ENTREVISTA

¿Qué es una entrevista?

Una entrevista es una reunión fijada de antemano entre dos personas, en la
cual ocurre un intercambio de información. A diferencia del diálogo o la simple
conversación, la entrevista persigue un propósito determinado, que puede
apuntar a la evaluación, la divulgación o el diagnóstico del entrevistado.
El éxito de la entrevista tiene que ver con la previa definición de sus objetivos,
así como la habilidad del entrevistador para conducir el intercambio hacia los
escenarios que resulten de su interés.

En el caso de la entrevista periodística, por ejemplo, el propósito es recabar la

información suficiente para dar a conocer al entrevistado; en una entrevista
clínica, para el diagnóstico; y en una entrevista de trabajo, para las
capacidades laborales del entrevistado.

Características de una entrevista

Toda entrevista presenta las siguientes características:

• Tiene un objetivo definido. Toda entrevista tiene un propósito. La

entrevista periodística pretende abordar algún tema de relevancia para
la opinión pública, mientras que la clínica tiene como finalidad el
diagnóstico de un paciente.
• Se enfoca en un tema. Se prepara la entrevista en función de un tema
o asunto que se quiera abordar con el entrevistado. El tema de una
entrevista laboral puede ser el potencial desempeño de un candidato en
determinado puesto, mientras que el de la entrevista a una personalidad
del mundo del espectáculo puede girar en torno a su trayectoria o a su
último trabajo. Es responsabilidad del entrevistador mantener la
entrevista acotada al tema.
• Requiere una investigación previa. El entrevistador deberá hacer una
investigación previa respecto al tema a tratar, con el fin de garantizar
que la entrevista fluya, sea dinámica y abarque todos los aspectos de
interés.
• Se compone de preguntas y respuestas. El material final de una
entrevista son las preguntas (abiertas o cerradas) y las respuestas del
entrevistador. La naturaleza de unas y otras se corresponde al tipo de
entrevista que se ha preparado, que puede ser estructurada,
semiestructurada o libre.
• Quien hace las preguntas es el entrevistador. El rol del entrevistador
es conducir la conversación hacia las zonas de interés a partir de la
elección de las preguntas.
• Quien responde es el entrevistado. El papel del entrevistado pasa por
someterse a lo planificado por el entrevistador. Su participación suele ser
improvisada, espontánea, y, en ese sentido, pretendidamente genuina,
lo que otorga mayor veracidad o legitimidad a la entrevista.
 • Se produce en un medio. Las entrevistas se pueden realizar cara a
cara, por vía telefónica o a través de medios digitales, como
videollamadas, correo electrónico, incluso mensajes de voz. La elección
del medio adecuado garantiza el éxito de la entrevista.
• Tiene un registro. Para registrar la entrevista hay que valerse de algún
medio de registro. Esto va desde una libreta de apuntes hasta un
dispositivo tecnológico, como aparatos de grabación de voz o video, o
una cámara fotográfica

Partes de una entrevista

Una entrevista se compone de ciertas partes o momentos, que suelen ser:

• Preparación. Supone el proceso de investigación y documentación

previo a la entrevista. Permite al entrevistador definir el objetivo, tema,
tipo de estructura y preguntas que serán formuladas en la entrevista.
• Presentación. Marca el inicio de la entrevista. Es una formalidad por
medio de la cual se presentan tanto el entrevistado como el
entrevistador. También se puede indicar cuál es el objetivo de la
entrevista y el tema que se va a abordar.
• Desarrollo. Es el cuerpo como tal de la entrevista, compuesto de
preguntas y respuestas.
• Cierre. Es el momento en que se da por finalizada la entrevista. Se
puede hacer un resumen de lo dicho. Suele anunciarse algunas
preguntas antes. El entrevistador puede decir, por ejemplo, “Antes de
terminar, una última pregunta”.

Tipos de entrevista
Hay diferentes tipos de entrevistas, clasificadas en función de diferentes
criterios: su estructura o su ámbito de aplicación. Dentro del propio periodismo,
asimismo, existe una subdivisión dependiendo del tema abordado.

