INTRODUCCIÓN

Actualmente cuando hablamos de la era digital nos referimos a un cambio, ya

que ha transformado ampliamente la manera en la que vivimos, trabajamos, nos

comunicamos, hasta en el relacionamiento con la sociedad. Esta también es conocida

como la era de la transformación digital, ya que ha revolucionado gran parte de los

aspectos de nuestra vida cotidiana.

La tecnología digital ha generado cambios significativos en la forma en que

obtenemos conocimiento, nos comunicamos y nos entretenemos. Una de las

características más destacadas de esta era es el rápido avance de la tecnología. Los

dispositivos digitales, como los teléfonos inteligentes, las tabletas y los ordenadores

portátiles, se han vuelto indispensables y han permitido a las personas estar

conectadas en todo momento.

Teniendo en cuenta esto sobre la era digital el objetivo de esta investigación

de mercados es en el sector tecnológico y se enfoca principalmente en las marcas más

importantes a nivel mundial en este sector, la cual es iphone, hablaremos de su

importancia en el mercado, sus principales características, sus productos principales y

cómo se comporta la competencia en estos mismos ámbitos.

 Apple

Es una empresa tecnológica estadounidense que diseña y produce equipos

electrónicos, software y servicios en línea. Tiene su sede principal en el Apple Park, en

Cupertino (California, Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).

Apple inició operaciones en Colombia en octubre de 2014, después de un largo

proceso en donde había tratado de operar a través de contratistas y algunos socios

Es una marca fuerte, al igual que Samsung también maneja varios productos de su

marca, tiene una play store independiente y su sistema operativo acepta solo productos de la

familia Apple haciéndolo más exclusivo en el mercado

Lidera las ventas en el país por su amplio catálogo de productos tecnológicos, y en

esta investigación nos enfocaremos en la línea móvil, su versatilidad en diseño logra llamar la

atención.

Gama Alta

Competencia

Samsung
 Es un conglomerado de empresas multinacionales con sede en Seúl, Corea del Sur. Se

trata del mayor grupo empresarial surcoreano, con numerosas filiales que abarcan negocios

como la electrónica de consumo, tecnología, finanzas, aseguradoras, construcción,

biotecnología y sector servicios.

En 1997, hace 21 años, Samsung llegó a Colombia para quedarse y generar

experiencias inolvidables para los usuarios.

Gama Alta

Gama Media
 Gama Baja

Xiaomi

Es una empresa china dedicada al desarrollo de equipos electrónicos, tanto telefónicos

como de diversos artículos para el hogar. Xiaomi llegó al mercado colombiano en el 2015

Xiaomi es una marca con poca trayectoria en el mercado pero que ha logrado

establecerse en ventas, sus diseños y sistema operativo han logrado que se encuentre a nivel

de otras marcas.

Gama Alta
Gama baja

Estudio De Mercado.
Al momento de investigar sobre Apple, encontramos que es una compañía

conocida por su amplia gama de productos electrónicos, que abarca desde dispositivos

móviles desde ordenadores personales y accesorios, como también celulares y otros

elementos tecnológicos, pero también sus productos son algunos de los más costosos

en el mercado, por lo que decidimos realizar una encuesta, con el fin de identificar el

comportamiento de esta marca y realizar segmentación de mercado de esta marca

frente a la competencia.

Encuesta.

Género
Edad

Estrato social

Calidad de los productos de Apple (1 Mala - 5 Excelente).

Características de los productos de Apple que son más importantes al momento de

tomar una decisión de compra
Opinión sobre la relación calidad-precio de los productos de Apple

Opinión sobre la capacidad de Apple para innovar y lanzar nuevos productos y

servicios.

Compraría o seguiría comprando productos Apple

Análisis
Después de realizar la encuesta, donde la respondieron 36 personas, podemos

concluir que un gran porcentaje de estos son elegidos por la innovación y la calidad,

esto debido que la compañía desde su fundación, se ha destacado por su compromiso

con la innovación y el diseño, siendo además una de las compañías pioneras en la

introducción de productos revolucionarios, como el Macintosh Personal Computer en

1984, el iMac en 1998 y el iphone en 2007.

A pesar de que en muchas ocasiones, los más críticos critican los altos precios

de la sus productos, todo esto es por una estrategia y filosofía de la compañía, ya que

si bien son más caros en comparación con la competencia, esta compañía se destaca

por su calidad, diseño, innovación, el estatus de la marca, su soporte y la atención al

cliente y esto es algo que también evidenciamos en las respuestas de la encuesta ya

que un 61% indica que compraría o seguiría consumiendo productos de esta marca.

