N°1
CAPITAL HUMANO
REVISTA PARA LA INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS
HUMANOS
Diciembre del 2019
TU EMPRESA SALUDABLE
Enfoque Implementa una
empresarial cultura para
Activar la mejorar la
productividad calidad de vida
de los
colaborativa
colaboradores
SOLO EXISTE EL
AHORA
Universidad Cesar Vallejo
CABELLO TEJEIRA, SAYURI
GARCIA CHAVEZ, MARK
GARCI A ORTIZ, RENZO
RUBIN ZAMATA, MONICA
2019 TODOS LOS DERECHOS RESEVADOS
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE RH
LOS CEO DE LA GENERAZIÓN Z
GESTIÓN DE DATOS EN EL PERÚ, ENTRE “LA OPORTUNIDAD Y EL RIESGO” PARA LOS CEO DEL
PAÍS
7 PASOS EFECTIVOS PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN
ENTREVISTA A ALNAIR CASIANO URPIOLA DIRECTOR EN RECURSOS HUMANOS EN LA
EMPRESA HEAP LEACHING CONSULTING S.A.C
Para realizar sus funciones las empresas necesitan recursos, que en economía se denominan
factores de producción. De todos os recursos, las personas (trabajadores, mandos
intermedios, directivos…) son el recurso más importante. Sin las personas es imposible que
funcionen las empresas.
El contenido del ahora denominado “departamento de recursos humanos” ha evolucionado
enormemente en las últimas décadas. Comenzó desarrollando funciones de administración de
personal, sin practicar en la dirección empresarial, y estas funciones has evolucionado hasta
que, en la actualidad, está considerado un departamento clave para conseguir el éxito de la
empresa y por ello participa en la dirección empresarial al máximo nivel (nivel estratégico).
LOS RECURSOS HUMANOS COMO FUNCIÓN ESTRATÉGICA
Al añadir a la dirección de recursos humanos la consideración de “estrategia”, se está
reconociendo la participación de este departamento en la dirección empresarial. Por ello, la
dirección de recursos humanos debe estar presente en el comité de dirección.
Esta nueva visión del modelo de recursos integra dicha área en el nivel estratégico de la
empresa, al mismo nivel que otras áreas como la comercial, la técnica, la administrativa y la
financiera.
La ventaja competitiva de los recursos humanos
Múltiples estudios han identificado una clara relación entre la competitividad de la empresa y
la consideración de los recursos humanos como clave para el éxito empresarial. Esto
constituye una ventaja competitiva para la empresa, ya que si, los trabajadores pueden
desarrollarse personal y profesionalmente en ella, incrementan su compromiso, su
motivación y su aportación, logrando que la empresa sea más competitiva.
Esta ventaja competitiva se desarrolla mediante políticas determinadas como planes de
formación, motivación, compatibilización de la vida personal y familiar, definición de las
carreras profesionales, políticas de igualdad.
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APRENDERAS A:
Relacionar las funciones y
tareas del departamento de
recursos humanos, así como
las principales políticas de
gestión del capital humano de
las organizaciones.
Y SERÁS CAPAZ DE:
Identificar las técnicas
habituales de captación y Realizar la tramitación
selección. administrativa de los
procesos de captación y
Identificar los recursos selección del personal
necesarios, los tiempos y los describiendo la
plazos para afrontar un documentación asociado
proceso de selección de
personal.
Caracterizar las labores de
apoyo en la ejecución de
pruebas y entrevistas en un
proceso de selección,
utilizando las canales
convencionales o telemáticos.
Recopilas la información de
los trabajadores al nuevo
empleo.
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Los recursos
humanos son el
conjunto de
trabajadores o
empleados que
conforman una
empresa.
SABÍAS QUE…?
Los recursos humanos como
coste o inversión.
Las teorías más tradicionales de
gestión de los recursos humanos
consideran que los empleados son
un coste que hay que minimizar.
Las teorías más modernas
consideran que los trabajadores
son un recurso en el que hay que
invertir para que estén satisfechos
y motivados. Ello hará que sean
más productivos y que se
conviertan en un elemento clave
en el éxito de la empresa.
