PROCEDIMIENT 1 No DE 1
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I. OBJETIVO.
Es describir la metodología desarrollada para evaluar el Clima Organizacional de la organización e
implementar medidas para la mejora de este.
II. ALCANCE.
Aplicable a todos los trabajadores empleados de Sistemas Integrales de Proceso S.A. de C.V.
III. RESPONSABILIDADES.
Dirección General, es el responsable de analizar los resultados de Clima Organizacional en conjunto
con la Gerencia de Recursos Humanos, para proporcionar los recursos necesarios, en caso de tener
que ejecutar acciones para la mejora de este.
Recursos Humanos es el responsable de llevar a cabo las actividades de evaluación del Clima
Organizacional y presentar dichos resultados a la Dirección General, para la implementación de los
planes de acción necesarios, para la mejora de este.
Cada gerente o supervisor es responsable de participar y de asegurarse que el personal a su cargo
participe en la Evaluación del clima Organizacional, buscando siempre que la evaluación se
desarrolle de manera objetiva.
Los trabajadores son responsables de realizar la evaluación del Clima Organizacional, de manera
objetiva y participativa. Así como trabajar en el Plan de Acción que se aplique en el caso de ser
necesario y que solicite su participación, buscando siempre la mejora continua.
IV. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS.
Clima Organizacional: Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos que ocurren en un medio laboral. Se refiere al ambiente de trabajo propio de la
organización.
Enlace (Link): Se refiere a la dirección electrónica, que se proporcionara para acceder y
aplicar la encuesta de clima organizacional.
Plataforma “Survey Monkey”: Es la plataforma digital que se utilizara para la aplicación de
la encuesta de Clima organizacional.
V. PROCEDIMIENTO.
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Análisis de la Situación Actual.
El primer paso a la hora de evaluar el Clima Organizacional es estudiar los factores determinantes
del clima y su realidad actual y particular, para determinar el estatus de estos y empezar a
desarrollar un plan, en caso de ser necesario.
Es importante considerar que es necesario conseguir el involucramiento de la Dirección General,
para el impacto de esta.
Diseño de la encuesta de Clima Laboral.
Una vez que se ha logrado el impacto en la Alta Dirección, se deberá diseñar el cuestionario para
definir los aspectos a evaluar, como son los factores, subfactores, las preguntas o enunciados, las
respuestas, etc.
Los factores generales que se consideraran para la evaluación del clima Organizacional son:
*Organización
*Desarrollo y Crecimiento
*Trabajo en Equipo
*Liderazgo.
*Pertenencia.
De estos factores se desprenderán 15 Subfactores, los cuales nos darán un panorama mas especifico
con respecto de los aspectos a trabajar.
Los Subfactores a evaluar son:
* Empresa
*Calidad de Vida
*Valores
*Aprendizaje
*Lugar de Trabajo
*Comunicación
*Entorno Físico de Trabajo
*Colaboración
*Participación
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*Apoyo para el Desarrollo
*Gestión del área
*Evaluación del Desempeño
*Reconocimiento
*Motivación
*Compromiso
Para la evaluación de estos factores y subfactores, se utilizarán 53 enunciados, que harán referencia
a cada uno de estos, obteniendo una selección de las siguientes 3 opciones de respuesta que se
determinan:
*Si/Siempre.
Se utilizará para hacer alusión a que el punto Si, se cumple y/o Siempre se cumple o lleva acabo.
*A veces.
Se utilizará para hacer alusión a que el punto en ocasiones se cumple y en alguna otras no, o sea es
intermitente.
*No/Nunca.
Se utilizará para hacer alusión a que el punto No se cumple y/o Nunca se cumple o lleva acabo.
Estas opciones proporcionaran un resultado general, que se evaluara en función de la concentración
de los resultados, derivados de la aplicación de la totalidad de las encuestas.
No se tomará una muestra aleatoria, ya que se busca conocer la percepción de todos y cada uno de
los colaboradores de la empresa, por lo cual la aplicación se realizará bajo este tenor.
La encuesta se aplicará por medio de la plataforma Survey Monkey, la cual nos dará los resultados
concentrados de la aplicación, para posteriormente analizarlos y realizar propuestas de mejora.
De no poder aplicarse por medio de la plataforma, se realizará de manera manual, convocando a una
reunión por áreas y los resultados se obtendrán manualmente, realizando el vaciado de los
resultados por medio de Excel.
La encuesta deberá de preservar y cuidar el anonimato del personal encuestado, esto con la finalidad
de preservar la objetividad al momento de la aplicación.
Difusión/Comunicación.
Se realizará un plan de comunicación interno, en el que se publicará la convocatoria a participar en
la aplicación de la Encuesta de Clima Organizacional, para todo el personal de SIP, esta se realizara
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por medios impresos, para todos aquellos colaboradores que no cuentan con correo electrónico
institucional. En el caso del personal que cuenta con correo electrónico institucional, llegará la
invitación, que incluirá el enlace (link), para la realización de la encuesta.
Con este plan de comunicación se busca impactar en el total de los empleados y que se cumpla con
el 100% de participación y cumplimiento en la aplicación de la encuesta.
Aplicación de la Encuesta.
En esta etapa se ejecuta el proceso, ya que se realizar la aplicación de la encuesta.
El objetivo de la aplicación es que el total de la Plantilla de colaboradores de SIP, realice esta
encuesta.
Se realizará en el periodo en que la Dirección General determine, y se realizara en un periodo
máximo de una semana, contabilizando como día uno, el día de la primera aplicación, estos días se
contabilizaran considerando los días hábiles para la empresa.
La encuesta se aplicará por medio de la Plataforma “Survey Monkey”, por medio del uso de una
computadora, asignada para dicha actividad. En el caso de que la plataforma no funcione, se
realizará de manera manual.
Para todo el personal que se encuentre como personal In plant en las instalaciones de algún cliente,
se trasladara al personal de Recursos Humanos, para realizar la aplicación y asegurar la correcta
aplicación y que se cumpla con el Objetivo de esta.
Resultados de la Encuesta.
Una vez que se obtiene el total de los resultados y se da por concluida la etapa de aplicación de la
Encuesta de Clima Organizacional, se procederá a recopilar la información, para trasladarla a la
base de datos, donde se obtendrán los 3 principales factores a mejorar.
El resultado de los factores a mejorar se determinará por el mayor número de respuestas, que
presenten respuestas como: No/Nunca.
Estos resultados, se analizarán y revisarán en conjunto con la Dirección General, presentando
propuestas de mejora, utilizando como base el Mapa de Soluciones, ya establecido, definiendo con
esta las estrategias a seguir para lograr los objetivos de Clima Organizacional.
Seguimiento y Evaluación de las Mejoras.
Con la Periodicidad de 6 meses, posterior a la última fecha de aplicación de la Encuesta de Clima
Organizacional, se realizará una sesión de Focus Group”, donde se evaluarán la eficacia de las
acciones desarrolladas para mejorar el Clima Organizacional.
Dichas mejoras, deberán de quedar evidenciadas, por medio de respaldo documental, fotografías,
videos o cualquier medio que se pueda utilizar para asegurar el cumplimiento de estas.
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VI. ANEXOS.
Anexo 1. Evaluación de Clima Organizacional.
Ubicación: Documentos/Recursos Humanos/Formatos RH
Anexo 2. Mapa de Soluciones de Clima Organizacional.
Ubicación: Documentos/Recursos Humanos/Formatos RH
PREPARO REVISO AUTORIZO
Cinthia Magaly Ruiz Rodolfo Yonemoto Medina Rodolfo Yonemoto Medina
Rodriguez
RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN GENERAL
