Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio
Campus:
UCENM, Peña Blanca
Carrera:
Administración y Desarrollo Empresarial
Asignatura:
Investigación de Mercados
Catedrático:
Lic. Delia Arastely López Meraz
Estudiante y Numero de Cuenta:
Astrid Aleyda Enamorado Guzman-120160022
Trabajo:
Resumen sobre los tipos de investigación de mercado según Naresh Malhotra
Lugar y Fecha:
Peña Blanca - 06 de junio 2024
RESUMEN SOBRE SOBRE LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS SEGÚN NARESH MALHOTRA.
La Investigación de Mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso,
sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.
La Investigación De Mercado Se Divide En Dos:
1. Investigación cualitativa
2. Investigación cuantitativa
1. INVESTIGACION CUALITATIVA
La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como objetivo la
descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una
parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se
encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea
posible. En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en
lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible.
Es una investigación de naturaleza exploratoria no estructurada, se basa en pequeñas
muestras de técnicas cualitativas como las sesiones de grupos, asociación de palabras,
entrevistas en profundidad, encuestas piloto y estudios de caso.
Importancia de la definición del problema.
Es esencial para establecer los objetivos de la investigación, guiar el proceso de
investigación, evitar la pérdida de recursos, comprender el contexto y facilitar la toma de
decisiones informadas. Es importante destacar que la investigación cualitativa se basa en la
exploración y comprensión en profundidad de los fenómenos y las experiencias de las
personas, y se utiliza para obtener información detallada y rica sobre las percepciones,
preferencias y motivaciones de los consumidores.
Factores a considerar en el contexto ambiental del problema.
Es importante considerar varios factores en el contexto ambiental del problema. Estos pueden
influir en la definición del problema de investigación y en las estrategias de marketing; entre
ellos podemos mencionar:
❖ Contexto ambiental del problema: El contexto ambiental del problema se refiere a
las fuerzas externas e internas del mercado que afectan a un negocio. Comprender
estos factores de influencia es fundamental para comunicarse con el público objetivo
y satisfacer sus necesidades
❖ Comportamiento del consumidor: El comportamiento del consumidor es un
componente importante en la toma de decisiones de marketing. Existen diferentes
factores que influyen en el comportamiento del consumidor, como las características
demográficas y psicográficas, los hábitos de consumo y la respuesta a las
promociones
❖ Capacidades tecnológicas y de marketing: Las capacidades tecnológicas y de
marketing de una empresa pueden tener una gran influencia en las estrategias y
programas de marketing que se implementan. Los avances tecnológicos, como el
desarrollo continuo de la informática, han tenido repercusiones significativas en la
investigación de mercado
❖ Factores del macro y microambiente: Los factores del macro y microambiente
también deben considerarse en la investigación de mercado cualitativa. Estos factores
incluyen elementos como el entorno tecnológico, el entorno legal y los factores
económicos y sociales que pueden afectar a un negocio.
❖ Factores ambientales de la empresa: Los factores ambientales de la empresa, tanto
internos como externos, pueden influir en la gestión de proyectos y en la forma en
que se ejecutan. Estos factores pueden incluir el mercado en el que se desarrolla el
proyecto y los canales de distribución utilizados
Desarrollo de las preguntas de investigación y las hipótesis.
Preguntas en la investigación de mercados cualitativas:
• Las preguntas de investigación en la investigación de mercados cualitativas se
formulan con el objetivo de comprender en profundidad las percepciones,
opiniones, comportamientos y motivaciones de los consumidores.
• Estas preguntas suelen ser abiertas y flexibles, permitiendo a los participantes
expresar sus ideas y experiencias de manera detallada.
• Las preguntas pueden abordar temas como las preferencias de los consumidores,
las razones detrás de sus decisiones de compra, las percepciones sobre un
producto o servicio, las necesidades no satisfechas, entre otros aspectos
relevantes.
Hipótesis en la investigación de mercados cualitativas:
• En la investigación de mercados cualitativas, las hipótesis pueden ser menos comunes
en comparación con la investigación cuantitativa.
• Sin embargo, en algunos casos, se pueden formular hipótesis tentativas que ayuden a
guiar el estudio y a generar ideas para su posterior análisis.
• Las hipótesis en la investigación de mercados cualitativas pueden estar relacionadas
con las expectativas sobre las respuestas de los participantes, las relaciones entre
variables o los posibles patrones de comportamiento.
2. INVESTIGACION CUANTITATIVA
Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del Capitalismo y en el seno
de la Sociedad Burguesa Occidental. Con la finalidad de analizar los conflictos sociales y el
hecho económico como Universo complejo. Inspiradas en las Ciencias Naturales y estas en
la física Newtonianas a partir de los conocimientos de Galileo. Con Claude Saint Simón y
Augusto Comte surge la Sociología como Ciencia.