Según su estructura
Es posible establecer una tipología de entrevistas a partir de ciertos elementos
de su estructura:

• Entrevista estructurada. Conocida como “cuestionario”, se compone de

preguntas concretas que persiguen una respuesta simple y determinada,
a menudo en un esquema binario (sí o no).
• Entrevista abierta. Las preguntas hechas al entrevistado son de amplia
interpretación: sirven de base para que emita una opinión o que
reflexione.
• Entrevista semiabierta. Combina preguntas abiertas o libres y otras de
respuesta mucho más concreta, que pueden plantear una elección entre
un número de opciones.
Según el ámbito de aplicación
Dependiendo del contexto específico de interés, podemos nombrar varios
ámbitos de la entrevista.

• Entrevista clínica. Es el tipo de entrevista básica del ámbito médico y

medicinal, en el que el profesional de la salud observa a su paciente y
trata de llegar a un diagnóstico.
• Entrevista psicológica. Es el tipo de entrevista del ámbito de
la psicología. En ella se suele determinar la necesidad y la ruta de
trabajo de un proceso terapéutico que inicia.
• Entrevista laboral. Es el tipo de entrevista del ámbito industrial o
empresarial. Se utiliza como el primer instrumento de selección de
personal, en el que se tiene contacto directo con el posible trabajador
por primera vez.
• Entrevista de medición porcentual o encuesta. Es una entrevista
breve y anónima, que sirve de sondeo para hacerse una idea
panorámica de la opinión de un sector social respecto a un tema o
producto determinado.
• Entrevista periodística. Diversos tipos de entrevista informativa están a
disposición del periodista a la hora de conversar con alguna
personalidad o algún especialista de un tema, con el objetivo de informar
a su público.

En el periodismo
Otra clasificación apunta a la intención final de la entrevista periodística:

• Entrevista de opinión. El entrevistado expresa sus opiniones sobre un

tema.
• Entrevista de noticia. Se entrevista a alguien para que recomponga los
hechos de un acontecimiento del que fue testigo.
• Entrevista de personalidad. También conocida como “perfil”, se lleva a
cabo para dar a conocer al público detalles sobre la personalidad y vida
del entrevistado, que suele ser una persona famosa o reconocida.

Ejemplos de entrevistas
• Entrevista a un candidato para obtener un empleo. Es una entrevista
de trabajo donde las preguntas y la conversación giran en torno a las
habilidades técnicas del candidato para el puesto pretendido. El objetivo
es decidir si el candidato es apto para el cargo.
• Entrevista a un candidato a la presidencia de la República. Es una
entrevista de personalidad, que permite conocer el carácter y las
propuestas políticas que tiene el candidato para llegar al cargo.
• Entrevista al detective que investiga el robo de un banco. Es una
entrevista para conocer en detalle cómo se produjo un hecho y darlo a
conocer al público.
 • Entrevista a un paciente para establecer un diagnóstico. Es una
entrevista clínica donde el médico, a través de una serie de preguntas,
intenta llegar a un diagnóstico para recomendar un tratamiento al
paciente.
• Entrevista a un artista sobre su más reciente exposición. Es una
entrevista de personalidad, enfocada en el tema de la exposición y la
trayectoria del artista.

Entrevistas en medios masivos

La entrevista se popularizó en los medios modernos de transmisión de
información, como la radio y la TV, que brindaron brindó la oportunidad de no
solo conocer lo que el entrevistado piensa, sino oír (en el caso de la radio) y ver
(en el caso de la televisión) la manera en que lo explica. Eso mismo ocurrió con
los formatos multimedia en soporte digital, como en internet, que pueden ser
reproducidos una y otra vez.

La expresión “the record” se acuñó en el periodismo de habla inglesa como

una forma de diferenciar lo dicho públicamente a través de la entrevista (on-the
record), y aquello que dicho tras las cámaras debería permanecer oculto (off-
the record).

Del manejo que haga el periodista de la información (pública o privada),

dependerá en gran medida su ética y su relación con los afectados, en caso de
revelarse información confidencial.

En el mundo televisivo, por su parte, se ha bautizado como la burbuja al clima

de confianza y relajación necesario para una entrevista que está siendo
monitoreada y retransmitida por varias cámaras de televisión a la vez.

El entrevistador debe ganarse la confianza del entrevistado y hacerlo sentir en

una burbuja: protegido por la naturalidad del ojo constante del público y de los
requerimientos técnicos propios del medio de comunicación