UNIVERSIDAD MARÍTIMA INTERNACIONAL DE PANAMA

FACULTAD DE CIENCIAS NÀUTICAS

REFRIGERACIÓN I 2024
CUESTIONARIO PARA RESOLVER

1. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una característica del equipo tipo minisplit?
a. La unidad interior se puede colocar en el piso, la pared o en el techo.
b. Tiene dos unidades interior y exterior
c. Es de uso comercial y residencial
d. Es de uso residencial y tiene una sola unidad
2. ¿Son unidades que miden la capacidad de un sistema de climatización?
a. BTUs por hora, kilocalorías por hora, frigorías por hora kilowatts por hora.
b. BTUs por hora, kilocalorías por hora, Volts por hora, amperes por hora.
c. Kilowatts por hora, Volts por hora, BTUs por hora.
d. Volts, amperes y Ohms.
3. ¿Cuál de los equipos que se mencionan se usan en la industria?
a. Chiller, ventana, y dividido
b. Ventana, minisplit, y paquete
c. De precisión, vertical, y multisplit
d. Chiller, dividido, y paquete.
4. ¿Qué es un sistema de climatización?
a. Es un sistema que modifica la temperatura de un lugar cerrado
b. Es un equipo que ayuda a mantener la temperatura deseada en un lugar.
c. Es un equipo que modifica la temperatura, humedad, circulación y pureza del aire.
d. Es un equipo que mantiene un área de confort al personal.
5. ¿Es una característica del equipo tipo ventana?
a. Tiene un control de temperatura muy fino.
b. Es una sola unidad que genera agua helada.
c. Tiene dos unidades interior y exterior
d. Consta de una sola unidad que está colocada en la pared.
6. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una característica del equipo tipo paquete?
a. Se usa en residencias grandes, comercios e industrias.
b. Tienen dos unidades interior y exterior
c. Por medio de ductos, suministra el aire acondicionado.
d. Es una sola unidad central, instalada en el exterior.
7. ¿Cuál de los siguientes equipos pueden usarse en la industria?
a. Chiller, dividido y paquete.
b. De precisión, vertical, y multisplit.
c. Chiller, ventana y dividido
d. Ventana, minisplit y paquete.
8. ¿Qué equipo están formados por una sola unidad?
a. Minisplit, multisplit, y portátil.
b. Vertical de precisión y mnisplit.
c. Chiller de precisión y portátil
d. Ventana, paquete y chiller.

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9. ¿Son ejemplos de tipos de aire acondicionado?
a. Portátil, de precisión, residencial, industrial.
b. Residencial, comercial e industrial
c. Ventana, minisplit, paquete, dividido.
d. Ventana, paquete, residencial, comercial.
10. ¿Es una característica del equipo tipo portátil?
a. Es una sola unidad que se coloca en las plantas bajas.
b. Tiene una unidad exterior y varias interiores
c. Utiliza ductos de aire que viajan a través de toda la construcción.
d. Se identifica por que es una unidad interior que tiene ruedas acopladas.
11.¿Qué elementos componen el ciclo de refrigeración en los sistemas de climatización?
a. Condensador, evaporador y ventilador
b. Condensador, evaporador, compresor, válvula de control de flujo y refrigerante.
c. Tuberías , válvula de control d flujo y compresor.
d. Ventilador, serpentines, compresor
12¿Cuáles son las variables de un fluido que determinan su comportamiento?
a. Longitud, masa, presión
b. Calor, temperatura, masa
c. Volumen, distancia, y temperatura.
d. Volumen, presión temperatura.
13¿Cuál es la función del tubo capilar dentro del ciclo de refrigeración?
a. Convierte al refrigerante líquido en gaseoso.
b. Comprime el refrigerante en estado gaseoso, provocando el aumento de su temperatura.
c. Baja la presión y la temperatura del refrigerante.
d. Con la ayuda del ventilador, convierte al gas refrigerante en un líquido a alta presión.
14¿Cuál es la diferencia entre evaporación y ebullición?
a. Se necesita mucho calor para lograr la evaporación
b. No hay diferencia alguna
c. La evaporación es un proceso que ocurre en los gases, la ebullición en los líquidos.
d. En la evaporación las partículas del líquido se liberan sólo en la superficie, en la ebullición las partículas se
liberan en todo el líquido.
15¿Es el calor que hay en una sustancia mientras está cambiando de estado, pero no se mide con el termómetro.
a. Calor especifico
b. Calor de estado
c. Calor sensible
d. Calor latente
16¿Qué es temperatura?
a. La cantidad de calor que contiene una sustancia
b. La cantidad de calor que se transfiere de un cuerpo a otro.
c. La transferencia de calor de un cuerpo a otro.
d. La diferencia de calor que hay entre varios cuerpos.
17¿La condensación es?
a. Un cambio de estado gaseoso a sólido
b. Un cambio de estado sólido a líquido.
c. Un cambio de estado líquido a gaseoso.
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 d. Un cambio de estado gaseoso a líquido.

