UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGÉLICA NUEVO MILENIO.

Asignatura Y Sección:

Etica Profesional. 1

Nombre Del Docente Tutor:

Abog. Fredesvinda Castro Licona.

Nombre Y Apellidos Del Estudiante:

Norma Camila Paz Valdiviezo.

Número De Cuenta:

121450029

Sede En Donde Está Matriculado El Estudiante:

Santa Rosa De Copan.

Nombre O Tema Del Trabajo.

Fase 4 : Proyecto de la Asignatura

Fecha De Entrega:

10/03/23.
 CODIGO DE ÉTICA
CON ACTITUD HACIA LA MEJORA CONTINUA

FERRETERIA PAZ VALDIVIEZO,

S.A.
 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

Contenido
I. Introducción.....................................................................................................................................1
II. Objetivos...........................................................................................................................................2
III. Importancia De Los Códigos De Ética...................................................................................3
IV. Mensaje de la Gerencia.............................................................................................................5
V. Declaración de Misión y Visión...................................................................................................7
Misión....................................................................................................................................................7
Visión.....................................................................................................................................................7
VI. Valores de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.............................................................................8
La seguridad no es negociable.......................................................................................................8
Respeto.................................................................................................................................................8
Integridad.............................................................................................................................................8
Compromiso........................................................................................................................................8
VII. Disposiciones Generales:.........................................................................................................9
VIII. Operaciones y Actividades....................................................................................................10
Cumplimiento de las Leyes, Normas, y Reglamentos.............................................................10
Sobre prácticas Anti-Soborno.......................................................................................................11
Sobre prácticas de Anti-Corrupción............................................................................................11
Actividades políticas y grupos de presión (lobby)...................................................................12
Colaboración con el Gobierno......................................................................................................12
Respeto a los derechos de la Propiedad....................................................................................12
Competencia leal y cumplimiento de la normativa antimonopolio......................................13
IX. Protección de Información Confidencial............................................................................13
X. Protección y Uso adecuado de los Bienes de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A...............14
XI. Trato de los Colaboradores y respeto a los Derechos Humanos.................................16
XII. Conflicto de Interés..................................................................................................................18
XIII. Información y Denuncias sobre Comportamiento ilícito................................................19
XIV. Compromiso con el Medio Ambiente...................................................................................20
XV. Ambiente de trabajo en Ferretería Paz Valdiviezo, S.A...................................................21
XVI. Clientes y Proveedores...........................................................................................................22
XVII. Relación con nuestra Comunidad Inmediata.................................................................24
XVIII. Para Las Reuniones De Los Gerentes, Directores Y Jefes De Departamento.......25
XIX. Mecanismos Para La Notificación De Comportamiento Dudoso..................................26
XX. Apuntes Finales........................................................................................................................28
XXI. Revisión, Actualización y Cumplimiento del Código de Ética.......................................28
Ferretería Paz Valdiviezo, S.A..........................................................................................................29
Carta de entendimiento......................................................................................................................29
XXII. Conclusiones.........................................................................................................................30
XXIII. Bibliografía.............................................................................................................................31
 I. Introducción

En el corazón de toda ferretería reside un compromiso fundamental con los valores

ético. En la Ferreteria Paz Valdiviezo, S.A., estamos comprometidos con la excelencia
en el servicio, la integridad en nuestras acciones y el respeto hacia nuestros clientes,
colaboradores y comunidad en general. Reconocemos que nuestro éxito como
empresa está intrínsecamente ligado a la confianza que generamos en quienes nos
rodean. Por ello, hemos establecido este Código de Ética como una guía para orientar
nuestras decisiones y acciones diarias.

Nuestro código se fundamenta en principios éticos universales que nos inspiran a

actuar con honestidad, transparencia y responsabilidad en todas nuestras operaciones.
Creemos firmemente en la importancia de fomentar relaciones de confianza y respeto
mutuo, tanto dentro como fuera de nuestra organización.

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 II. Objetivos

 Mostrar las directrices del comportamiento que deben tener todos los miembros en
una organización, destacando los valores, la misión y la visión de la empresa.
 Integridad y honestidad: Fomentar prácticas comerciales honestas y transparentes
en todas las interacciones con clientes, proveedores y otros socios comerciales.
 Calidad de los productos: Compromiso con la venta de productos de alta calidad
que cumplan con los estándares de seguridad y rendimiento, así como proporcionar
información precisa sobre los productos a los clientes.
 Servicio al cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional, que incluya atención
personalizada, asesoramiento experto y soluciones efectivas a las necesidades de
los clientes.
 Respeto y diversidad: Promover un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso,
donde se valore la diversidad de opiniones, culturas y antecedentes de todos los
empleados y clientes.
 Responsabilidad ambiental: Comprometerse con prácticas comerciales sostenibles
y responsables con el medio ambiente, incluyendo la promoción de productos
ecológicos y la minimización del impacto ambiental de las operaciones de la
ferretería.

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 III. Importancia De Los Códigos De Ética

Su importancia está en que nos va decir cómo nos vamos a comportar entre todas las
partes interesadas, ante nuestros clientes, ante nuestros proveedores, ante nuestros
compañeros. Por eso es importante tener definido el código con base en lo que la
empresa hace día a día porque de ello dependerá el correcto funcionamiento, para así
lograr las metas que en ella se propongan.

