LIDERAZGO DE EQUIPOS Y EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

El uso de equipos en las organizaciones

El trabajo en equipo es una forma de vida en la organización posmoderna. Los equipos se han
convertido en la estructura básica mediante la cual se hace el trabajo en las organizaciones.

Grupos frente a equipos

Un equipo es la unidad de individuos interdependientes con habilidades complementarias que
están comprometidos con un propósito en común y un conjunto de metas de desempeño,
compartiendo expectativas comunes por las cuales, se hacen responsables.

Mientras que los grupos se enfocan en el desempeño individual, las metas y las confianzas en las
capacidades individuales los equipos cuentan con una mentalidad colectiva que se enfoca en:

§ Compartir información, ideas y perspectivas

§ Tomar decisiones que respalden a cada individuo para realizar mejor su propio
trabajo.
§ Reforzar entre si los estándares de desempeño individual.
§ Ventajas y desventajas del trabajo en equipo
§ Trabajo en equipo
§ Es la comprensión y el compromiso con las metas, por parte de todos los miembros
del equipo.

Ventajas del trabajo en equipo

§ En una situación de equipo es posible alcanzar una sinergia, en la cual la producción
total del equipo exceda la suma de las contribuciones de los diversos miembros.
§ Los miembros del equipo con frecuencia evalúan el pensamiento de los demás, así
que es probable que el equipo evite errores graves.
§ Los equipos pueden contribuir a la mejora continua y a la innovación.
§ Los equipos crean un entorno de trabajo que alienta a las personas a ser auto
motivadas.

Desventajas del trabajo en equipo

§ Los miembros enfrentan presión por conformarse con los estándares de desempeño
y de comportamiento del grupo.
§ La holgazanería social es la tendencia consciente o inconsciente de algunos
miembros del equipo a eludir responsabilidades al retener el esfuerzo hacia las
metas del grupo cuando no tiene responsabilidad individual.
§ El groupthink se da cuando los miembros de un equipo cohesivo tienden a estar de
acuerdo con una decisión no con base en el mérito sino porque están menos
dispuestos a arriesgarse al rechazo.

Características de los equipos efectivos

Existen cinco disfunciones que cada equipo debe superar para ser efectivo:
§ Falta de confianza.
§ Temor al conflicto.
§ Falta de compromiso.
§ Falta de responsabilidad.
 § Falta de atención por los resultados.
Eficacia del equipo
La cual tiene tres componentes:
§ El desempeño de la tarea: el grado al cual la producción del equipo satisface las
necesidades y expectativas de quienes lo utilizan.
§ El proceso grupal: grado en el cual los miembros interactúan o se relacionan en
formas que permiten al equipo trabajar cada vez mejor juntos en el tiempo.
§ La satisfacción individual: grado al cual la experiencia del grupo, en balance, es más
satisfactoria que frustrante.

El aprendizaje en equipo
Es la adquisición, combinación, creación y compartimiento colectivo de conocimiento.

Normas de equipo
Son estándares de comportamiento aceptables que se comparten por los miembros del equipo.

Cohesión e interdependencia de equipo

Es el grado al cual los miembros del equipo se unen y siguen comprometidos con alcanzar las
metas del equipo.

Composición del equipo

Se enfoca en la diversidad del conocimiento, antecedentes y experiencias de los miembros del
equipo. Otro aspecto de la composición del equipo es el número de integrantes, por lo general
menos de 12 personas.

Estructura del equipo

Se refiere a la interrelación que determinan la asignación de las tares, las responsabilidades y la
autoridad. Puede determinar si el equipo adopta un modelo jerárquico o uno horizontal.

Respaldo organizacional
Los equipos efectivos son aquellos que tienen un sólido respaldo de los niveles de decisión de la
organización.

La creatividad del equipo

Es la creación de un producto valioso, útil y novedoso, servicio, idea, procedimiento o proceso
realizado por medio del descubrimiento más que por un proceso predeterminado.

TIPOS DE EQUIPOS

Equipo funcional
Es un grupo de empleados que pertenecen al mismo departamento funcional, como marketing,
investigación y desarrollo, producción, etc.

Equipo transfuncional
El cual está constituido por miembros de diferentes departamentos funcionales de una
organización quienes se reúnen para realizar tareas únicas.

Equipo virtual
Es uno cuyos miembros están distribuidos en forma geográfica los que les exige trabajar por a
través de medios electrónicos.

Equipo autodirigido
Son aquellos relativamente autónomos, cuyos miembros comparte o rotan responsabilidades de
liderazgo.

