Misión: Contribuir a la salud y el bienestar de cada paciente al proveer los cuidados

necesarios por medio de modelos de atención integradora y la formación de

profesionales de la salud que sean líderes en las diferentes áreas de las ciencias
de la salud.

Visión: Ser el hospital que brinde la mejor experiencia hospitalaria en el estado.

Valores:

• Calidad: Por la atención brindada a los pacientes, tanto en los servicios

médicos como administrativos.

• Congruencia: Identificarse con la misión y visión de la Institución y

comprometerse con ella.

• Compromiso: Para con el paciente que solicita nuestros servicios al

brindarle nuestra confianza y apoyo.

• Eficacia: Actuar adecuadamente para el logro de los objetivos institucionales

y de salud.

• Eficiencia: Obtención de los mejores resultados en el logro de los objetivos

por medio del uso racional de los recursos disponibles.

• Equidad: En los recursos y servicios de la institución sin distinción de edad,

género, grupo social, ideología y credo, estado de salud o enfermedad.

• Ética: Apego a los códigos, normas y principios del actuar del equipo de
salud.

• Honestidad: Reconocimiento de nuestra aptitud o vocación por el servicio

ante los intereses personales o de grupo.
 • Profesionalismo: Al aplicar los conocimientos adquiridos para apoyar los
servicios que presta la Institución.

• Respeto: Considerar sin excepción alguna la dignidad de la persona

humana, los derechos y las libertades que le son inherentes, siempre con
trato amable y tolerante.

Plan Operativo Anual:

Documento detallado que describe los objetivos específicos, las acciones, los
recursos necesarios y los plazos para el año siguiente, con el fin de asegurar que
una organización o unidad cumpla sus metas estratégicas.

En un hospital general hospitalario, este plan actúa como una guía para las
actividades diarias y las decisiones tácticas, alineando todos los esfuerzos con la
visión y misión de la institución.

Las principales características de un plan operativo anual incluyen:

1. Objetivos Anuales Específicos: Metas concretas que la clínica hospitalaria

se propone alcanzar en el transcurso del año.

2. Acciones y Actividades: Descripción detallada de las tareas y proyectos

necesarios para alcanzar los objetivos.

3. Asignación de Recursos: Identificación y asignación de los recursos

humanos, financieros, materiales y tecnológicos necesarios.

4. Responsabilidades: Designación clara de quién es responsable de cada

tarea o proyecto.

5. Cronograma: Calendario con plazos específicos para la realización de las

actividades y el logro de los objetivos.

6. Indicadores de Desempeño: Métricas y KPIs (indicadores clave de

rendimiento) para medir el progreso y evaluar el éxito de las actividades.
 7. Presupuesto Anual: Desglose detallado de los costos y la asignación de
recursos financieros.

8. Planes de Contingencia: Estrategias para manejar posibles desafíos o

emergencias que puedan surgir.

Componentes de un Plan Operativo Anual:

1. Introducción: Descripción general de la misión y visión de la clínica, junto

con un resumen del contexto actual.

2. Objetivos Estratégicos: Metas a largo plazo que el plan anual apoyará.

3. Objetivos Anuales: Metas específicas y medibles que se deben alcanzar

durante el año.

4. Acciones y Actividades Detalladas: Plan de acción con tareas específicas,

responsables y cronograma.

5. Recursos Necesarios: Detalle de los recursos requeridos, incluyendo

personal, equipos, tecnología y presupuesto.

6. Indicadores de Desempeño: KPIs para monitorear y evaluar el progreso.

7. Plan de Monitoreo y Evaluación: Procedimientos para revisar y ajustar el

plan según sea necesario.

8. Análisis de Riesgos y Planes de Contingencia: Identificación de posibles

riesgos y estrategias para mitigarlos.

Importancia de un Plan Operativo:

• Mejora de la atención al paciente: Un plan operativo bien diseñado asegura

que los recursos estén disponibles y se utilicen de manera óptima, lo que
mejora la calidad de la atención y la seguridad del paciente.