18¿La cantidad de fuerza ejercida sobre una superficie se conoce como:

a. Temperatura
b. Volumen.
c. Presión
d. Tensión
19¿Cuándo un fluido cambia de estado líquido a gaseoso?
a. Sublimación
b. Vaporización
c. Condensación
d. Solidificación
20¿Qué es calor sensible?
a. El calor necesario para que una sustancia cambie su estado
b. El calor que hay en una sustancia pero no se mide con el termómetro.
c. El calor recibido por el cuerpo humano.
d. El calor que recibe un cuerpo y que provoca el aumento de su temperatura.
21¿Cuál es la función del tubo capilar dentro del ciclo de refrigeración?
a. Baja la temperatura y presión del refrigerante.
b. Comprimir el refrigerante en estado gaseoso, provocando el aumento de la temperatura
c. Con la ayuda de un ventilador, convierte al gas refrigerante en un líquido con alta presión.
d. Convierte al refrigerante líquido en gaseoso.
22¿Cuáles son las variables de un fluido que determinan su comportamiento?
a. Calor temperatura masa.
b. Volumen, presión y temperatura.
c. Longitud, masa, presión.
d. Volumen distancia y temperatura.

23¿Cuáles son las características más importantes de un compresor?

a. Trabajo y factor de compresión

b. Potencia y periodo de vida
c. Caudal y factor de compresión
d. Eficiencia y caudal.

24¿Cómo pueden ser clasificados los compresores?

a. Por su forma de trabajo y apariencia y apariencia física

b. Por su caudal y factor de compresión
c. Por su tiempo de vida y la forma de trabajo
d. Por su potencia y su eficiencia

25¿Cuáles son los evaporadores más utilizados en los equipos de aire acondicionado?

a. De tubos desnudos
b. De carcasa
c. De tubos aleteados
d. De contacto

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26¿En qué equipo se usa el tubo capilar?

a. En los que tienen capacidad superior a cinco toneladas

b. En todos
c. En ninguno
d. En los que tienen capacidad de menos de cinco toneladas

27¿Cuántos siclos por segundo funciona el tendido eléctrico?

a. 220hz
b. 60hz
c. 440hz
d. 110hz

28¿Qué es la eficiencia?

a. El flujo de energía por unidad de tiempo

b. La relación entre energía útil y la energía invertida en un sistema.
c. La fuerza de un sistema.
d. La relación entre la energía y el tiempo en el que un elemento trabaja.

29¿Qué es el voltaje?

a. El movimiento de la corriente en forma de onda

b. El flujo de energía que hay en un segundo.
c. La relación entre la energía y el tiempo en el que un elemento trabaja.
d. La fuerza de la carga eléctrica.

30¿Qué magnitudes se puede medir con un multímetro?

a. Continuidad, potencia, y eficiencia.

b. Corriente, eficiencia y continuidad.
c. Presión temperatura y volumen.
d. Corriente, voltaje, resistencia.

31¿ Es la energía eléctrica que viaja desde los generadores a las casas?

a. Corriente directa
b. Voltaje
c. Potencia
d. Corriente alterna

32¿Qué parte de los enchufe protege los equipos?

a. El neutro
b. La tierra
c. La fase
d. Ninguno de los anteriores

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33¿En qué tipo de materiales viaja la corriente eléctrica.

a. Conductores y semiconductores
b. Materiales no metales y de fácil conducción
c. En medio líquido, barra sólida.
d. Buenos Conductores, aislantes, dieléctricos.

