Nombre: Matrícula:

Angel Eduardo Gutierrez Salazar T03093398

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Fundamentos de administración Julio César Moreno Lucio

Actividad:
Evidencia 2

Fecha:
16 de febrero 2023

Bibliografía:
Robbins, Stephen, P. & Coulter, M. (2005). Administración, octava edición. Pearson educación.
Brume, M. (2019). Estructura organizacional. Institución universitaria itssa.
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importancia-de-losconductos-de climatizacion-en-la-Calidad-del-Aire-Interior.html
Análisis FODA: qué es y cómo usarlo (con ejemplos) •. (2021, 1 julio). Asana. Recuperado 4 de febrero de
2023, de https://asana.com/es/resources/swot-analysis

Euroinnova Business School. (2022, 20 diciembre). escuelas de recursos humanos. Recuperado 15 de febrero
de 2023, de https://www.euroinnova.mx/blog/porque-es-tan-importante-el-trabajo-en-equipo

Pérez, O. (2022, 9 diciembre). La importancia de la descripción de puestos. Recuperado 16 de febrero de 2023,

de https://blog.peoplenext.com/la-importancia-de-las-descripciones-de-puestos

SH DE MEXICO. (2022, 3 agosto). La Importancia de la Cultura Organizacional para tus Colaboradores. SH

DE MÉXICO. Recuperado 16 de febrero de 2023, de https://www.shdemexico.com/importancia-de-la-cultura-
organizacional/

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Desarrollo del proceso de administración aplicado en un taller de ductos.

Marco teórico.

El proyecto se llevará a cabo en el taller de ductos Sistemas de Climatización y

Refrigeración (SCR) el taller tiene una actividad mercantil en el área de refrigeración
y climatización de residencial e industria.

El taller realiza las instalaciones de ductos y aparatos de refrigeración para los

sectores de residencias e industrias, como hospitales, naves industriales, oficinas y
edificios, el taller nació como un negocio familiar que duro 1 generación cuando
paso a la segunda generación por malas tomas de decisiones junto con una mala
administración los llevo a separar el taller llevándolos así a desaparecer del
mercado, actualmente se retomó la iniciativa de comenzar con el taller nuevamente,
con la diferencia de tener una mejor estructura organizacional porque una estructura
organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una
organización. Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la
organización. Esta estructura se desarrolla para establecer cómo opera una
organización y ayudar a lograr las metas para permitir un crecimiento futuro. (Brume
M. 2005).

Teniendo una buena estructura organizacional podemos llegar a tener una mejor
administración la cual es importante debido a que la administración consiste en
coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a través de ellas. (Robbins, Stephen, P. & Coulter, M.
2005).

La industria a la que pertenece el taller es a la instalación de aparatos de

refrigeración y ducto, en oficinas, edificios, naves industriales, hospitales y
residencias. La importancia de contar con una buena calidad de aire dentro de las
instalaciones debido a las malas condiciones del aire que respiramos en el interior
de los edificios tiene consecuencias directas sobre la salud y el bienestar de las
personas, ya que pasamos cerca del noventa por ciento de nuestro día a día en
espacios cerrados. No adoptar las medidas adecuadas para mejorar la calidad del
aire interior puede provocar enfermedades que, además, suponen pérdidas de
productividad en el ámbito laboral y absentismo, con el consecuente impacto
económico para las empresas y para el sistema sanitario (La importancia de los
conductos de climatización en la calidad del aire interior, 2020) Para llevar a cabo
el proyecto serán necesario los conocimientos de la importancia de realizar un
analisis FODA, la importancia de hacer un analisis FODA es una herramienta simple
y, a la vez, potente que te ayuda a identificar las oportunidades competitivas de
mejora. Te permite trabajar para mejorar el negocio y el equipo mientras te
mantienes a la cabeza de las tendencias del mercado (Análisis FODA: qué es y
cómo usarlo (con ejemplos) •, 2021).

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Además, la importancia de tener una buena estructura organizacional, para llevar a
cabo una administración correcta en conjunto con una estructura base, para poder
crear planes de acciones para los objetivos que se quieren proponer para lograr el
mejor desarrollo y crecimiento del taller.

Planteamiento.

