NOMBRE Y APELLIDO

RICARDO BERIHUETHE ZARZUELA

MATRICULA
319-6437
MATERIA
LIDERAZGO Y DESEMPEÑO
MAESTRA
MARIA DEL CARMEN DE JESUS MALDONADO

FECHA
04-08-2023
TAREA
PRACTICA FINAL
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO
LIDERAZGO Y DESEMPEÑO
Actividad 3.1
Actividad I. De las páginas de apoyo que tenemos en la plataforma realizar lo
siguiente. Valor 2ptos
Elaborar un mapa conceptual sobre:

 ¿Qué es una habilidad directiva?

 ¿Cuáles son las habilidades directivas que deben dominar los lideres
exitosos?
 ¿Cuál es la importancia de las habilidades directivas?
 ¿Cuáles son los tipos de habilidades directivas?

Actividad 2. En la actualidad estamos viviendo la crisis por la pandemia del

Corona Virus, la cual ha envuelto un sin número de dificultades tanto a nivel
personal, como organizacional y gubernamental, arrastrando consigo
situaciones como desempleo, caída de la economía, caos, paralización de los
sectores productivos más importantes del país como son turismo, zonas
francas y exportaciones.
A continuación, se le solicitará lo siguiente, usted asumirá el rol de líder en las
tres causales descritas anteriormente, va a realizar un plan de toma de
decisión para cada una.
A) Personal (Su postura como empleado y jefe de hogar)
B) Empresarial (Su postura como empresario)
C) Gubernamental (Su postura como presidente de la Republica)
Nota: para esto debe hacer una especie de informe, donde usted hable del
problema en sentido general, todo lo que se está viviendo y luego proceder a
solucionar el problema asumiéndose como, líder y aplicar todo lo aprendido en
esta asignatura, pero sobre todo realizando una toma de decisiones efectiva. -
Para esto debe hacer mínimo 2 páginas Valor 5ptos:

Como líder en estas tres situaciones, mi enfoque será el de abordar la crisis

generada por la pandemia del COVID-19 de manera integral, teniendo en
cuenta las dimensiones personal, empresarial y gubernamental para maximizar
el impacto positivo de mis decisiones. A continuación, desarrollo cada uno de
los planes de toma de decisiones en mayor detalle:

A) Personal (Mi postura como empleado y jefe de hogar):

Durante esta crisis, como empleado y jefe de hogar, mi prioridad ha sido

la preservación de la salud y el bienestar de mi familia y yo. He seguido
todas las medidas de prevención recomendadas, como el uso de
mascarillas, lavado frecuente de manos y distanciamiento social.
Además, he implementado el trabajo remoto siempre que ha sido
posible, permitiendo mantener la productividad laboral sin poner en
riesgo la salud del equipo. También he promovido un equilibrio vida-
trabajo adecuado, fomentando el apoyo emocional entre los miembros
del equipo y facilitando la capacitación en línea para el desarrollo
profesional.

1. Diagnóstico del problema: Realizaré un análisis detallado de cómo la

pandemia ha afectado a mi vida personal y laboral. Evaluaré mis
ingresos, gastos y necesidades para identificar las áreas más
vulnerables.
2. Preservación de la salud: Como empleado, seguiré las pautas
sanitarias y de distanciamiento social establecidas por las autoridades.
Tomaré medidas adicionales para protegerme y proteger a mi familia,
como el uso de mascarillas, lavado frecuente de manos y reducción de
actividades no esenciales.
3. Equilibrio vida-trabajo: Fomentaré un equilibrio saludable entre mi vida
personal y laboral. Estableceré límites claros entre el tiempo de trabajo y
el tiempo de descanso para evitar el agotamiento y el estrés.
4. Desarrollo profesional: Aprovecharé el tiempo en casa para mejorar
mis habilidades y conocimientos mediante cursos en línea o
capacitaciones virtuales que puedan beneficiar mi desempeño laboral
futuro.
5. Respaldo a mi equipo: Si tengo empleados a mi cargo, me aseguraré
de estar disponible para ellos, brindándoles apoyo y orientación en estos
momentos difíciles.

B) Empresarial (Mi postura como empresario):

Como líder empresarial, he enfrentado los desafíos de la pandemia con

una visión innovadora y adaptativa. Evalué el impacto de la crisis en mi
empresa, identificando áreas vulnerables y oportunidades emergentes.
Diseñé un plan de contingencia sólido que ha permitido mantener la
continuidad del negocio. Además, hemos innovado y diversificado
 nuestros productos y servicios, aprovechando las plataformas digitales
para llegar a nuevos clientes y mercados. He brindado un enfoque
centrado en el bienestar de mis empleados, proporcionando equipos de
protección personal y promoviendo un ambiente seguro y saludable.

