UNIVERSIDAD PRIVADA

DOMINGO SAVIO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROYECTO DE EXPORTACIÓN
CARTERAS Y ACCESORIOS DE CUERO “ROCIO FERRIER”
Semestre: Sexto
Materia: Comercio Exterior
Docente: Lic. Janneth Arteaga
Estudiantes:
- Mariela Rivero Sosa
- Carla Lorena Castro Rueda
- Celia Palma Bravo

TRINIDAD – BENI – BOLIVIA

 INDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO...............................................................................1
2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ..................................................................2
2.1. Misión y visión de la empresa .........................................................2
2.2. Estrategia de entrada propuesta .....................................................2
2.3. Características del producto............................................................3
2.4. Micro y Macro Localización..............................................................5
3. ANÁLISIS DE MERCADO .......................................................................7
3.1. Descripción del sector......................................................................7
3.2. Descripción del País.........................................................................8
3.3. Consideraciones políticas y legales .............................................10
3.4. Consideraciones económicas .......................................................12
3.5. Consideraciones culturales y políticas ........................................14
3.6. Mercado Objetico ...........................................................................14
3.7. Investigación de Mercado ..............................................................15
3.8. Clientes potenciales .......................................................................16
3.9. Competencia ...................................................................................17
3.10. Barreras de entrada .......................................................................18
4. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL.............................................................21
4.1. Equipo de dirección........................................................................21
4.2. Estructura Organizacional .............................................................22
5. OPERACIONES ....................................................................................26
5.1. Proceso de producción ..................................................................26
5.2. Envase y embalaje.........................................................................28
5.3. Personal Operativo ........................................................................31
5.4. Logística y Distribución..................................................................31
5.5. Documentación para exportación..................................................33
5.6. Aspecto del Precio..........................................................................35
5.7. Aspectos de Promoción.................................................................36
5.8. Formas de pago y Contratación.....................................................36
5.9. Soporte al cliente ...........................................................................37
5.10. Investigación y Desarrollo.............................................................38
5.11. Planes futuros ................................................................................ 39
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................41
7. APÉNDICE.............................................................................................42
 1. RESUMEN EJECUTIVO

El presente documento consiste en la elaboración de un “Proyecto de exportación

de Carteras y accesorio en cuero a la ciudad de Miami, florida. EE.UU. El cual se
realizó para la empresa Carteras y accesorios en cuero 100% natural,
representada por la propietaria la Lic. Rocio Ferrier Moreno, Cuya empresa se
encuentra localizada en la ciudad de La Santísima Trinidad, Beni, en la Av. 6 de
agosto N°444.

Rocio Ferrier es una prestigiosa marca boliviana especializada en la fabricación de

carteras, bolsos y accesorios de cuero de alta calidad. La empresa se enorgullece
de ofrecer productos exclusivamente provenientes de Beni, elaborados con
creatividad y estilo vanguardista que les ha permitido destacarse en el mercado
nacional durante 8 años. Como pioneros en el sector, se esfuerzan por establecer
tendencias y brindar a los clientes un estilo único y personalizado que
complementa perfectamente cualquier atuendo.

Es importante resaltar que Rocio Ferrier es un emprendimiento beniano en su

totalidad, equipado con la maquinaria adecuada para realizar trabajos en cuero de
manera personalizada. La mano de obra beniana se distingue por su dedicación y
talento, creando diseños exclusivos que realzan los colores y añaden un toque de
elegancia y confianza a los productos. Comprometidos a ofrecer la máxima
satisfacción a los clientes a través de su impecable trabajo y atención al detalle.

Actualmente la empresa comercializa Carteras y accesorios en cuero únicamente

en el territorio nacional, específicamente en la Ciudad de la Santísima Trinidad, en
diferentes presentaciones. Para la exportación se presenta la propuesta de
comercializar en el país de EE. UU el mismo producto, con las adecuaciones
necesarias de etiquetado.

Para llevar a cabo este proyecto, se realizará una evaluación de los atributos y
características del producto, con el objetivo de determinar su viabilidad en nuevos
mercados. Además, se determinará la fracción arancelaria en la que se clasificará
el producto para su comercialización internacional.

1
En el análisis de mercado, se estudiará la situación actual de la industria de la
producción de carteras y accesorios de cuero en ambos países, considerando
aspectos culturales, económicos, políticos y sociales que ayudarán a determinar la
aceptación del producto en el mercado objetivo. Se analizarán las barreras
arancelarias y no arancelarias para conocer las posibles condiciones o
adecuaciones que se deben tener en cuenta para el desarrollo del proyecto.
También se realizará un estudio interno de la empresa, incluyendo el organigrama
y una breve descripción de los puestos, así como el proceso de producción para
obtener los diferentes tipos de carteras y accesorios de cuero.

En cuanto a la logística, se cotizarán diferentes opciones de transporte y agencias

aduanales, con el objetivo de obtener los costos más adecuados que resulten en
una mayor utilidad. Se investigará la documentación necesaria para la
exportación.

En la formulación del precio, se tomarán en cuenta todos los costos incurridos

desde el proceso productivo, transporte, seguros, maniobras y despacho de
mercancía, añadiendo la utilidad esperada. Se analizará la forma de pago más
adecuada, considerando la seguridad, riesgo, factibilidad y confiabilidad.

2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

2.1. Misión y visión de la empresa

Misión
Es una empresa con la mejor opción en el mercado de carteras y accesorios en
cuero, brindando una experiencia de compra excepcional y superando las
expectativas de nuestros clientes en términos de calidad, estilo y servicio al
cliente.

Visión
Ser una empresa reconocida nivel internacional como líder en la producción y
comercialización de carteras y accesorios de cuero, trascender fronteras y llegar a
clientes de todo el mundo, ofreciéndoles una experiencia de compra excepcional y
superando sus expectativas en términos de diseño, calidad y servicio al cliente.

2
 2.2. Estrategia de entrada propuesta

Las estrategias iniciales, para poder penetrar el mercado interno y externo se

enfocarán en conseguir distribuidores que comercialicen el dicho producto
(carteras). Con el cual se tratará de tener una buena relación comercial y poder
realizar distintos tipos de estrategias de venta al consumidor final, con el fin de
posicionar la marca del producto.

Nuestra estrategia estará basada fundamentalmente en:

 Transmitir nuestra imagen de los productos elaborado a base de

cuero 100% natural.
 Resaltar la calidad del producto.
 Realizar distintos tipos de estrategias con los diferentes
distribuidores para posicionar la marca del producto como también
tener buena relación comercial para que ambos tengan unos
buenos beneficios económicos.
 Monitoreo constante de la situación en el mercado meta y respuesta
del consumidor al producto, para establecer y mantener esquemas
de mejora continua.

2.3. Características del producto

Principales Atributos:

 Producto elaborado en cuero vacuno natural y texturado.

