INFORME FINAL SIMULADOR

SHAROLD JULIANA PÉREZ

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

UNAB
ANGELA MARIA GARZÓN
 INFORME FINAL SIMULADOR

MARIA JOSE

Contexto: María José expone a su empleador que uno de sus compañeros está
haciendo comentarios inapropiados, en extremo ofensivos, hacia compañeras y
compañeros por sus preferencias sexuales o condiciones físicas

Errores: La empleada se presenta de manera insegura, usando un tono débil de voz,

se muestra dubitativa, no articula correctamente la información que desea transmitir
a su empleador. El comportamiento inseguro y la expresión corporal de la
trabajadora hacen sospechar al jefe sobre la veracidad de su relato, además, la
ambigüedad con la que señalo las víctimas del acoso disminuyó la credibilidad de su
petición.

Aunque se tratase de un escenario simulado, esta entrevistada no preparo la

información que debía suministrar a su jefe, por lo anterior todas las preguntas que
se le formularon fueron resueltas de forma vaga y con nula profundidad de lo
pretendido

Cosas por mejorar: Cuando vaya a presentar una queja sobre otro empleado, se debe
repasar la información que se va a brindar al jefe, en lo posible se deben recopilar
pruebas y ser muy directo con las solicitudes que se hacen. Es importante que esta
empleada recuerde que el jefe tiene funciones adicionales y más importantes que
estar conciliando los comportamientos pueriles de los empleados,

Par las próximas ocasiones, esta empleada debe recordar que debe preparar la
información antes de suministrarla al jefe, debe tener más confianza en sí misma y
en las acusaciones que va a realizar porque es un tema delicado. Debe alejarse de
cualquier comportamiento pueril como el que se observo con su inseguridad, ya que
este comportamiento la hace parecer poco profesional.

Soluciones: Se debe realizar una reunión con el compañero que presenta

comportamientos intolerantes, se debe hacer acompañamiento con una charla sobre
el respeto y el ambiente laborar. Lo mejor para resolver este tipo de controversias es
de manera amigable llegar a acuerdos

MARIA ALEJANDA
Contexto: María Alejandra expone a su empleador que uno de sus compañeros
(Esteban) está haciendo comentarios inapropiados, en extremo ofensivos, hacia
compañeras y compañeros por sus condiciones raciales y de género.

Errores: En esta intervención los errores que se cometieron fueron muy pocos, esta
empleada se presentó más segura y abordó el problema de buena forma.

Cosas por mejorar: Las soluciones que ofreció para el conflicto no me parecen las
adecuadas, solicitar que lo retiraran de la empresa, como primera medida, al
compañero, puede generar desconfianza en el empleador y da la apariencia que ella
se quiere deshacer de él, debió sugerir un acuerdo, una reunión donde se le
informara Esteban de su comportamiento y se hicieran compromisos para mejorarlo.

Soluciones: Solicitar que se despida un compañero debe ser el ultimo escenario que
se debe explorar, se debe realizar una charla con ese compañero de trabajo para que
comprenda que los comportamiento que está realizando son inadecuados, la mejor
forma de solucionar este conflicto es a través del dialogo y el arreglo directo

NICOLAS

Contexto: Nicolas expone a su empleador que uno de sus compañeros (Mateo) está
haciendo comentarios inapropiados, en extremo ofensivos y misóginos a sus
compañeras.

Errores: No tuvo muchos errores en su exposición, expresó información precisa,

habló en buen tono. Pese lo anterior, si se pudiera señalar un defecto de su
intervención es que titubeo mucho para expresar sus ideas. En términos generales,
su intervención estuvo muy buena, pero debe mejorar el lenguaje corporal y la
seguridad con la que manifiesta sus ideas.

Cosas por mejorar: Tener mayor seguridad al momento de presentar sus ideas,
mejorar su lenguaje corporal, tener mejor entonación porque la situación que esta
narrando es muy delicada y la falta de fuerza en la proyección de la voz no trasmite
seguridad.

