MAESTRIA EN MERCADOTCNIA DIGITAL
ENTREGABLE 2:
CASO DE ESTUDIO- COLIVING
JOSÉ FRANCISCO GÓMEZ BECERRA
319008632
MTRA. SANDRA MAINOU ILLOLDI
CICLO 24-3
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MÉXICO
ABSTRACT________________________3
INDICE INTRODUCCIÓN____________________4
OBJETIVOS________________________5
MERCADO META___________________ 6
CAMPAÑA DE MARKETING
1. ENFOQUE SENSORIAL_____________________ 8
2. ENFOQUE EN MICRO-MOMENTOS___________ 10
3. UTILIZACIÓN DE LOS MME_________________ 11
4. UTILIZACIÓN DE PRIMIG___________________ 14
METODOS DE MEDICIÓN
Y MONITOREO_____________________ 16
CONCLUSIONES____________________18
REFERENCIAS______________________19
ABSTRACT
Este proyecto presenta una iniciativa innovadora dirigida a familias
monoparentales, ofreciendo una comunidad de vivienda compartida diseñada para
mejorar la calidad de vida y el bienestar tanto de padres como de hijos. La
propuesta incluye apartamentos completamente amueblados con cocineta, baño y
dormitorios privados, complementados por amplias áreas comunes como cocina
compartida, sala de estar, sala de juegos, lavadero y espacios al aire libre. Además
de servicios básicos como Internet de alta velocidad y limpieza de áreas comunes,
se ofrece acceso opcional a servicios adicionales como niñera, preparación de
comidas y transporte escolar.
La estrategia de marketing se enfoca en crear una experiencia integral y
diferenciada para los residentes. Se emplean técnicas de priming para influir
positivamente en la percepción del público, utilizando imágenes y testimonios que
resaltan la seguridad, la comodidad y la comunidad del entorno. Además, se
implementan estrategias de micro-momentos para maximizar la interacción y
atracción del consumidor durante todo el incio del ciclo de vida en el proyecto.
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INTRODUCCIÓN
El coliving, entendido como vivir juntos en un alojamiento compartido,
es común entre los jóvenes profesionales que pueden tener
dificultades para pagar un alquiler individual de una estancia y, por lo
tanto, comparten el costo de vida con otras personas, pero ¿qué pasa
con los padres solteros? quienes tienen que mantener a su familia sin
el apoyo principalmente económico de su pareja por diversos temas.
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OBJETIVOS
Aumentar la visibilidad y el conocimiento del proyecto de vivienda comunal:
Desarrollar una campaña de marketing integral que utilice redes sociales, medios tradicionales y publicidad
digital para informar a las familias monoparentales sobre los beneficios y características únicas de los
apartamentos de alquiler.
Destacar los beneficios únicos del proyecto para atraer a familias monoparentales:
Crear contenido atractivo y relevante que resalte la seguridad, la accesibilidad y los servicios incluidos en el
alquiler, como Internet de alta velocidad, servicios de transmisión, limpieza y mantenimiento, para
diferenciarse de otras opciones de vivienda.
Promover los servicios adicionales que facilitan la vida cotidiana de las familias monoparentales:
Enfocar campañas de marketing en los servicios adicionales disponibles, como niñeras, preparación de
comidas, actividades para niños, planchado y transporte escolar, mostrando cómo estos servicios pueden
mejorar significativamente la vida diaria de los residentes.
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MERCADO META: Geográficos:
1. Ubicación: Zonas urbanas o suburbanas del
Estado de México o la CDMX.
Para definir el buyer persona para este proyecto de 2. Movilidad: Utilizan transporte público o privado
vivienda comunal para familias monoparentales, para desplazarse.
consideremos los siguientes aspectos: 3.
