República bolivariana de Venezuela
Ministerio de poder popular para la educación universitaria
Colegio universitario de administración y mercadeo (CUAM)
CALABOZO EDO GUARICO
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION DE EMPRESA
Retraso en el pago de nómina del personal en la empresa
Distribuidora Oliman.”
Eukarys Jesús Calderón Ojeda
CI: 19.343.304
Resumen
Se ha hecho reiterativo que en el departamento de recursos humanos
exista un aplazamiento ò retraso en la cancelación de los salarios de los
trabajadores de la empresa DISTRIBUIDORA OLIMAN. El montaje a
destiempo de la Pre-nomina, sumadas a las constantes interrupciones del
servicio de internet, el poco conocimiento del nuevo programa automatizado,
falta de jerarquización de los procesos, el debido seguimiento o supervisión
por parte de la gerencia del área, han ocasionado el tardío pago nominal,
acarreando un descontento generalizado, desmotivación y caída de la
productividad de los trabajadores.
En un mercado tan competitivo como el actual, cada organización
debe tener y plantearse procedimientos adecuados para cada área de la
organización empresarial, tener lineamientos basados en la lógica y
previniendo inconvenientes tantos internos como externos para de esta forma
sustentar el funcionamiento dinámico de la misma y favorecer un óptimo
clima organizacional.
Introducción
El retraso recurrente en el pago de la nómina del personal de
Distribuidora Oliman ubicada en la candelaria puente Yanes atraca bordo
caracas distrito capital consta de 32 empleados se dedica a venta de telas al
delta y al mayor distribución nacional, atiende a varias tiendas en calabozo
Estado guaricho atiende a las reinas de las telas, Distribuidora BJ,
distribuidora Aurosa, en el estado de apure atiende al faro, etc., aunado al
creciente que ha habido en las ventas no se entiende por qué el retraso con
el pago hacia los empleados, se observa con mucha preocupación
descontento de los empleados y ha bajado la producción por tal motivo que
nos ha llevado a realizar una inspección detallada, acerca de las causas que
han causado dicha problemática.
El presente informe detalla previo análisis, cuáles son las causas que
influyen en el hecho, consecuencias e importancia de realizar a tiempo los
ajustes necesarios para revertir dicha situación ya que la misma ha incidido
negativamente en el proceso general de manufactura, a la cual se han
sumado bajas en el rendimiento de otros departamentos de la empresa.
Cabe destacar que el presente informe será direccionado a la alta gerencia,
se realizará un análisis objetivo, de todos los factores influyentes, para así
dar herramientas a la gerencia para adoptar medidas efectivas que conlleven
a resolver y optimizar los procesos en las áreas involucradas.
Por los motivos antes mencionados al final del informe, enmarcado en
las conclusiones, se harán recomendaciones a la gerencia para su
consideración y aprobación, esperando sean de utilidad en el corto plazo
para restablecer el clima laboral que redunde en un buen rendimiento y
desempeño de todos los que harán dentro de ello.
Se busca crear las condicionas idóneas para que el responsable del
área como sus trabajadores ejecuten de manera óptima y apropiada la
cancelación de las nóminas del personal de la empresa.
Contenido
En el ámbito administrativo el sistema de pago de nómina y el control
respectivo es fundamental para el buen funcionamiento y éxito de las
organizaciones. En la empresa Distribuidora Oliman existe actualmente
una problemática con respecto al tema tratado. De manera repetitiva el
departamento de recursos humanos arrastre una demora en la cancelación
de los pagos nominales.
El departamento generalmente espera hasta un día previo al del pago
para calcular y montar en una base de datos automatizada la Pre-nomina,
sumado a esto las constantes inconsistencias del servicio de internet, se ha
evidenciado además que el personal de este departamento no posee la
habilidad suficiente para manipular rápida y eficientemente dicho programa.
La debida programación o jerarquización de procesos fundamentales que se
debería de realizar con suficiente antelación, sumado a la no contratación de
expertos asesores en este sistema automatizado, han derivado en esta
problemática, generando un malestar colectivo, que incide negativamente en
la mayoría de los procesos de producción y departamentales.
Es propio que en el departamento de RRHH, se establezcan
parámetros necesarios que lleven a la solución de manera inmediata. Se
realizó durante el transcurso de 7 días una observación constante, se realiza
verificación de proceso, se realizaron entrevistas y se constató la poca
experiencia en el manejo de los mismos. Las constantes fluctuaciones en el
servicio de internet también dieron su aporte negativo al proceso.
La pregunta que nos hacemos es:
¿Porque si la empresa realizaría una inversión en tecnología, no
contrato eventualmente asesores expertos en el programa?, evidente que es
uno de los puntos clave a la hora de realizar este tipo de gastos. La empresa
debe entregar siempre al trabajador un recibo individual y justificativo del
pago del salario. Este resguardo debe ajustarse al modelo que apruebe el
Ministerio del Trabajo, salvo que por convenio colectivo o, en su defecto, por
acuerdo entre la empresa y los representantes de los trabajadores, se
establezca otra plantilla que contenga con la debida claridad y separación las
diferentes percepciones del trabajador, así como las deducciones que
legalmente procedan, según establece el Estatuto de los Trabajadores.
El no cumplimiento de esta obligación por parte de una empresa o
empresario derivará en sanciones, dada la gravedad de la infracción, pues
no percibir una remuneración causa graves trastornos a los empleados, al
dificultarles el desarrollo diario de su vida y el cumplimiento de sus propias
obligaciones.
Conclusión
En función de todo lo anteriormente expuesto, se concluye que hubo un
montaje a destiempo de la pre-nomina debido a que el internet era poco
efectivo y era muy intermitente, se logró realizar planes de contingencia,
hubo más enfoque en la parte de los responsables de dicho proceso a la
hora de realizar el pago, se observó que el índice del desempeño
mejoro bastante, el departamento de finanza ya da respuestas más
rápidas, dentro del desempeño cada uno adquiere su responsabilidad
de acuerdo a su jerarquía, se ha tendido una supervisión efectiva a la
problemática y se logró solventar dicha problemática con los empleados
de la empresa de DISTRIBUIDORA OLIMAN cada uno recibió su pago y
un incentivo extra por el retraso que hubo.
La gerencia y al departamento de recursos humano tomaron ciertos
parámetros para mejor la problemática que tenía y se pudo constatar
que lograron mejor en todos los aspecto, contrataron un personal
calificado en el sistema de pago, se realizó la contratación de nuevos
proveedores del servicio al internet donde les ofrecieron mejores
condiciones en el servicio, se realiza la supervisión debidamente y se le
hace seguimiento al departamento de recursos humanos, logramos
establecer un índice de desempeño y los estamos haciendo de manera
periódica, los procesos de RRHH ya son más sostenibles y eficientes,
se logró mejorar los procesos de comunicación y de planeación dentro
de la empresa y se obtienen respuestas en los tiempos rápidos y al
momento.