 Elaboración manual.
 Máquinas que son necesarias para un acabado fino, uniforme y
prolijo.
 Personal altamente calificado en el arte de la marroquinería.
 Diseños que marcan el cruce entre la moda y la utilidad.
 Modelos muy variados para todo tipo de ocasión.
 Diferentes colores en tendencia de Carteras y accesorios en cuero.
 No tiene ningún tipo de olor.
 No son pesados.
 Calidad garantizada.
3
 Fracción Arancelaria:

Manufacturas de estas materias, artículos de talabartería

Capitulo 42 o guarnicionería; artículos de viaje, bolsos de mano
(carteras) y continentes similares; manufacturas de tripa.
Partida: 42.02 Baúles, maletas (valijas), maletines, incluidos los de
aseo y los porta documentos, portafolios (carteras de
mano), cartapacios, fundas y estuches para gafas
(anteojos), binoculares, cámaras fotográficas o
cinematográficas, instrumentos musicales o armas y
continentes similares; sacos de viaje, sacos (bolsas)
aislantes para alimentos y bebidas, bolsas de aseo,
mochilas, bolsos de mano (carteras), bolsas para
la compra, billeteras, portamonedas, porta mapas,
petacas, pitilleras y bolsas para tabaco, bolsas para
herramientas y para artículos de deporte, estuches para
frascos y botellas, estuches para joyas, polveras,
estuches para orfebrería y continentes similares, de
cuero natural o regenerado, hojas de plástico, materia
textil, fibra vulcanizada o cartón, o recubiertos totalmente
o en su mayor parte con esas materias o papel.
de mano), cartapacios, fundas y estuches para gafas
(anteojos), binoculares, cámaras fotográficas o
cinematográficas, instrumentos musicales o armas y
continentes similares; sacos de viaje, sacos (bolsas)
aislantes para alimentos y bebidas, bolsas de aseo,
mochilas, bolsos de mano (carteras), bolsas para
la compra, billeteras, portamonedas, porta mapas,

4
 petacas, pitilleras y bolsas para tabaco, bolsas para
herramientas y para artículos de deporte, estuches para
frascos y botellas, estuches para joyas, polveras,
estuches para orfebrería y continentes similares, de
cuero natural o regenerado, hojas de plástico, materia
textil, fibra vulcanizada o cartón, o recubiertos totalmente
o en su mayor parte con esas materias o papel.
Sub Bolsos de mano (carteras), incluso con bandolera o sin
4202.21
Partida: asas:
Con la superficie exterior de cuero natural o cuero
Fracción 4202.21.00
regenerado

2.4. Micro y Macro Localización

5
La empresa de Carteras y accesorios en cuero “Rocío Ferrier” se encuentra
ubicada en el país de Bolivia, en el departamento del Beni, en la ciudad de la
Santísima Trinidad. Av. 6 de agosto, Casa N° 444.

6
 3. ANÁLISIS DE MERCADO

3.1. Descripción del sector

La industria de carteras y accesorios en cuero estadounidense es reconocida a

nivel mundial por su excelencia en términos de calidad, diseño y artesanía. Los
consumidores estadounidenses valoran los productos de cuero duraderos y de
alta calidad, y están dispuestos a invertir en ellos.

Estados Unidos es altamente competitivo y diverso. Hay una amplia gama de

marcas y estilos disponibles para satisfacer las preferencias y necesidades de los
consumidores. Desde carteras de lujo hasta opciones más asequibles, hay
productos para todos los segmentos de precio.

Los consumidores estadounidenses buscan carteras y accesorios de cuero que

sean elegantes, funcionales y versátiles. Además de la calidad del cuero, también
7
se valora el diseño y los detalles de los productos. Las marcas deben destacarse
por su innovación y capacidad para ofrecer estilos de moda que se adaptan a las
tendencias actuales.

EL MERCADO DE CARTERAS Y ACCESORIOS DE CUERO EN BOLIVIA

Bolivia es conocida por exportar diferentes productos de cuero, incluyendo

carteras de cuero. El país cuenta con una industria de cuero con expansión,
muchos artesanos y fabricantes producen carteras de cuero de alta calidad. Las
carteras de cuero bolivianas son apreciadas por su artesanía y
calidad. Los artesanos bolivianos utilizan técnicas tradicionales y materiales de
alta calidad para crear carteras duraderas y elegantes. La exportación de carteras
de cuero es una fuente importante de ingresos para Bolivia. Las carteras de
cuero son populares en el mercado internacional debido a su diseño único y
atractivo. Los compradores internacionales valoran el trabajo artesanal y la
atención al detalle que se pone en la fabricación de estas carteras. El cuero
boliviano es reconocido por su calidad y artesanía y muchas empresas
bolivianas se dedican a la producción y exportación de productos de cuero
como carteras y otros artículos de moda.

3.2. Descripción del País

Estados Unidos (EE. UU.; en inglés: United States o US) denominado oficialmente
Estados Unidos de América (EUA; en inglés: United States of America o USA) es
un país soberano constituido en una república federal constitucional compuesta
por cincuenta estados y un distrito federal. Su capital es Washington D. C. y su
ciudad más poblada es Nueva York. La mayor parte del país se ubica en el medio
de América del Norte, donde se encuentran sus 48 estados contiguos y
Washington D. C. la capital del país donde se encuentra la sede del gobierno
federal, entre los océanos Pacífico y Atlántico. Limita con Canadá al norte y con
México al sur.

Estados Unidos es famoso por su diversidad geográfica y cultural. Cuenta con una
amplia variedad de paisajes, desde montañas y desiertos hasta playas y grandes

8
ciudades. Además, su población es multicultural y proviene de diversas partes del
mundo, lo que contribuye a una rica mezcla de tradiciones, idiomas y gastronomía.

Estados unidos actualmente tiene una población un poco más de 330 millones de
habitantes en donde distribución por núcleos el 77% vive en ciudades y áreas
metropolitanas como California Texas y Nueva York entre las más pobladas.

Tamaño de la poblacion
335

330

325

332 333.3
331.5
320
328.3
326.8
325.1
323.1
315 320.7

310
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

expresado en millones

Estados Unidos- Pirámide de población

(2015- 2022)

Fecha 0-14 años % 15-64 años% >64 años%

2022 19,01% 65,09% 16,23%

2021 18,24 % 65,08% 16,68%

2020 18,51% 65,27% 16,22%

2019 18,74% 65,47% 15,79%

2018 18,91% 65,69% 15,40%

9
 2017 19,06% 65,88% 15,07%

2016 19,17% 66,15% 14,67%

2015 19,30% 66,38% 14,33%

ESTRUCTURA DE LA CIUDAD DE MIAMI, FLORIDA

Los barrios principales son los siguientes:

 Miami Beach: South Beach, North Beach, Bal Harbour

 Donwtonw Miami
 Coral Gables
 Coconut Grove
 Key Biscayne
 Little Habana
 West Miami
 North Miami/ Aventura
 Doral / Aeropuerto
 Hialeah
 South Miami / Kendall

Nuestro destino final será la hermosa ciudad de Miami Florida, ubicada en

el estado de Florida en Estados Unidos. Conocida por sus impresionantes
playas de arena blanca y aguas cristalinas, Miami es un lugar paradisíaco
que ofrece a los visitantes la oportunidad de disfrutar del sol y el mar en un
entorno incomparable.

Además de sus playas, Miami se destaca por su vibrante vida nocturna y su

animada escena cultural. La ciudad es un verdadero hervidero de energía y
diversidad, donde se fusionan diversas influencias culturales y se celebran
festivales y eventos que reflejan la riqueza multicultural de la ciudad.