1. Evaluación de impacto: Realizaré un análisis exhaustivo de cómo la

pandemia ha afectado a mi empresa. Identificaré los productos o
servicios más vulnerables y buscaré oportunidades emergentes en el
mercado.
2. Plan de contingencia: Diseñaré un plan de contingencia sólido y
flexible que aborde diferentes escenarios posibles, incluyendo la
posibilidad de nuevas olas de contagios.
3. Innovación y adaptación: Promoveré la innovación y la adaptación en
mi empresa. Buscaré nuevas formas de ofrecer mis productos o
servicios y aprovecharé las plataformas digitales para llegar a nuevos
clientes y mercados.
4. Protección del equipo de trabajo: Velaré por la seguridad y bienestar
de mis empleados, proporcionando equipos de protección personal y
capacitación sobre medidas preventivas.
5. Gestión financiera prudente: Gestionaré cuidadosamente los recursos
financieros de mi empresa, priorizando gastos y buscando fuentes
adicionales de financiamiento si es necesario.

C) Gubernamental (Mi postura como presidente de la República):

Como presidente, mi enfoque ha sido la comunicación efectiva y la

implementación de políticas de apoyo para sectores afectados. Establecí
una estrategia de comunicación clara para mantener a la población
informada sobre la situación epidemiológica y las medidas adoptadas.
Implementamos políticas de apoyo específicas para los sectores más
golpeados, brindando incentivos fiscales, programas de subsidios y
préstamos con tasas preferenciales. Hemos destinado recursos
significativos para fortalecer el sistema de salud y aumentar la capacidad de
atención médica. Además, fomentamos la colaboración internacional para
compartir conocimientos y recursos en la lucha contra la pandemia.

1. Comunicación efectiva: Estableceré una estrategia de comunicación

clara y efectiva para mantener a la población informada sobre la
situación epidemiológica y las medidas adoptadas.
2. Apoyo a sectores afectados: Implementaré políticas de apoyo
específicas para los sectores más golpeados por la pandemia, como el
turismo, las zonas francas y las exportaciones. Esto podría incluir
incentivos fiscales, programas de subsidios o préstamos con tasas
preferenciales.
3. Inversión en salud pública: Destinaré recursos significativos para
fortalecer el sistema de salud, aumentar la capacidad de atención y
adquirir equipos médicos necesarios para enfrentar la pandemia.
4. Promoción de la ciencia y tecnología: Fomentaré la investigación
científica y el desarrollo de tecnología nacional orientada a la lucha
contra el COVID-19 y futuras emergencias sanitarias.
 5. Colaboración internacional: Trabajaré en conjunto con otros líderes
internacionales para compartir información, conocimientos y recursos en
la lucha contra la pandemia, asegurando la cooperación y solidaridad
global.

En cada uno de estos niveles de liderazgo, mi enfoque será siempre el de

tomar decisiones basadas en evidencias científicas, el bienestar de las
personas y el desarrollo sostenible. La empatía y la capacidad para adaptarse
a las circunstancias cambiantes serán clave para liderar con éxito en medio de
esta crisis sin precedentes. Como líder, mi misión será inspirar confianza,
trabajar en equipo y construir un futuro más resiliente y próspero para todos los
involucrados.

Actividad 3. Conteste. Valor 3ptos

¿Por qué es importante desarrollar la creatividad e innovación en el perfil
de un líder efectivo?

La importancia de desarrollar la creatividad e innovación en el perfil de un líder

efectivo radica en la capacidad de adaptarse y enfrentar los desafíos
cambiantes del entorno actual. En un mundo cada vez más dinámico y
competitivo, los líderes necesitan pensar de manera innovadora para generar
soluciones originales a problemas complejos. Aquellos líderes que fomentan y
promueven la creatividad en su equipo pueden obtener ventajas competitivas
significativas.

La creatividad y la innovación permiten a los líderes encontrar nuevas formas

de abordar situaciones y desafíos, lo que conduce a la mejora continua y a la
optimización de los procesos. Un líder creativo puede ver oportunidades donde
otros ven obstáculos y proponer ideas disruptivas que marquen la diferencia en
su industria o campo de acción.