Se deben considerar los siguientes elementos esenciales en un código de ética:

1. Valores, misión y visión de la organización

2. Comunicar la importancia de apegarse a las reglas
3. Conductas prohibidas
4. Definición clara de un conflicto de interés
5. Política de regalos corporativos
6. Consecuencias por incumplir con el código
7. Canales de comunicación para reportar el incumplimiento

Lo importante no es sólo el diseño, si no que la empresa comunique estas reglas a sus

trabajadores y procuren que su personal se sienta identificado con las directrices.

Son beneficios al contar con un código de ética:

1. Ayuda a la plantilla a conocer cómo debe actuar, ya sean trabajadores, cargos

intermedios o directivos.
2. Contribuye a que los altos mandos actúen con imparcialidad ante las diferentes
situaciones, al estar regulado el procedimiento a seguir.
3. Favorece la igualdad de condiciones y tratamiento entre los miembros de la
empresa, pues se fijan las pautas de conducta y los criterios por los que se debe
regir el desempeño profesional.

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4. La equidad que generan impulsa el compromiso y la fidelidad del capital humano.
5. Ofrece una respuesta ágil y eficaz en caso de conflictos o disputas entre las partes
involucradas.
6. Propicia la creación de una sólida cultural organizacional, que favorece el buen
ambiente en el trabajo y la sensación de seguridad de los colaboradores.
7. Incrementa la rentabilidad de la compañía, al disponer de un personal más
cohesionado y motivado.

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 IV. Mensaje de la Gerencia
Apreciable colaborador de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

Permíteme darte la bienvenida como nuevo integrante de esta gran familia e informarte
de algunos aspectos que forman parte de nuestra identidad corporativa.

Como empresa y parte de la comunidad, queremos hacernos acreedores de la

confianza y el respeto de nuestros clientes y de toda la comunidad en la que
contribuimos.

Asimismo; buscamos sentirnos identificados por medio de nuestros valores éticos y de

nuestras acciones diarias. Con el Código de Ética Empresarial queremos completar la
definición de nuestra misión haciendo de su conocimiento nuestra filosofía, y principios
que nos rigen y los cuales dan el distintivo a Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. como
empresa responsable y sostenible.

Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. es el líder en la fabricación de aluteja, canaletas y

única fábrica de todo tipo de material para constricción, brinda oportunidades a las
personas, contribuye con el progreso, es un buen ciudadano corporativo y genera
empleó en forma directa e indirecta, beneficiando a cientos de emprendedores en
Honduras, dando un valor agregado en todos los ámbitos de servicio.

Compartimos y queremos fomentar los valores especificados en el Código de Ética

como el ideal común de una convivencia con respeto mutuo.

Estamos convencidos de que la mejor manera de hacerlo es promoviendo la

honestidad, veracidad y transparencia en nuestro actuar con los clientes, proveedores,
compañeros, empleados, accionistas y demás partes interesadas.

5
Atentamente,

Lic. Norma Camila Paz Valdiviezo

Gerente General

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 V. Declaración de Misión y Visión
El presente Código de Ética contiene normas relativas a las responsabilidades
individuales y entre miembros de los diferentes equipos que la conforman, así como
responsabilidades para nuestros colaboradores, clientes, proveedores, y demás partes
interesadas.

Este Código de Ética le presentará a usted los tipos de actitudes y conducta que crean
un lugar de trabajo honesto, justo y legal.

Usted aprenderá a reconocer situaciones que pueden presentarse en su lugar de

trabajo y que podrían ser una infracción a la ética de nuestra empresa.

Además, aprenderá sobre los mecanismos para la notificación sobre comportamiento

dudoso, así mismo algún tipo de sugerencia o queja.

Misión
En nuestra ferretería, nos comprometemos a servir a nuestros clientes con integridad,
transparencia y responsabilidad en todas nuestras operaciones. Nos esforzamos por
ofrecer productos y servicios de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros
clientes, proporcionando asesoramiento experto y atención personalizada en todo
momento. Nos comprometemos a establecer relaciones comerciales basadas en la
honestidad, el respeto mutuo y la equidad, promoviendo así la confianza y la lealtad de
nuestros clientes y colaboradores.

Visión
Nuestra ferretería se esfuerza por ser reconocida como un referente de excelencia en
el sector, destacándose por su compromiso inquebrantable con la ética y la
responsabilidad en todas sus operaciones. Nos visualizamos como un destino de
confianza para nuestros clientes, donde puedan encontrar productos de alta calidad,
asesoramiento experto y un servicio excepcional en un ambiente de transparencia y
respeto mutuo.

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 VI. Valores de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.
La seguridad no es negociable.
Seguridad primero, seguridad siempre.

Respeto.
Cumplimos las normas y políticas establecidas.
Cuestionamos las ideas, no las personas.

Integridad.
Actuamos con transparencia.
Proveemos información real, confiable y oportuna.
Manejamos la información con discreción.

Compromiso.
La experiencia del cliente es mi responsabilidad.
Nos enfocamos a resultados y la mejora continua.
Cumplimos nuestras responsabilidades y promesas.

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 VII. Disposiciones Generales:
1.1. Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. es una empresa socialmente responsable, por
ello está comprometida al más alto nivel de integridad en la realización de sus
negocios. Actuar íntegramente es vital para mantener la confianza y la
credibilidad de los clientes, colaboradores, accionistas, proveedores, sociedad
civil y demás partes interesadas.

1.2. La responsabilidad social y la transparencia en la realización de los negocios

constituyen la más alta prioridad para todos los colaboradores. Este Código de
Ética es el aval para actuar con responsabilidad, con honestidad, e integridad en
todas y cada una de las operaciones. Ferretería Paz Valdiviezo, S.A..
desarrollará sus actividades de conformidad a los principios establecidos en este
Código y desde los miembros del equipo de Gerencia, sus Directores a cada uno
de los colaboradores, serán responsables de cumplir estas normas.