3
La transformación digital de RH
Del escritorio de Pedro Borda Hartmann, Exdirector General de Amedirh.
Reflexionando acerca del impacto
social, económico, tecnológico y de
mercado que acompaña al fenómeno
conocido como Transformación
Digital, mismo que ha rebasado las
expectativas, porque implica mucho
más que la automatización o
robotización de procesos. La
aplicación de la gestión de grandes
volúmenes de datos se ha convertido
en uno de los desafíos que encaran las empresas de todo el mundo.
Ante ello, Recursos Humanos no puede permanecer ajeno porque tiene
que asumir nuevas exigencias organizacionales concretas. Sin lugar a
duda, esta es una gran oportunidad para todos los que nos dedicamos al
desarrollo de talento
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Reto 1: Capacitar al talento para
su actualización. Responder a esta
necesidad supone la elaboración
de un plan de desarrollo de la
fuerza laboral con el que se debe
mitigar el rezago en habilidades
digitales, a fin de alcanzar el
estándar mínimo requerido por la
organización y su mercado. A
partir de ahí y una vez mapeadas
las nuevas competencias digitales,
se tienen que implementar los
programas de capacitación y los
proyectos que facilitarán el
proceso de aprendizaje, adopción
tecnológica y dominio de las
herramientas
Reto 2: Establecer en la
planeación estratégica cómo se
llevará a cabo el proceso de
transformación digital de las
líneas de producción de bienes y
servicios. La participación de RH
es indispensable considerando
que las nuevas dinámicas de
manufactura traerán consigo
reajustes en las estructuras, los
perfiles de puesto, las
competencias requeridas y, desde
luego, las propuestas de
compensación y armonización
salarial.
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Siete de cada diez futuros
directivos da más importancia a
las competencias
interpersonales que a las
técnicas de los que serán CEO
en las próximas décadas.
Quienes ocupen cargos de CEO
de la generación Z tendrán una
magnífica capacidad de gestión
del personal, con grandes
capacidades para la
comunicación y con cualidades
creativas.
De hecho, la aptitud número 1
necesaria para los líderes del
futuro es la capacidad para
gestionar personal y equipos de
forma satisfactoria. La
comunicación y la creatividad
son las otras competencias
principales que tienen que pulir
los directivos del mañana
6
Gestión de datos en el Perú, entre “la
oportunidad y el riesgo” para los CEO
del país
Cuatro CEO de grandes empresas en el
país comentan sobre el papel que juegan
los datos de los clientes en las
operaciones corporativas que dirigen.
La mayoría de empresas en el Perú, si
no todas, es cada vez más consciente de
la necesidad de adoptar herramientas
como la inteligencia artificial y
el análisis de datos para mantenerse a
la vanguardia de las necesidades de sus
clientes en un entorno competitivo y de
cambios constantes. Y como dicta el
popular adagio “todo cambio empieza
en la cabeza”, son los CEO (o directores
ejecutivos) los llamados a liderar en las
compañías una transformación digital
que trasciende fronteras e industrias.
Un componente clave de dicha
transformación es implementar en En el reciente evento CDO Latam Summit
el core de la organización una gestión 2019, los CEO de Interbank, El
eficiente de la información que permita Comercio, BBVA y la Universidad Peruana
recolectar, procesar, intercambiar y de Ciencias Aplicadas (UPC) compartieron
sobre todo monetizar grandes sus impresiones y experiencias sobre el
volúmenes de datos para crear o manejo de datos en sus organizaciones y
mejorar productos y servicios que sectores.
generen mayores beneficios, reduzcan
los costes, consoliden y refuercen la
fidelidad de los clientes y ofrezcan
auténticas ventajas competitivas.
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¿Cómo serán los CEO
de la generación Z?
