FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Curso: Administración Para Los Negocios
Bloque: FC-PREENI01H01T(H)
Docente: Garcia Otero, Diana Graciela
Estudiantes:
Arelyn Mayerli Martínez Cullanco; 2321537
Cirene Elizabeth López Loarte; 2313711
Renzo Rodrigo Villanueva Sotelo; 2311708
Kevin Omar Peña Cárdenas; 2312769
Andrés Castillo Santa Cruz; 2212112
César Raúl Valdivia Huaylas; 012313537
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TABLA DE CONTENIDOS
1. Resumen Ejecutivo.
2. Información General del Proyecto.
2.1. Nombre del Proyecto.
2.2. Presentación del Modelo CANVAS (Versión inicial y versión final).
2.3. Descripción de la idea de negocio.
2.4. Presentación de lienzo de la propuesta de valor.
2.5. Enunciado de Misión y Definir Objetivos escritos de forma Smart.
2.6. Enunciado de Visión.
2.7. Planeación Estratégica y Táctica.
3. Plan de Marketing.
3.1. Estudio de la demanda.
3.1.1. Segmentación del mercado.
3.2. Estudio de la oferta.
3.2.1. Competidores.
3.2.2. Análisis FODA del competidor principal.
3.3. Estudio de comercialización.
3.3.1. Análisis FODA de la empresa.
3.3.2. Análisis de la mezcla de marketing.
3.3.2.1. Descripción del paquete de valor del producto o del servicio
(Producto).
3.3.2.2. Descripción del precio (Precio).
3.3.2.3. Descripción de la mezcla promocional adecuada para la
empresa (Promoción).
3.3.2.4. Descripción de la distribución (Plaza).
4. Plan de Organización.
4.1. Estructura organizacional.
4.2. Cuadro de los puestos de trabajo.
4.3. Organigrama de la empresa.
4.4. Organigrama de puestos de trabajo.
4.5. Análisis (Descripción y Especificación) de cada puesto de trabajo.
4.6. Motivación al equipo de trabajo.
4.7. Comunicación con el equipo de trabajo.
4.8. Desafíos de administración del equipo de trabajo.
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5. Plan de Operaciones.
5.1. Localización del negocio.
5.2. Descripción y diagrama de los procesos operativos.
5.3. Cuadros con el detalle de los requerimientos.
5.3.1. Detalle de las máquinas, equipos y/o vehículos requeridos.
5.3.2. Detalle de la materia prima y suministros requeridos.
5.3.3. Detalle de los muebles, enseres y/o herramientas requeridos.
6. Plan Financiero.
6.1. Cuadros con el detalle de los requerimientos del Plan de Operaciones.
6.2. Cuadro con el cálculo de la Inversión Inicial.
6.3. Cuadro con el cálculo de los Ingresos por Ventas.
6.4. Cuadro con el cálculo de los Egresos Totales.
6.5. Estimación del Estado de Flujos de Efectivo para el 1º año.
7. Conclusiones y Recomendaciones.
8. Anexos.
9. Bibliografía APA.
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1. Resumen Ejecutivo.
Somos una página web que capacita a los estudiantes, principalmente estudiantes,
postulantes, universitarios, con ayuda de profesores con una amplia experiencia. Nuestro
enfoque principalmente son los cursos: Matemática, comunicación, inglés, química, física.
Nuestra visión es poder capacitar y unir profesores con estudiantes de todo el mundo.
Nosotros les brindaremos las herramientas y recursos necesarios para su éxito académico,
independiente de su ubicación o área de estudio.
Estudia YA se basa en la libertad que tienen los alumnos para elegir sus cursos y
sus horarios. Además de las clases en vivo de profesores, Estudia YA te ofrece más
recursos de estudio. Como evaluaciones, ejercicios y videos para garantizar un aprendizaje
integral.
Estudia YA te muestra el progreso del alumno en base a muchas evaluaciones o
práctica, lo que permite al alumno ver dónde se desempeñó más y cómo puede mejorarlo.
El aplicativo tendrá una comunidad donde se podrán ayudar variados alumnos que
buscarán disciplinar su comprensión en varias materias académicas o bien prepararse para
sus exámenes virtuales.
Nuestro modelo de negocio se basa en una suscripción mensual para tener el
acceso de materiales y hojas de estudio.
