Módulo2: Aplicaciones contemporáneas de la Ética
Tema 2.4Trabajoy responsabilidad social empresarial
Actividad EC
7: Empresas responsables
Presenta: JESUS ADOLFO GAMEZ BAZ
MOLINA RAMIREZ, JOSE ANTONIO
Nombre del
Facilitador:
FECHA 04 JULIO 2024
Ciudad ORIZABA
1. Nombre de la empresa
Linea de transporte AU
1. Nombre de la empresa
Línea de transporte ADO
Descripción del giro de tu empresa
Transporte de Pasajeros: ADO se dedica principalmente al transporte de pasajeros
en rutas interurbanas. Sus servicios conectan diversas ciudades y localidades en
México, especialmente en las regiones centro y sur del país.
Rutas y Cobertura: La empresa opera en la mayor parte de México proporcionando
una red amplia y accesible de rutas.
2. Tipo de servicios y/o productos que ofrecerá
Servicios de Confort
o Servicio Intermedio: Ofrece un nivel superior de comodidad en
comparación con el servicio regular, con menos paradas y
tiempos de viaje más cortos.
o Características: Asientos más cómodos, mayor espacio entre
asientos, aire acondicionado, baño a bordo, y entretenimiento
básico (como música o películas).
Servicios Ejecutivos
o Servicio Ejecutivo: Diseñado para pasajeros que buscan un viaje
más cómodo y con más comodidades. Este servicio incluye
autobuses más modernos y equipados. o Características: Asientos
reclinables con mayor espacio, servicios de entretenimiento
(pantallas individuales), conexión WiFi, aire acondicionado, baño a
bordo, y servicio de snacks y bebidas.
Productos y Servicios Adicionales
Venta de Boletos
o Terminales de Autobuses: Puntos de venta físicos en las
terminales de autobuses. o Sitio Web y Aplicaciones Móviles: Venta
de boletos en línea a través del sitio web oficial de ADO y aplicaciones
móviles, facilitando la compra y reserva de boletos desde cualquier lugar.
o Agencias de Viajes: Venta de boletos a través de agencias de viajes
autorizadas. Servicios de Paquetería o ADO ofrece el servicio de envío
de paquetería, permitiendo a los usuarios enviar paquetes a diversas
localidades dentro de su red de rutas.
Atención al Cliente
o Servicio Telefónico y en Línea: Atención al cliente para consultas,
cambios de boletos, reembolsos y resolución de problemas. o
Centros de Atención en Terminales: Personal disponible en las
terminales para asistir a los pasajeros con cualquier consulta o
necesidad.
3. Visión
"Ser la empresa líder en transporte terrestre de pasajeros en México,
reconocida por nuestra excelencia en el servicio, innovación continua y
compromiso con la responsabilidad social y ambiental. Aspiramos a
conectar de manera eficiente y segura a las personas y comunidades,
contribuyendo al desarrollo sostenible y mejorando la calidad de vida de
nuestros pasajeros y colaboradores."
4. Misión
"Proporcionar un servicio de transporte terrestre seguro, confiable y
accesible, que conecte eficientemente a las personas y las
comunidades, mejorando la experiencia de viaje de nuestros pasajeros a
través de la innovación, la comodidad y la excelencia en el servicio al
cliente, mientras fomentamos la responsabilidad social y ambiental."
5. Estructura organizacional de la empresa
6. Acciones específicas que realizarás como director de la empresa
para asegurarte de que se cumplan los principios del Pacto
Mundial, asegurando la no discriminación de los empleados, su
bienestar y su crecimiento profesional.
Desarrollar e Implementar Políticas Claras: Crear y difundir políticas
de no discriminación y diversidad, asegurando que todos los empleados
estén conscientes y comprendan estas políticas.
Realizar programas de capacitación periódica para todos los
empleados sobre diversidad, equidad e inclusión, y sobre cómo prevenir
y manejar situaciones de discriminación.
Revisión de Prácticas de Contratación: Asegurar que los procesos de
contratación sean justos y equitativos, eliminando sesgos implícitos y
promoviendo la diversidad en todos los niveles de la organización. Salud
y Seguridad en el Trabajo: Implementar programas robustos de salud y
seguridad, proporcionando un ambiente de trabajo seguro y saludable.
Participación en la Comunidad: Involucrar a la empresa en iniciativas
de responsabilidad social, como programas de voluntariado y apoyo a
comunidades locales, fomentando un sentido de pertenencia y propósito
entre los empleados.
7. Acciones que promoverán el desarrollo tecnológico, la innovación y
la sustentabilidad ética, pues debes recordar que todas las
acciones de tu empresa tendrán un impacto social, económico y
ambiental.
Adoptar sistemas avanzados de gestión de flota que permitan monitorear
y optimizar el uso de los autobuses, reduciendo costos operativos y
mejorando la eficiencia.
Desarrollar y mejorar aplicaciones móviles y portales web para la compra
de boletos, consulta de horarios y rutas, y seguimiento en tiempo real de
autobuses.
Desarrollar y aplicar un código de ética y conducta que guíe las
operaciones de la empresa, asegurando prácticas comerciales justas y
responsables
8. Acciones a realizar para promover valores que ayuden a sus
colaboradores a ser mejores ciudadanos y que además promuevan
el desarrollo en la comunidad. Especificar cómo se hará esa
promoción.
Organizar talleres y seminarios periódicos sobre ética, valores cívicos y
responsabilidad social. Estos programas pueden cubrir temas como
honestidad, respeto, responsabilidad, trabajo en equipo y servicio a la
comunidad.
Instituir días de voluntariado donde los empleados puedan participar en
proyectos comunitarios, como limpieza de parques, asistencia en
comedores comunitarios, o actividades de apoyo a escuelas locales.
Crear foros y espacios de discusión donde los empleados puedan
compartir ideas y propuestas sobre cómo mejorar la empresa y la
comunidad.
