Estudio de mercado
Un estudio de mercado es el proceso mediante el cual realizamos la recolección y análisis
de información que sirve para identificar las características de un mercado y comprender
cómo funciona.
Esta investigación es utilizada por diversos ramos de la industria para garantizar la toma
de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan al momento de
realizar sus operaciones.
Este tipo de estudio es especialmente útil para analizar aspectos como hábitos de
consumo, región de operación, requerimientos de productos o análisis de la competencia
para asegurar el buen desempeño del negocio.
Muchas empresas o dueños de pequeños negocios aún no son conscientes de la utilidad
de un estudio de mercado.
¿Para qué hacer un estudio de mercado?
Realizar un estudio de mercado es vital para mantenerse al día con las tendencias, las
expectativas y necesidades de los clientes, los cambios en la dinámica de la industria, etc.
Sobre todo, permite reducir al máximo los riesgos y comprender mejor el entorno de tu
futura empresa y, de este modo, tomar decisiones adecuadas.
Por ello, el éxito de un negocio depende de la actualización de las expectativas de los
clientes mediante la realización de un auténtico estudio de mercado.
Importancia de realizar un estudio de mercado:
La importancia de hacer un estudio de mercado radica en la posibilidad de asegurar el
éxito de cualquier emprendimiento, ya que el conocer el entorno en el cual se desarrollará
dicho proyecto, permite a cualquiera realizar una planeación adecuada.
Independientemente del proyecto o perfil de la empresa, un estudio de mercado es
esencial, incluso si sientes que tienes un buen dominio de tu entorno y negocio.
Además, un estudio de mercado no es complicado de realizar y la mayoría lo ha hecho sin
saberlo; recopilando información en Internet, aprendiendo sobre la competencia, sobre
las personas con las que pretenden trabajar, o considerando cómo dar a conocer su
producto o servicio.
Al hacer un estudio de mercado estarás formalizando este proceso y completando tu
conocimiento a partir de datos tangibles.
Además, un estudio de mercado, más allá de la validación del proyecto, revelará una
estrategia clara y te servirá de guía para tomar decisiones acertadas para el éxito de tu
proyecto.
Ventajas de un estudio de mercado:
Como ya hemos mencionado, hay múltiples ventajas de la investigación de mercados,
entre las que destacan:
Comprender el potencial del mercado: Es vital para poder predecir los riesgos potenciales
del negocio. Confiar en un estudio de mercado permitirá comprender mejor el alcance de
las pérdidas, y búsqueda de soluciones anticipadas.
Análisis de la competencia: Un estudio de mercado puede ser una fuente confiable para
obtener información y realizar un análisis de la competencia. Así podrás implementar
mejores estrategias de tecnología, ventas, marketing y todos los factores involucrados.
Iniciar actividades de marketing organizadas: Las actividades de marketing como las
campañas AdWords se pueden ejecutar sistemáticamente con estudios de mercado. Con
ello las empresas pueden lanzar campañas de marketing diseñadas específicamente para
el público objetivo e impulsar las ventas.
Tipos de estudios de mercado
Escuchar a tu mercado y anticiparse a las expectativas de los consumidores son dos
factores clave de éxito. Para ello necesita información fiable sobre los consumidores para
tomar las mejores decisiones estratégicas u operativas.
Llevar a cabo un estudio de mercado significa escuchar al consumidor, pero también es
necesario llevar a cabo los estudios adecuados.
Existen 3 tipos de estudios de mercado que debes conocer:
Estudios de medición
El objetivo es disponer de datos sobre tu mercado. Por ejemplo:
El número de compradores de un producto determinado.
Las frecuencias de compra de tu marca y de tus competidores.
El perfil de las diferentes categorías de clientes.
El grado de notoriedad que tiene tu marca.
Para ser exactos, se requiere la medición más exacta posible, de ahí la necesidad de un
estudio con una muestra representativa de toda la población y el mayor tamaño de
muestra posible para estimar de forma fiable.
Cuanta más retroalimentación exista, más precisas serán las estadísticas. El único
problema es que la muestra debe multiplicarse por 4 si se quiere duplicar la precisión
estadística.
Estudios para entender al consumidor
El punto aquí es realizar un estudio de mercado para analizar:
Comportamientos
Las motivaciones del cliente
Valoración de la marca.
Diagnóstico de imagen y posicionamiento.
Segmentación de clientes y tipología
Usos y hábitos del consumidor.
Priorización de criterios de elección.
Exploración de expectativas
Satisfacción con la marca.
Existen dos enfoques metodológicos para comprender al consumidor: El estudio
cuali y cuantitativo. Aquí más de las diferencia entre el método cuantitativo y
cualitativo:
A) El estudio cualitativo
Puedes organizar reuniones con consumidores o hacer entrevistas individuales con el
objetivo de recolectar información espontánea de los entrevistados para descubrir las
razones de sus acciones y opiniones.
De este modo, se permite que las personas se expresen libremente, incluso si son
"impulsadas" según la guía de la entrevista. Se pueden utilizar técnicas exploratorias como
los juegos de rol y otros métodos psicológicamente relacionados para obtener todas las
respuestas a las preguntas.
Puedes hacer uso también de herramientas en línea como las comunidades online y tener
en un solo espacio virtual la posibilidad de hacer encuestas, moderar foros de discusión,
sondeos, tableros de ideas, todo de manera online.
B) El estudio cuantitativo
El segundo enfoque es realizar un estudio de mercado cuantitativo para responder a las
otras preguntas: ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?...
No necesitas un tamaño de muestra tan grande, aquí de lo que se trata es de explicar los
fenómenos clave de tu mercado. Basta con una encuesta de 300 a 400 personas de tu
grupo objetivo principal. ¿Pero quién es tu objetivo principal?
Simplemente las personas que coinciden con el perfil del grupo objetivo que consideras
prioritario para el tema que deseas analizar. Las encuestas online son sin duda una gran
herramienta para llevar a cabo una investigación cuantitativa.
Aquí algunos ejemplos de preguntas cuantitativas para una encuesta.