34¿Qué es la fase eléctrica?

a. La fuerza de la carga eléctrica.

b. El movimiento de la corriente en forma de onda.
c. El flujo de energía que hay en un segundo.
d. La relación entre la energía y el tiempo en el que un elemento trabaja.

35¿Es la relación entre la energía y el tiempo en que un elemento trabaja?

a. Corriente
b. Eficiencia
c. Voltaje
d. Potencia.

36¿Cuál es la función del centro de carga?

a. Mide el consumo de energía eléctrica.

b. Envía la corriente a la tierra.
c. Transporta la energía.
d. Protege la instalación contra corto circuitos y sobrecargas.

37¿Cómo debes conectar, al sistema, las mangueras del juego de manómetros?

a. No importa la posición, todas están fabricadas para soportar la misma presión

b. La manguera azul se conecta en el lado de alta, la roja en el lado de baja, la amarilla es para dar servicio al
equipo.
c. La manguera amarilla se coloca en el lado de baja, la azul, en el lado de alta la roja es para dar servicio al
equipo.
d. La manguera azul se conecta en el lado de baja, la roja en el lado de alta, la amarilla es para dar servicio al
equipo.

38¿Qué recomendaciones puedes seguir para evitar accidentes cuando uses herramientas en tu trabajo.?

a. Evita darles un uso distinto al que tienen.

b. Limpie después de usarlas y guárdalas donde no se oxiden.
c. Asegúrate que los mangos tengan aislante eléctrico o térmico
d. Todas las anteriores.

39¿Qué escalas puede medir un juego de manómetros?

a. Volumen y presión
b. Presión y temperatura.
c. Temperatura y volumen

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 d. Ninguna de las anteriores

40¿Qué recomendaciones puedes seguir para evitar caídas?

a. Quita los obstáculos en las zonas de paso, ten buena iluminación, equipo de protección personal.
b. Verifique que la escalera se encuentre en buen estado, nunca suba al último peldaño
c. Limpia el lugar de trabajo antes y después de realizar tus actividades.
d. Todas las anteriores.

41¿Para qué sirve el avellanador?

a. Para soldar los tubos

b. Para buscar fugas de gas
c. Para cortar tubos
d. Para abocardar los tubos.

42¿Cuál es la diferencia entre el mantenimiento preventivo y el correctivo?

a. No hay diferencia , sólo existe que se debe tener en cuenta.

b. El mantenimiento correctivo consiste en limpiar el equipo cambiar las piezas defectuosas para solucionar las
fallas y seguir brindando el servicio.
c. El mantenimiento correctivo es muy caro por eso se usa muy poco y es más especializado
d. El mantenimiento preventivo consiste en limpiar el equipo y cambiar las piezas gastadas el correctivo en
solucionar fallas sustituyendo las partes que no realizan el trabajo adecuado.

43¿Cómo verificas que el compresor esté en buen estado?

a. El compresor no debe hacer ruido al funcionar.

b. No es necesario verificar el compresor no falla.
c. Si el equipo funciona el compresor esta en buen estado.
d. Revisando que sus terminales eléctricas y sus válvulas estén en buen estado.

44¿Qué debes hacer primero al revisar un equipo de aires acondicionado?

a. Revisar la información técnica y el diagrama eléctrico.

b. Chequear el historial de mantenimiento, si es que existe.
c. Encender el equipo y verificar que trabaje correctamente
d. Todas las anteriores.

45¿En un equipo tipo paquete que deben verificar?

a. Que las chumaceras estén lubricadas.

b. Las bandas estén bien lubricadas.
c. Teniendo en cuenta que todos los equipos de aire acondicionado tienen los mismos componentes, nada
adicional
d. Las respuesta a, b .

46¿Cuál es la máxima temperatura de inyección en un equipo cuya capacidad es inferior a 4T?

a. 10°C
b. 18°C
c. 12°c

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 d. 15°C

47¿Cómo verificar que un ventilador este en buen estado.?

a. Si el equipo enciende el ventilador esta en buen estado.

b. El ventilador no se verifica ya que se debe cambiar en cada revisión.
c. El ventilador no se puede verificar, debido al lugar donde se encuentra en el sistema.
d. Revisando el rodamiento del motor y que sus aspas no estén dobladas.