Necesidades y metas:
Demográficos: Necesidades: Vivienda segura y accesible,
1. Edad: 25-45 años servicios que faciliten la vida cotidiana (Internet,
2. Género: Predominantemente mujeres, aunque transmisión, limpieza, mantenimiento), apoyo en
también pueden ser hombres la crianza de los hijos (niñeras, actividades,
3. Estado civil: Soltero/a, divorciado/a o viudo/a transporte escolar)
4. Número de hijos: 1-2 hijos menores de 12 años Metas: Proveer un entorno estable y seguro para
5. Ingresos: Ingresos medios a bajos sus hijos, equilibrar responsabilidades laborales
6. Ocupación: Empleados a tiempo completo o y familiares, formar parte de una comunidad de
parcial, freelancers, pequeños empresarios apoyo
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Psicográficos:
Comportamientos:
1. Personalidad: Responsable, orientado/a a la familia,
1. Uso de tecnología: Usa frecuentemente Internet y redes
busca estabilidad y seguridad
sociales, familiarizado/a con servicios de transmisión
2. Valores: Prioriza la seguridad y bienestar de sus
como Netflix y Disney+
hijos, busca una comunidad de apoyo, valora la
2. Patrones de compra: Busca opciones de vivienda
educación y el desarrollo integral de sus hijos
accesibles y bien equipadas, valora los servicios
3. Estilo de vida: Concilia trabajo y vida familiar,
incluidos en el alquiler, dispuesto/a a pagar un poco
participa activamente en la crianza y actividades de
más por servicios adicionales que faciliten la vida
sus hijos, valora el tiempo en familia y busca
cotidiana
actividades recreativas y educativas
3. Desafíos: Gestionar las responsabilidades laborales y
familiares, encontrar un entorno seguro y de apoyo para
sus hijos, asegurar un desarrollo integral para sus hijos
en un entorno estimulante
4. Estilo de vida: Concilia trabajo y vida familiar, participa
activamente en la crianza y actividades de sus hijos,
valora el tiempo en familia y busca actividades
recreativas y educativas
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CAMPAÑA DE MARKETING
(ENFOQUE SENSORIAL)
Para el desarrollo de una campaña de marketing sensorial definimos que los principales sentidos que podrían
ser más eficientes para la atracción son a través de la visión y la escucha, a continuación, se encuentran las
estrategias y las acciones a desarrollar:
VISUAL
1. Imágenes y videos de alta calidad: Crear contenido visual que muestre los apartamentos amueblados, las
áreas comunes, y las actividades comunitarias. Usar fotografías profesionales y videos de recorridos
virtuales para captar la atención.
2. Colores y diseño: Utilizar colores cálidos y acogedores en todos los materiales promocionales, que
transmitan seguridad y confort. Diseñar un logotipo y una identidad visual que reflejen la misión y valores
del proyecto.
3. Eventos de puertas abiertas: Organizar eventos donde las familias puedan visitar los
apartamentos y áreas comunes, decoradas de forma atractiva y con señalización clara para
una experiencia visual agradable.
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ESCUCHA:
1. Testimonios y entrevistas: Grabar testimonios de familias que ya viven en el complejo,
destacando su satisfacción y cómo la comunidad ha mejorado su calidad de vida. Estos
pueden ser compartidos en redes sociales, sitio web y publicidad en medios digitales.
2. Podcast: Desarrollar un podcast sobre la vida en comunidad, crianza monoparental, y
consejos para equilibrar la vida laboral y familiar. Invitar a expertos y residentes para
compartir sus experiencias y consejos.
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CAMPAÑA DE MARKETING
(ENFOQUE EN MICRO-MOMENTOS)
Para el proyecto se han detectado tres principales micro-momentos, basados en acciones que podría
tener las familias monoparentales, asimismo generamos una estrategia para el aprovechamiento de cada
micro-momento:
Momento "Quiero saber": Cuando los usuarios buscan información sobre opciones de vivienda para
familias monoparentales. Estrategia: Tener un sitio web optimizado para SEO con contenido educativo
sobre los beneficios de vivir en comunidad y los servicios adicionales ofrecidos.
