Lluvia de ideas

Definición

"La lluvia de ideas o «brainstorming» es una técnica no estructurada para

grupos de trabajo, donde se buscan soluciones a diversas situaciones
mediante la generación de ideas espontáneas, relajadas y horizontales."

Características

Creatividad: Fomenta la generación de ideas novedosas y creativas.

Cantidad sobre calidad: Se centra en producir la mayor cantidad de ideas
posibles.
Sin juicio: Las ideas no se critican ni evalúan durante la sesión.
Colaborativo: Implica la participación activa de todos los miembros del
grupo.

Diseño
Preparación:
Definir el problema o tema central.
Seleccionar un moderador que guiará la sesión.
Reunir un grupo diverso de participantes.

Sesión de Generación de Ideas:

Explicar las reglas básicas: no criticar, fomentar ideas descabelladas,
construir sobre las ideas de otros.
Anotar todas las ideas en un lugar visible (pizarra, papel grande, software
colaborativo).
Evaluación:
Revisar y agrupar ideas similares.
Evaluar la viabilidad de las ideas generadas.
Seleccionar las ideas más prometedoras para un análisis más profundo.
 Ishikawa
Definición
El diagrama de Ishikawa es una herramienta utilizada para visualizar las
causas potenciales de un problema con el fin de descubrir las causas raíz.

Características

Visualización Clara: Representa las relaciones de causa y efecto de

manera visual y estructurada.
Identificación de Causas Raíz: Ayuda a identificar no solo los síntomas de
un problema sino sus causas subyacentes.
Organización: Agrupa las causas potenciales en categorías (personas,
procesos, equipos, materiales, entorno, etc.).
Colaborativo: Facilita la discusión y el análisis en equipo

Diseño

Definición del Problema:

Escribir el problema en la "cabeza" del diagrama (lado derecho).
Identificación de Categorías Principales:
Dibujar líneas principales (espinas grandes) hacia la "columna vertebral"
central que representan las categorías generales de causas (comúnmente
personas, métodos, materiales, máquinas, medición, medio ambiente).
Lluvia de Ideas para Subcausas:
En cada categoría principal, generar y anotar posibles causas relacionadas
(espinas menores).
Análisis de Causas:
Revisar y discutir las causas identificadas para determinar cuáles son las
más probables o tienen mayor impacto.
Desarrollo de Plan de Acción:
Priorizar las causas y desarrollar estrategias para abordarlas y resolver el
problema.
 Pareto
Definición
Un diagrama de Pareto es una técnica que permite clasificar gráficamente la
información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los
problemas más importantes en los que deberías enfocarte y solucionarlos.

Características
Es una técnica de cálculos simples.
Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más
importantes dentro de él para darles prioridad.
Observa los elementos y concentra los esfuerzos hacia una meta.
Permite tomar decisiones objetivas basadas en datos y no en opiniones
personales.
Analiza los elementos y frecuencia de ocurrencia de cada dato.

Diseño
Recolección de Datos:
Recopilar datos sobre los problemas, defectos, causas o cualquier otro
factor relevante a analizar.
Clasificación de Datos:
Clasificar los datos en categorías significativas. Por ejemplo, en un contexto
de calidad, las categorías podrían ser diferentes tipos de defectos.
Cálculo de Frecuencia:
Contar la frecuencia de cada categoría. Esto puede incluir el número de
veces que ocurre un problema o la cantidad de recursos afectados por cada
causa.
Cálculo de Porcentajes:
Calcular el porcentaje que representa cada categoría respecto al total de
todas las categorías.
 Ordenar los Datos:
Ordenar las categorías de mayor a menor en función de su
frecuencia o impacto.
Construcción del Gráfico de Pareto:
Crear un gráfico de barras donde cada barra representa una
categoría y su altura corresponde a su frecuencia o impacto.
Agregar una línea acumulativa que muestra el porcentaje
acumulado de los efectos.
Análisis e Interpretación:
Analizar el gráfico para identificar el "punto de inflexión" donde el
80% de los efectos son causados por el 20% de las causas.
Priorizar las áreas que requieren intervención basándose en este
análisis.
 Árbol de decisiones
Definición
Un árbol de decisiones es una herramienta visual que ayuda a empresas y
particulares a tomar decisiones mediante la visualización de los posibles
resultados y consecuencias.

Características
-Representa las decisiones y sus posibles consecuencias en una estructura de
árbol, con nodos y ramas que dan a conocer opciones o resultados.
- Facilita la comprensión de decisiones complejas mediante una ayuda visual
clara.
-Puede ser utilizado en diversos campos, como la gestión empresarial, la
medicina, la ingeniería y más.
-Permite descomponer un problema complejo en partes más manejables

Diseño
Identificación del Problema o Decisión:
Define claramente el problema o la decisión que necesitas tomar. Esto será
el nodo raíz de tu árbol.
Alternativas o Decisiones:
Enumera todas las alternativas posibles o decisiones que puedes tomar.
Estas serán las ramas que salen del nodo raíz.
Eventos y Resultados:
Para cada alternativa, identifica los eventos posibles y sus resultados. Cada
evento puede tener varias ramificaciones, representando diferentes
resultados posibles.
Probabilidades y Valores:
Asigna probabilidades a cada evento si es posible y calcula el valor
esperado de cada resultado.
Evaluación y Selección:
Evalúa cada camino desde el nodo raíz hasta los nodos hoja. La decisión
óptima será la que maximice el valor esperado o minimice el riesgo, según
sea el criterio elegido.
 Enfoque Sistemático
Definición
El enfoque sistemático para la toma de decisiones es un proceso estructurado
y lógico que guía a los tomadores de decisiones a través de una serie de pasos
definidos para llegar a una decisión informada y efectiva.

Características
Sigue una secuencia lógica de pasos, desde la identificación del problema
hasta la implementación de la decisión.
Utiliza herramientas y técnicas analíticas para evaluar opciones y
consecuencias.
Puede involucrar a múltiples partes interesadas para obtener una
perspectiva más amplia y una aceptación de la decisión.
Cada paso del proceso se documenta para proporcionar una referencia y
una justificación clara de la decisión tomada.
El proceso permite revisar y ajustar la decisión si las condiciones cambian o
si se dispone de nueva información.

Diseño
Identificación del Problema: Define claramente el problema o la decisión a
tomar.
Recopilación de Información: Reúne datos relevantes y necesarios para
entender el problema.
Análisis de Información: Examina y analiza la información recopilada de
manera objetiva.
Generación de Alternativas: Propone diferentes alternativas o soluciones
posibles para abordar el problema.
Evaluación de Alternativas: Evalúa cada alternativa en función de criterios
predefinidos.
Toma de Decisiones: Selecciona la mejor alternativa basada en el análisis
y la evaluación realizada.
Implementación y Seguimiento: Pone en práctica la decisión tomada y
monitorea su efectividad.
 Conclusiones
En conclusión conocimos un poco más sobre
el tema de conflicto, que es, su causa y los
efecto que este puede llegar a generar, así
mismo cómo puede manejarse eficazmente
mediante técnicas de negociación que
fomenten el diálogo y el compromiso.
De igual manera conocimos las herramientas
para la toma de decisiones, como el diagrama
de Ishikawa, Pareto, Árbol de decisiones,
Enfoque Sistemático y conocimos que estas
pueden ayudar a tomar elecciones informadas
y minimizar los conflictos.

En última instancia reflexionamos a

profundidad sobre la comunicación efectiva,
así mismo sobre la empatía, y podemos decir
que son clave para resolver conflictos y tomar
decisiones que beneficien a todas las partes
involucradas.
 Bibliografía Formato
APA
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