Llevaremos a cabo una administración de un taller familiar con actividad mercantil

en el ramo de refrigeración y climatización de industrias, residencias. El taller ha
pasado por 2 generaciones, el cual por una mala administración lo llevaron a
desaparecer por 9 años, actualmente se retomó la idea del negocio debido a que
uno de los administradores se jubiló y quiere tener un ingreso más. El taller no
cuenta con una buena estructura administrativa, además que carece de una buena
planeación estratégica, el negocio está trabajando de manera eventual, debido a
que va comenzando y aun no sea acreditado con clientes frecuentes, además de
no contar con una infraestructura para el taller de momento y no cuenta con la
herramienta suficiente, no cuenta con la suficiente capital para llevar a cabo grandes
inversiones.

El propósito del proyecto es dar una definición al taller junto con una buena
administración y una planeación estratégica para lograr definir metas y objetivos
que debe alcanzar para lograr un buen desarrollo, un crecimiento estable para el
negocio.

El alcance del proyecto es tener una estructura administrativa junto con ideas para
una planeación estratégica para comenzar a crear planes de acción y que los
comiencen a llevar a cabo para ir cumpliendo con objetivos e ir teniendo un buen
desarrollo estructural para al final tener una mejor dirección.

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Introducción.

Lo que estaremos llevando a cabo para el proyecto es vender una estructura

administrativa, además de una planeación para seguir y lograr los objetivos que se
proponga.

Comenzaremos explicando los fundamentos de la administración, debido a que

funge un papel importan dentro de una empresa, es decir, la administración consiste
en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente
y eficaz con otras personas y a través de ellas. (Robbins, Stephen, P. & Coulter, M.
2005).´

Para la estructura administrativa nos enfocaremos en los cuatro principios de la

administración los cuales son los siguientes:

• Fase de planeación.
En esta fase es el primer paso para tener una buena administración, debido
a que aquí es donde debemos definir los objetivos que queremos alcanzar,
además de analizar los recursos con los cuales contamos para definir una
estrategia definiendo una serie de acciones, así como desarrollar planes para
coordinar dichas actividades.

• Fase de organizar.

En este paso es donde definimos los roles y responsabilidades de cada

miembro, es decir que es lo que se necesita hacer, como se debe de hacer
y quienes lo deben de realizar.

• Fase liderar.

En esta fase debemos de dirigir y coordinar las actividades laborales de los

miembros de una organización, en pocas palabras trata de la supervisión de
las actividades que realmente las esté realizando el miembro que se
determinó la actividad.

• Fase de controlar.
En esta fase debemos monitorear las actividades para garantizar que se
lleven a cabo según lo planeado, en otras nos dice que debemos supervisar
que se esté cumpliendo el estándar que se determinó para realizar las
actividades.

Además de ir dando una buena estructura al taller ir desarrollando una cultura que
los haga diferenciar de la competencia la cual los represente como taller, adicional
de llevar un analisis FODA del taller debido a que desconoce sus fortalezas y

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debilidades, con esto lograremos que el taller tenga las bases para obtener una
dirección adecuada.

Como se comentó anteriormente el taller va iniciando sus actividades, lleva apenas

un año en el cual comenzó sin una previa planeación, ni una estructura
administrativa desarrollada, lo cual lo hace carecer de una dirección fija la cual
pueda seguir para lograr un buen desarrollo y crecimiento. De momento el taller va
sin rumbo lo cual puede ocasionar de nuevo su desaparición.

El taller se enfoca en conseguir trabajos como los mantenimientos e instalaciones

de aires acondicionados de hogares, mientras espera por conseguir un proyecto de
gran volumen como instalaciones de ductos para residenciales y los sistemas HVAC
(Heating, Ventilation and Air Conditioning) este sistema se usa normalmente en
edificios, oficinas, naves industriales y hospitales Los problemas a los cuales se está
enfrentando de momento el taller son los siguientes:

• No tener una administración establecida, ni contar con una dirección fija la

cual seguir.
• Falta de capital
• Escases de clientes
• Falta de lugar físico para el taller
• Falta de maquinaria para la fabricación de ductos

El problema en el cual nos enfocaremos es en la mala estructura administrativa con

la que cuenta, además de comenzar a identificar las fortalezas y debilidades con las
que el taller cuenta para así desarrollar una cultura que los identifique, logrando así
diferenciarlos con la competencia y en base al analisis del FODA planear objetivos
SMART para comenzar a realizar planes de acción logrando así una dirección la
cual puedan seguir para solucionar todos los problemas con los que se enfrentan
además de inculcar una cultura de planeación para alcanzar objetivos de corto,
mediano y largo alcance.