Soluciones: Se debe realizar una charla con el compañero que ha tenido estos
comentarios y revisar su comportamiento. El compañero debe comprender la razón
del llamado de atención para que cambie su comportamiento y se armonice el
ambiente laboral, se debe recordar que el fin ultimo de estas conversaciones es llegar
al dialogo y limar las asperezas que se susciten.

VALENTINA

Contexto: Valentina expone a su empleador que uno de sus compañeros (Gabriel)

está haciendo comentarios inapropiados, en extremo ofensivos, que rayan en el
acoso.

Errores: No tomo la seriedad que requería la primer intervención, es de mal gusto

que le parezca chistoso el acento del jefe. Presenta falta de seguridad y confianza en
sí misma para manifestar las ideas, esa inseguridad se transmite en su lenguaje
corporal y la necesidad de detener la simulación.

Cosas por mejorar: Valentina realizó una muy buena intervención, respondió de
forma correcta, ya que sus contestaciones fueron muy apropiadas, sin embargo, los
nervios y la poca seriedad con la que realizó el ejercicio afectaron su desempeño.
Mejorando las conductas señaladas puede obtener un mejor desempeño en
próximas ocasiones porque tiene buenas actitudes y respondió de forma asertiva.

Soluciones: Esta situación es muy compleja porque el acoso no se puede solucionar

con el simple dialogo, se debe proceder por el conducto regular y dar aviso a las
autoridades laborales y penales para que se realice una investigación que esclarezca
la situación porque estos comportamientos son inadmisibles

MARÍA CAMILA

Contexto: Camila expone a su empleador que uno de sus compañeros (Esteban) está
haciendo comentarios inapropiados, en extremo ofensivos, que son misóginos y
sexistas.

Errores: Pudo haber explicado el contexto y la situación de mejor forma, expresó

ideas ambiguas y el jefe tuvo que indagar para ayudar a argumentar su queja. Su
entonación es muy baja y su postura corporal refleja inseguridad.

Cosas por mejorar: Las respuestas que proporcionó fueron bastantes asertivas y
argumentó muy bien, se recomienda en futuras ocasiones realizar una mejor
entonación y ser más descriptiva al momento de acusar o señalar los
comportamientos que le parecen inapropiados.

Soluciones: En este caso las soluciones propuestas como el dialogo y la remisión a

recursos humanos fueron bastante acertadas.

MICHEL

Contexto: Michel expone a su empleador que uno de sus compañeros está (Simón)
haciendo comentarios inapropiados, en extremo ofensivos, machistas y sexistas

Errores: Su primera intervención no se realizó de forma correcta porque fue muy

ambigua, le faltó explicar de forma clara dónde se presentan los comentarios
inapropiados, debe señalar quienes son los compañeros que han sido ofendidos. Al
final me pareció que contestó de forma desafiante a su jefe, sin ningún contexto y
entró en contradicciones.

Cosas por mejorar: Debe ser más clara al momento de expresar sus ideas, además,
debe manejar mejor la inteligencia emocional al momento de controvertir ideas con
su jefe. Si bien es cierto que el simulador contestó de forma retadora, ella no debe
tomar la misma actitud porque se pierde el sentido de su queja.

Soluciones: Debería sugerir al empleador que se realice una charla con un

profesional sobre las actitudes machistas, posterior a ello, se debe tratar de hablar
con el compañero para que él sea consciente que su comportamiento es inadecuado

MARÍA PAULA

Contexto: María Paula expone a su empleador entre grupos de empleados se han

presentado diferencias en las formas de pensar, principalmente, expresa que los
empleados con antigüedad no atienden a las ideas o formas de proceder de los
nuevos empleados. Es decir, los empleados antiguos menosprecian las ideas de los
jóvenes.