Momento "Quiero ir": Cuando los usuarios están buscando direcciones o ubicaciones específicas del
proyecto. Estrategia: Tener listados detallados en Google Maps y otras plataformas de mapas, con
fotos y descripciones atractivas del complejo.
Momento "Quiero hacer": Cuando los usuarios están listos para tomar medidas, como programar una
visita o solicitar más información. Estrategia: Tener formularios de contacto claros y accesibles en el
sitio web y en todas las plataformas digitales, con respuesta rápida y personalizada.
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UTILIZACIÓN DE LOS MME
MODULO 1, PERCEPCIÓN:
Utilizar la percepción del usuario a través de la creación imagen positiva y atractiva
del proyecto en la mente del público objetivo.
Implementación:
Comunicación Coherente: Asegurarse de que todos los mensajes, tanto visuales
como verbales, transmitan los valores de seguridad, comodidad, comunidad y
apoyo que el proyecto ofrece a las familias monoparentales.
Testimonios e Historias de Éxito: Utilizar testimonios reales de residentes actuales
que destaquen cómo el proyecto ha mejorado su calidad de vida y la de sus hijos.
Participación en la Comunidad: Ser activo en la comunidad local, participar en
eventos, patrocinar actividades y colaborar con organizaciones que promuevan
valores similares.
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UTILIZACIÓN DE LOS MME
MODULO 2, ACTUAR:
Estimular a los usuarios quienes priorizan el crecimiento de sus hijos, a traves de
ofrecer oportunidades para que los residentes se desconecten del estrés diario y
disfruten de momentos de relajación y recreación.
Implementación:
Áreas de Relax: Establecer espacios tranquilos y acogedores dentro del complejo
donde los residentes puedan leer, meditar o simplemente relajarse.
Actividades Recreativas: Organizar excursiones grupales, picnics comunitarios y
días de spa para que los residentes puedan disfrutar de momentos de descanso y
recreación.
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UTILIZACIÓN DE LOS MME
MODULO 3, RELACIONARSE:
Incitar a los usuarios a participar activamente a los residentes en la comunidad y
en las actividades del proyecto.
Implementación:
Eventos Comunitarios: Organizar eventos regulares como ferias de intercambio,
actividades recreativas y culturales, para fomentar la interacción entre los
residentes y fortalecer el sentido de comunidad.
Programas de Voluntariado: Facilitar oportunidades para que los residentes
participen en actividades de voluntariado dentro y fuera de la comunidad,
promoviendo el espíritu cívico y el compromiso social.
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UTILIZACIÓN DE PRIMING
1. Identificación de Conceptos Clave
Objetivo: Preparar y activar de manera sutil los pensamientos, emociones y asociaciones positivas
relacionadas con la vivienda comunal para familias monoparentales.
2. Implementación Estratégica
Priming Visual:
1. Utilizar imágenes y videos que representen escenas de felicidad, seguridad y comunidad en entornos
similares al proyecto. Por ejemplo, mostrar familias monoparentales sonrientes interactuando en las áreas
comunes del complejo.
2. Incorporar colores cálidos y acogedores en la paleta de colores de los materiales de marketing y del diseño
del sitio web para evocar sentimientos de confort y bienestar.
Priming Verbal:
3. Utilizar palabras y frases positivas y persuasivas que refuercen los beneficios del proyecto, como "seguridad
familiar", "comunidad de apoyo", "servicios convenientes", "calidad de vida mejorada".
4. Incluir testimonios y reseñas de residentes actuales que destaquen cómo el proyecto ha mejorado su vida
diaria y la de sus hijos.
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3. Consistencia y Repetición
Refuerzo Continuo:
a. Mantener la consistencia en la mensajería y el diseño a lo largo de todas las plataformas y puntos de
contacto, desde el sitio web hasta los materiales impresos y las redes sociales.
b. Repetir los mensajes clave y las imágenes positivas en múltiples ocasiones para aumentar la
familiaridad y la asociación positiva con el proyecto.