Toma de decisiones en equipo

Modelo centrado en el líder
§ El líder se debe enfocar en la tarea e ignorar los sentimientos personales.
§ El líder debe buscar opiniones e intentar llegar a un acuerdo teniendo la elección final en
sus manos.
§ El líder debe mantener el control de la discusión del grupo en todo momento.

Modelo centrado en el equipo

§ El líder debe escuchar en forma atenta.
§ El rol del líder debe ser como consultor, consejero, facilitador.
§ El líder debe establecer un clima de aprobación.

Manejo de miembros problemáticos

§ Silencioso: Para tener una junta eficaz, todos los miembros del grupo deben participar.
Una técnica que el líder puede utilizar es el método de rotación en el que todos los
miembros se turnan para ofrecer su aporte.
§ Parlanchín: La técnica de la rotación también es eficaz para los parlanchines.
§ Divagador: Los divagadores distraen al grupo de los temas de la agenda, tienden a
cambiar el asunto y con frecuencia les gusta quejarse.
§ Aburrido: No se interesan en el trabajo, pueden estar preocupados con otros temas y no
prestar atención, ni participar en la reunión de grupo.
§ Discutidor: Al igual que al parlanchín le gusta ser el centro de atención.

EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
Son aquellos relativamente autónomos cuyos miembros comparten o rotan
responsabilidades de liderazgo y se hacen mutuamente responsables por un conjunto de
metas.

La naturaleza de los equipos autodirigidos

Para entender su naturaleza se deben plantear y abordar dos cuestiones clave:
¿Qué les hace diferente de los equipos convencionales?
¿Qué tan difundido está su uso en las organizaciones?

Diferencia entre equipos convencionales y auto dirigidos

Característica EAD Equipo convencional

Liderazgo Dentro del equipo Fuera de él
Rol del miembro Intercambiable Fijo
Responsabilidad Equipo Individual
Esfuerzo Cohesivo Dividido
Diseño de tarea Flexible Fijo
Habilidades Múltiples Especializada

Beneficios de los equipos autodirigidos

§ Mejoras en la calidad, velocidad de los procesos.
§ Sentido de pertenencia y propiedad del trabajo personal.
§ Mayor motivación de los empleados.
§ Desarrollo acelerado del nuevo producto.
§ Mayor participación de los empleados.

El rol cambiante del liderazgo en los equipos autodirigidos

Aunque suene contradictorio el equipo autodirigido necesita de un líder.

El facilitador de equipo autodirigido

Es el líder externo de un equipo autodirigido, cuyo deber es crear las condiciones de trabajo
óptimas para que los miembros del equipo asuman las responsabilidades de trabajar en forma
productiva.

Liderazgo distribuido
Los múltiples lideres desempeñan roles de liderazgo complementarios en rotación dentro del
mismo equipo autodirigido.

UN EQUIPO EXCELENTE

Para maximizar el beneficio que se consigue implementando la metodología de equipos de trabajo

es necesario seguir una serie de pautas para conseguir un equipo excelente. De hecho, existen 8
áreas relevantes en un equipo de trabajo que lo hace excelente, serían:

1. OBJETIVOS/ MISIÓN: Claramente definidos y compartidos por todos, buscando el

compromiso de todos los miembros.

2. FUNCIONES/ RESPONSABILIDADES: Definir claramente, asegurando su entendimiento.

Tener en cuenta los talentos, la diversidad y la complementariedad.

3. ORGANIZACIÓN/COORDINACIÓN: Establecer reglas, procedimientos; compartir y asegurar

su adecuación para el buen funcionamiento.

4. CONFIANZA: Mediante unas relaciones sólidas basadas en el respeto y el compromiso

mutuo.

5. COMUNICACIÓN: Entre todos, basada en la escucha y la transparencia.

6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Resolverlos mediante el análisis de los hechos y el respeto a

las opiniones, basándonos en la confianza, fomentando una actitud de ganar-ganar y
utilizando una comunicación eficaz.
 7. APRENDIZAJE DE LOS ERRORES: Parando de vez en cuándo a reflexionar sobre nuestras
áreas de mejora y lo que hemos hecho bien. Tomar nota de las mejores prácticas y las
lecciones aprendidas para la siguiente ocasión.

8. CELEBRACIÓN DEL ÉXITO: Celebrar los éxitos, y cuando no se ha conseguido, al menos el

haber trabajado juntos. ¡Es como la gasolina del equipo!

Hacer foco y trabajar en estas áreas puede convertir a los equipos de trabajo en excelentes y
portadores de los máximos resultados... ¡y satisfacciones!.