Además, al fomentar la creatividad en su equipo, un líder efectivo también

promueve un ambiente de trabajo más estimulante y motivador. Los empleados
se sienten más comprometidos y apreciados cuando se les anima a aportar sus
ideas y perspectivas únicas.

La creatividad e innovación también permiten a un líder estar a la vanguardia

en su campo y anticipar tendencias futuras. Esto es especialmente importante
en un mundo en constante cambio, donde la capacidad de adaptación y la
visión de futuro son cruciales para el éxito a largo plazo.

Actividad 4. Luego de observar el video el liderazgo y toma de decisiones

responda las siguientes preguntas. Valor 5ptos

1- ¿Cuáles factores influyen a la hora de tomar decisiones?

La toma de decisiones es un proceso complejo influenciado por diversos
factores. Algunos de los principales factores incluyen:

 Información disponible: La calidad y cantidad de información

disponible afecta la capacidad para tomar decisiones informadas.

 Objetivos y metas: Los objetivos establecidos guían el proceso de toma

de decisiones y ayudan a determinar las acciones a seguir.

 Experiencia y conocimientos: La experiencia previa y el conocimiento

del individuo influyen en su capacidad para evaluar alternativas y tomar
decisiones efectivas.

 Valores y ética: Los valores personales y éticos pueden afectar las

decisiones y la forma en que se evalúan las opciones.

 Presión del tiempo: El factor tiempo puede influir en la calidad de la

decisión, especialmente cuando se enfrentan situaciones urgentes.

2- Exprese, ¿Cuál es la diferencia entre la toma de decisiones

programadas y las no programadas?

La toma de decisiones programadas se refiere a decisiones rutinarias y

repetitivas que se toman siguiendo pautas y procedimientos preestablecidos.
Estas decisiones son adecuadas para situaciones estructuradas y predecibles,
donde existen reglas y criterios claros para guiar la elección. Por otro lado, la
toma de decisiones no programadas se aplica a situaciones no rutinarias y
complejas, donde no hay soluciones predefinidas. Estas decisiones requieren
un análisis más profundo, creatividad e intuición, ya que no existe un enfoque
claro para resolver el problema.

3- ¿Cuáles consideraciones hay que tomar en cuenta a la hora de

tomar decisiones?

Consideraciones a tomar en cuenta a la hora de tomar decisiones:

 Identificar el problema o la oportunidad.

 Recopilar y evaluar información relevante.
 Generar alternativas posibles.
 Evaluar las ventajas y desventajas de cada alternativa.
 Seleccionar la mejor opción basada en los objetivos y criterios
establecidos.
 Implementar la decisión y monitorear los resultados para ajustar si es
necesario.

4- Importancia de la creatividad en la toma de decisiones

La creatividad desempeña un papel esencial en la toma de decisiones porque
permite generar soluciones originales y pensar más allá de las alternativas
convencionales. La creatividad enriquece el proceso de toma de decisiones al
considerar perspectivas únicas y propiciar enfoques innovadores para resolver
problemas. Además, fomenta la adaptabilidad y la resiliencia ante situaciones
inesperadas, proporcionando una ventaja competitiva y permitiendo afrontar
desafíos con mayor flexibilidad y originalidad.

5- Escoja uno de los factores que influyen en la toma de decisiones y

diga ¿Porque considera que es el más importante para usted? y
diga ¿Que Importancia tiene la toma de decisiones en el liderazgo
efectivo?

Personalmente, considero que el factor de "experiencia y conocimientos" es el

más importante. La experiencia y el conocimiento acumulados a lo largo del
tiempo permiten tomar decisiones más fundamentadas y bien informadas. La
capacidad para aprender de experiencias pasadas y aplicar ese aprendizaje en
situaciones actuales y futuras es esencial para el liderazgo efectivo. La
experiencia también proporciona un sentido de confianza y seguridad al líder, lo
que influye positivamente en su capacidad para tomar decisiones audaces y
enfrentar desafíos con mayor determinación.

Actividad 5. Conteste (Valor 15 ptos)

1. Coloque aquí el resultado de su test sobre inteligencia emocional

2. ¿Te consideras un líder transformador? ¿Qué actitudes posees para

ser este tipo de líder?

Como estudiante universitario, no tengo la experiencia ni la autoridad para

autodenominarme un líder transformador en el sentido tradicional. Sin
embargo, como estudiante, aspiro a desarrollar las habilidades y actitudes
necesarias para convertirme en un líder transformador en el futuro.