48¿Qué debes hacer, en los motores eléctricos de todos los aires acondicionados, mientras realizas mantenimiento
preventivo.?

a. Revisar su continuidad.
b. Medir su corriente
c. Medir sus voltajes
d. Lubricarlos

49¿Con qué debemos limpiar los componentes eléctricos.?

a. Con agua y jabón.

b. Con una brocha y tinner.
c. Con un trapo húmedo.
d. Solvente dieléctrico.

50¿Con qué se debe de limpiar los serpentines del condensador y evaporador, cuando están sucios.?

a. Con agua y jabón.

b. Con líquido desincrustante biodegradable.
c. Con un trapo húmedo.
d. Sólo con agua a presión.

51¿Con qué debemos de lavar el chasis, los filtros, y otras piezas de los equipos de aire acondicionado?

a. Con líquido desincrustante biodegradable

b. Con un trapo húmedo.
c. Con agua a presión y jabón
d. Sólo con agua a presión.

52¿Además de los parámetros físicos, qué otros aspectos debo verificar en el equipo de aire acondicionado.?

a. Que no tenga fugas de refrigerante.

b. Que no tenga manchas de aceite.
c. Que no haga ruidos extraños.
d. Todas las anteriores.

53¿Qué es un reporte de servicio?

a. Una hoja donde viene desglosado el costo por el mantenimiento del equipo.
b. Es una hoja que tiene una lista de todo el mantenimiento que ha recibido el equipo.
c. Es una hoja que contiene todos los datos del equipo.
d. Es una hoja que tiene las condiciones del equipo antes y después del mantenimiento.

54¿Qué presión debe tener el equipo en el lado de baja y alta.?

a. 60psi en el lado de baja, 120 psi en el lado de alta.

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 b. 50psi en el lado de baja , 180 psi en el lado de alta.
c. 70psi en el lado de baja , 100psi en lado de alta por norma.
d. Varía según el refrigerante y equipo.

55¿Dónde se debe medir el voltaje.?

a. En el enchufe.
b. Entre las fases del equipo.
c. Entre las fases y el neutro.
d. La b y c.

56¿Por qué es importante el reporte de servicio?

a. Te ayuda a saber en que condición esta tu equipo.

b. No tiene relevancia tu le darás en mantenimiento requerido.
c. Nos sirve para verificar si las condiciones y mediciones que realizo son las correctas
d. Me ayuda a identificar lo que tienes que revisar en el siguiente mantenimiento.

57¿Qué variables debes medir con el equipo de aire acondicionado encendido para verificar que esta funcionando
correctamente.?

a. Voltaje y corriente
b. Temperatura de salida del condensador y evaporador
c. Presión
d. Todas las anteriores.

58¿En equipos con capacidad inferior a 4 toneladas, cuál debe ser la máxima temperatura de inyección?

a. 10°C
b. 8°C
c. 12°C
d. 15°C

59¿En dónde debo medir la corriente?

a. Entre las fases del equipo.

b. En el enchufe.
c. Entre las fases y el neutro del equipo.
d. En los motores.

60¿Cuál de las siguientes opciones no causa problemas de eficiencia en los equipos de aires acondicionado?

a. Compresor en mal estado

b. Termostato dañado
c. Falta de refrigerante
d. Ninguna de las anteriores.

61¿Qué debes revisar para descartar que el condensador o el evaporador sea el causante de problema de eficiencia.

a. Qué sus vida útil sea inferior a cinco años.

b. El condensador y evaporador de cobre no se revisan no fallan.
c. Que el condensador y evaporador estén limpios y sin fugas.
d. Ninguna de las anteriores.

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62¿Cómo se mide el sobrecalentamiento?

a. Tomando la presión del lado de baja después obtener la temperatura que le corresponda en la tabla(Presión
Temperatura), luego tomar la temperatura a la salida del evaporado. Restar las cantidades
b. Tomando la presión del lado de alta después obtener la temperatura que le corresponda en la tabla(Presión
Temperatura), luego tomar la temperatura a la salida del condensador. Restar las cantidades
c. Tomando la presión del lado de baja después obtener la temperatura que le corresponda en la tabla(Presión
Temperatura), luego tomar la temperatura a la salida condensador. Restar las cantidades
d. Tomando la presión del lado de alta después obtener la temperatura que le corresponda en la tabla(Presión
Temperatura), luego tomar la temperatura a la salida del evaporador. Restar las cantidades

63¿Qué síntomas presenta un compresor cuando sus válvulas están dañadas?

a. Las presiones se intercambian, el lado de baja presión ahora tiene alta presión.
b. Las presiones en el sistema aumentan al igual que el amperaje consumido por el motor.
c. Las presiones en el lado de alta y de baja tienden a igualarse, el amperaje consumido por el compresor
disminuye.
d. El amperaje consumido por el compresor aumenta.