10
Uno de los aspectos más destacados de Miami es su arquitectura Art Deco,
especialmente en el famoso distrito de South Beach. Sus edificios coloridos
y elegantes son un testimonio del estilo único de la época y brindan un
ambiente encantador y nostálgico.

En cuanto a la oferta gastronómica, Miami es un verdadero paraíso

culinario. Desde la deliciosa comida cubana hasta la cocina de fusión
internacional, los visitantes pueden disfrutar de una amplia variedad de
sabores y experiencias gastronómicas. Los restaurantes de renombre
mundial y los mercados callejeros ofrecen opciones para todos los gustos y
presupuestos.

Miami es un destino emocionante que combina el encanto de sus playas, la

vitalidad de su vida nocturna, la belleza de su arquitectura y la diversidad de
su gastronomía. Es un país que está a la moda.

3.3. Consideraciones políticas y legales

La Organización político administrativa. El gobierno del estado de Florida se

divide en tres poderes: ejecutivo, legislativo y judicial.

El poder ejecutivo se encarga de administrar y hacer cumplir las leyes del

estado de la Florida. El Gobernador ejerce control sobre dicha rama, el
Vicegobernador y el Consejo de Ministros. Este último engloba al
Secretario del Estado, al Fiscal General, al Jefe de contaduría, al Tesorero,
al Comisionado de agricultura y al de educación. Dichos puestos se
renuevan cada cuatro años mediante elecciones populares. El Gobernador
ejerce su cargo durante un máximo de dos legislaturas sucesivas.
El poder legislativo está autorizado a promulgar leyes a escala estatal y
local. Está formado por el Senado y por la Cámara de Representantes. El
Senado cuenta con 40 miembros los cuales son elegidos por sufragio
universal por legislaturas de cuatro años. En cambio, los 120 miembros de
la Cámara de Representantes cumplen legislaturas de dos años.

La Constitución de los Estados Unidos faculta al Congreso para

reglamentar el comercio exterior y establecer derechos arancelarios. El
11
 poder ejecutivo, bajo la autoridad del Presidente, desempeña también
ciertas funciones en materia de política comercial.

Entre esas funciones figura la delegación periódica de competencias y la

negociación de acuerdos comerciales (trade promotion authority), por
ejemplo, mediante un procedimiento acelerado, que entraña intensas
consultas, para su eventual aprobación y aplicación por parte del Congreso.
Por consiguiente, tanto el Congreso como el Presidente desempeñan
funciones en la política comercial de los Estados Unidos.

Reglamento especial para productos terminados de cuero

 Los productos de cuero que se importen deben estar en cumplimiento

con los requerimientos del U.S. Fish and Wildlife Service (en adelante
FWS), si el producto proviene de una especie en peligro o no domesticable.

 Entrar por puertos especialmente designados por el FWS, cumpliendo con

la notificación previa a la aduana y el FWS y los requerimientos de
inspección (si el producto proviene de una especie exótica no domesticable
o en peligro).

 Cumplir los requerimientos del U.S. Department of Agriculture (USDA) y

del Animal and Plant Health Inspection Service APHIS, sobre importación
cuarentena, permisos, y certificados (si el producto proviene de un animal
domesticado)

 Entrar por puertos designados por el USDA (si el producto proviene de un

animal domesticado).

Normas de acceso a Estados Unidos

Los productos que se importan deben contar con un rotulado indeleble y

señalando el país de donde proviene. En base al producto se pueden incluir otras
características.

Para las prendas importadas que han sido confeccionadas parcial o totalmente
con piel y tengan un precio de venta superior a 7$ deben ser etiquetadas según la

12
 Ley de Etiquetado de Productos de Piel. El requerimiento de acompañar los
artículos con un valor superior a 500$ con la factura comercial también se aplica
para las prendas de piel.

3.4. Consideraciones económicas

Estados Unidos es la primera economía del mundo por volumen de PIB. Su capital
es Ciudad de Washington y su moneda Dólares USA

Indicadores de 2022 2023(E) 2024(E) 2025(E) 2026 (E)

crecimiento
PIB (miles de millones de USD) 25.462,73 26.949, 27.966, 29.048, 30.223,
64 55 89 88
PIB (crecimiento anual en %, 2,1 2,1 1,5 1,8 2,1
precio constante)
PIB per cápita (USD) 76.343 80.412 83.063 85.877 88.925

Saldo de la hacienda -6,5 -8,8 -7,6 -7,6 -7,2

pública

(en % del PIB)

Endeudamiento del Estado 121,3 123,3 126,9 130,3 132,9
(en % del PIB)
Tasa de inflación (%) n/a 4,1 2,8 2,4 2,2

13
El PIB per cápita es un muy buen indicador del nivel de vida y en el caso de
Estados Unidos, en 2022, fue de 72.440 € euros. Esta cifra supone que sus
habitantes tienen un buen nivel de vida, ya que ocupa el puesto número 9
en el ranking de 196 países del ranking de PIB per cápita

En cuanto al Índice de Desarrollo Humano o IDH, que elabora las Naciones

Unidas para medir el progreso de un país y que en definitiva nos muestra el
nivel de vida de sus habitantes, indica que los estadounidenses tienen una

buena calidad de vida.

14
 Estudios asegura que Miami florida cuenta con la economía “más sólida de
EE.UU.”

3.5. Consideraciones culturales y políticas

Miami es una ciudad multicultural y diversa en los Estados Unidos. Tiene una
población de alrededor de 470,000 personas. La mediana de edad en Miami es de
aproximadamente 40 años. Miami cuenta con una gran cantidad de hogares,
alrededor de 183,000.

En cuanto a la educación, en Miami hay varias instituciones académicas. Además

de las escuelas públicas y privadas, la ciudad cuenta con varias universidades y
colegios comunitarios. Estas instituciones ofrecen una amplia variedad de
programas y oportunidades educativas.

Miami es conocida por su rica mezcla de culturas, con una gran influencia de la
comunidad hispana. La ciudad acoge celebraciones y festivales culturales durante
todo el año, lo que brinda a los residentes y visitantes la oportunidad de
experimentar una amplia gama de tradiciones y costumbres.

En resumen, Miami es una ciudad vibrante y diversa, con una población

multicultural y una amplia oferta educativa. Su ambiente cultural y social la
convierte en un lugar fascinante para vivir y visitar.

Según la última cifra oficial, el 50% de los residentes de Miami se declaran

católicos, el 17% testigos de Jehová, el 12% pentecostales, el 7% cristianos no
denominados, el 3% adventistas del séptimo día, el 2% mormones y el 1%
ortodoxos. También hay otros grupos religiosos presentes en Miami, como los
musulmanes, los hindúes y los budistas, entre otros.

3.6. Mercado Objetico

El país meta seleccionado es el de EE.UU la ciudad de Miami Florida y para

ello nuestro mercado objetivo se centrara en los distribuidores especializados
en textiles de cuero es decir distribuidores mayoristas que cuenten con licencia
para la venta del producto, que nos resulta más factible por las regulaciones en
cuanto a la distribución, pues estos importadores son los que entran en

15
contacto con los detallistas, ya sea grandes cadenas o pequeños
establecimientos, pero siempre conservando los derechos de la marca.

3.7. Investigación de Mercado

Estados Unidos es uno de los primeros importadores de cuero y sus manufacturas

a nivel mundial.