4. Medición y Optimización
Seguimiento de Resultados:
a. Utilizar herramientas de análisis para monitorear la respuesta del público a las estrategias de priming.
b. Ajustar y optimizar la estrategia basándose en los datos recopilados, para mejorar continuamente la
efectividad del priming y la persuasión.
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METODOS DE MEDICIÓN Y MONITOREO
1. Análisis de Conversión y Retención
Métricas:
Tasa de Conversión: Seguimiento de la cantidad de prospectos que se convierten en residentes,
comparando con el número total de visitas y consultas.
Tasa de Retención: Evaluar cuántos residentes renuevan su contrato de alquiler al final del período
inicial, indicando la satisfacción y la percepción positiva del proyecto.
2. Analítica Web y Seguimiento Digital
Métricas:
Tráfico del Sitio Web: Monitorear el aumento en el tráfico del sitio web, especialmente en páginas
clave como la página de inicio, páginas de descripción de apartamentos y formularios de
contacto.
Tasa de Conversión en Línea: Medir la cantidad de visitantes del sitio web que completan acciones
específicas como programar una visita o descargar información adicional.
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METODOS DE MEDICIÓN Y MONITOREO
3. Participación en Eventos Comunitarios
Métricas:
1. Asistencia a Eventos: Registrar la cantidad de residentes y prospectos que participan en eventos
comunitarios organizados por el proyecto.
2. Feedback de Eventos: Recopilar opiniones y comentarios sobre la calidad y la relevancia de los
eventos para evaluar su impacto en la cohesión y satisfacción de la comunidad.
4. Comparación Competitiva
Métricas:
1. Benchmarking: Comparar las métricas clave con proyectos de vivienda similares en la misma área
geográfica para evaluar la competitividad y el posicionamiento del proyecto.
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CONCLUSIONES:
Para finalizar, quiero mencionar algo que me parece fundamental de acuerdo a los
entregables presentados esta semana, y es la transversalidad que tiene el marketing sus
enfoques para cualquier tipo de sector en el que se plantee el proyecto, desde el sector
alimenticio hasta el inmobiliario como el presente.
Aunque no se puede realizar una conclusión en base a los resultados, sería interesante
llevar la estrategia a la acción para poder corroborar que las estrategias planteadas son
las óptimas para el logro de objetivos.
Para finalizar con el trabajo de análisis debemos mencionar la importancia de realizar
estrategias generen una imagen positiva de las empresas para generar un microambiente
al consumidor donde encuentre toda la información de la misma, que genere confianza y
que la marca sea coherente con lo que muestra, la constancia del monitoreo y el cambio
adecuado de estrategias. Por último mencionar la importancia de los medios digitales
como agentes eficientes de propagación de la información.
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REFERENCIAS:
González, J. (2015, 12 octubre). Los módulos estratégicos de la Experiencia de Cliente. THINK&SELL.
https://thinkandsell.com/blog/los-modulos-estrategicos-de-la-experiencia-de-cliente/
Gutiérrez, C. G., & Escarcéga, I. C. (2012). Percepción del usuario del trato digno por enfermería en
un hospital del Estado de México. Dialnet. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
codigo=3884680#:~:text=La%20percepci%C3%B3n%20del%20usuario%20es,constituye%20un%20indi
cador%20de%20calidad.
Mainou Illoldi, S. (2024). Mercadotecnia experiencial aplicada a negocios en línea [Contenidos
semanales, Universidad Tecnológica de México].
https://uniteconline.blackboard.com/ultra/courses/_399458_1/cl/outline
Aguilera, C. (2023, 19 julio). Actividades de priming: qué son, beneficios y ejemplos - Smartick.
Smartick.
https://www.smartick.es/blog/matematicas/priming/#:~:text=Las%20actividades%20de%20priming
%20se,posterior%20hacia%20un%20est%C3%ADmulo%20relacionado.
Mainou Illoldi, S. (2024). COLIVING PARA PADRES SOLTEROS [Contenidos semanales, Universidad
Tecnológica de México]. https://uniteconline.blackboard.com/ultra/courses/_399458_1/cl/outline
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