Atraer y fomentar el talento de los Adecco Group Institute, el nuevo
jóvenes es uno de los principales centro de estudios y divulgación
objetivos del Grupo Adecco y lo del Grupo Adecco, ha elaborado
demuestra con iniciativas como ‘CEO un perfil del CEO del futuro,
por un mes’, donde la compañía enumerando las características
centra su atención en los jóvenes y que tendrán los líderes de la
les ofrece la oportunidad de ser CEO próxima década, basándose en
una encuesta a más de 5.000
del grupo durante un mes, en cada
jóvenes de entre 18 y 28 años de
uno de los 47 países implicados en la
más de 30 países, entre ellos
iniciativa, de los 60 en los que tiene España, y que han sido aspirantes
presencia a nivel mundial. a CEO por un mes. Con millennials
Mediante esta iniciativa los jóvenes y Z preparados para conformar el
tienen un primer acercamiento al 75% del personal global para 2025,
la encuesta analiza las
mercado laboral, lo que les
competencias y cualidades que los
proporciona la experiencia y
líderes del mañana necesitarán
competencias necesarias para para dirigir.
convertirse en mejores candidatos en
su futuro profesional, con el
desarrollo de habilidades clave como
el liderazgo, la capacidad de
comunicación, la gestión de equipo o
el control del estrés, entre otras.
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Los CEO de la generación Z serán En cuanto a la formación, no todos
fantásticos líderes en la gestión del los directivos del 2050 tendrán un
personal, hábiles comunicadores, y
título universitario, sino que
tendrán rasgos creativos, según la
ascenderán gracias a programas de
encuesta realizada a los futuros
aprendizaje prácticos, respaldados
ejecutivos. De hecho, la aptitud
número 1 necesaria para los líderes del por educación a distancia.
futuro es la capacidad para gestionar Precisamente el 51 % de los jóvenes
personal y equipos de forma encuestados considera que los CEO
satisfactoria. no necesitarán títulos universitarios
para 2050.
La comunicación y la creatividad son
Solo el 6 % cree que las titulaciones
las otras competencias principales que
tienen que pulir los directivos del universitarias son la mejor manera
mañana. Además, como compañeros, de preparar a los próximos
valorarán la curiosidad, la rapidez para directivos con las competencias
aprender y la capacidad de adaptación. interpersonales que necesitarán
para liderar.
Esta generación de CEO dará prioridad
a perfeccionar sus competencias
interpersonales, algo para ellos más
importante que adquirir competencias
técnicas. Concretamente el 7 de cada
10 futuros directivos creen que las
competencias interpersonales serán
más importantes que las técnicas para
los CEO de las próximas décadas.
Los Z piensan que los actuales líderes
no están a la altura en competencias
interpersonales: la gestión de personal
y la dirección de equipos se consideran
las aptitudes en las que más tienen
que trabajar los CEO de hoy, seguidas
por creatividad e inteligencia
emocional.
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Más de la mitad (55 %) de los
jóvenes de la generación Z
encuestados dice que las prácticas
y el aprendizaje práctico son la
mejor manera para que los
futuros líderes progresen.
Los Z consideran que sus
competencias más sólidas de cara
al liderazgo futuro son la
curiosidad, la rapidez en el
aprendizaje, la adaptabilidad y la
creatividad.
Respecto a la formación, tienen la
sensación de que el sistema
educativo actual no les está
preparando de forma eficaz para
la gestión de proyectos, la toma
de decisiones basada en datos, la
negociación y la resolución de
problemas complejos. Por último,
los líderes del mañana se sienten
poco preparados en lo que
respecta a conciencia intercultural
e intergeneracional.
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AQUÍ TE DAMOS 7 PASOS EFECTIVOS PARA
EL PROCESO DE SELECCIÓN
Recepción de candidaturas:
Toda organización que quiera ser
puntera en su sector debe tener Si hemos optado por los métodos
muy claro cuáles son sus tradicionales de selección,
necesidades en cuanto al personal esperaremos la recepción de los
que debe tener en cada momento, currículums de los candidatos, y si
y para ello es necesario que el optamos por los métodos más
departamento de recursos novedosos buscaremos nosotros
humanos realice una o dos veces al esos candidatos.
año un análisis y detección de Preselección:
necesidades de puestos de trabajo.