• Coordinación y organización: Facilita la coordinación entre diferentes

departamentos y profesionales de la salud, asegurando que todos trabajen
hacia objetivos comunes y se minimicen los errores y la duplicación de
esfuerzos.
• Asignación de recursos: Ayuda a identificar y asignar los recursos
necesarios (personal, equipos, suministros) de manera eficiente, evitando la
escasez o el desperdicio.
• Cumplimiento de normativas y estándares: Asegura que la clínica cumpla
con las regulaciones y estándares de salud locales, nacionales e
internacionales, lo cual es crucial para mantener la licencia y la reputación de
la clínica.

• Gestión financiera: Un plan operativo incluye un presupuesto detallado, lo

que permite una mejor gestión de los costos y la planificación financiera,
asegurando la sostenibilidad económica de la clínica.

• Adaptación y mejora continua: Permite a la clínica evaluar su desempeño

de manera regular, identificar áreas de mejora y adaptarse a los cambios en
el entorno de salud, las necesidades de los pacientes y las innovaciones
tecnológicas.

• Reducción de riesgos: Al prever posibles problemas y establecer planes de

contingencia, un plan operativo ayuda a minimizar los riesgos y a garantizar
la continuidad de los servicios en situaciones de emergencia.

• Motivación y compromiso del personal: Clarifica las expectativas y

responsabilidades del personal, lo que puede mejorar la motivación y el
compromiso, contribuyendo a un ambiente de trabajo más productivo y
positivo.
Organigrama:
Normas y Procedimientos:

NOM-004-SSA3-2012 = Expediente Clínico.

Cuando en un mismo establecimiento para la atención médica, se proporcionen

varios servicios, deberá integrarse un solo expediente clínico por cada paciente, en
donde consten todos y cada uno de los documentos generados por el personal que
intervenga en su atención.

Procedimiento:

Llenar un expediente clínico es un proceso detallado que requiere la recolección y

documentación de información integral sobre el paciente. A continuación, se
describe un procedimiento paso a paso:

[Link] de Identificación del Paciente.

-Nombre completo.

- Edad.

- Género.

- Fecha de nacimiento.

- Número de identificación o historial médico.

- Estado civil

- Ocupación.

- Dirección y datos de contacto.

- Nombre y datos de contacto de un familiar o contacto de emergencia.

2. Motivo de Consulta

- Descripción clara y concisa del problema principal que lleva al paciente a buscar
atención médica.

3. Historia Clínica

- Historia de la Enfermedad Actual (HEA).

- Fecha de inicio de los síntomas.

- Características de los síntomas (duración, intensidad, localización, calidad).

- Factores que empeoran o alivian los síntomas.

- Síntomas asociados.

- Tratamientos previos y su efectividad.

- Antecedentes Patológicos Personales

- Enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, asma, etc.).

- Cirugías previas y hospitalizaciones.

- Alergias (medicamentos, alimentos, etc.).

- Medicamentos actuales (dosis y frecuencia).

- Antecedentes No Patológicos Personales

- Hábitos y estilos de vida (tabaquismo, consumo de alcohol, drogas).

- Actividad física.

- Dieta.

- Vacunaciones.
- Antecedentes Familiares

- Enfermedades hereditarias (diabetes, hipertensión, cáncer, etc.).

- Historia médica de familiares directos.

4. Examen Físico

- Signos Vitales

- Temperatura.

- Presión arterial.

- Frecuencia cardíaca.

- Frecuencia respiratoria.

- Saturación de oxígeno.

- Exploración por sistemas:

- General: Aspecto general del paciente.

- Cabeza y cuello: Inspección y palpación de cabeza, cuello, ojos, oídos, nariz, y

garganta.

- Cardiovascular: Auscultación de ruidos cardíacos.

- Respiratorio: Auscultación de campos pulmonares.

- Abdomen: Inspección, palpación, percusión, y auscultación del abdomen.

- Neurológico: Evaluación de la función neurológica.

- Músculo-esquelético: Evaluación de huesos, músculos y articulaciones.

5. Resultados de Laboratorio y Estudios de Imagen

- Anotar los resultados de las pruebas de laboratorio (sangre, orina, etc.).

- Incluir los informes de estudios de imagen (radiografías, tomografías, resonancias,

etc.)

6. Diagnóstico

- Diagnóstico principal: Basado en la historia clínica y los hallazgos del examen

físico.