1.3. El Código de Ética contiene normas relativas a las responsabilidades

individuales y entre miembros de los diferentes equipos que la conforman, así
como responsabilidades para nuestros colaboradores, clientes, proveedores, y
demás partes interesadas.

1.4. Todos y cada uno de los colaboradores deben asumir la tarea de revisar y seguir
este Código, así como cumplir todas las leyes hondureñas aplicables, las
políticas y directrices de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. El incumplimiento
puede dar lugar a responsabilidad civil y penal; y resultar en acciones
disciplinarias incluyendo el despido laboral.

1.5. Se establecen responsabilidades para los Gerentes, Directores y Jefes de

Departamento, los cuales deben demostrar la importancia del cumplimiento.
Tomar la iniciativa para procurar el cumplimiento.

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1.6. Los Gerentes, Directores y Jefes de Departamento deben cerciorarse de que
este Código se ejecuta a través de medios disciplinarios adecuadas. No podrán
pasar por alto una conducta No Ética.

1.7. No pueden concederse renuncias a este Código de Ética bajo ninguna

circunstancia.

VIII. Operaciones y Actividades

Cumplimiento de las Leyes, Normas, y Reglamentos.
2.1. En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. cumplimos con la legislación nacional vigente,
tanto en materia civil, mercantil, y laboral. Así también está el compromiso a la
observancia de los reglamentos internos y al fiel cumplimiento de las obligaciones y
responsabilidades de estos.

En vista de que Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. deberá cumplir con todas las leyes
y reglamentos que se apliquen a su operación. Es responsabilidad de cada
colaborador buscar asesoramiento adecuado sobre los requisitos legales
pertinentes y cumplir con las leyes y reglamentos.

Se exige a Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. seguir estrictas normas y principios

contables; informar sobre la situación financiera con fidelidad e integridad, tener
procesos y controles internos adecuados para garantizar que la contabilidad y los
informes financieros cumplen los requisitos de cotización, deducciones legales y
reglamentos aplicables. Haremos todo lo posible para apoyar los esfuerzos de la
empresa en esta área.

Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. a través de su sistema de gestión integrado dará

cumplimiento a las normas internacionales y certificaciones que decida
implementar para la mejora continua en sus operaciones.

Ferretería Paz Valdiviezo, S.A., de forma voluntaria dará cumplimiento a los

requerimientos de la Normas vigentes en el país de Responsabilidad Social

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 Empresarial, garantizando la sostenibilidad de su operación y el bienestar de sus
partes interesadas.

Sobre prácticas Anti-Soborno

2.2 Todas las formas de soborno son ilegales y no éticas. Dar o recibir sobornos es
ilegal, altamente no ético y puede ocasionar consecuencias severas para todas las
personas involucradas, incluyendo privación de la libertad de las personas y fuertes
multas para la empresa. Estamos comprometidos en conducir nuestras
operaciones de manera transparente e integra, por lo que todas nuestras
transacciones deben cumplir con las leyes anti-corrupción, incluyendo los
requerimientos de mantener libros contables y registros completos y precisos.

Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. cumple con todas las leyes aplicables
promulgadas para combatir el soborno de funcionarios públicos. De acuerdo con
dichas leyes, es un delito grave participar, directa o indirectamente, de cualquier
actividad con la intención de influir a un funcionario público para que actúe, o no
actúe, de un modo que constituya una violación de su deber o con el fin de obtener
una ventaja inadecuada. Las personas involucradas deben cumplir con dichas
leyes y nunca deben ofrecer, conceder, prometer o autorizar, directamente o
mediante intermediarios, la entrega de algo a un funcionario gubernamental como
compensación por un acto u omisión en relación con sus obligaciones oficiales,
para influir la acción de un funcionario, a cambio de un tratamiento preferencial o
para obtener una ventaja inadecuada.

Sobre prácticas de Anti-Corrupción

2.3 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. rechazamos cualquier tipo de acto de corrupción.
Investigaremos cualquier denuncia de corrupción y tomaremos medidas
disciplinarias y, en su caso, consecuencias legales contra los implicados.

De acuerdo a las leyes anticorrupción internacionales, no debemos prometer,

ofrecer, comprometer, pagar, prestar, dar o de manera alguna transferir cosas de

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 valor a un agente o funcionario de gobierno, en aquellos casos en los que la
contribución sea ilegal. Esto incluye desde contribuciones en dinero en efectivo,
hasta contribuciones indirectas, como puede ser el caso de autorizar al funcionario
a usar los recursos o instalaciones de la empresa.

Los “agentes o funcionarios de gobierno” incluye: Cualquier oficial o empleado de

alguna oficina de gobierno o institución pública, partidos políticos, candidatos para
posiciones públicas, empleados de entidades propiedad o controladas por el
gobierno.

Actividades políticas y grupos de presión (lobby)

2.4 Los colaboradores no podrán hacer donaciones políticas en nombre y
representación de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. Sin embargo, los colaboradores
podrán participar en actividades políticas o hacer donaciones personales a partidos
políticos en su nombre y representación, siempre que no lo hagan en nombre de
Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. o que no se interprete que actúan en nombre y
representación de la empresa. Dichas actividades políticas deben llevarse a cabo
exclusivamente en el tiempo libre del colaborador, nunca en horario laboral. Los
colaboradores que tratan con funcionarios del gobierno o la legislatura son
responsables de conocer y cumplir con la legislación aplicable, incluso las que se
refieren a las actividades de grupos de presión (lobby).

