UD NEGOCIACION COMERCIAL
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN: 3
RESOLUCIÓN DEL CASO 4
A. Considerando las características del negocio de María. Identificar qué
productos se podrían incrementar en su portafolio teniendo en cuenta lo que
producen sus principales proveedores. 4
B. Identificar qué campañas pueden crear para los clientes recurrentes del
negocio y crear planes de contingencias para fidelizar a los clientes. 6
C. Analizar el caso y crear planes de contingencia. 6
PLAN DE CONTINGENCIA: 7
D. Responder las siguientes preguntas 7
● ¿Cuáles son las necesidades identificadas de los clientes? ¿Cómo las
determinaron? 7
● ¿Cuáles son los factores que influyeron en la elección de los productos
incorporados a la cartera? ¿Por qué? 7
● ¿Cómo decidieron las estrategias de fidelización para incrementar la
campaña de ventas? 8
● ¿Cuáles son los beneficios de los planes de contingencia propuestos?
¿Por qué? 8
● Después de elaborar los planes de contingencia, resulta que uno de ellos
no está funcionando. ¿Cuáles serían las acciones que se deberían realizar
para lograr los resultados esperados? 8
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 9
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INTRODUCCIÓN:
En el presente trabajo propuesto de la unidad didáctica Negociación Comercial
dado presentando con el caso de María Cárdenas en la cual nosotros como
grupo debemos solucionar e implementar lo productos que hacen falta en su
negocio así mejorando su portafolio de productos para que pueda brindarles a
sus clientes potenciales.
María tiene 10 años de experiencia comercial, clasificación crediticia normal, no
cuenta con niveles de protesto y tiene buen estado de salud. Además, se
dedica a tiempo completo, tiene clara la visión sobre los objetivos del negocio,
realiza un buen manejo financiero, de cobranzas y de stocks. Siempre identifica
a nuevos competidores, en su zona de influencia, que puedan afectar sus
actividades comerciales y economía estable. Las estrategias para nuevos
competidores se encuentran en desarrollo y se han identificado 3 competidores
potenciales.
Así mismo el nivel de venta del negocio es promedio, por tal motivo, Paula
deberá crear campañas de fidelización para los clientes recurrentes y nuevos,
creando una relación comercial con el cliente más allá de las compras,
incrementando el valor del consumidor para su negocio.
En caso María no pueda salir adelante con su negocio lo importante sería crear
un plan de contingencia con la finalidad de permitir el buen funcionamiento de
su bodega, para poder evitar riesgos, pérdidas, etc.
Finalizando la información del negocio al final del mes marzo del 2020 es:
El cercado de Lima, Es uno de los sitios
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más concurridos por los peruanos y turistas
usualmente Lima tiene el clima Cálido, las personas
suelen tomar bebidas frías y es un lugar céntrico lleno
de entretenimiento y lugares turísticos por lo cual es el lugar
favorito de los visitantes extranjeros y Peruanos a pesar
de ser un lugar con los precios un poco elevados,también
un factor que afecta a los turistas es el modalidad de pago
teniendo en cuenta que los vendedores ambulantes no cuentan con
distintos métodos de pago. otro factor, hay personas que no manejan,
mucho la tecnología, por ende suelen ir a hacer sus compras de manera presencial
y por otro lado los clientE
MI BINGUITO
Se realizará un BINGO para nuestros clientes que compren productos de (CERVEZA CORONA)
Durante la semana de Lunes a Sábado y el día Domingo realizaremos el evento del Bingo, por
el cual haremos un seguimiento de las compras mayores a s/. 200 soles
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los 3 primeros puestos obtendrán premios. 1er puesto Un microondas, 2do puesto descuento
de 25% en compras en nuestra distribuidora y el 3er puesto un Premio sorpresa.
COCAVIDEÑA
Realizaremos una Promoción del 10% dscto durante el mes de diciembre solo por una
semana por la compra de gaseosas COCA COLA, aparte de eso mientras más productos
compren tendrán más opciones de ganar La cena y canasta navideña que Sorteara entre los
clientes que más compren.