64¿Cómo se mide el subenfriamiento?

a. Tomando la presión del lado de alta, después obtener la temperatura que le corresponde en la tabla (Presión
Temperatura) luego tomar la temperatura a la salida del condensador. Restar las cantidades.
b. Tomando la presión del lado de baja, después obtener la temperatura que le corresponde en la tabla
(Presión Temperatura) luego tomar la temperatura a la salida del condensador. Restar las cantidades.
c. Tomando la presión del lado de baja, después obtener la temperatura que le corresponde en la tabla
(Presión Temperatura) luego tomar la temperatura a la salida del evaporador. Restar las cantidades.
d. Tomando la presión del lado de alta, después obtener la temperatura que le corresponde en la tabla (Presión
Temperatura) luego tomar la temperatura a la salida del evaporador. Restar las cantidades.

65¿Cuál es el mejor indicador de que existen fugas de refrigerante en los equipos de aire acondicionado.?

a. Ruidos inusuales.
b. Olores extraños
c. Manchas de refrigerante
d. Manchas de aceite.

66¿Para que se realiza un vacío en el sistema?

a. Limpiar las tuberías.

b. Eliminar la humedad en el sistema.
c. Recargar el sistema.
d. Buscar fugas en el sistema.

67¿Què capacidad debes utilizar de un tanque recuperador?

a. 0.7
b. 0.8
c. 1
d. 0.9

68¿CÓMO USTED VERIFICA QUE UN CAPACITOR ESTÀ EN BUEN ESTADO?

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 a. Los capacitores no se prueban deben reeplazarse.
b. Se revisa su continuidad.
c. Midiendo su capacitancia o con una prueba de resistencia.
d. Midiendo su voltaje y corriente.

69¿POR QUÉ SE DEBE MEDIR VOLTAJE CUANDO UN EQUIPO TIENE ALGÚN PROBLEMA.?

a. Para revisar que el equipo no estén en corto circuito.

b. Por que es parte del procedimiento de revisión.
c. Para revisar la alimentación eléctrica del equipo.
d. Todas las anteriores.

70¿CÒMO USTED VERIFICA QUE EL MOTOR DEL VENTILADOR Y EL COMPRESOR NO ESTAN EN CORTO CIRCUITO.?

a. Midiendo el voltaje entre sus terminales.

b. Olfateando que no estèn quemados.
c. Comprobando que haya continuidad entre sus terminales.
d. Midiendo el consumo de corriente con una pinza amperimétrica.

71¿CÒMO COMPRUEBO QUE EL TERMOSTATO Y EL PROTECTOR TERMICO ESTAN EN BUEN ESTADO?

a. Si el equipo enciende
b. Si la corriente medida es adecuada.
c. Si el voltaje medido es adecuado.
d. Si tienen continuidad.

72¿SI EL MOTOR DEL VENTILADOR ESTÀ BIEN ELÈCTRICAMENTE, PERO AÙN ASI TENGO PROBLEMAS, EN LA
MARCHA,¿QUÈ PUEDO HACER PARA VERIFICAR QUE ESTE EN BUEN ESTADO?

a. Si el equipo enciende, el motor del ventilador no tiene problemas

b. Cambiar la velocidad.
c. Verificar que el motor no esté sucio.
d. Revisar que los rodamientos del motor giren libremente.

73¿Què diferencia de temperatura es saludable entre una habitación con aire acondicionado y el medio ambiente.?

a. 10ºC
b. 5º
c. 8ºC
d. 12º

74¿Què porcetaje de humedad relativa se debe ajustar en los equipos que tienen esta función?

a. 50 a 80%
b. 50 a 60%
c. 70 a 80%
d. 40 a 60%

75¿Qué porcentaje de energía eléctrica le corresponde al uso del aire acondicionado?

a. 70 a 80%
b. 60 a 70%
c. 50 a 60%
d. 80 a 90%
10
76¿Cuànto aumenta el consumo eléctrico por cada grado centígrado que disminuye la temperatura del aire
acondicionado?

