ACTIVIDAD 13
TIPOS DE ADMINISTRACIÓN CONTEMPORANEA
CALIDAD TOTAL
EMPRESA:
Esta empresa suiza de alimentos y bebidas ha implementado un sistema de gestión de la
calidad total llamado Nestlé Quality Management System (NQMS). El enfoque de NQMS es
la seguridad alimentaria y la satisfacción del cliente, y se enfoca en la mejora continua de los
procesos de producción y la implementación de estándares de calidad rigurosos en toda la
cadena de suministro. Nestlé ha logrado un gran éxito con este enfoque, y se ha convertido en
una de las empresas de alimentos más grandes y respetadas del mundo.
REINGENIERIA
EMPRESA:
Fundada en 1932 por el carpintero Ole Kirk Christiansen, Lego fue durante décadas un
fabricante de juguetes en expansión. Fabricaba una variedad de figuras, como pelotas para
bebés y pescaditos de plástico.
Fue hasta 1958 que surgió el formato actual de piezas o “bricks”, que funcionan con un
principio de unión por medio de tubos. Esta innovación lo convirtió en un juguete único, con
posibilidades de construcción ilimitadas.
Sin embargo, la crisis llegó durante la década de 1990, cuando el auge de los videojuegos
acaparó el interés de los niños. Al ver disminuido su mercado, Lego dio un giro genial: elevó
la dificultad para armar sus modelos. ¿El objetivo? Hacer de sus piezas mucho más que
juegos: verdaderos retos para que los niños se sintieran atraídos.
Otra de sus innovaciones consistió en generar un culto alrededor de sus personajes. Ya no se
trata únicamente de los “bricks”. Ahora también presenta películas y genera sus propios
contenidos. A través de sus alianzas, ha logrado crecer su negocio con figuras de acción de las
más diversas franquicias.
BENCHEMARKING
EMPRESA: :
Puede que uno de los casos más feroces de ejemplo de benchmarking competitivo aplicado a
una empresa. Ambos compiten en el mercado de la telefonía móvil principalmente, aunque
ofrecen productos diversos. Samsung se atreve incluso con televisores.
Apple fue pionera en introducir un smartphone integral y que conjugase los elementos de un
teléfono con los de un GPS, reproductor multimedia y ordenador. A Samsung esta estrategia,
en 2007, le pilló con el paso cambiado y desde entonces ha utilizado todas sus armas para
tratar de contrarrestar a los californianos.
Apple también fue claro ejemplo de benchmarking en 2017, cuando lanzó su famoso iPhone
X con el notch, una marca en la parte superior de la pantalla en forma de U y que aloja a
diversos sensores del desbloqueo facial y la cámara frontal. Muchos fabricantes chinos lo
adoptaron en sus modelos.
Volviendo al caso de los surcoreanos y los norteamericanos, uno da un paso, y el otro lo
implementa y lo mejora. Dan igual las acusaciones de plagio y las demandas millonarias, se
trata de una relación productiva para ambos. Samsung vende más teléfonos, pero Apple les
saca más
OUTSOURCING
EMPRESA:
A pesar de ser una de las organizaciones más importantes del continente con presencia en
todo el mundo y contar con instalaciones de punta, Bimbo cayó en cuenta de que podía
ahorrar grandes cantidades de recursos y dinero al contratar a empresas especializadas en la
transportación. En lugar de invertir en flotillas de camiones que abastecieran la gran cantidad
de productos en todo el territorio nacional y de los países en donde opera, Bimbo ha apostado
por subcontratar servicios de transportación para hacer más eficiente su cadena de
suministros.
Por otro lado, la empresa también ha puesto sus plantas al servicio de terceros conservando su
calidad de producción, lo cual la ha hecho ganadora del Premio de Excelencia en Centros de
Servicio Compartidos.
DOWNSIZING
EMPRESA:
en 2014, esta compañía anunció un plan de reestructuración que supuso la eliminación de
aproximadamente 18.000 puestos de trabajo. Esta decisión se tomó después de la adquisición
de Nokia y buscaba consolidar y reorganizar la empresa en torno a sus divisiones clave, como
Windows y los servicios en la nube.
La mayor parte de los recortes de empleos fueron ejecutados en el negocio de dispositivos y
servicios que adquirió de Nokia.
Según la compañía, Microsoft empleó a 118.584 trabajadores a partir de finales de marzo.
Esto representa una baja partiendo de 128.076 desde finales de junio de 2014, pero continúan
siendo más del doble de las 61.000 personas que contrató en 2005.
Poco más de la mitad de los empleados de Microsoft se encuentran en Estados Unidos,
incluyendo cerca de 42.000 que trabajan en el área de Puget Sound del estado de Washington.
Los movimientos de reducción de costos liderados por Satya Nadella, el director ejecutivo,
pueden haber ayudado al precio de las acciones de Microsoft. Aumentaron en un 16% en el
último año, superando el 11% de ganancia del S&P; 500.