Colaboración con el Gobierno

2.5 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. puede proveer temporalmente apoyo para
proyectos de Gobierno, cuyo fin sea el desarrollo de programas que beneficien a
la comunidad en general. En todo caso, tales apoyos deberán ser previamente
autorizados por la Gerencia General.

Respeto a los derechos de la Propiedad

2.6 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. como empresa socialmente responsable, está
comprometida con la defensa de los derechos humanos incluyendo el respeto al

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 derecho de la propiedad es por eso que está obligada a no verse involucrada en
actividades que violenten este derecho, así mismo a adquirir todo tipo de bienes
de manera licita y responsable.

Competencia leal y cumplimiento de la normativa antimonopolio

2.7 En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. nos comprometemos a formar a nuestros
colaboradores y otras partes interesadas con nuestros principios éticos durante
el trato con todos nuestros socios comerciales, incluidos los competidores. De
forma activa, evitamos situaciones que podrían sugerir o incluso dar la impresión
de injusticia o engaño cumpliendo con las leyes y normativas pertinentes
antimonopolio y sobre competencia leal. Estas leyes se refieren a acuerdos entre
competidores o distribuidores, discriminación de precios, fijación de precios y
otras acciones o situaciones que pudieran reducir la competencia de manera
desleal.

IX. Protección de Información Confidencial

3.1 Los colaboradores de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. tienen acceso a la
información de la que dispone la Gerencia General, otros departamentos y
ocasionalmente, a información propiedad de terceros, información que puede ser
financiera, técnica, información sobre colaboradores y clientes, y otros tipos de
información, por ello queda terminantemente vetado el acceso, uso y difusión, no
autorizada de información que puede producir daños y perjuicios tanto a
Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. a terceros.

3.2 Las reglas que ayudaran a proteger la información de Ferretería Paz Valdiviezo,
S.A. son las siguientes:

 No revelar a terceros información no hecha pública por Ferretería Paz

Valdiviezo, S.A. salvo para personas que trabajen para Ferretería Paz

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 Valdiviezo, S.A. que tengan acceso en su trabajo para la clase de información
disponible y que tengan razones justificadas para tener la información.
 No se duplicará, reproducirá o hará uso, de manera directa o indirecta, de
información propia que no esté dentro de sus obligaciones y previa autorización
de la Gerencia General.
 Cuando se tenga conocimiento de cualquier divulgación o uso incorrecto de
información confidencial, deberá notificarlo, con prontitud a su superior y
cooperar completamente con Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. para proteger
dicha información.
 No guardar información sobre Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. en computadoras
personales u otros medios extraíbles no proporcionados y autorizados por
Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.
 En caso de llevarse información fuera de las instalaciones de Ferretería Paz
Valdiviezo, S.A. para realizar trabajos relacionados, deberá devolver la
información cuando termine tales trabajos.
 No se puede guardar información propia de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. en
el domicilio ni en cualquier otro lugar ajeno a las instalaciones.

3.3 Cuando por cualquier circunstancia un colaborador escuche información de sus

jefes inmediatos o de otros departamentos, deberá abstenerse de hacer
comentarios relacionados con la misma, y no divulgar lo escuchado, esto se
considerará como falta grave y será sancionada como tal.

X. Protección y Uso adecuado de los Bienes de Ferretería

Paz Valdiviezo, S.A.
4.1 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. posee varias clases de bienes, que pueden ser
físicos o intangibles, como la información propia. Todos los colaboradores sin
excepción, son responsables de proteger las propiedades de Ferretería Paz
Valdiviezo, S.A. y de apoyar a proteger sus bienes en general.

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 Se debe estar alerta e informar de cualquier pérdida o riesgo de pérdida de
bienes de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. al Gerente General, Directores o Jefe
de Departamento tan pronto como tenga conocimiento.

4.2 Existen otros tipos de bienes o propiedades como ser:

A. Propiedad Intelectual; incluye una amplia gama de propiedades, por ejemplo, los
programas informáticos, formulas, diagramas, y cartera de clientes. Los programas
informáticos (software), están sujetos a protección especial mediante derechos de
autor, derechos de patente, derechos de marca registrada, etc. Por ello, no deberán
bajarse de la red dichos programas ni prestarlos a terceros para ser copiados.

B. Vehículos: Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. posee entre sus bienes, varios
vehículos, algunos adjudicados directamente a personas o ejecutivos y otros que
están a disposición de los colaboradores para realizar tareas específicas, por ello,
no se deberán emplear dichos vehículos en el traslado o transporte de bienes,
personas o mercaderías o cualquier otra actividad que no sea la del giro de ésta
empresa, salvo que expresamente se tenga un permiso expreso de Gerencia
General para utilizarlo en otra actividad.
C. Cualquiera de los usuarios de los vehículos tendrá la responsabilidad y la obligación
moral de comunicar a quien corresponda, cuando detecte que una de sus unidades
tiene algún desperfecto que requiera de la inmediata reparación, esto con el objeto
de prolongar la vida útil de estos activos de la empresa.
D. Los dispositivos de comunicación interna; como las computadoras, teléfonos
celulares corporativos y tablets, incluyendo las conexiones a Internet, deberán
utilizarse para realizar las tareas de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. o para otros
fines ocasionales autorizados por la Gerencia General o la directiva aplicable la
empresa, así como de las instrucciones recibidas. Cada colaborador debe
cerciorarse siempre de seguir las instrucciones respecto al tratamiento de
contraseñas y códigos que le asignen.