También, debemos tener presente que la compañía invierte significativamente

cada año en investigación y desarrollo para mantener su posición líder en el mercado,

aunque después de esta encuesta también podemos identificar que muchas de las

personas, a pesar de la calidad no está dispuesto a pagar por sus productos,

identificamos que la gran mayoría que quiere invertir para obtener sus productos o

que le gustaría en un futuro comprarlos son personas de estrato socioeconómicos

superior a 3, además, también se identificó que a pesar que la compañía, año tras año

invierte en innovación y desarrollo muchas de las personas no conocen a fondo cada

una de las funcionalidades de su producto, de las innovaciones y de los cambios que

se realiza después de cada actualización.

Estrategia De Mercado

Apple ha implementado varias estrategias de mercado exitosas a lo largo de

los años. Aquí hay algunas estrategias clave que Apple ha utilizado y que pueden ser

aplicadas a marcas que quieran surgir en esta industria:

● Enfoque en la innovación: Destacar por su enfoque en la innovación

constante. La compañía busca constantemente mejorar y lanzar nuevos productos y

servicios revolucionarios que marquen tendencia en la industria tecnológica. Esta

estrategia ha permitido a Apple mantenerse a la vanguardia y generar un gran interés

por parte de los consumidores.

● Experiencia de usuario excepcional: Proponer un gran énfasis en

brindar una experiencia de usuario excepcional. Que los productos se caractericen por

su facilidad de uso, diseño intuitivo y interfaces amigables. La empresa debe

esforzarse por simplificar la tecnología y hacerla más accesible para el público en

general.

● Ecosistema integrado: Apple ha desarrollado un ecosistema integrado

en el que sus dispositivos, software y servicios trabajan en conjunto de manera fluida.

Esto permite a los usuarios disfrutar de una experiencia unificada al pasar de un

dispositivo a otro, lo que fomenta la lealtad y retención de los clientes.

 ● Estrategia de marketing enfocada en la emoción y el estilo de vida:

Apple ha sido reconocida por su enfoque de marketing único que se centra en las

emociones y en el estilo de vida de los consumidores. Sus campañas publicitarias

evocan sentimientos positivos y aspiracionales, y se centran en cómo los productos de

Apple pueden mejorar la vida y permitir la creatividad.

● Control vertical de la cadena de suministro: Apple tiene un control

vertical sobre su cadena de suministro, lo que le permite mantener altos estándares de

calidad y eficiencia en la producción de sus dispositivos. Esto también le brinda

mayor control sobre los componentes y tecnologías clave utilizados en sus productos.

● Estrategia de precios premium: Apple adopta una estrategia de precios

premium, posicionando sus productos en el segmento de gama alta del mercado. Esta

estrategia se basa en la percepción de calidad y exclusividad de los productos de

Apple y contribuye a generar márgenes de beneficio más altos.

Estas estrategias han ayudado a Apple a mantenerse como una de las

compañías más valiosas y reconocidas en la industria tecnológica y seguramente

ayudarán a las emergentes en la industria. Sin embargo, es importante tener en cuenta

que las estrategias de mercado evolucionan con el tiempo, y las compañías continúan

adaptándose y respondiendo a las cambiantes demandas y tendencias del mercado.

CONCLUSIONES.

En resumen, la era digital ha sido una revolución en nuestra sociedad,

afectando todos los aspectos de nuestra vida. A medida que continuamos avanzando

en esta era, es fundamental comprender y adaptarnos a los cambios y desafíos que

surgen, aprovechando las oportunidades que la tecnología digital nos brinda para

mejorar nuestra calidad de vida y nuestro desarrollo como sociedad, esta era también

ha generado temas negativos como lo es un uso excesivo en el cual nos hemos alejado

de la comunicación física entre personas, además de hacer gastos excesivos al tratar

de estar siempre con la mentalidad de tener la última versión en el mercado y sin

saber el verdadero uso del dispositivo .

REFERENCIAS.
● Llamada, J. (1 abril del 2021). “Era digital”.
[Link]
● PuroMarketing, (s.f.). “La excelencia y las bondades a las que todas las empresas y
marcas deberian aspirar” [Link]
bondades-apple-todas-empresas-marcas-deberian#:~:text=Apple%20es%20 conocida
%20por%20su,nuevas%20tecnolog%C3%ADas%20y%20productos%20innovadores.
● BBC News Mundo, (14 febrero del 2021). “Apple: La estrategia para innovar y
captar talento de la empresa mas grande del mundo”
[Link]
● Apple, (17 de mayo del 2022). “Apple muestra un avance de innovadoras
funcionalidades de accesibilidad que combinan la potencia del hardware, el software
y el aprendizaje automático” [Link]
previews-innovative-accessibility-features/
● El Español, (20 de febrero del 2018). “Apple es nombrada la empresa más
innovadora del mundo ¿se lo merece?”
[Link]
innovadora-mundo-merece/286472850_0.html