Las actitudes que considero importantes para ser un líder transformador

incluyen:

1. Visión y pasión: Tener una visión clara y apasionada sobre los cambios
que se desean lograr y el impacto positivo que se puede generar.
2. Empatía y escucha activa: Entender las necesidades y preocupaciones
de los demás, mostrando empatía y escuchando atentamente sus ideas
y perspectivas.
3. Inspirar y motivar: Motivar a los demás a través del ejemplo, alentando
la colaboración y la participación activa en la consecución de objetivos
comunes.
 4. Fomentar la innovación: Estimular la creatividad y la innovación dentro
del equipo, promoviendo un ambiente que permita proponer nuevas
ideas y soluciones.
5. Asumir riesgos calculados: Estar dispuesto a asumir riesgos
calculados para alcanzar metas ambiciosas y superar obstáculos.
6. Aprendizaje continuo: Estar abierto al aprendizaje constante y al
desarrollo personal, reconociendo que siempre hay oportunidades para
mejorar y crecer.
7. Responsabilidad y ética: Actuar con integridad y asumir la
responsabilidad de las decisiones y acciones tomadas.
8. Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo,
reconociendo y valorando las contribuciones individuales.

3. ¿Qué piensas sobre la ley de tope?

Es importante tener en cuenta que el término "ley de tope" puede variar según
el contexto y el tema específico al que se refiere. Sin un contexto claro, no
puedo ofrecer una opinión precisa sobre esta ley en particular.

En algunos casos, la "ley de tope" puede referirse a una restricción o límite que
se aplica en ciertos ámbitos, como por ejemplo en el crecimiento de una
población, la capacidad de producción de una empresa o las limitaciones
impuestas por una normativa legal.

En otros contextos, "ley de tope" puede relacionarse con el concepto de "ley de

rendimientos decrecientes" en economía, que indica que a medida que se
aumenta una variable en un proceso de producción mientras las demás se
mantienen constantes, el aumento en la variable producirá un rendimiento cada
vez menor.

4. ¿Qué importancia consideras que tiene el liderazgo en la gestión de

calidad?

El liderazgo desempeña un papel fundamental en la gestión de calidad de

cualquier organización. El enfoque y la actitud del liderazgo hacia la calidad
tienen un impacto directo en cómo se implementan y mantienen los sistemas
de gestión de calidad. A continuación, se destacan algunas razones por las
cuales el liderazgo es crucial en la gestión de calidad:

1. Establecimiento de una cultura de calidad: El liderazgo efectivo

puede fomentar una cultura organizacional que valora la calidad en
todos los niveles. Si los líderes están comprometidos con la calidad, los
empleados también se sentirán motivados a esforzarse por mejorar y
mantener altos estándares de calidad en sus tareas diarias.
2. Definición de objetivos y visión: Los líderes son responsables de
establecer los objetivos de calidad y la visión de la organización. Al
 alinear la estrategia de calidad con los objetivos generales de la
empresa, se asegura que la calidad sea una parte integral de la gestión
y no solo un aspecto aislado.
3. Promoción de la mejora continua: El liderazgo puede alentar a los
empleados a buscar constantemente formas de mejorar los procesos y
productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y
mantener la competitividad en el mercado.
4. Asignación de recursos adecuados: Los líderes tienen el poder de
asignar recursos adecuados para la implementación y mantenimiento de
sistemas de gestión de calidad efectivos. Esto incluye proporcionar
capacitación y desarrollo del personal, inversión en tecnología y equipos
de calidad, y apoyo para proyectos de mejora.
5. Responsabilidad y rendición de cuentas: Los líderes deben mostrar
un fuerte compromiso con la calidad y ser responsables de los
resultados obtenidos. La rendición de cuentas del liderazgo asegura que
los esfuerzos hacia la calidad no sean simplemente palabras, sino
acciones concretas.
6. Impulso hacia la excelencia: El liderazgo que valora la calidad busca
constantemente la excelencia en todas las áreas de la organización.
Esto incluye la mejora de la satisfacción del cliente, la reducción de
defectos y desperdicios, y la búsqueda de certificaciones o
reconocimientos de calidad.

5. Elabore un plan de acción aplicando los conocimientos adquiridos en

cada una de las habilidades gerenciales tratadas en cada unidad,
aplicados a su equipo de colaboradores de tal forma que pueda
utilizarlo como estrategia de mejora en el rendimiento de estos, para
esto debe hacer un análisis FODA y luego diseñar su estrategia para
mantener su equipo de alto rendimiento.