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4.3 Constituye uso inapropiado de las computadoras, el procesar, enviar, recuperar,
acceder, visualizar, almacenar, imprimir o cualquier otro modo de difundir
materiales e información que sea de carácter fraudulento, acosador, amenazante,
ilegal, racial, sexista, obsceno, intimidante, difamatorio, o de cualquier otro modo
incompatible con la conducta ética, moral y profesional de Ferretería Paz
Valdiviezo, S.A.

XI. Trato de los Colaboradores y respeto a los Derechos

Humanos
5.1 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. como una empresa socialmente responsable,
garantiza que todas las personas que laboran en la empresa, clientes y
proveedores, serán respetadas en sus derechos humanos y no serán expuestas a
experimentar daños físicos o mentales en su trabajo, al contrario, estamos
comprometidos con el bienestar de nuestros colaboradores, contratistas y
proveedores aplicando una cultura de seguridad y salud ocupacional.

5.2 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. se compromete a sancionar según el nivel de

severidad cualquier acto o sospecha de acoso laboral o sexual de forma vertical en
jerarquía o de forma horizontal entre colaboradores; este es un comportamiento no
aceptable y amenaza la integridad física y mental de la víctima. La empresa cuenta
con un mecanismo de denuncias para este tipo de actos y un programa de Salud
Ocupacional que busca la prevención de acoso laboral y sexual.

5.3 Sobre la Libertad de Asociación: Respetamos la libertad de todos los colaboradores

para incorporarse a asociaciones de su propia elección y tener el derecho a que se
respete siempre y cuando no entre en conflicto de interés con la misión, visión y
código de ética de la empresa.

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 5.4 Sobre la No Discriminación y Trato Equitativo: Ningún colaborador de Ferretería
Paz Valdiviezo, S.A. será discriminado por razón de etnia, raza, color,
nacionalidad, procedencia, religión, sexo, edad, características o apariencia física,
orientación sexual, afiliación sindical o política, VIH/SIDA o cualquier otra condición
social, así mismo se compromete a ofrecer igual de oportunidades laborales
considerando la capacidad de las personas, así como en cumplir con las leyes y
reglamentos en materia laboral.

5.5 Sobre la Erradicación del Trabajo Infantil: Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. siendo
consciente que el trabajo infantil viola los derechos del niño, nos comprometemos a
cumplir con las leyes nacionales e internacionales pertinente relativa al trabajo
infantil sobre la eliminación de las peores formas de trabajo infantil, sobre la edad
mínima la cual indica que ningún niño menor de 18 años está autorizado a trabajar,
con excepciones permitidas por la OIT o las leyes nacionales. Para ello Ferretería
Paz Valdiviezo, S.A. no contratará a ningún menor de 18 años dentro de la
organización, con el objetivo de contribuir a la Erradicación del Trabajo Infantil en
nuestro país, y como un aporte a esta medida nos comprometemos a apoyar la
educación básica de los niños, a través de nuestros programas de Inversión Social
según nuestra Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial.

5.6 Sobre las condiciones de trabajo: En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. las
condiciones de trabajo se establecen bajo el Contrato Colectivo de Condiciones de
Trabajo Vigente, el contrato individual de trabajo, el programa de Seguridad
Industrial y el programa de Salud Ocupacional. Esto abarca todos los aspectos de
las condiciones laborales, inclusive el nivel de temperatura, ventilación, iluminación,
calidad y acceso a instalaciones sanitarias.

5.7 Sobre Vacaciones: Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. respeta el derecho de los
colaboradores, a gozar de sus respectivas vacaciones, es por ello que está

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 estrictamente prohibido a cualquier jefe restringir el goce de las mismas. Se
exceptúan, los casos de expresa necesidad de los servicios, previo acuerdo entre las
partes.

5.8 En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. existe el compromiso de realizar la investigación

inmediata de las denuncias referentes a las violaciones de los artículos anteriores,
guardando la discreción y confidencialidad que se requiera y tomando las medidas.

XII. Conflicto de Interés

6.1 El conflicto de intereses se presenta, cuando algo interfiere o influye sobre la
decisión comercial de un colaborador en lugar de los mejores intereses de la
empresa.

6.2 Se evitará a toda costa, situaciones en las que el interés personal pueda entrar en
conflicto o incluso parecer que entra en conflicto con los intereses de la empresa.

6.3 En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. se tomarán las decisiones comerciales

orientadas en los mejores intereses y principios éticos y morales de la empresa, y no
serán consideradas las relaciones personales para decidir.

6.4 Las oportunidades de tener negocios para sí mismo en Ferretería Paz Valdiviezo,
S.A. están terminantemente prohibidas, así como la utilización de la propiedad,
información o el cargo en Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. para ganancia personal.

18
6.5 En ningún caso se ejercerán negocios personales que desvíen su tiempo y atención
de las responsabilidades, o que requieran de trabajo durante las horas de labor
dedicadas a Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

6.6 Se evitará cualquier conflicto de interés resultante de la relación de un colaborador

con cualquier organización competidora de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

6.7 Para prestar un servicio en las distintas organizaciones comunitarias sin fines de
lucro, no requieren el previo consentimiento a no ser que exista un posible conflicto
de interés con Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

6.8 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. es una empresa apolítica por ello, no deberá realizar
aportaciones ni proporcionar respaldo, directa ni indirectamente, a partidos políticos.