Entre los años 2018 y 2022, Estados Unidos ha importado cuero y sus
manufacturas de diferentes países, principalmente de los países de China, Italia,
Francia, India y México. En el año 2022 llego a importar un valor de más de
30.000 millones de Dólares americanos.

16
Según el último censo 2023 la ciudad de Miami, Florida tiene una población
conformada de un 51 % de mujeres mayores de 18 años, haciendo un total de
862.787 mujeres en edad para adquirir los productos. Y la renta promedio de una
mujer es de 24.686 $ anuales.

3.8. Clientes potenciales

En base a un análisis demográfico de Miami, las principales clientes potenciales

de carteras de cuero son las mujeres mayores de 18 años. Además, en Miami hay
una elevada demanda de carteras de cuero en los sectores de negocios, turismo y
servicios.

En Miami, Florida, los clientes potenciales de carteras de cuero pueden variar

dependiendo de varios factores, como la demografía, las tendencias de moda y los
hábitos de consumo. A continuación, te mencionaré algunos posibles segmentos
de clientes potenciales en esta área:

1. Profesionales y ejecutivos: Miami es una ciudad con una gran actividad

empresarial y financiera, por lo que los profesionales y ejecutivos que trabajan en
diferentes industrias pueden ser un segmento interesante. Este grupo busca
carteras de cuero elegantes y de calidad para complementar su imagen
profesional.

2. Turistas de alto poder adquisitivo: Miami es un destino turístico popular para

personas de todo el mundo, incluyendo aquellos con un alto poder adquisitivo. Los
turistas que buscan productos de lujo pueden ser clientes potenciales para
carteras de cuero de alta gama.

3. Amantes de la moda: Miami es conocida por su estilo y su enfoque en la moda.

Los amantes de la moda que buscan accesorios de calidad y tendencia podrían
ser clientes potenciales para carteras de cuero únicas y estilizadas.

4. Estudiantes y jóvenes profesionales: Miami cuenta con varias universidades y

una población joven en constante crecimiento. Los estudiantes y jóvenes
profesionales pueden ser clientes potenciales que buscan carteras de cuero
modernas y funcionales.

17
5. Residentes locales con gusto por los productos de calidad: Los residentes de
Miami que valoran la calidad y la durabilidad de los productos pueden ser clientes
potenciales para carteras de cuero bien elaboradas y de alta calidad.

3.9. competencia

El mercado de carteras y accesorios de cuero en Estados Unidos es muy amplio y

diverso. El cuero es un material muy apreciado por su durabilidad, calidad y estilo
atemporal, lo que ha llevado a una gran demanda de carteras y accesorios de
cuero en el país.

Según datos de la Asociación de Productos de Cuero de Estados Unidos, el

mercado de carteras y accesorios de cuero en el país ha experimentado un
crecimiento constante en los últimos años. En 2019, se estimó que el mercado de
carteras y accesorios de cuero en Estados Unidos alcanzó los 11.6 mil millones de
dólares en ventas.

En Miami hay una gran cantidad de tiendas y marcas que ofrecen carteras de
cuero. Al ser una ciudad de moda y estilo, encontrarás una amplia variedad de
opciones para elegir. Tanto en centros comerciales como en áreas comerciales
más exclusivas, hay tiendas dedicadas a la venta de carteras de cuero de marcas
reconocidas, así como también tiendas más pequeñas y boutiques que ofrecen
diseños únicos y exclusivos. Algunas marcas populares que podrías encontrar
incluyen Coach, Michael Kors, Kate Spade, Louis Vuitton, Gucci, entre otras. Te
recomendaría consultar las guías de compras locales o utilizar aplicaciones y sitios
web de comercio electrónico para obtener información actualizada sobre las
tiendas y marcas específicas disponibles en Miami.

Se muestra el siguiente listado de distribuidores especializados como posibles

clientes:

Nombre: Armenia Handbags

Dirección: Armenia, C cabañas entre

Mamalov

Teléfono: 3317738342

18
 Nombre: Speed Cargo y trading

Dirección: Miami, Fl – Usa. Miami Lakes

SPEED CARGO Y Teléfono: +1 (905… 849-4346

TRADING

Nombre: Grahmstar Inc

Dirección: 11211 Katy Freeway Ste #345-

Houston Tx

Tel: 77079 Houston Estados Unidos

Nombre: Moon Light Company

Dirección: 590 White Plains road, New

York, United

ARTE NATIVO Teléfono: 14009

3.10. Barreras de entrada

Barreras no arancelarias a la importación

Todos los envíos comerciales de cueros requieren entrada formal por

aduanas, independientemente de su valor. A solicitud de la aduana
(Customs and Border Protection-CBP), el importador deberá presentar una
certificación de origen u otra documentación de apoyo para demostrar que
las mercancías importadas "se originan" en Bolivia.

Cualquiera sea la forma o formato que se utilice, debe contener la siguiente

información:

 Nombre y dirección del importador.

 Nombre y dirección del exportador.
 Nombre y dirección del productor,
 Descripción del bien.
19
  Número de clasificación según el arancel armonizado.
 Criterio de preferencia.
 Número de factura comercial en aquellos envios individuales.
 Completar el período "mm/dd/aaaa hasta dd/mm/aaaa" (de 12 meses
máximo) para varios embarques de mercancías idénticas.
 Firma autorizada, compañía, cargo, teléfono, fax, e-mail y la fecha de
certificación.
 Certificación de que la información es correcta.

Reglamento especial para productos terminados de cuero

Los productos de cuero que se importen deben estar en cumplimiento con los
requerimientos del U.S. Fish and Wildlife Service (en adelante FWS), si el
producto proviene de una especie en peligro o no domesticable.

Identificación de las agencias ante las cuales se deben tramitar permisos de

ingreso, registro de productos y etiquetas:

La FTC publica una guía llamada Guides for Select Leather and Imitation Leather
Products (16 C.F.R., Section 24) para los productores de artículos de cuero para
determinar cómo y cuándo hay que etiquetar los productos elaborados con cuero o
con materiales que simulan la piel.

Según esta guía, la fabricación, venta, distribución, comercialización o publicidad

de todo tipo o tipos de baúles de cuero o simuladas, maletas, bolsos de viaje,
estuches de muestra, estuches de instrumentos, maletines, carpetas de anillado,
billeteras, carteras, estuches para llaves, monederos, estuche de tarjetas, bolsos
franceses, estuches de vestir, cajas de estudios, estuches de corbatas, joyeros,
kits de viaje, bolsas "gadget", bolsas para cámaras, bolsos de mujer, mochilas,
carteras, calzado, cinturones y artículos similares deben cumplir con:

a) Revelar si es imitación o cuero simulado debe decir: No es de cuero, cuero

artificial, cuero simulado, de vinilo, tela recubierta de vinilo, o de plástico.

