“Año del Bicentenario, de la consolidación de
nuestra Independencia, y de la conmemoración
de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”
CAF. FAP. I.E.S.T.P
JOSE ABELARDO QUIÑONES
Ecommerce
DOCENT : Lic. Cesar Canepa La
E cotera
ASIGNATU : Oportunidades de Negocios
RA
ESPECIAL : ENFERMERIA -
IDAD V
Estudiante MANCHAY NEYRA,
JOSE.
2024
1. ¿Qué es el Ecommerce?
El ecommerce, o comercio electrónico, es la compra y venta de bienes y servicios a través de
internet. Este término abarca todas las transacciones comerciales que se realizan en línea,
incluyendo ventas minoristas, servicios, productos digitales, y más. El ecommerce puede
operar a través de sitios web, aplicaciones móviles, y plataformas de redes sociales.
2. Importancia del Ecommerce
El ecommerce es crucial en el entorno comercial actual por varias razones:
Accesibilidad Global: Permite a las empresas llegar a clientes en todo el mundo,
superando barreras geográficas.
Conveniencia para el Cliente: Los consumidores pueden comprar productos y servicios
desde la comodidad de sus hogares, a cualquier hora del día.
Reducción de Costos Operativos: Las empresas pueden ahorrar en costos asociados
con el mantenimiento de tiendas físicas, como el alquiler y los salarios del personal.
Datos y Análisis: El ecommerce permite recolectar datos valiosos sobre el
comportamiento de los clientes, lo que puede usarse para mejorar la experiencia del
usuario y aumentar las ventas.
Expansión de Mercado: Ofrece a las pequeñas y medianas empresas la oportunidad de
competir con grandes corporaciones al acceder a un mercado más amplio.
3. ¿Cómo Opera el Ecommerce?
El ecommerce opera a través de varios componentes y procesos clave:
Plataforma de Ecommerce: Sitios web o aplicaciones móviles donde los productos y
servicios se muestran y se venden. Ejemplos incluyen Shopify, WooCommerce y
Magento.
Carrito de Compras: Herramienta que permite a los clientes seleccionar y almacenar
productos antes de proceder al pago.
Pasarela de Pago: Servicios que facilitan las transacciones de pago, asegurando que las
transferencias de dinero sean seguras. Ejemplos incluyen PayPal, Stripe y Square.
Logística y Envío: Proceso de almacenamiento, empaquetado y envío de productos al
cliente final.
Marketing Digital: Uso de estrategias de marketing en línea, como SEO, SEM,
marketing de contenidos y redes sociales, para atraer tráfico y convertir visitantes en
clientes.
Servicio al Cliente: Soporte continuo a los clientes a través de diversos canales como
chat en vivo, correo electrónico y líneas telefónicas.
4. Pasos en la Organización de un Ecommerce
Investigación y Planificación:
Identificar el nicho de mercado.
Analizar la competencia.
Definir el modelo de negocio (B2B, B2C, etc.).
Seleccionar una Plataforma de Ecommerce:
Evaluar diferentes plataformas y elegir la que mejor se adapte a las necesidades del
negocio.
Desarrollo del Sitio Web:
Diseñar y desarrollar la tienda en línea.
Asegurarse de que el sitio sea intuitivo, atractivo y funcional.
Configuración del Carrito de Compras y Pasarela de Pago:
Integrar un carrito de compras y una pasarela de pago segura.
Gestión de Inventario y Logística:
Establecer sistemas de inventario.
Seleccionar socios logísticos para la entrega de productos.
Estrategia de Marketing y Lanzamiento:
Crear un plan de marketing.
Implementar campañas de marketing digital.
Lanzar la tienda en línea y promoverla.
Monitoreo y Optimización:
Realizar seguimiento de las métricas de rendimiento.
Optimizar continuamente la experiencia del usuario y las estrategias de marketing.
5. Tipos de Ecommerce
B2B (Business to Business): Transacciones entre empresas. Ejemplo: Alibaba.
B2C (Business to Consumer): Transacciones entre empresas y consumidores finales.
Ejemplo: Amazon.
C2C (Consumer to Consumer): Transacciones entre consumidores. Ejemplo: eBay.
C2B (Consumer to Business): Consumidores venden productos o servicios a empresas.
Ejemplo: sitios de freelancers.
B2G (Business to Government): Empresas venden productos o servicios a gobiernos.
Ejemplo: contratos gubernamentales.
G2B (Government to Business): Gobierno vende productos o servicios a empresas.
Ejemplo: subastas de bienes del gobierno.
6. Ventajas y Desventajas del Ecommerce
Ventajas:
Acceso Global: Alcanza a una audiencia global, permitiendo a las empresas expandir su
mercado.
Costos Reducidos: Menores costos operativos en comparación con las tiendas físicas.
Comodidad: Los clientes pueden comprar en cualquier momento y lugar.
Datos y Análisis: Fácil recolección y análisis de datos de clientes para mejorar
estrategias de marketing.
Escalabilidad: Las tiendas en línea pueden escalar más fácilmente para manejar más
inventario y tráfico.
Desventajas:
Dependencia de la Tecnología: Requiere una infraestructura tecnológica robusta y
segura.
Competencia Intensa: Competir en un mercado global puede ser desafiante.
Falta de Interacción Física: Los clientes no pueden ver o probar productos antes de
comprarlos, lo que puede afectar las ventas.
Problemas de Envío y Logística: La logística puede ser compleja y costosa,
especialmente para el envío internacional.
Seguridad y Privacidad: Las tiendas en línea deben garantizar la seguridad de los datos
del cliente y proteger contra fraudes.
En resumen, el ecommerce es una forma poderosa y flexible de realizar transacciones
comerciales en el entorno digital actual. Con una planificación adecuada y una ejecución
efectiva, puede ofrecer numerosas ventajas a las empresas y los consumidores, aunque
también presenta desafíos que deben gestionarse cuidadosamente.