6.9 Si se tiene conocimiento o sospecha que alguien del grupo está implicado en una
transacción que supone un conflicto de intereses, debe informar de dicha situación
mediante los mecanismos de denuncia establecidos por Ferretería Paz Valdiviezo,
S.A. para poder proceder a la investigación y determinar si existe un conflicto de
intereses y, si es así, cómo resolverlo de la mejor manera posible.

6.10 Nadie puede, directa o indirectamente, solicitar o aceptar, ofrecer o dar cualquier
clase de soborno u otro beneficio ilegal o no ético a colaboradores u otros
representantes de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

XIII. Información y Denuncias sobre Comportamiento

ilícito
7.1 Todos los colaboradores deben informar sobre cualquier conducta que crean, de
buena fe, que es constitutiva de una violación de las Leyes o del Código de Ética de

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 la Empresa, bien sea al jefe del Departamento o por medio de los diferentes
mecanismos de denuncia establecidos por Ferretería Paz Valdiviezo, S.A..

7.2 Los Jefes deben tomar las medidas que sean necesarias para investigar y resolver
cualquier asunto que les hayan planteado referente a cualquier comportamiento
ilícito e informar inmediatamente dicho asunto al Director de Gestión de Desarrollo
Humano, Gestión del Cliente y a la Gerencia General.

7.3 En situaciones relativas los derechos de los trabajadores y las condiciones de

trabajo, los colaboradores deben informar del asunto a su Jefe Inmediato. Si este
último está implicado en la situación que desea informar o no puede, o no ha
resuelto adecuadamente sus preocupaciones, deben informar a un Jefe Superior y al
Director del departamento de Gestión de Desarrollo Humano de Ferretería Paz
Valdiviezo, S.A.

7.4 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. no admitirá discriminación alguna ni la toma de

represalias contra colaboradores por el derecho de: Haber informado, de buena fe,
sobre infracciones reales o sospechadas de posibles violaciones a este Código de
Ética.

XIV. Compromiso con el Medio Ambiente

8.1 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. reconociendo la necesidad de prevenir la
contaminación, de proteger y promover el cuidado del medio ambiente, de hacer uso
eficiente de los recursos, de la mitigación de riesgos ambientales y adoptando
medidas para la adaptación al cambio climático; se compromete en el consumo
responsable de los recursos en su operación, estudiando, analizando y mitigando los
impactos ambientales originados por la actividad productiva, cumpliendo con la
legislación nacional vigente; promoviendo buenas prácticas ambientales entre los

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 colaboradores y partes interesadas para el desempeño eficiente de los procesos,
siendo lo anterior fundamental para la mejora continua y el desarrollo sostenible.

8.2 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. Comprometidos a consumir y manejar

responsablemente los recursos requeridos para la operación, la generación de
desperdicios y desechos se controlará a través de estudios periódicos y
procedimientos establecidos para llevar a cabo las diversas actividades
pertenecientes a gestión de desechos y desperdicios.

8.3 Conscientes que el control y manejo de nuestros residuos es nuestra

responsabilidad, trabajamos con proveedores certificados para la disposición final de
residuos y poder así asegurarnos de reducir nuestros impactos ambientales.

8.4 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. es una empresa firmemente consciente de su

compromiso con el medio ambiente e instruye a su personal en cuanto al uso
consciente de los recursos naturales.

8.5 Fieles a este compromiso con el medio ambiente, Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.
promueve el cuidado de las áreas verdes y de su entorno comunitario a través de
alianza público-privada.

8.6 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. implementa un manejo responsable del material
publicitario para contribuir a la protección del medio ambiente.

21
 [Link] de trabajo en Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.
9.1 En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. se ofrece un ambiente laboral donde el respeto,
el profesionalismo, la colaboración y la dignidad son parte fundamental de su
funcionamiento.

9.2 En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. vivimos el día a día basándonos en nuestros
valores corporativos del Compromiso, Seguridad, Respeto, Integridad y Ética.

9.3 Cualquier falta de respeto, amenaza, conducta ofensiva que constituya agresión
física o verbal o acoso de cualquier índole, entre los integrantes de la empresa, no
serán permitidas y serán sancionadas como falta grave.

9.4 Todos los colaboradores evitarán trasladarse de una oficina a otra o de una sección
a otra a realizar comentarios relativos a personas, acontecimientos, información o
cualquier otro detalle cuya divulgación provoque problemas o polémica entre los
colaboradores de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. ésta será considerada como una
falta grave de ética y como tal será sometida a la acción disciplinaria
correspondiente.

XVI. Clientes y Proveedores

10.1 En Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. Desarrollamos nuestro negocio con honestidad
e integridad, y esperamos que los valores y las prácticas comerciales de nuestros
asociados comerciales sean afines a nuestra identidad corporativa. Ferretería Paz
Valdiviezo, S.A. mantiene relaciones con Proveedores que comparten el
compromiso con:

 Erradicación del Trabajo Infantil

 La protección de los derechos humanos

22
  Buenas prácticas de anticorrupción
 La creación de condiciones de trabajo seguras y un entorno laboral saludable para
todos los colaboradores.
 El cuidado del medio ambiente y un esfuerzo continuo por reducir el impacto
ambiental de las operaciones.
 Cumplir con todas las leyes tributarias del país.
 Cumplir todas las leyes y reglamentaciones de salario y horarios, y proporcionar los
beneficios establecidos por la ley a sus colaboradores.
 No practicar trabajo forzado ni obligatorio.
 Erradicar el delito de lavado de dinero y de activos, así como su encubrimiento.
 Respetar y proteger los derechos de propiedad intelectual y mantener la
confidencialidad de los secretos comerciales.
 No incurrir en prácticas deshonestas que afecte la imagen de la empresa.
 Verificación de origen de los productos.
 La empresa dará preferencia a proveedores que tengan criterios de
Responsabilidad Social Empresarial.
 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. tiene una apertura universal para grandes
empresas y PYMES, así como para cooperativas o asociaciones locales.