- Diagnósticos diferenciales: Otras posibles condiciones que podrían explicar los

síntomas.

7. Plan de Tratamiento

- Tratamiento farmacológico: Medicamentos prescritos (nombre, dosis, frecuencia).

- Tratamiento no farmacológico: Recomendaciones sobre dieta, ejercicio,

fisioterapia, etc.

- Pruebas adicionales: Estudios de laboratorio o imagen adicionales necesarios.

- Seguimiento: Fecha y condiciones para la próxima consulta.

8. Notas de Evolución

- Progreso del paciente: Cambios en los síntomas, respuesta al tratamiento, nuevos

hallazgos.

- Ajustes en el tratamiento: Modificaciones en las dosis de medicamentos, nuevas

terapias.

- Notas adicionales: Observaciones y recomendaciones adicionales.

9. Consentimiento Informado

- Documento firmado: Asegurarse de que el paciente firme el consentimiento

informado para procedimientos, tratamientos, o intervenciones específicas.
10. Resumen de Alta

- Resumen de diagnóstico: Diagnósticos finales.

- Tratamiento recibido: Descripción de los tratamientos administrados durante la

estancia.

- Indicaciones al alta: Medicamentos, cuidados domiciliarios, signos de alarma, y

fecha de seguimiento.

11. Documentación Legal y Administrativa

- Formulario de consentimiento: Para procedimientos y tratamientos.

- Autorizaciones: Documentos necesarios para la cobertura de seguros o pagos.

- Notas legales: Cualquier documento requerido por leyes y regulaciones locales.

NOM-045-SSA2-2005 = Lavado de manos.

Para la vigilancia epidemiológica, prevención y control de las infecciones
nosocomiales. Asimismo, las unidades médicas han adoptado la campaña
“Segundos que salvan: limpia tus manos”.

Procedimiento:
El lavado de manos es un procedimiento fundamental para mantener una buena
higiene y prevenir la propagación de enfermedades.
Aquí tienes un paso a paso del procedimiento correcto:

1. Mojar las manos: Coloca tus manos bajo el agua corriente, preferiblemente tibia.

2. Aplicar jabón: Usa suficiente jabón para cubrir todas las superficies de tus
manos. El jabón puede ser líquido, en barra o en espuma.
3. Frotar las manos:
- Palmas: Frota las palmas de las manos entre sí.
- Dorso: Frota la palma de una mano contra el dorso de la otra mano entrelazando
los dedos, y viceversa.
- Dedos y espacios interdigitales: Frota las palmas de las manos entrelazando
los dedos.
- Pulgares: Frota el pulgar de cada mano con la palma de la mano opuesta,
usando un movimiento de rotación.
- Uñas: Frota la punta de los dedos de una mano contra la palma de la mano
opuesta, haciendo un movimiento circular.
4. Enjuagar las manos: Coloca tus manos bajo el agua corriente para remover el
jabón y los residuos.
[Link] las manos: Usa una toalla limpia o una toalla de papel desechable para
secar tus manos. También puedes usar un secador de aire.
6. Cerrar el grifo: Si usaste una toalla de papel para secar tus manos, utilízala
también para cerrar el grifo y evitar contaminarte de nuevo.

Presupuesto (actividad enfermería):

El Arte de Vivir Bien: Claves para una salud óptima.

Objetivo de la actividad:
Proporcionar a los asistentes herramientas y conocimientos prácticos para mejorar
su bienestar general. Esto podría incluir temas como la nutrición equilibrada, la
importancia del ejercicio físico, técnicas de manejo del estrés, y estrategias para
mantener una salud mental positiva. La conferencia también podría abordar cómo
integrar hábitos saludables en la vida diaria para alcanzar y mantener un estado de
salud óptimo a largo plazo.

Materiales y Gatos:
1. Equipos Audiovisuales.
• Proyector y pantalla: $500
• Micrófonos: $200
• Sistema de sonido: $500

2. Decoración y Ambientación.
 • Mesas y sillas cómodas: $550
• Agua y refrigerios saludables: $500

3. Materiales de Registro.
• Listado de asistentes: $50
• Tarjetas de identificación: $200

$2500