20
 b) Revelar el tipo de cuero debe ser revelado. Por ejemplo: Cuero de grano
superior con piel de cerdo grano simulado.
c) Revelar los materiales adicionales usados.
d) No debe usarse el nombre comercial, nombre acuñado, marca comercial u
otra palabra o término, o cualquier representación o el dispositivo si es
susceptible a malinterpretarse.
e) Indicar cuando un producto elaborado principalmente de cuero, tenga
elementos o materiales que parezcan de cuero.
f) Indicar la composición del cuero. Por ejemplo: Un producto de la industria
de un material compuesto de fibras de 60% de cuero destrozado puede ser
descrito como: piel regenerada con 60% de fibras de cuero y 40% de
sustancias sin cuero.
g) Forma: Todos los productos deben llevar una etiqueta que acompañe al
producto con la información anterior detallada, y debe colocarse con el fin
de permanecer en o acompañar al producto hasta que sea recibido por el
comprador. Esto también se aplica a todo tipo de publicidad.

Origen

Todos los artículos de origen extranjero que entren a los Estados Unidos deben
tener claramente marcado el nombre del país de origen en inglés.

En el caso de artículos de vestir, las etiquetas deben cumplir con la Regulación de

Cuidado de Etiquetado Prendas de Vestir, que obliga a que el etiquetado contenga
la siguiente información:

✓ País de Origen: debe reflejar dónde el producto fue fabricado.

✓ Nombre fabricante, importador, vendedor o número de RN (Identificación

Registrada) de la compañía de los EE.UU.

De qué está fabricado el producto.

Instrucciones de Cuidado: la etiqueta debe señalar cuál es el cuidado regular y

qué tipo de cuidado necesita el uso normal del producto. Éstas deben estar
presentes en forma permanente en cada producto.

21
4. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

4.1. Equipo de dirección

La empresa "Rocio Ferrier RF", dedicada a la fabricación y comercialización

de carteras y accesorios de cuero, está actualmente bajo la dirección de la Lic.
Rocio Ferrier Moreno, quien ejerce como la propietaria y Gerente General de
la organización.
Debido al número de empleados con los que cuenta, la empresa se clasifica
como una pequeña empresa en términos de tamaño.
A continuación, se detallan las funciones desempeñadas por el equipo
directivo:
Propietaria:
• Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización,
definiendo los objetivos a largo plazo y estableciendo las estrategias
necesarias para alcanzarlos.
• Planificar, dirigir y controlar las actividades de la empresa,
supervisando los resultados del desempeño y las operaciones para
garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos
necesarios para el desarrollo de los planes de acción, asegurando una
gestión eficiente y efectiva de los recursos.
• Establecer relaciones sólidas con proveedores y clientes en el
extranjero, buscando oportunidades de colaboración y expandiendo la
presencia de la empresa en el mercado global.
• Realizar presentaciones de productos a clientes en el extranjero,
incluyendo la elaboración de cotizaciones y la negociación de precios y
condiciones de crédito, con el objetivo de aumentar las ventas y
fortalecer las relaciones comerciales.
Otras Actividades:
 Realizar la coordinación de las exportaciones en colaboración con el
agente aduanero autorizado, garantizando un proceso eficiente y
cumpliendo con todas las regulaciones aduaneras y comerciales

22
 correspondientes.
 Responsabilidad de revisar las mercancías antes de su exportación,
asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad y los
requisitos específicos de cada mercado.
 Responsable de supervisar todo el proceso de exportación, desde la
preparación de los documentos necesarios hasta la entrega final de
las mercancías al cliente en el extranjero.
 Elaboración de la factura del producto a exportar, asegurando la
correcta facturación y cumpliendo con las regulaciones fiscales
correspondientes.
 Contratar al agente de aduanas y transporte, seleccionando a
profesionales competentes y confiables que brinden un servicio de
calidad y cumplan con los plazos establecidos.
Estas actividades son fundamentales para asegurar el éxito de las
exportaciones y fortalecer la presencia de la empresa en los mercados
internacionales.

4.2. Estructura Organizacional

Actualmente la empresa Rocio Ferrier RF cuenta con la siguiente estructura

organizacional.

23
 PROPIETARIA DE
RF ROCIO FERIER

DEPTO. DE DEPTO. DE DEPTO. DE

PRODUCCION ADMINISTRACION COMPRAS

ALMACEN LIMPIEZA FINANZAS VENTAS

L
as funciones son las siguientes:

El departamento de administración

 Reclutar, contratar y capacitar al personal de la organización. También se

encarga de gestionar los salarios, beneficios y evaluaciones de desempeño
de los empleados.
 Responsable de la planificación y control de los recursos financieros de la
organización.
 Asegurar que los procesos operativos de la organización sean eficientes y
efectivos. Esto implica la planificación y coordinación de las actividades
diarias, la gestión de la cadena de suministro.
 Administra y mantener los sistemas de tecnología de la información de la
organización.
 Adquisición de bienes y servicios necesarios para el funcionamiento de la
organización. Esto implica la búsqueda de proveedores, la negociación de
contratos, la gestión de inventarios y la supervisión de la calidad de los
productos y servicios adquiridos.
 Garantizar que las instalaciones de la organización estén en buenas
condiciones y sean seguras para los empleados y clientes. Finanzas

24
  Elaborar los presupuestos de la organización, tanto a corto como a largo
plazo. Esto implica estimar los ingresos y gastos, asignar recursos
financieros a cada área y hacer un seguimiento para asegurar el
cumplimiento de los objetivos financieros establecidos.
 Registros contables de la organización. Registro de transacciones
financieras, la elaboración de estados financieros y la presentación de
informes a la dirección y a los organismos reguladores.
 Realizar análisis y seguimiento de los costos de la organización, buscando
identificar oportunidades de reducción y optimización de gastos.
 Gestionar los flujos de efectivo de la organización. Esto incluye la gestión
de la liquidez, la planificación y control de los pagos y cobros.
 Análisis de los estados financieros y de los indicadores financieros de la
organización, con el objetivo de evaluar su desempeño y tomar decisiones
estratégicas.
 Evaluar y gestionar las inversiones de la organización. Esto implica la
evaluación de proyectos de inversión.

Departamento de compras

 Se encarga de buscar y evaluar proveedores potenciales. Esto implica

realizar investigaciones de mercado, solicitar cotizaciones, comparar
precios y condiciones, y evaluar la calidad y la fiabilidad de los proveedores.
 Negociar los contratos. Esto implica establecer los términos y condiciones
de compra, como precios, plazos de entrega, condiciones de pago y
políticas de devolución.
 Emitir y dar seguimiento a las órdenes de compra. Esto implica asegurarse
de que los productos o servicios sean entregados en tiempo y forma.
 Control de costos de la organización. Esto implica buscar oportunidades de
ahorro, negociar mejores precios y condiciones con los proveedores.
 Mantener una buena relación con los proveedores.

25
Ventas

 Identificar y encontrar posibles clientes potenciales, a través de la

prospección de mercado, la búsqueda de nuevos contactos y la generación
de leads.
 Desarrolla estrategias y planes de venta para alcanzar los objetivos de la
empresa.
 Establecer y mantener una relación cercana con los clientes.
 Presentar y demostrar los productos o servicios de la empresa a los clientes
potenciales.
 Negociar las condiciones de venta y cerrar acuerdos con los clientes.
 Realizar un seguimiento de los resultados obtenidos, analizando las ventas
realizadas, las oportunidades perdidas y las tendencias del mercado.
Departamento de producción.
 Establecer metas de producción, asignar recursos y programar las
actividades de producción.
 Controlar y administrar los niveles de inventario de materias primas,
productos en proceso y productos terminados
 Implementar y mantener estándares de calidad para garantizar que los
productos cumplan con los requisitos y expectativas de los clientes.
 Coordinar y negociar con proveedores para asegurar un suministro
constante de materias primas y componentes necesarios para la
producción.
 Identificar oportunidades de mejora en los procesos de producción y
trabajar en la implementación de soluciones.
 Supervisar y coordinar al equipo de producción, asignando tareas,
capacitando al personal y asegurando un ambiente de trabajo seguro y
productivo.