Unidad 1: Habilidades Directivas y Liderazgo

Análisis FODA:

Fortalezas:

 Equipo con habilidades técnicas sólidas.

 Comunicación abierta y efectiva.
 Experiencia diversa en el equipo.

Oportunidades:

 Capacitación para desarrollar habilidades de liderazgo.

 Promover la colaboración y el trabajo en equipo.
 Reconocer y recompensar el buen desempeño.

Debilidades:
  Falta de liderazgo claro y definido.
 Resistencia al cambio en algunos miembros del equipo.
 Deficiencias en la toma de decisiones.

Amenazas:

 Competencia en el mercado laboral por talento.

 Cambios en las demandas del cliente.
 Posible desmotivación por falta de reconocimiento.

Estrategia de Mejora:

 Implementar programas de capacitación en liderazgo y desarrollo

personal para los miembros del equipo.
 Establecer reuniones regulares para fomentar la comunicación y la
retroalimentación.
 Crear un sistema de reconocimiento y recompensas para motivar el
rendimiento excepcional.
 Fomentar la participación activa y la colaboración en proyectos para
mejorar la toma de decisiones.

Unidad 2: Gestión de Calidad y Mejora Continua

Análisis FODA:

Fortalezas:

 Orientación a la mejora continua.

 Procesos documentados y estandarizados.
 Enfoque en la satisfacción del cliente.

Oportunidades:

 Implementar herramientas de mejora como Kaizen y Six Sigma.

 Recopilar y analizar datos para identificar áreas de mejora.
 Obtener certificaciones de calidad para mejorar la reputación.

Debilidades:

 Falta de seguimiento y medición adecuados en algunos procesos.

 Resistencia al cambio en ciertos miembros del equipo.
 Deficiencias en la retroalimentación del cliente.

Amenazas:

 Competidores que ofrezcan mejores estándares de calidad.

 Insatisfacción del cliente y pérdida de clientes.
 Incapacidad para mantenerse al día con los avances tecnológicos.
Estrategia de Mejora:

 Implementar proyectos de mejora basados en herramientas como

Kaizen y Six Sigma para optimizar los procesos clave.
 Establecer un sistema de seguimiento y medición para evaluar el
rendimiento y detectar oportunidades de mejora.
 Realizar encuestas de satisfacción del cliente y utilizar la
retroalimentación para hacer ajustes en los procesos y servicios.
 Buscar certificaciones de calidad reconocidas para demostrar el
compromiso con la excelencia y mejorar la reputación.

Unidad 3: Gestión del Talento y Desarrollo del Personal

Análisis FODA:

Fortalezas:

 Personal con habilidades y competencias sólidas.

 Plan de capacitación y desarrollo establecido.
 Enfoque en el crecimiento profesional del equipo.

Oportunidades:

 Promover el trabajo en equipo y la colaboración para fomentar la

innovación.
 Identificar oportunidades de desarrollo específicas para cada miembro
del equipo.
 Implementar un sistema de evaluación de desempeño para identificar
talento potencial.

Debilidades:

 Posible falta de claridad en las expectativas y objetivos del equipo.

 Falta de flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y cambios en
el mercado.
 Dificultades en la retención del talento debido a la competencia en el
mercado laboral.

Amenazas:

 Pérdida de talento clave debido a ofertas de otras empresas.

 Falta de capacitación y desarrollo puede afectar la productividad y la
calidad del trabajo.
 No mantenerse actualizado con las tendencias y avances puede llevar a
la obsolescencia.

Estrategia de Mejora:

 Establecer reuniones periódicas con cada miembro del equipo para

establecer objetivos claros y proporcionar retroalimentación constructiva.
  Promover la colaboración y el trabajo en equipo para fomentar la
innovación y el intercambio de conocimientos.
 Implementar un programa de desarrollo personalizado para cada
miembro del equipo, brindando oportunidades de capacitación y
crecimiento.
 Realizar encuestas de satisfacción del personal para identificar posibles
problemas y mejorar la retención del talento.

Conclusión: Este plan de acción basado en el análisis FODA busca

aprovechar las fortalezas del equipo y las oportunidades de mejora para
impulsar un alto rendimiento y eficacia. A través del liderazgo efectivo y el
enfoque en la calidad, la mejora continua y el desarrollo del personal, se busca
mantener un equipo altamente competente, motivado y comprometido con la
excelencia en su desempeño. La implementación de estas estrategias permitirá
enfrentar las amenazas y desafíos, asegurando una organización resiliente y
competitiva en el mercado actual.