10.2 Nuestros Clientes y Consumidores son la esencia por la cual existimos. Su

satisfacción es esencial para nuestro éxito, por lo que la calidad e inocuidad de
nuestros productos, así como nuestro servicio de valor excepcional son el principal
compromiso con ellos, ofreciendo una experiencia que supere las expectativas del
consumidor.

Tenemos el firme compromiso de informar a nuestros clientes y consumidores de la

calidad y garantía de cada uno de nuestros productos, con información veraz y
transparente.

Nuestros clientes son nuestros aliados estratégicos y por ello nos esforzamos para
que nuestra propuesta de negocio propicie su crecimiento y desarrollo, a través de

23
 que permitan el crecimiento de ambas partes, contamos con un departamento de
Gestión del Cliente que asegura una experiencia agradable, gestionando sus
reclamos y sugerencias de manera expedita y que exceda sus expectativas,
promoviendo la lealtad hacia nuestros productos y de nuestros clientes hacia la
empresa.

En nuestra Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. el trato con clientes no hay espacio
para ningún tipo de corrupción, soborno, favoritismo o cualquier actividad que sea
contraria a las buenas costumbres o atente contra la salud de la población
respetando y aplicando la Ley de protección al consumidor.

XVII. Relación con nuestra Comunidad Inmediata

11.1 Desarrollo de nuestra Comunidad Inmediata.

Como parte de nuestra responsabilidad Social estamos comprometidos con el

desarrollo de nuestras comunidades, llevando a cabo acciones y programas en los
temas de:

 Emprendedurismo: en Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. apoyamos a toda persona

que comience con su negocio facilitándole cada uno de nuestros productos, precios
accesibles para que puedan hacer crecer sus negocios, como también brindando
capacitaciones gratis para todos los interesados en aprender sobre el
emprededurismo.
 Educación: Apoyo en mejorar las condiciones de los centros básicos públicos de
nuestra comunidad con el objetivo de ofrecer mejores oportunidades de educación a
los alumnos, siempre y cuando exista un compromiso por parte de los beneficiados.
 Salud: Alianzas con ONG´s, entes gubernamentales y no gubernamentales con el fin
de ofrecer a los miembros de la comunidad un mejor bienestar.
 Medio Ambiente: Contribuimos en la educación y conciencia ambiental, dirigido a
representantes de la comunidad, así mismo con jornadas de reforestación con el
objetivo de contribuir con nuestro medio ambiente.

24
11.2 Con el fin de contribuir a nuestra sociedad, contamos con un programa de donación
de productos de forma mensual a instituciones no lucrativas, este programa es
manejado bajo un concepto de integridad y ética por parte de los departamentos
involucrados rigiéndose bajo la política y procedimiento de donación.

XVIII. Para Las Reuniones De Los Gerentes, Directores Y

Jefes De Departamento
12.1 Las reglas de este capítulo único, constituyen el conjunto de principios éticos
morales y profesionales que, dentro de su función, orientan al grupo gerencial de
Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. para que, como tales, ejerzan su gestión Gerencial
con el deber ineludible de adaptar su conducta a lo referido en este artículo,
respetando las iniciativas, políticas, secretividad y dignidad de la empresa.

12.2 Se entenderá por secretividad de la información, al acto de salvaguardar la

información que por razón del ejercicio Gerencial llegue al conocimiento de los
Gerentes, Directores y Jefes de Departamento, que forman parte de las reuniones
semanales que dirige la Gerencia General y donde se discuten temas al desarrollo
de las actividades propias de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

12.3 El Director o Jefe de Departamento, podrá revelar la información que haya recibido
de su sección o de otros departamentos, única y exclusivamente al Gerente General,
cuando él se lo solicite, o cuando la dilación en la transmisión de la misma o su
ocultamiento, traiga consigo graves perjuicios a la empresa Ferretería Paz
Valdiviezo, S.A.

12.4 El Gerente General de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. tiene el deber de exigir a su
equipo de trabajo (Director y Jefes de Departamento), absoluta discreción y

25
 observación escrupulosa del secreto y sigilo de las conversaciones y temas tratados
en las reuniones de trabajo; así mismo, los Gerentes, Directores y Jefes de
Departamento, tienen el deber y la obligación ineludible de acatar esta exigencia.

12.5 La información obtenida por los Gerentes, Directores y Jefes de Departamento, así
como las disposiciones, instrucciones y recomendaciones dictadas por la Gerencia
General en relación a temas, asunto, problemas o personas, no podrá nunca ser
transmitida a los niveles inferiores de la cadena de mando y en ningún caso ser
comentada con los colaboradores y mucho menos con los involucrados o afectados
directa o indirectamente; el incumplimiento o inobservancia de esta disposición
estará sujeta a las medidas disciplinarias o reparatorias que el caso amerite.

12.6 La prohibición contenida en el artículo anterior, se extiende a los comentarios que se

realizan fuera del ámbito territorial de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. los Gerentes,
Directores y Jefes de Departamento que tengan conocimiento, que fuera de la
empresa se comentan asuntos relativos a temas tratados con secretividad, deberá
informarlo inmediatamente al Gerente General para la investigación respectiva.