Reclutamiento activo o pasivo: Una vez que hayamos recibidos los
currículums o busquemos los
Una vez que se han detectado las candidatos en las redes sociales, es
necesidades del personal a fundamental hacer una primera
incorporar, el siguiente paso no es preselección de candidatos; antes
otro que comenzar lo que es el de ello es necesario que hayamos
reclutamiento en sí, seguimos los hecho una descripción de los
métodos tradicionales pondremos puestos de trabajo a cubrir, así
una oferta de empleo y
como el perfil profesiográfico del
esperaremos que nos lleguen los
candidato ideal para nuestra
currículums (reclutamiento activo)
organización
y si seguimos los nuevos métodos
de Reclutamiento 2.0, buscaremos
en redes sociales candidatos
pasivos para cubrir esa posición
(reclutamiento pasivo).
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Valoración y decisión Pruebas:
No todos los candidatos son Los candidatos preseleccionados
iguales y por lo tanto las habrán de pasar por las pruebas
entrevistas tampoco deberían ser que hayamos determinado para
iguales; es necesario que una vez detectar las habilidades y
realizadas las entrevistas competencias requeridas para el
personales, dediquemos los puesto que queremos cubrir. Estas
siguientes días a analizar y valorar pruebas pueden ser test
los pros y los contras de cada uno psicotécnicos, rol playings, o
de los candidatos entrevistados e ir utilizando técnicas más novedosas
comparándolos con el perfil como la gamificación.
profesiográfico y la descripción del
Entrevista:
puesto de trabajo que habíamos
La entrevista cara a cara con el
diseñado en el punto cuatro de
candidato siempre será uno de los
esta lista.
puntos más importantes del
Contratación proceso de selección, sin olvidar
La contratación es el paso en el ninguno de los otros; en la
que vamos a incorporar a nuestra entrevista podremos mirar a los
organización al candidato elegido; ojos a los candidatos, ver su
es el momento de explicarle todos lenguaje corporal e intentar
los aspectos legales y descubrir de forma directa sus
contractuales de su contratación, habilidades y su experiencia. Os
así como de darle la fecha de su dejo este enlace de una entrada
incorporación al puesto de trabajo anterior de este blog, donde
y resolverle todas las posibles hablábamos de cómo hacer una
dudas que pudiera tener antes de buena entrevista:
su incorporación.
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Entrevista a Alnair Casiano Urpiola director en
recursos humanos en la empresa heap leaching
consulting S.A.C
¿Para quienes no te conocen
como definirías a Alnair Casiano
Urpiola?
Bueno me llamo Alnair Casiano Urpila
tengo 39 años apasionado con mi
labor que más que un trabajo lo
considero un hobby ya que me
encanta ver como desde esta función
soporte podemos trabajar con las
personas para que las organizaciones
cumplan con sus objetivos que se
marcan años tras año con personas
motivadas , comprometidas y capaces de dar cada día lo mejor de sí mismo , además de mi
carrera me gustan los deportes en mis tiempos libres los realizo , tengo un hijo quien es
actualmente mi inspiración para seguir y cumplir mis objetivos además otras metas
planeadas .
¿Cómo definiría el departamento de recursos humanos?
El departamento de recursos humanos bueno lo definiría Como un motor que empuja día
a día a una organización de manera progresiva siendo así el valor humano parte de la
diferencia competitiva, enfocándonos en ese talento humano y gestionarlo, así mismo nos
encargamos de proveer capital humano así como de mantenerlo motivado he integrado en
los objetivos.
¿Qué puesto ocupa actualmente?
Actualmente tengo el puesto de director en recursos humanos en la empresa heap leaching
consulting S.A.C empezando a trabajar en esta organización desde el 1 de febrero de este
año un nuevo reto en mi vida profesional así como también un objetivo que va creciendo
efectivamente.
¿Cuál es el propósito general de su puesto de trabajo?