Nuestra estrategia y objetivos son alcanzar ser una marca reconocida en su rubro,
como apoyo académico de estudiantes universitarios global. Planeamos expandirnos y
mejorar nuestras ofertas y calidad de aprendizaje para satisfacer la necesidad de nuestros
alumnos.
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2. Información General del Proyecto.
2.1. Nombre del Proyecto.
2.2. Presentación del Modelo CANVAS (Versión inicial y versión final).
● Versión Inicial.
● Versión Final.
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2.3. Descripción de la idea de negocio.
Estudia YA! es una plataforma de educación en línea que ofrece servicios de
preparación preuniversitaria y estudiantes que necesitan entender más sus clases para que
se estén preparando para los exámenes de ingreso a la universidad o alguna evaluación de
su carrera. Nuestra plataforma se enfoca en proporcionar a los estudiantes las herramientas
y el apoyo necesarios para tener éxito en estos exámenes y acceder a las mejores
instituciones educativas.
2.4. Presentación de lienzo de la propuesta de valor.
2.5. Enunciado de Misión y Definir Objetivos escritos de forma Smart.
● Misión del negocio: Nuestra misión es crear una plataforma virtual que brinda un
servicio a los estudiantes que necesiten un refuerzo académico en sus tareas o
quieran ingresar a una universidad nacional.
● Objetivo: Crear una plataforma dentro de 2 meses con al menos 3 cursos.
2.6. Enunciado de Visión.
● Visión del negocio: Nuestra visión es posicionarnos como una academia de
renombre en dónde ofreceremos clases personalizadas, y a la vez ofrecer un
servicio de ayuda académica para cualquier grado.
2.7. Planeación Estratégica y Táctica.
● Estrategias:
○ Despertar el interés de los posibles alumnos a nuestro emprendimiento.
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○ Tener nuevos alumnos cada semana.
○ Realizar ofertas y a la vez llamar la atención a los jóvenes.
● Tácticas.
○ Crear publicidad llamativa y subirlas en las redes.
○ Realizar promociones.
○ Obtener mayor porcentaje de clientes.
3. Plan de Marketing.
3.1. Estudio de la demanda.
¡Estudia ya! Es un servicio de educación virtual que brinda mayores facilidades y
flexibilidad a los estudiantes preuniversitarios y universitarios. La plataforma
busca cubrir una demanda, la cual existe debido al incremento del público de
alumnos que desean el servicio de refuerzo académico en cursos pertenecientes
al nivel educativo superior y exámenes de admisión.
Segmentación del mercado.
Nos enfocamos en las personas de sexo masculino y femenino que estén
interesados en postular a una universidad y alumnos interesados en cursos
universitarios de ciencias y matemáticas.
Establecimiento del público objetivo.
Estudiantes que estén culminando la educación escolar y busquen postular a
una universidad y a carreras de ciencias y economía pertenecientes al nivel
socioeconómico b y c.
Escala humana de necesidades:
Abraham Maslow postuló que el ser humano tiene una serie de necesidades las
cuales, en su teoría, son jerarquizadas entre superiores e inferiores. Las
necesidades inferiores corresponden a las necesidades básicas tales como el
alimento y la seguridad, mientras que las superiores corresponden a
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necesidades tales como el reconocimiento y la autorrealización. Nuestros
servicios educativos buscan satisfacer la necesidad de Reconocimiento y
Autorrealización, puesto que gracias a la educación nuestros clientes pueden
alcanzar el éxito y la capacidad de solucionar problemas en el mundo académico
y en el futuro en el mundo laboral.
3.2. Estudio de la oferta.
Contamos con una página web la cual puede ser ubicada en cualquier buscador de internet,
otros medios que utilizamos para ofertar nuestro servicio son las redes sociales tales como
Instagram, TikTok y Facebook. De esta manera podremos llegar a nuestros potenciales
clientes.
Clasificación de los competidores directos e indirectos
Competidores directos: Academias universitarias (Elipse, Aula 21, Nivel A)
Elipse: https://www.facebook.com/ElipseAsesorias
Nivel A: https://www.facebook.com/Asesoria.NivelA
Aula 21: https://www.facebook.com/AulaveintePeru
Competidores indirectos: Academias Pre universitarias (Aduni, Pitágoras,
Academia César Vallejo)
Análisis descriptivo del competidor principal (Elipse).