TIK TOK CHALLENGE WATER BOTTLE
Se hará un challenge por la cual contrataremos a un tik tok conocido , para lo cual el premio
será un giftcard de 100 soles y 20 paquetes de agua con envio gratis con todo pagado , para
que ellos puedan participar deberá su video a tik tok y el tenga mas vistas ganara el premio.
FREE TEA PHOTO
Realizaremos una challenge en Instagram, con nuestros clientes que compren 20 paquetes de
free tea y se tomen una foto en nuestra distribuidora con su mercadería y lo suban a
instagram, etiquetando a sus amigo y a la página de la distribuidora . El cliente con más “Me
gusta” y más comentarios ganara una Pack saludable de 10 paquetes de free tea adicional a
ello s/. 300 soles en gift card para compras en nuestra distribuidora, el premio se enviará a su
domicilio del ganador.
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B. Identificar qué campañas pueden crear para los clientes recurrentes del
negocio y crear planes de contingencias para fidelizar a los clientes.
SUPER PROMOCIONES SORTEOS PARA NUESTROS SUPER CLIENTES
tiene la duración de lo que resta del año).
● Una vez al mes realizaremos un sorteo con los clientes que cumplan sus
compras mayores a 50 soles de este modo entregarles un ticket para el
sorteo y así mismo sortearemos productos de primera necesidad.
● Por compras mayor a 15 soles regalarles un valor agregado en este
caso sería un lapicero con un llavero personalizado con la marca de la
tienda.
● El primer domingo de cada mes brindaremos una promoción de 2x1 en
productos de menor costo es decir productos de 2 soles para abajo.
● A mitad de precio los productos por vencer a menudo pasa que las
bodegas no llegan vender todo su stock en un limitado tiempo que es la
fecha de vencimiento para eso la empresa le compete cambiar esos
productos vencidos por unos de vigencia es así que a los clientes los
fideliza más.
● A los que compran seguidamente tendrán el privilegio de hacerse de la
entregas de frigobares , mostradores para que sus productos.
●
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D● ¿Cuáles son los beneficios de los planes de contingencia propuestos?
¿Por qué?
Un Plan de Contingencia consiste en restar el impacto económico, financiero y
monetizable que puede causar un incidente inesperado, siguiendo una
secuencia de procesos y procedimientos para estar siempre preparados ante
cualquier circunstancia. De este modo, la bodega de “María Cárdenas” debe de
llevar a conciso el plan de contingencia para poder llegar un buen control de las
ventas que realiza mensualmente y así ayudar a controlar una situación de
emergencia y minimizar sus consecuencias negativas de la bodega.
BENEFICIOS:
● Analizar cualquier posible riesgo que tengamos de pérdida de ventas
● Que tendremos un plan b o es decir una solución ante una posible falla
del vehículo.
E● Después de elaborar los planes de contingencia, resulta que uno de
ellos no está funcionando. ¿Cuáles serían las acciones que se deberían
realizar para lograr los resultados esperados?}
NO FUNCIONO:
- Elaborar el plan de crisis para identificar las primeras acciones a realizar
cuando ocurre un incidente.
-Servicio post venta
Si uno de los planes de contingencia no funciona es que algo está yendo mal.
De este modo las acciones que tomaríamos serían las siguientes:
● Definiríamos en primer lugar las acciones críticas, para tener en claro
cuál es el motivo de la falla y poder solucionarlo.
● Asignación de responsabilidades, en grupo llevar cada acción para la
rapidez del problema.
● Obtención de datos para mantenimiento y corrección, por si es que es
muy frecuente algún tema relacionado con la logística del transporte.
● verificaremos cómo y dónde se produce el problema que ocasiona que
no esté funcionando .
● ver el plano político y social para después de ello relacionar al fallo del
plan de contingencia.
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CONCLUSIONES:
RECOMENDACIÓN:
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INDICADORES CUALITATIVOS
¿ EN QUÉ MEDIDA RECOMENDARÍA LA DISTRIBUIDORA ?