Tiene un rol mucho más estratégico que lo posiciona como un aliado indispensable para
cualquier compañía. Frente a este escenario, el líder de gestión humana o en este caso
como mi cargo lo indica director de recursos humanos debe identificar oportunidades y
anteponerse a los nuevos avances, escogiendo las herramientas más adecuadas para cubrir
las necesidades de su compañía es decir es la persona que decida las políticas de recursos
humanos. Como cualquier director de departamento necesita un amplio conocimiento a la
vez capacidad de delegar en especialistas.
¿Cuál es el reto principal en su trabajo?
Como sabemos existe una variabilidad en el mercado lo que ha generado la adaptación a
nuevas formas de trabajo , viéndolo de
esa manera tenemos una
responsabilidad muy importante ya que
depende de este área la gestión y
comunicación de los empleados en la
empresa es por ello que surgen varios
retos como atraer el talento humano a la
empresa pues actualmente existe
gran competencia en el mercado también
nos enfrentamos al avance tecnológico
así como crear estrategias
organizacionales y mejorar la
responsabilidad social para ello
tenemos que aprender a gestionar el cambio tener liderazgo y brindar motivación.
¿Qué nivel de estudios requiere para desempeñar su puesto?
La persona que ocupe este cargo debe cumplir con un perfil profesional enmarcado en las
áreas de recursos humanos, psicología industrial o psicología organizacional, administración
y dirección de empresas o afines exigen unos requisitos muy específicos para un puesto tan
importante como el de gestionar toda una plantilla de una empresa. Más que nada porque
entre los requisitos más demandados están el de la experiencia. Los requisitos ideales para
ocupar este cargo son:
o Título universitario
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o Master en especialización en RRHH
o Entre 4-5 años de
experiencia mínimo
o Dominio de Idiomas
¿Qué otro conocimiento tiene
usted para desempeñar bien su
cargo laboral?
Es importante tener un nivel avanzado
de desarrollo en estas competencias:
Liderazgo: Los mejores gerentes de recursos humanos son un referente de liderazgo.
Porque se enfocan en guiar a sus trabajadores y cumplir objetivos
Pensamiento estratégico :de esta manera podemos plantear oportunidades y mejoras
Comunicación efectiva: esto sirve para impulsar la comunicación en donde todos
puedan expresarse y generar un buen ambiente laboral
Compromiso: Es fundamental proyectar transparencia en el trato que se brinda a cada
colaborador, de esta manera generas confianza al colaborador
Alto nivel de inteligencia emocional: si aprendemos manejar nuestras emociones
podremos aportar humanidad y sensibilidad a las empresas.
¿Qué es lo que le hace a usted un buen gestor de recursos humanos?
Yo creo que más haya de mis estudios profesionales, lo que me hace ser un buen gestor
en el área de recursos humanos vendría a ser mi experiencia ya que a lo largo de mi vida
laboral he trabajado en distintas entidades como por ejemplo los dos últimos empleos
BENITOROGGIO PERU, HAUG S.A en los que obtuve experiencia y me dio a conocer
distintos aspectos de mi carrera que solo en el campo se puede descubrir
¿Cuáles serían las funciones de su puesto?
Las dos principales funciones de mi puesto de trabajo vendrían a ser:
Identificar y gestionar las plantillas de personal: Ser capaz de identificar las
necesidades que tiene la empresa al tiempo que define las prestaciones
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retributivas. Una vez identificadas las necesidades de la empresa, debo realizar la
búsqueda y selección del personal necesario.
Administrar el personal existente: Ser capaz de dar soluciones a los problemas que
se presenten entre el personal y la empresa o entre el personal. Esto puede darse a
través de la búsqueda e incorporación del personal, el mantenimiento y
capacitación del mismo.
¿Qué tan importante consideras al departamento de recursos humanos en una
empresa?
El directivo de Recursos Humanos es uno de los principales elementos de la
empresa, ya que se encarga de coordinar a la fuerza laboral que permita el perfecto
funcionamiento de la empresa, por esta razón se debe tener especial cuidado al
momento de su selección.
¿Qué prioridades considera fundamentales en la actualidad para el departamento de
recursos humanos?