Almacén

 Inspeccionar y contar los productos para asegurarse de que coincidan con

la orden de compra y estén en buenas condiciones.
26
  utilizar sistemas de codificación y etiquetado para facilitar la localización y el
acceso rápido a los productos.
 Contar y registrar regularmente las existencias, realizar ajustes por
entradas y salidas, y generar informes sobre el nivel de inventario.
 Preparar y despachar los pedidos de los clientes o de otros departamentos
de la empresa. Esto implica recoger los productos solicitados, embalarlos
adecuadamente y coordinar su entrega o envío.
 Revisar aspectos como la integridad del embalaje, la fecha de caducidad y
la calidad del producto.
 Mantener un entorno limpio, ordenado y seguro. Esto implica realizar tareas
de limpieza y mantenimiento regular, así como implementar medidas de
seguridad para prevenir accidentes y proteger los productos almacenados.
 Colaborar con otros departamentos de la empresa, como compras y ventas,
para asegurar un flujo eficiente de productos y materiales.

Limpieza

 Limpieza y mantenimiento de las áreas comunes

 Recolectar y desechar correctamente los residuos generados en la
empresa.
 Gestionar y mantener el inventario de productos de limpieza, como
detergentes, desinfectantes, papel higiénico, toallas de papel, entre otros.
Aseguran que los suministros estén disponibles en todo momento y se
repongan cuando sea necesario.
 Cumplir con los estándares de higiene y seguridad establecidos por la
empresa y las regulaciones locales

5. OPERACIONES

5.1. Proceso de producción

Paso 1: Primero debemos de tener un diseño para la cartera de cuero.

Paso 2: A continuación, se necesita un molde de la cartera en cartón prensado.

Este molde sirve como una guía para cortar y coser el cuero.

27
Paso 3: Selección del cuero que se desea utilizar para la cartera. Ya sea cuero
floter, grabado, mocasines, suela.

Paso 4: Se reúne todos los materiales y herramientas necesarios. Hilos para

maquina industrial, una aguja de cuero, tijeras afiladas, reglas metálicas, un
punzón, argollas, mosquetones, media luna, deslizadores para los cierres, botones
imantado, etiquetas con el logo, la marca, cierres, pegamento, pinturas, martillos,
goma eva, salpa (cuero flex) y máquinas de costura.

Paso 5: Corte del cuero, tela y salpa utilizando el molde. Dependiendo de si el

modelo de cartera lo requiere se corta la goma eva. Todo esto con precisión y
cuidado para obtener resultados óptimos.

Paso 6: Preparación de las piezas antes de coser, se realiza algunos pasos

adicionales en las piezas de cuero, como pulir los bordes se pinta si en caso el
modelo de cartera lo amerita, se rebaja el cuero luego se prende los cierres y
seguidamente el logo a la tela.

Paso 7: Ensamblaje. Ahora es el momento de coser las piezas de cuero y telas

juntas. Se utiliza hilo y una aguja adecuada para cuero. Se opta por el uso de una
máquina de coser especializada.

Paso 8 Se agrega el forro interior de tela o compartimentos adicionales a la

cartera, muy importante es asegurarse de que se ajuste correctamente a la
cartera.

Paso 9: Una vez que la cartera esté cosida, se realiza algunos acabados
adicionales, como pulir los bordes, aplicar un sellador de cuero o añadir detalles
decorativos.

Paso 10: Por último, se añade detalles finales, como la marca u adornos y se
lustra con crema para el cuero.

Diagrama del proceso productivo

28
mano de obra cortado en moldes Desbastados

Refinado Armado

Dividido Costura Herraje

Limpieza Control de calidad

5.2. Envase y embalaje

Las características de las carteras en cuero:

Capacidad Medidas Medida Medida

(Kg) Largo Ancho… Alto

Mínimo 3kg- 12cm 31cm 29c

máximo 5kg m

Las carteras en cuero esta para soportar un máximo y mínimo peso de 3kg
a 5kg. Es súper cómoda e liviana.

Cuenta con una etiqueta en la parte interna del bolsillo, en la parte

delantera cuenta con la marca.

29
30
Considerando los criterios técnicos y seguridad el embalaje seleccionado para la
exportación de (Carteras) son las cajas grandes de cartón corrugado, es un medio
que ayuda en la protección de los productos, las cajas por su medida permiten que
se apilen de manera ordenada ocupando los espacios en el almacén como en el
transporte, y también facilita la manipulación por parte de los operadores
logísticos.

Imagen de la carga consolidada

31
 5.3. Personal Operativo

Rocio Ferrier RF cuenta con un equipo de 4 marroquineros altamente capacitados

y responsables. Son los encargados de llevar a cabo de manera eficiente todo el
proceso de producción, incluyendo la operación de las diferentes máquinas
involucradas, así como el almacenamiento y carga de los productos en cada uno
de los embarques.

Además, estos marroquineros se encargan personalmente de realizar el

etiquetado y sellado de la mercancía, asegurando así la calidad y presentación
adecuada de cada producto.

5.4. Logística y Distribución

La cantidad de carteras en cuero a exportar: la cantidad a transportar consta

un total de 2,100Kg.

Cantidad de carteras en cuero que se exportarán: se exportará 3.000 unidades de

carteras en cuero de 2,100 KG en 600 cajas, 5 unidades tendrán cada caja de
carteras en cuero

Peso neto del producto transportado

Carteras Peso
Unitario Cantidad Total
kg. Unidades kg
Material cuero 0,5 3,000 1,500
Contenido 0,7 kg 3,000 2,100
Peso neto 7,5 3,600

32
Peso bruto de la transportación

Cantida
Peso Unitario Total
d
Concepto
unidade K
kg.
s g
Peso neto 7,5 3,000 3,600
Cajas 0.5 600 360.00
Bolsas ecológicas 0,12 3,000 40.00
Peso de
contenedor
2,300.00 1 2,300.00
de 20’
Peso tara 2,840.00

Peso bruto 11,364.80

Acondicionadores de embalaje:

 Se utilizarán cajas de cartón doble corrugado, con resistencia

Determinación de la ruta más apropiada:

Primeramente, la mercancía de carteras en cuero se transportará a la ciudad de

Santa Cruz, Bolivia. Luego, el recorrido terrestre de la mercancía será desde la
Ciudad de Santa Cruz, directo hasta el país que se exportará.
La distribución es un factor crítico que debe abordarse con sumo cuidado.

Existen distintas alternativas para distribuir el producto en el mercado local.

Exportación directa:

Generalmente para la venta a tiendas departamento. Por lo general ofrece

seguridad y orden. Se puede usar como fórmula exclusiva de distribución o
combinarla con alguna de las que a continuación se mencionan.