a. 0.1
b. 0.08
c. 0.12
d. 0.05

77¿Cuànto dismineye el consumo eléctrico cuando se usan vidrios polarizados?

a. 0.2
b. 0.1
c. 0.4
d. 0.3

78¿Cuàl es la diferencia entre el ciclo de refrigeración por absorción y el de compresiòn?

a. El ciclo por absorción usa refrigerante y un soluto.

b. El ciclo de refrigeración por compresiòn usa un refrigerante y un disolvente.
c. El ciclo de refrigeración por absorción usa un refrigerante y un disolvente.
d. Ninguna de las anteriores.

79¿Què es el frìo solar?

a. Energía del sol utilizada para climatizar.

b. Un equipo de climatización que usa batería.
c. Nuevo método para congelar alimentos.
d. Ninguna de las anteriores.

80¿Una de las ventajas del frìo solar es la siguiente?

a. Es màs económico
b. Se instala con facilidad.
c. Genera màs energía cuando el sol calienta màs.
d. Es màs pequeño.

81¿ Cuàl es el orden correcto de las capas que conforman los techos verdes?

a. Membrana impermeable, capa de drenado, material de crecimiento, capa de filtración y barrera de raíces.
b. Capa vegetal, capa de filtración
c. Capa de drenado, membrana impermeable, material para crecimiento y capa de filtración.
d. Capa vegetal, material para crecimiento, capa de filtración, capa de drenado, barrera de raíces, membrana
impermeable.

82¿Cuàl es la función de las celdas fotovoltaicas en un sistema frio solar?

a. Usar los rayos del sol para generar la energía que alimenta a un sistema de aire acondicionado.
b. Usar el color producido por el sol en el ciclo de refrigeración por absorción.
c. Compartir el consumo energético del aire acondicionado con la instalación eléctrica.
d. Ninguna de las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.

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83¿Cuàl es la función de los colectores térmicos en un sistema de frìo solar.?

a. Usar los rayos del sol para generar la energía que alimenta a un sistema de aire acondicionado.
b. Compartir el consumo energético del aire acondicionado con la instalación eléctrica.
c. Usar el calor producido por el sol en el ciclo de refrigeración por absorción.
d. Ninguna de las anteriores

84¿Què son los techos verdes?

a. Azoteas que están parcial o totalmente cubiertas con elementos vegetales colocados en macetas.
b. Azoteas protegidas con un impermeabilizante ecológico verde.
c. Azoteas que están parcial o totalmente cubiertas con elementos vegetales que forman parte integral del
techo
d. Azoteas pintadas de verde para refrescar las viviendas.

85¿Còmo pueden ser clasificado los techos verdes?

a. Simples e intensos.
b. Primarios y secundarios
c. Simples y extensos.
d. Simples y complejos.

86¿Ventajas de los techos verdes?

a. Ayudan a reducir el stress por la fatiga del calor.

b. Reducen el efecto invernadero, sirven como aislante térmico y sonoro.
c. Son económicos proporcionan alimento.
d. Ninguna de las anteriores.

87¿Cómo se logra regular la temperatura de los techos verdes.?

a. Mediante la capacidad de las plantas para absorber calor del ambiente.

b. Mediante la evaporación del agua.
c. Por medio de la fotosíntesis de las plantas
d. Todas las anteriores.

88¿Què es la profesionalización?

a. Actividades que no realizan los demás y te vuelves màs apto para desempeñar un oficio?
b. Cuando trabajas de manera ràpida y por eso puedes cobrar màs.
c. Cuando recibes un diploma por haber terminado el plan de estudios.
d. Ninguna de las anteriores.

89¿Consejos que pueden ayudar a alcanzar la profesionalización

a. Siempre cobra el 20% màs el material que compres.

b. No entablar amistad con los clientes trabaja lo màs rápido y bien.
c. Busca diferentes proveedores, compra herramientas de calidad y da consejos sobre como usar el equipo.
d. Ninguna de las anteriores.

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90¿Cuàl es la función de la bitàcora.?

a. Sirve como historial de los mantenimientos realizados en los equipos.

b. Te ayuda a mantener un precio estándar con todos los clientes.
c. Es un protocolo que debes cumplir al dar mantenimiento.
d. Ninguna de las anteriores.

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