Errores: Fue muy ambigua expresando su queja principal. Su expresión corporal no

fue la más adecuada porque no transmitía seguridad. Es importante destacar que
sólo realizó apreciaciones subjetivas, en ningún momento expresó una situación
fáctica en donde se presentara una discriminación por parte de los empleados con
antigüedad

Cosas por Mejorar: Debe presentar mejor sus ideas, explicar los hechos antes de sus
apreciaciones personales, cuando se interpone una queja se debe ser lo más objetivo
posible para que no parezca una discusión fútil, pudo mejorar sus exposición o queja
enseñando más pruebas y siendo objetiva en las acusaciones.

Soluciones: En este escenario una charla grupal podría solucionar las diferencias que
tienen los empleados, también se podría recurrir al manual de trabajo que deben
tener todas las empresas, para que allí se siga el conducto regular y se fijen las
funciones de cada trabajador, de forma que los empleados antiguos no se
extralimiten.

JOSE ALEJANDRO

Contexto: José Alejandro expone a su jefe que sus compañeros lo están ofendiendo
y discriminando por su orientación sexual. Puntualmente señala tres compañeros de
trabajo que lo están discriminando.

Errores: Realizó un buen trabajo, su postura y entonación no son las más adecuadas
para una situación tan grave como la que acusa.

Cosas por mejorar: Debe corregir cosas pequeñas como la entonación y el lenguaje
corporal.

Soluciones: Colombia es un país que tiene resquicios de machismo, se deben

programar unas charlas empresariales donde se discutan temas de diversidad y
respeto por los compañeros, además, se puede hacer un llamado respetuoso a los
compañeros para corrijan sus comportamientos

ISABEL CRISTINA

Contexto: María Paula expone a sus compañeros de trabajo la han menospreciado y

discriminado

Errores: El tono con el que manifestó la información es muy informal y en ocasiones

elevó el tono de la voz, el comportamiento que tuvo no obedece al de una
profesional porque realizó manifestaciones en tono de burla y con palabras
coloquiales lo que le resta credibilidad y profesionalismo. La solución que propuso
parecía más un reclamo que un arreglo.

Cosas por mejorar: Recordar el contexto de la situación y realizar las solicitudes en

un tono profesional, tomar con seriedad la información que se intenta comunicar

Soluciones: En este escenario se debería programar una charla entre los colegas que
tienen las diferencias y los profesionales de talento humano para que concilien sus
diferencias de forma directa.

XXXXXXXX

Contexto: La jefe directa lo está acosando sexualmente y, posteriormente, afirmó que

su jefe abusó sexualmente de usted

Errores: La forma como expresó sus ideas es muy informal, sus primeras ideas las
presentó con ambigüedades, no fue claro con la información que manifestó porque
primero dijo que lo acosó y después lo abusó. Las soluciones que propone son muy
fútiles, si se trata de un verdadero caso de abuso sexual debe la empresa iniciar un
procedimiento judicial para garantizar el bienestar de todos los empleados.

Cosas por mejorar: Tener las ideas claras, ser más formal al momento de hacer
manifestaciones y atender a la situación con la gravedad que se amerita, una
condición de abuso sexual no puede ser atendida de forma superflua como lo
pretendía.

Soluciones: En este escenario se debe instar a la victima a que realiza la denuncia por
los conductos regulares e establecer mecanismos en contra del acoso laboral.

LEIDY

Contexto: Expresa que el trabajador que se llama Juan está teniendo

comportamientos racistas con otro empleado que es de otra nacionalidad

Errores: El lenguaje no es el apropiado, la postura no es la correcta, el lenguaje

corporal transmite inseguridad. Informo la situación como si fuera un chisme, es
decir, no fue precisa ni explicó las situaciones a profundidad
Cosas por mejorar: Ser más segura de si misma, ordenar las ideas que se intentan
expresar, tener un lenguaje formal, ser asertiva en su comunicación y descriptiva con
las situaciones fácticas que intenta exponer

Soluciones: Se debe realizar un dialogo con el empleado, hacer un llamado de

atención y de forma amigable solicitar que se abstenga de hacer comentarios
desobligantes.