 Distribución a través de un agente o importador:

33
La figura del agente o representante de ventas constituye una de les alternativas
más eficientes con objeto de lograr una implantación en el mercado
norteamericano.

Por lo general, el agente o representante se suele dirigir tanto a cadenas

mayoristas como a comercios minoristas, Los establecimientos mayoristas
realizan pedidos de mayor volumen, pero ofrecen márgenes inferiores al suponer
un eslabón más en la cadena de distribución.

Empresas transportistas contratadas:

Empresa Nacional de transporte Trinidad

Cercado

76863797

Servicio contratado:

Transporte terrestre de la cuidad de la Santísima Trinidad con destino a la ciudad

de Santa Cruz, Bolivia BLAZER BOLIVIA S.R.L- Es un nuevo grupo de
profesionales en comercio exterior con amplia experiencia y capacidad que se
unen para brindar toda una gama de oportunidades y asesoramiento hacia
nuestros clientes con la finalidad de ser más competitivos y eficientes a la hora de
realizar una logística.
La empresa Rocio Ferrier, ha elegido como transporte nacional a la empresa
nacional de transporte Trinidad en la cual estará encargada de hacer llegar la
mercadería hacia la ciudad de Santa cruz. Seguidamente se exportará a través del
transporte terrestre Blazer Bolivia S.R.L. con un costo aproximado de 500 $ por
envió terrestre como se ha explicado anteriormente.

5.5. Documentación para exportación

Factura Comercial de Exportación

Documento elaborado por el exportador, no sujeto al régimen tributario del

comercio interno, que le permite declarar el valor de la mercancía a exportar, el
mismo que debe contener la siguiente información:

34
  Número correlativo de factura (Dosificada de acuerdo a Resolución del
Servicio de Impuestos
 Nacionales (SIN) - numérico, alfanumérico)
 Lugar y fecha de emisión
 Nombre o razón social y Dirección del exportador
 Información general del importador o consignatario
 Detalle y cantidad de la mercancía
 Valor unitario y total
 Condición de venta (INCOTERMS)
 Firma del exportador y sello de la empresa

Lista de Empaque

Documento necesario cuando las mercancías a exportar requieren

especificaciones con mayor detalle. La lista de empaque debe acompañar a la
factura comercial de exportación y estar en relación directa a este último
documento. Esta lista debe indicar:

 Número de la factura comercial de exportación relacionada con la lista de

empaque
 Lugar y fecha de emisión
 Información general del exportador
 Cantidad total de bultos, dimensiones y peso de cada bulto
 Cantidad exacta de los artículos que contiene cada caja, bulto, envase u
otro tipo de embalaje
 Descripción del embalaje
 Marcas y tallas de las mercancías
 Peso neto y bruto total
 Firma del exportador y sello de la empresa

Declaración de Exportación (DOCUMENTO ÚNICO DE EXPORTACIÓN - DUE)

Este documento es una declaración jurada mediante la cual el exportador certifica

que los detalles especificados responden a la verdad. Su llenado es extraído

35
principalmente de la Factura Comercial de Exportación, en el caso que contenga
la lista de empaque, utilizará la información contenida en este último documento.

Certificado de Origen

El Certificado de Origen permite acreditar que los productos a exportarse tienen

origen boliviano, cumplen las normas establecidas y se acogen a las preferencias
arancelarias de los diferentes convenios en los que participa Bolivia.

Actualmente, este documento es emitido y expedido por la Cámara Nacional de

Exportadores de Bolivia (CANEB), que mediante autorización expresa del
Ministerio de Desarrollo Económico, Viceministerio de Industria Comercio y
exportaciones, asumió esta responsabilidad.

5.6. Aspecto del Precio

Nuestro precio para llevar a la exportación está basado de acuerdo a la calidad del
producto.

Nuestra estrategia de precios se basa en el costeo absorbente, un enfoque que

nos permite calcular el precio de venta de nuestros productos. Para determinar
nuestro precio, agregamos un margen de utilidad del 30% a nuestros costos de
producción.

Esta estrategia nos permite ofrecer un precio altamente competitivo en

comparación con los precios de la competencia. Al establecer un precio más bajo
y accesible para el mercado, buscamos una estrategia de entrada al mercado que
nos permita captar la atención de los clientes y ganar participación en el mercado.

Además, hemos realizado un estudio detallado del mercado y la competencia para

asegurarnos de que nuestro precio esté en línea con el valor percibido por los
clientes. Aunque nuestro precio es competitivo, también nos esforzamos por
ofrecer un producto de alta calidad y valor agregado para diferenciarnos de la
competencia.

36
 Precio Unitario Precio Caja Precio Contenedor
USD (5 Carteras) (600 cajas)
USD USD

$217.09 $1085.45 $ 651.270

Estamos comprometidos a mantener una estrategia de precios flexible y

adaptativa. Realizaremos ajustes periódicos en función de la evolución del
mercado, los cambios en los costos y las necesidades de los clientes. Nuestro
objetivo es ofrecer un precio competitivo sin comprometer la calidad y el valor que
proporcionamos a nuestros clientes.

5.7. Aspectos de Promoción

La empresa Rocio Ferrier RF venderá sus productos a través de distribuidores

autorizados en la Miami, EE.UU. Donde nuestra estrategia de promoción es
resaltar sus principales atributos (elaboración manual artesanal, calidad).

Es muy importante estar presente en las ferias nacionales e internacionales para

presentar nuestros productos, realizar vínculos comerciales y dar a conocer la
empresa. Otro de los medios son las revistas especializadas y los catálogos.
También se piensa en el desarrollo de su página Web para abarcar nuevos
mercados en el ámbito nacional e internacional. Una de las mayores fuerzas son
los clientes usuales que recomiendan el producto a otros compradores.

5.8. Formas de pago y Contratación

En el contexto de la compra y venta internacional, una forma de pago

comúnmente utilizada es la carta de crédito. Esta modalidad implica que un banco
actúa como intermediario financiero entre el comprador y el vendedor, brindando
una garantía de pago al vendedor en caso de que el comprador no cumpla con las
condiciones acordadas. Los pagos realizados a través de cartas de crédito se
consideran seguros y confiables, y son una opción recomendada en transacciones
internacionales.

37
La utilización de cartas de crédito como forma de pago ofrece varias ventajas:

a. Incremento de ventas: Al expandir tus operaciones a nuevos mercados

internacionales, tienes la oportunidad de aumentar tus ventas y ampliar tu base de
clientes.

b. Rentabilidad: La exportación de productos puede brindarte la posibilidad de

acceder a mercados donde puedes obtener mejores márgenes de beneficio, lo
que contribuye a aumentar la rentabilidad de tu negocio.

c. Mejora de la reputación de la marca: Al exportar tu producto a otros países,

puedes fortalecer la reputación de tu marca a nivel internacional, generando
confianza y lealtad entre los consumidores.

d. Acceso a nuevas oportunidades de crecimiento: La exportación te permite

explorar nuevos mercados y descubrir oportunidades de crecimiento que podrían
no estar disponibles en tu mercado local.

Es importante destacar que, en el marco de una transacción de compra y venta

internacional, se debe elaborar un documento que establezca los derechos y
obligaciones tanto del comprador como del vendedor. Este documento debe incluir
detalles como el tiempo de entrega acordado y consideraciones específicas
relacionadas con la transacción.