Nuestro principal competidor es Elipse, una academia de reforzamiento universitario con
experiencia en el rubro. Elipse ofrece cursos de educación universitaria tales como Algebra
Matricial, Cálculo integral, mecánica, etc. Realizan una buena atención al cliente, sin
embargo, su promoción por redes sociales podría ser un punto a mejorar. Ofrecen su
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servicio educativo de manera virtual sin embargo sus precios son poco accesibles y sus
horarios carecen de flexibilidad.
Análisis FODA del competidor principal
Fortalezas: Staff de profesores con mayor experiencia en el rubro. Mayor reconocimiento y
confianza por parte del público.
Oportunidades: Creciente demanda de reforzamiento académico para cursos de educación
superior universitaria.
Debilidades: Precios poco accesibles para el público (85 soles la hora)
Amenazas: Competidores con precios más competitivos. Competidores que ofrecen mayor
flexibilidad a los usuarios con los horarios.
Análisis de entorno y tendencias globales en su industria
Las 5 fuerzas de Porter:
Amenaza de nuevos competidores: Se consideran así a aquellas empresas que busquen
ofrecer su servicio por medio del formato virtual
Poder de negociación de los proveedores: Nuestro tipo de negocio no requiere de
proveedores puesto que nuestros servicios se ofrecen por medios virtuales y no requiere
medios físicos
Poder de Negociación de los clientes: Tenemos dos tipos de clientes, los internos los
cuales son los profesores que contratamos. Los otros clientes son los externos, los cuales
son los estudiantes que desean nuestras clases.
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Amenaza de nuevos productos sustitutos: Las posibles amenazas serían competidores
que presenten una nueva modalidad para impartir clases que brinde beneficios a los
alumnos.
Rivalidad entre los competidores: La rivalidad entre los competidores es sana. Nuestro
mayor competidor es Elipse quien también ofrece servicios de educación virtual para
estudiantes universitarios.
3.3. Estudio de comercialización.
Análisis FODA de la empresa.
● Fortalezas: Variedad de Servicios, flexibilidad para los clientes, buenas condiciones
económicas para los clientes secundarios.
● Oportunidades: Satisfacer las necesidades del mercado de estudiantes, entre los
cuales se encuentran los jóvenes universitarios, estudiantes de colegio y público en
general.
● Debilidades: Poco reconocimiento del público nacional e internacional. Limitada
capacidad para ofrecer los servicios en los primeros meses del emprendimiento.
● Amenazas: Mayor inversión de los competidores. Aumento del costo del servicio
debido a la inestabilidad socioeconómica del país.
Análisis de la mezcla de marketing.
3.3.1.1. Descripción del paquete de valor del producto o del
servicio (Producto).
Nosotros ofreceremos el servicio de asesorías virtuales a un costo accesible para
preparación para exámenes de admisión y de cursos de las carreras de economía,
ingeniería industrial y civil, cursos tales como cálculo, macroeconomía, finanzas, etc.
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3.3.1.2. Descripción del precio (Precio).
Los precios de nuestros servicios educativos serán los siguientes,
ofreceremos clases virtuales personalizadas de cursos preuniversitarios y
universitarios, el precio de estos servicios será de 40 soles por hora.
3.3.1.3. Descripción de la mezcla promocional adecuada para la
empresa (Promoción).
Realizaremos la promoción de nuestro emprendimiento a través de publicaciones y
videos por redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook, por medio de estas redes
podremos darnos a conocer a nuestro público objetivo.
3.3.1.4. Descripción de la distribución (Plaza).
Nuestro servicio educativo será virtual, por lo que su presencia estará en el internet
a través de una página web.
4. Plan de Organización
4.1. Estructura organizacional
La estructura de la empresa se compone por los siguientes departamentos:
● Departamento de Operaciones.
● Departamento de Marketing.
● Departamento de Recursos Humanos.
● Departamento de Administración y Finanzas.
● Departamento de Tecnología e Informática.