Su racionalidad está fundamentada en el Cientificismo y el Racionalismo, como posturas
Epistemológicas Institucionalistas. Profundo apego a la tradicionalidad de la Ciencia y
utilización de la neutralidad valorativa como criterio de objetividad, por lo que el
conocimiento está fundamentado en los hechos, prestando poca atención a la subjetividad de
los individuos. Su representación de la realidad es parcial y atomizada. El experto se
convierte en una autoridad de verdad. Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigación
Cuantitativa tiene una concepción lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que
conforman el problema, que tenga definición, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia
el problema, también le es importante saber qué tipo de incidencia existe entre sus
elementos".
Importancia de la definición del problema.
La definición del problema en la investigación de mercado cuantitativa es de suma
importancia, ya que establece los objetivos y los límites de la investigación, permitiendo a la
empresa enfocar sus esfuerzos en el problema más importante.
Una definición clara del problema de investigación de mercado garantiza que se realice una
investigación relevante y significativa. Si el problema no se define adecuadamente, la
investigación puede terminar siendo inútil o incluso perjudicial para la empresa.
Factores a considerar en el contexto ambiental del problema.
En el contexto ambiental de la investigación de mercado cuantitativa, hay varios factores que
deben considerarse. Estos factores tienen un impacto en la definición del problema de
investigación y en el desarrollo de estrategias de marketing. A continuación, se presentan
algunos de los factores relevantes:
1. Contexto ambiental del problema: Los factores que tienen un impacto en la
definición del problema de investigación de mercado incluyen el análisis de los
clientes, la venta de productos y servicios, la planificación de productos y servicios,
la fijación de precios, la distribución de inventario, la investigación de mercado y el
análisis de oportunidades
2. Capacidades tecnológicas y de marketing: Las capacidades tecnológicas y de
marketing de una empresa tienen una influencia significativa en los programas de
marketing y las estrategias que se implementan. Los avances tecnológicos, como el
desarrollo continuo de la informática, han tenido repercusiones significativas en la
investigación de mercado.
3. Entorno económico: El entorno económico también tiene implicaciones
significativas para los problemas de investigación de mercado. Los factores
económicos, como la situación económica general, el poder adquisitivo de los
consumidores y las tendencias económicas, pueden influir en la demanda de
productos y servicios y en las decisiones de compra.
4. Factores demográficos y psicográficos: Los factores demográficos, como la edad,
el género, el nivel educativo y el estado civil, así como los factores psicográficos,
como los valores, las actitudes y los estilos de vida de los consumidores, también
deben considerarse en la investigación de mercado.
5. Comportamiento del comprador: El comportamiento del comprador es otro factor
importante a considerar. Esto incluye el número y la ubicación geográfica de los
compradores y no compradores, los hábitos de consumo promedio y la respuesta a las
promociones
Desarrollo de las preguntas de investigación y las hipótesis.
En la investigación de mercado cuantitativa, el desarrollo de las preguntas de investigación
y las hipótesis es un paso crucial. Estas preguntas e hipótesis ayudan a guiar el estudio y
proporcionan una estructura para recopilar y analizar los datos. A continuación, se describen
los pasos generales para desarrollar preguntas de investigación e hipótesis en la investigación
de mercado cuantitativa:
1. Definir el objetivo de la investigación: Antes de desarrollar las preguntas de
investigación y las hipótesis, es importante tener claro el objetivo de la investigación.
¿Qué se quiere descubrir o analizar? Esto ayudará a enfocar el estudio y a determinar
qué información se necesita recopilar.
2. Identificar los conceptos a trabajar: Una vez que se ha definido el objetivo de la
investigación, es necesario identificar los conceptos o variables que se van a estudiar.
Estos conceptos pueden estar relacionados con el comportamiento del consumidor, la
satisfacción del cliente, las preferencias de compra, entre otros.
3. Formular las preguntas de investigación: Las preguntas de investigación deben ser
claras, objetivas y específicas. Se pueden formular en forma de encuestas,
cuestionarios o métodos de votación. Es importante que las preguntas puedan ser
contestadas utilizando una escala de puntaje universal, como la escala de Likert, por
ejemplo. Esto facilitará el análisis posterior de los datos recolectados.
4. Seleccionar una muestra representativa: Para obtener resultados confiables, es
necesario seleccionar una muestra representativa de la audiencia objetivo. Esto
significa que la muestra debe ser lo suficientemente grande y diversa como para
representar a la población que se está estudiando.
5. Realizar el análisis estadístico de los datos: Una vez que se han recopilado los datos,
se realiza un análisis estadístico para interpretar los resultados. Esto implica el uso de
técnicas estadísticas para organizar y analizar los datos recolectados. A partir de este
análisis, se pueden hacer inferencias y generalizaciones sobre la población estudiada