12.7 Cualquier acción tendiente a transgredir el presente Código y la no observancia de

los preceptos en él contenidos, dará lugar a la separación inmediata del grupo de
confianza de la Gerencia y a su salida voluntaria de la empresa.

XIX. Mecanismos Para La Notificación De

Comportamiento Dudoso
13.1 Con el fin de promover la práctica de los valores en la empresa y de informar a
nuestras partes interesadas acerca de cómo resolver los dilemas éticos, se
establece en este apartado un mecanismo para la administración del Código de
Ética de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

26
 Nuestro Código de Ética es aplicable a toda la empresa y es nuestra responsabilidad
cumplirlo y hacerlo cumplir. Para este fin, se han establecido diferentes canales de
comunicación que puede utilizar para resolver dudas acerca del Código de Ética,
realizar sugerencias, informar sobre casos de ejemplaridad donde se promuevan los
valores, o bien, evidenciar conductas indebidas dentro de la organización. No
siempre es sencillo definir y juzgar si una situación viola las disposiciones de este
Código de Ética. Se espera que cualquier duda sobre el carácter legal y/o ético de
una situación sea reportada a la instancia correspondiente. Por lo tanto, cuentas con
las siguientes alternativas:

 De manera directa con su jefe inmediato.

 Buzón de Sugerencias: En diferentes puntos de nuestras instalaciones contamos
con buzones de sugerencias, quejas y denuncias, los cuales podrán ser utilizados
para cualquier notificación de comportamiento dudoso.
 Correo electrónico: Si es un colaborador que tiene acceso a internet de Ferretería
Paz Valdiviezo, S.A. puede enviar un correo electrónico a los siguientes
departamentos:

*Gestión de Desarrollo Humano: rrhh@[Link];

gdh@[Link]

*Gestión del Cliente: servicioalcliente@[Link]

*Responsabilidad Social Empresarial: rse@[Link]

Podrá también dejarnos su comentario en nuestra página web

[Link] o podrá enviarnos un mensaje privado en nuestra
red social de Facebook Ferretería Paz Valdiviezo

 Teléfono en el número (504) 2566-2550 o 2566-1105. Llama gratis desde un

número Tigo al *112233.
 Correo: Puede enviar también una carta al Departamento de Gestión del Cliente de
Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. a la dirección B. Miraflores por la terminal de buses
al par del supermercado 20 menos Santa Rosa de Copán.

27
 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. investigará a profundidad cualquier reporte hecho
de buena fe, tomando todas las medidas necesarias para proteger la
confidencialidad y no tolerará que se tome ningún tipo de represalias contra una
persona que, actuando de buena fe, haya pedido consejo o haya informado sobre un
comportamiento dudoso o una posible infracción de este Código de Ética.

[Link] Finales
14.1 Ferretería Paz Valdiviezo, S.A. se compromete a realizar las investigaciones
pertinentes con la debida objetividad y profundidad, hasta obtener la evidencia
necesaria que avale los puntos sometidos a investigación.

14.2 Todo el personal debe leer y comprender los alcances de este Código y firmarlo
como evidencia de haberlo hecho.

14.3 Este Código comenzará regir desde el día, que les sea comunicado a los Gerentes,
Directores y Jefes de Departamento y colaboradores de Ferretería Paz Valdiviezo,
S.A. y una vez que se haya procedido a la firma de aceptación del mismo.

XXI. Revisión, Actualización y Cumplimiento del Código

de Ética.
15.1 Mecanismos y medidas disciplinarias a colaboradores que no cumplan con el
CODIGO DE ETICA de Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

Dicho mecanismo será regido por los artículos 19, 20, 21, 22 del Reglamento interno
de la empresa Ferretería Paz Valdiviezo, S.A..

Revisión periódica de principios y valores éticos de la empresa.

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 Se establece una revisión de los valores y principios éticos de Ferretería Paz
Valdiviezo, S.A. una vez al año dicha revisión será responsabilidad del comité de
Sostenibilidad de la Empresa.

Ferretería Paz Valdiviezo, S.A.

Carta de entendimiento

CODIGO DE CONDUCTA

Yo___________________________________________________________________
certifico que he leído y entendido El Código de Ética de Ferretería Paz Valdiviezo,
S.A. y me comprometo de manera responsable a:

 Cumplir a cabalidad, con lo que a mi refiere al Código de Ética.

 Respetar en su totalidad cada disposición mencionada en el Código de Ética.
 No violar el Código de Ética, bajo ninguna circunstancia.
 Denunciar cualquier acto de violación a este Código de Ética, por parte de algún
colaborador.

Firma

_____________________

Cargo:
______________________________________________________________________

29
Departamento:
________________________________________________________________

Fecha:
______________________________________________________________________

XXII. Conclusiones

Los códigos de ética deben diseñarse con base en los riesgos, capacidades,
necesidades y filosofía empresarial de cada organización, incluyendo ejemplos sobre
cómo actuar, límites, estándares y posicionamientos éticos y de integridad necesarios
para la competitividad de la empresa.

Cada lineamiento puede ayudar a prevenir situaciones de riesgo en las empresas,

como acciones que afectan la reputación de la organización, cuidando la integridad de
la compañía y, además, contribuyen a un ambiente laboral sano, entre otros beneficios.

30
 XXIII. Bibliografía

[Link]
[Link]

[Link]
%81tica-Rev.-[Link]

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