4.2. Cuadro de los puestos de trabajo.
Cuadro de puesto de trabajo
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Puesto de trabajo Sueldo Personas requeridas
Jefe de Operaciones s/1,500.00 01
Coordinador de Marketing s/1,200.00 01
Coordinador de Recursos s/1,250.00 01
Humanos, Administración
y Finanzas
Coordinador de s/1,200.00 01
Tecnología e Informática
Profesor Pre / s/1,200.00 09
Universitario
4.3. Organigrama de la empresa.
4.4. Organigrama por puestos de trabajo.
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4.5. Análisis (Descripción y Especificación) de cada puesto de trabajo
● Jefe de Operaciones: Es aquel que se encarga de que se realicen las operaciones
y procesos para la fabricación del producto / servicio de la manera más efectiva y
eficaz. Implementa estrategias y tácticas para el avance del negocio.
● Coordinador de Marketing: Es aquel que se encarga del área publicitaria de la
empresa. Analiza la oferta y demanda para buscar la mejor forma de llegar a los
clientes. También busca las oportunidades que el mercado ofrece y las debilidades
de la competencia.
● Coordinador de Recursos Humanos, Administración y Finanzas: Es aquel que
se encarga del control de los problemas generados por el trabajador de la empresa.
Controla y previene los posibles fallos y errores de los empleados mediante
indicadores y permite una comunicación efectiva en todo el proyecto. También se
encarga de todos los ingresos y egresos de dinero de la empresa. Registra los
sueldos, utilidades, costos, ventas, etc. Busca la mejor forma de utilizar todos los
recursos del proyecto.
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● Coordinador de Tecnología e Informática: Es aquel que se encarga de todo el
ámbito digital y tecnológico. Innova y actualiza los diferentes campos de la empresa
mediante el uso de la tecnología. Asimismo, se encargan del buen uso y
funcionamiento de dichas herramientas.
● Profesor Pre-Universitario / Universitario: Son la base de esta empresa. Ellos van
a brindar el servicio que ofrecemos, la educación. Estarán capacitados en sus
respectivas áreas (Cálculo, Trigonometría, Química, Física, etc.) y en el uso de
herramientas digitales, tales como el aplicativo Zoom y nuestra página web,
orientada a la educación mediante evaluaciones, trabajos, etc.
4.6. Motivación al equipo de trabajo.
Teoría de las motivaciones de Maslow:
● Necesidades de Fisiología: Un horario flexible tanto para alumnos como para
profesores, ya que un horario sobrecargado puede generar una deficiencia en las
actividades de estos mismos.
● Necesidades de Seguridad: Nuestros trabajadores tendrán apoyo en todo
momento para cualquier duda que tengan respecto al uso de las herramientas
digitales que se les ofrecerán, además, se les otorgará un contrato claro en el cual
se detallaran sus horarios y sueldos.
● Necesidades de Afiliación: Se les dará a los empleados descansos entre los
horarios para que puedan socializar entre sí y descansar.
● Necesidades de Reconocimiento: Se le dará un reconocimiento mensual al
empleado que haya logrado el mejor desempeño.
● Necesidades de Autorrealización: Nuestros empleados tienen permitido mejorar
sus capacidades y probar nuevos métodos de evaluación, todo con tal de que
nuestros clientes obtengan mejores resultados y estén satisfechos.
4.7. Comunicación con el equipo de trabajo.
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Nuestros empleados se podrán comunicar entre sí mediante el uso de la página
web. Esta tendrá un ambiente específico para que los empleados puedan comunicarse
entre sí y socializar. Aparte, también cada uno tendrá un email institucional para el uso
académico y mejorar la comunicación con los clientes.
4.8. Desafíos de administración del equipo de trabajo.
Como cualquier empresa, existirán desafíos a superar que pondrán a prueba
nuestras capacidades de administración. Los principales son:
● Comunicación ineficaz: A pesar de la facilidad de la comunicación que nos
ofrecen los medios virtuales, la comunicación puede llegar a ser ineficaz. Es
por eso que nos concentraremos en evitar la desinformación que se pudiera
generar debido a este problema mediante avisos y anuncios.
● Garantía de calidad: Para ofrecer el mejor servicio académico posible,
nosotros siempre capacitaremos a nuestros colaboradores para que mejoren
sus capacidades. Aparte, cuando se busque contratar a un nuevo trabajador,
se le evaluará de distintas maneras para poder así calificar su desempeño.
● Innovación tecnológica: En un mundo en constante revolución, buscamos
ofrecer siempre la mejor tecnología para nuestros clientes. Siempre
estaremos atentos a los nuevos cambios en el ámbito digital para mejorar
nuestras aptitudes.