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De momento no se cuenta con un organigrama oficial, pero de momento se podría
decir que es el siguiente:

Teniendo el organigrama del taller podemos pasar a realizar el proceso de

administración, estaremos aplicando las 4 fases de la administración.

Fase 1: Planeación

El objetivo es generar un capital para trabajar con un poco más personal, además
de comenzar a invertir para comprar herramienta necesaria para cubrir al personal
que se tiene, también buscar la forma de conseguir mas clientes y crear la confianza
de que se queden con nosotros.

Como se lograrán estos objetivos debe ser definiendo con que objetivo debemos
comenzar atacar, de tal manera que podemos decir que la siguiente manera es la
correcta:

• Conseguir más clientes

• Generar ahorros para capital
• Planear las inversiones
• Planear la forma de contratación de ayudantes

Una vez planeado los objetivos los cuales enfocaremos lo cual nos permite
comenzar con la planeación de planes de acción, para lograr dichos objetivos.

Fase 2: Organizar

Aquí definiremos los roles y responsabilidad de cada posición, comenzando con la

cabeza del taller:

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Dueño del taller su rol será el vender el servicio para conseguir mas clientes además
de presentar los resultados con los ingenieros, sus responsabilidades serán ser el
vínculo con los ingenieros o arquitectos para conseguir más trabajos, presentar
cotizaciones, además de ser quien apruebe las decisiones a tomar.

Administrador del taller su rol será el administrar los recursos con los que se
cuentan, sus responsabilidades serán el generar ahorros, generar cotizaciones,
validar que se estén usando de manera correcta los recursos y planear nuevas
inversiones además de ver que mejoras podemos hacer y el planear como se
llevarán a cabo los trabajos además de supervisar que se estén llevando a cabo de
la manera correcta.

Técnico base su rol será llevar acabo los trabajos de reparación y ductos, sus
responsabilidades serán cumplir con tiempo y forma los trabajos, ser limpios al
momento de realizarlos, corregir errores que salgan al momento.

Ayudante general su rol será ayudar en algunas tareas al técnico base, sus
responsabilidades serán apoyar al técnico base en lo que sea necesario.

Fase 3 liderar

En esta fase nos encargaremos de supervisar las actividades que se están

realizando por cada posición.

Fase 4 controlar

En esta fase debemos de ir en cascada el dueño del taller debe validar que este
haciendo de manera las actividades designadas para el administrador como el debe
de validar que los técnico base estén realizando los trabajos de manera correctas y
ellos el supervisar al ayudante.

1. ¿Cómo se lleva a cabo la planeación?

Se realizo un pequeño análisis del taller en el cual detectamos los problemas
a solucionar y en base a esos problemas se comenzó a planear un plan de
acción para solucionar dichos problemas.

2. ¿Se realiza de manera correcta, de acuerdo a lo visto en clase?

Si se realizó un análisis del taller donde se detectaron los problemas para
pasar a realizar un FODA para ver la causa raíz de estos problemas y
comenzar a realizar planes de acción para la solución de los problemas.

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 3. ¿Cómo se encuentra estructurada la organización?
En una fase de desarrollo debido a que están en crecimiento el taller y aun
no se puede definir una como tal.

4. ¿Resulta esta opción eficiente?

De momento si, pero con el tiempo va a requerir un cambio para ajustarse a
los nuevos objetivos y necesidades del taller.

5. ¿De qué manera se lleva a cabo la dirección de los empleados de la

empresa?
Enfocados en contribuir al crecimiento del talle comentando que es un
proyecto en desarrollo el cual puede mostrar buenos resultados pero
contando con su apoyo.

6. ¿Existen líderes involucrados?

Claro el dueño del taller es quien aprovecha para comentar como se
encuentra el desarrollo del taller y comenta la dirección que llevamos.

7. ¿Cómo se motiva a los empleados?