REUNIONES EFICACES

Como hemos comentado, los equipos de trabajo son un conjunto de personas que ponen su
conocimiento y sus habilidades al servicio del grupo para conseguir un objetivo común. Una de las
herramientas con las que cuenta el equipo es la REUNIÓN, que trabajada de forma adecuada, es
fuente de productividad y éxito para las empresas. Sin embargo, las reuniones improductivas
tienen como consecuencia importantes costes para las empresas: en tiempo, en dinero y en
motivación de los miembros.

La reunionitis es la consecuencia de la ineficacia de las reuniones en el equipo de trabajo. Esto se

da cuando no se consigue llegar a una solución o propuesta común una vez la reunión ha
terminado, es decir, la reunión no es productiva.

En una gran cantidad de ocasiones, se participa en reuniones cuya finalidad pareciera ser la
reunión en sí misma o bien satisfacer el placer de charlar con el resto de equipo. Esta práctica
debe ser dejada a un lado para conseguir que las reuniones sean realmente útiles y permitan
definir planes de acción y soluciones a los problemas con los que nos enfrentamos.

Podemos encontrar diferentes tipos de reuniones según sus objetivos (Patrick Lencioni):

• Un repaso diario informal.

• Una reunión semanal de carácter táctico.

• Una mensual para abordar cuestiones más estratégicas.

• Una sesión trimestral para evaluar la marcha de la compañía y de sus principales

proyectos.

¿Cómo podemos conseguir que una reunión sea eficaz?

Para alcanzar de mejor manera los propósitos de las reuniones de trabajo es necesario lograr un
grado adecuado de participación, eficacia, productividad, integración, colaboración y creatividad
entre los miembros de un equipo de trabajo, con el fin de tomar decisiones y resolver problemas.
La aplicación de la técnica de reuniones de trabajo comporta tres momentos, cada uno de los
cuales con sus tareas específicas:

• El antes... preparación
 o Convocatoria en tiempo oportuno y a las personas que sea necesario.
o Agenda de los puntos que se van a tratar / orden del día, y objetivos de la reunión.

o Preparación de la reunión por parte de sus miembros.

o Preparación del material y recursos necesarios para la reunión.

• El durante... realización
o Presentación de las cuestiones a tratar, reflejadas en la agenda.
o Diálogo o discusión, para la toma de decisiones y el acuerdo. Es importante aquí
contar con la figura de un facilitador, que guíe la reunión.
o Garantizar un buen clima de confianza durante la reunión, respetar el turno de
palabra, escuchar activamente.
o Realización del acta de reunión con los próximos pasos, responsables, tiempos,
etc.
o Evaluación de la reunión, concretando áreas de mejora para las próximas.

• El después... seguimiento
o Realización de lo acordado en la reunión por cada uno de los responsables
asignados.
o Seguimiento de los acuerdos realizados durante la reunión.

Es muy importante resaltar que las reuniones hay que prepararlas. Es una irresponsabilidad
convocar una reunión sin saber bien lo que se va a tratar, si la reunión es necesaria o si se pueden
alcanzar los objetivos propuestos mediante la realización de otros procedimientos más simples.
Además, seamos conscientes de quién necesita realmente asistir a la reunión, y cuál es el tiempo
necesario para la misma, pues todos andamos con el tiempo justo.

Durante la reunión, hay que fomentar una discusión dialogante, donde se respeten los turnos de
palabra y se escuche a cada uno de los miembros del equipo. En este momento el papel del líder o
coordinador del equipo es muy importante para velar por esa escucha y participación.

Para terminar una reunión eficaz es necesario conocer cuáles son los acuerdos a los que se ha
llegado, las medidas que se van a llevar a cabo. Además debemos designar las personas que
llevarán a cabo lo acordado, asignar los recursos necesarios para realizarlas y se establecerá un
cronograma de actividades hasta la próxima reunión.

Al final de la reunión será necesario redactar un acta donde queden recogidas las conclusiones de
cada uno de los puntos del orden del día; así como las personas que han asistido y las tareas /
acciones a desarrollar indicando personas y fechas. Además, es necesario realizar una evaluación
de la reunión para ver donde se ha fallado y evitar repetirlo en la siguiente.

¿Qué ocurre después de una reunión?

Las actividades posteriores a la reunión consisten en el seguimiento de los acuerdos y decisiones

tomadas y de las tareas que deben realizarse para su concreción. Se trata de que los responsables
del equipo asuman el seguimiento y control de lo que se ha decidido realizar. Una reunión no es el
lugar para hablar de decisiones que ya se han tomado.
Bibliografía

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Granica COMTOIS, R-L. (2013). Cómo gestionar y animar reuniones. Santander: Sal Terrae

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