5. Plan de Operaciones.
5.1. Localización del negocio.
Somos una página web que capacita a los estudiantes, postulantes y universitarios;
con ayuda de profesores con una amplia experiencia. Nuestro enfoque principalmente son
los cursos: Matemática, comunicación, inglés, química, física. Nuestra visión es poder
capacitar y unir profesores con estudiantes de todo el mundo. Nosotros les brindaremos las
herramientas y recursos necesarios para su éxito académico, independiente de su ubicación
o área de estudio.
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5.2. Descripción y diagrama de los procesos operativos.
Ingresar a la academia virtual “Estudia Ya”, dar clic en planes anuales y mensuales;
si no te interesa un plan mensual tenemos la opción de cursos separados, así no llevarías
clases mensuales si no cursos en los momentos que tu decidas.
Luego de elegir tu modalidad de estudio ingresas los datos que te piden (Datos
personales, cursos por llevar y armar tu horario) luego de finalizar, realizas el pago para
empezar con tus clases.
En el proceso de las clases y cada fin de mes se realizarán encuestas a los
estudiantes para escuchar y leer sus sugerencias. Saber si se sienten cómodos con el
sistema de estudio y en qué podríamos mejorar para que así obtengan resultados más
eficientes a la hora de aprender.
● Diagrama de los procesos operativos:
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5.3. Cuadros con el detalle de los requerimientos.
5.3.1 Detalle de las máquinas, equipos y/o vehículos requeridos.
5.3.2 Detalle de la materia prima y suministros requeridos.
INTERNET (09) 314,55 mes
5.3.3 Detalle de los muebles, enseres y/o herramientas requeridos.
Plan Microsoft S/289.99/año
6. Plan de Finanzas
6.1. Cuadros con el detalle de los requerimientos del Plan de Operaciones.
Laptop 1499
Cámara con micrófono 110.20
Total 1,609.2
6.2. Cuadro con el cálculo de la Inversión Inicial.
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6.3. Cuadro con el cálculo de los Ingresos por Ventas.
6.4. Cuadro con el cálculo de los Egresos Totales.
6.5. Estimación del Estado de Flujos de Efectivo para el 1º año.
7. Conclusiones y Recomendaciones.
Al adentrarnos en los elementos fundamentales del proyecto, comenzamos
explorando los objetivos, la misión y visión que lo sustentan. Este análisis se extendió hacia
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la evaluación de la oferta y demanda en el mercado, con el objetivo de concebir estrategias
publicitarias que maximicen el impacto del servicio "Estudia YA!". La estructura
organizacional está diseñada para optimizar el rendimiento del equipo de trabajo,
asegurando así una ejecución eficiente de las tareas encomendadas.
Asimismo, la descripción de las operaciones desempeña un papel crucial en la
ejecución de un trabajo efectivo y eficiente. La investigación del flujo de ingresos y egresos
se realiza para evitar posibles pérdidas, construyendo un sólido muro de defensa que
garantiza no solo la estabilidad financiera, sino también el fructífero crecimiento económico
del proyecto. Al sintetizar todos estos aspectos, se puede concluir que "Estudia YA!" no solo
posee el potencial de generar ingresos, sino que también está proyectado para proporcionar
utilidades positivas, marcando así un camino seguro hacia el progreso sostenible.
8. Anexos.
(Img. 2.2.1)
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(Img. 2.2.2)
(Img. 2.3.1)
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(Img. 4.3.1)
(Img. 4.4.1)
22
(Img. 5.2.1)
23
(Img. 6.2.1)
(Img. 6.2.2)
(Img. 6.3.1)
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(Img.6.4.1)
(Img. 6.5.1)
Página Web layout
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Fuentes bibliográficas:
. Lenovo. (2023). Laptop Lenovo ideapad. Lenovo.
https://www.lenovo.com/pe/es/laptops/ideapad/ideapad-s-series/IdeaPad-Slim-3-Gen-8-15-inc
h-AMD/p/LEN101I0073
. Mesajil. (2023). Camaraweb Logitech. Mesajil.
https://mesajil.com/producto/__trashed/
. Movistar. (2023). Movistar Internet fibra optica. Movistar.
https://movistarofertas.pe/hogar-fibra-optica?tsource=6120&gad_source=1&gclid=CjwK
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