Que están siendo parte de un proyecto el cual puede a llegar a ser un
proyecto gran, el cual si fueron parte de su crecimiento irán creciendo
laboralmente junto con él.

8. En el área de control, ¿Cuáles son las medidas de control que se llevan?

De momento no se cuenta con un área de control dentro del taller.

9. ¿Cómo se toman en cuenta?

Se toman en cuenta cualquier sugerencia de los empleados el como difundir
el servicio, además de sugerencias para comprar de herramienta y cualquier
tipo de opinión en juntas que se realizan los lunes.

La solución propuesta va solucionando cada problema en un cierto de periodo con

el plan de acción que se planee para el problema además de solucionando un
problema vamos mejoran la situación del siguiente problema haciendo un efecto
domino para cada problema como el que se propone de primero conseguir mas
clientes, el segundo será el ahorrar para generar un capital y tercero será el
comenzar a planear las inversiones para herramienta y personal.

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Este es el organigrama que propongo para un mejor administración debido a que
se podrá tener varios puntos de vista el administrador podrá dar su punto de vista
en cuestión de recursos, lo que son herramientas, mano de obra y cualquier otro
tipo de recurso, el de finanzas será quien determine y autorice las compras,
cotizaciones y toma de decisiones para cualquier inversión además de dar su punto
de vista enfocado a como nos afectara en cuestión de costos, el supervisor dar a su
punto de vista de los empleados y la forma de trabajo lo cual ayudara a ver como
se administra al personal y un poco de costros, el dueño de taller podrá tener una
visualización más amplia de lo que esta ocurriendo en el taller.

En conclusión, el llevar a cabo una administración es bastante complicado requiere

mucho de planeación además de convicción por parte de todos los miembros del
equipo, ya que si uno no tiene esa convicción no se puede lograr los objetivos o
simplemente son muy complicados el lograr dichos objetivos.

Debido a eso la importancia del trabajo en equipo que implica necesariamente que
nos enfoquemos en alguno de los ámbitos sociales, en este caso lo vinculamos con
el ambiente laboral. Su importancia radica básicamente en la posibilidad de reunir
personas con capacidades, conocimientos, ideas y habilidades similares para que
cumplan con un objetivo en común. Asimismo, que se encarguen de realizar las
tareas de manera rápida y eficiente, de manera que una de sus ventajas es el ahorro
de tiempo y esfuerzo (Euroinnova Business School, 2022).

Entonces con un buen trabajo en equipo junto con las cuatro fases de la
administración podemos lograr grandes resultados en este proceso me pude dar
cuenta que también es bastante complicado el dar una estructura organizacional a
un taller, que no solo es decir quiénes serán los que están a cargo de las actividades
sino es hacer una descripción completa del puesto esto para evitar problemas con

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los trabajadores de que estén realizando trabajo de mas o que tiene
responsabilidades por fuera de su puesto, entonces me di cuenta de la importancia
de la descripción de puesto, la cual generalmente describe las habilidades
necesarias, la capacitación y la educación que necesita un posible empleado.
Explicará los deberes y responsabilidades del trabajo. Una vez que se prepara la
descripción del trabajo, puede servir como base para entrevistar a los candidatos,
orientar a un nuevo empleado y, finalmente, evaluar el desempeño laboral. Usar
descripciones de trabajo es parte de una buena gestión (Pérez, 2022).

Con las descripciones de trabajo es mas sencillo el poder contratar personal

además de ayudarnos a buscar las aptitudes para el puesto que necesitamos,
también aprendí a que no solo se trata de una buena administración y una buena
estructura organizacional, sino que además se debe tener una cultura de trabajo lo
cual nos puede ayudar a diferenciarnos de nuestra competencia debido a que la
cultura es importante porque es la personalidad de la empresa, su forma de ser y
actuar. Cada empresa tiene prácticas, creencias, valores y modos de actuar muy
particulares, que al final del ciclo, ayuda a que los consumidores de sus servicios o
productos la identifiquen fácilmente (SH DE MEXICO, 2022).

Ya con los puntos antes mencionados podemos decir que lograremos un buen
desarrollo y crecimiento de una empresa, pero aun nos faltan mas puntos por
aprender para llevar un mejor control de la empresa se podría decir que esto es la
base para comenzar a planear el control de la empresa.

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