El uso de cartas de crédito y la formalización de un documento de compra y venta

son prácticas recomendadas para garantizar una transacción comercial exitosa y
segura en el ámbito internacional.

5.9. Soporte al cliente

La empresa Rocio Ferrier ofrece a sus clientes la garantía de que sus carteras y
accesorios en cuero son de alta calidad, elaborados de manera artesanal y
supervisando cada uno de los pasos del proceso productivo.

En cada producto, encontrarás la marca de Rocio Ferrier como símbolo de calidad

y elegancia. Además, podrás disfrutar de la descripción detallada de los materiales
utilizados en la fabricación de cada artículo.

38
Nuestro servicio de postventa se enfoca en mantener una comunicación constante
con nuestros clientes, con el objetivo de generar ventas futuras y brindar
soluciones en caso de cualquier inconformidad o consulta.

¡En Rocio Ferrier nos preocupamos por garantizar la satisfacción de nuestros

clientes en cada aspecto de su experiencia de compra!

5.10. Investigación y Desarrollo

En base a un panorama de mejora continua por parte de la organización es

imprescindible invertir recursos y tiempo en actividades de investigación y
desarrollo. Esto garantiza que la empresa esté preparada para hacer frente a
cualquier contingencia que pueda surgir con los proveedores, así como para
fomentar la innovación en la creación de nuevos productos.

A continuación, se presentan las estrategias propuestas para llevar a cabo las

tareas de investigación y desarrollo dentro de la organización:

 Realizar un seguimiento constante de las tendencias de comercialización y

los productos ofrecidos en el mercado de carteras y accesorios de cuero.
Esto se logra a través de la observación de cámaras industriales y otras
fuentes de información relevantes, con el objetivo de estar al tanto de las
últimas tendencias y demandas del mercado.
 Evaluar de forma continua la maquinaria utilizada en el proceso de
fabricación de carteras y accesorios en cuero. Esto implica considerar la
adquisición de nueva tecnología que permita mejorar la productividad y la
calidad de los productos fabricados.
 Mantener una búsqueda constante de nuevos proveedores de materia
prima. Esto tiene como finalidad encontrar mejores promociones,
descuentos y materiales de mayor calidad, teniendo presente que los
mercados son dinámicos y es necesario adaptarse a las necesidades
cambiantes de la organización.
 Desarrollar estrategias de diversificación de productos en base a las nuevas
tendencias de consumo, tanto en mercados nacionales como
internacionales. Para lograr esto, es fundamental realizar estudios de

39
 mercado y análisis documentales que permitan identificar nuevos productos
o modificaciones que deben realizarse en los productos existentes.
 Determinar las certificaciones de calidad y de procesos que deben ser
consideradas para aumentar la competitividad de la empresa. Estas
certificaciones forman parte de un enfoque de mejora continua en la
organización y contribuyen a garantizar la calidad de los productos
fabricados.
 Identificar puntos clave para mejorar el proceso de fabricación mediante el
benchmarking y el análisis de información empresarial exitosa. Se
recomienda estudiar el caso de empresas que han logrado posicionarse
eficazmente en diferentes mercados internacionales, con el objetivo de
aprender de sus prácticas y aplicarlas en Rocio Ferrier.
 Experimentar en la creación de nuevos productos con diferentes diseños y
estilos, aprovechando la capacidad de adaptación del proceso de
fabricación de Rocio Ferrier. Sin embargo, es fundamental realizar
investigaciones formales para determinar la viabilidad comercial de estos
nuevos productos antes de lanzarlos al mercado.

La implementación de estas estrategias de investigación y desarrollo permitirá a

Rocio Ferrier mantenerse a la vanguardia en el mercado de carteras y accesorios
en cuero, ofreciendo productos de calidad y adaptados a las necesidades de sus
clientes.

5.11. Planes futuros

Actualmente la propietaria de la empresa Rocio Ferrier se escarga de la mayor

parte de la misma para ello la estructura organizacional actual requiere una mejor
distribución de las cargas de trabajo, ya que actualmente la mayoría de las
responsabilidades recaen en el Gerente General. Para abordar esta situación, se
propone implementar una reestructuración que incluye la creación de un área de
administración y recursos humanos, así como un área de finanzas. Esta medida
permitirá una mejor distribución de tareas y una delegación efectiva de funciones,
lo que optimizará el desempeño de la organización.

40
Además, se considera necesario establecer mecanismos de control y supervisión
para garantizar una gestión eficiente de las actividades. Estos mecanismos
permitirán una mayor transparencia en los procesos, así como una mayor
responsabilidad y rendición de cuentas por parte de los miembros del equipo.

En cuanto al almacenamiento y manejo de inventarios, se reconoce la necesidad

de implementar procesos adecuados. Se propone adoptar el método UEPS
(Ultimas entradas primeras salidas) para el manejo de inventarios. Este método
asegura que los productos más recientes sean los primeros en ser utilizados o
vendidos, lo que garantiza la calidad óptima de los licores, ya que se reconoce que
su calidad mejora con el reposo. Asimismo, se recomienda mantener en el
almacén una cantidad equivalente al pedido de exportación cuatrimestral, lo que
permitirá satisfacer pedidos emergentes de manera eficiente y precisa.

Estas propuestas buscan mejorar la eficiencia y la efectividad de la organización,

garantizando un manejo óptimo de las tareas y un control adecuado de los
recursos. Al implementar estas medidas, se espera lograr una operación más
fluida y una toma de decisiones más acertada en todos los niveles de la empresa.

41
 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Después de realizar un estudio se pudo precisar que el producto tendrá un

impacto favorable en el mercado internacional ya que existen segmentos donde se
conocen las características y ventajas del producto, la exportación de carteras de
cuero con distintos diseños boliviano es técnicamente factible y económicamente
rentable para el comercio.

Las ventas de los productos manufacturados en la ciudad de Miami, viene

desarrollando una conducta ascendente que beneficia a la exportación de
productos de fabricación de cuero

Nuestro producto a exportar cuenta con una gran oferta si se tiene en cuenta el
número de empresas que operan en el sector del cuero y la marroquinería, las
carteras ofrecen ventajas competitivas al momento de diseñar y fabricarlas,
haciendo particular énfasis en la calidad, el estilo artesanal y la exclusividad.

RECOMENDACIONES

Teniendo un conocimiento más amplio de las exigencias del cliente, se sugiere

hacer un estudio para identificar nuevos productos con la finalidad de tener una
mayor diversidad de propuestas para exportar a diversos países internacionales.

Elaborar una lista de proveedores selectos para que lleguen a ser nuestros
distribuidores estratégicos y nos puedan suministrar los productos de alta
demanda para lograr una venta exitosa en menor tiempo y con acabados de la
mejor calidad

Capacitar al personal de la empresa en la actualización del comercio internacional,

para que los proyectos de exportación sean viables y rentables, y con ello se
pueda retribuir a la empresa mayores beneficios minimizando tiempos en los
buenos procesos

Deseamos ser una empresa modelo y por ello se debe de impulsar el continuo uso
de materiales no tóxicos en la elaboración de nuestras carteras para colaborar con

42
el cuidado del medio ambiente, hasta que las demás empresas nos imiten y se les
haga costumbre.

7. APÉNDICE

43
44
45