E n l o s ú l ti mo s ti e m po s ha sufrido una transformación absoluta, por el hecho de
que la mayoría de las empresas se han dado cuenta que el personal debe ser el
mejor, para hacer frente a un mercado cada vez más inteligente y competitivo
es por ello que en la actualidad la prioridad es la relación de los colaboradores
con las tendencias tecnológicas actualmente
¿Cómo se manifiesta los recursos humanos para formar un rol importante en la
empresa?
Se manifiestan convirtiéndose en socios estratégicos de la empresa anticipando el
cambio generacional y ayuda a las organizaciones a conocer , retener y saber cómo
estimular a su personal son parte de los retos y el cómo se manifiesta hoy en día los
recursos humanos en la organización
¿Qué función de recursos humanos consideras más importante en la empresa?
Considero que la Función más compleja del Departamento de Recursos Humanos es
la búsqueda de personal. En primer lugar los gestores deben determinar cuál es el perfil
óptimo para cubrir un determinado puesto. Además deberán realizar todas las acciones
que sean necesarias para lograr atraer a los mejores candidatos. Una vez superada esta
fase comenzará el proceso de selección de personal, de esa manera huno tiene que
captar talento humano favorable para la empresa
¿En que se basa para diseñar sus políticas y estrategias?
Las políticas de recursos humanos deben ser coherentes e influir en las decisiones
estratégicas que les permitan generar capacidades y ventajas competitivas y sostenibles.
Por otra parte, presentan un alto grado de influencia de las políticas de recursos humanos
sobre la estrategia global de la empresa. Por lo que podemos decir, como hemos indicado
en la proposición 1, que las políticas de recursos humanos y las decisiones estratégicas
tienen una influencia bidireccional. Y desde la Dirección de Recursos Humanos se intenta
crear un contexto organizativo adecuado y unas políticas coherentes con la estrategia de la
organización, y se tienen en cuenta la innovación y las nuevas tecnologías a largo en el
caso de la organización en la que laboro utilizan la formación para alinear a los empleados
a los requerimientos necesarios.
¿Has laborado en selección de personal?
Si de hecho a inicios de mi vida laboral empecé laborando en esa área como técnico de
selección me gustó mucho la experiencia que tuve y me llevo lo aprendido.
¿Considera que la capacitación es un elemento muy importante? ¿porque?
Si, de hecho más haya que sea importante considero que es fundamental ya que en esas
capacitaciones tú le brindas al empleado información reciente constante, información de
la actualidad, así como también ayuda baste a las personas que recién se incorporan en la
organización para sentirse parte de ella además saber cómo se maneja la empresa y
conocer un poco más de ella
¿Desde tu experiencia ¿cuál crees que es la mejor forma para motivar a un trabajador?
Lo ideal sería ofrecer una remuneración salarial que lograse satisfacer las aspiraciones de
nuestro empleado. Pero hay otros mecanismos de motivación. El empleado debe sentirse
parte de la empresa y, lo más importante, tiene que percibir que la organización
reconoce el valor que tiene el desempeño de su tarea. El Departamento de Recursos
Humanos debe preparar y ejecutar todas las acciones que sean necesarias para
desempeñar esta labor Pero hay otros mecanismos de motivación. Debemos ser capaces
de satisfacer las necesidades psicológicas de nuestros trabajadores. El empleado debe
sentirse parte de la empresa y, lo más importante, tiene que percibir que la organización
reconoce el valor que tiene el desempeño de su tarea. El Departamento de Recursos
Humanos debe preparar y ejecutar todas las acciones que sean necesarias para
desempeñar esta labor.
¿De aquí a tres años ¿cómo se ve?
De aquí a tres años…… uno de mis objetivos fue ingresar a laborar a esta organización con
el cargo que tengo para no solo laborar sino obtener más experiencia ya que esta
empresa se enfoca en minería, y lo conseguí
17 ahora estoy en busca de una pasantía es
decir esta empresa tienen sedes en distintos países como chile ,ecuador entre otros ,
pues quisiera obtener ese beneficio y así poder expandirme sé que será un reto pues
tengo que dejar aspectos personales pero es uno de mis objetivos y me encantaría
cumplirlo .
Eso fue todo, muchas gracias Alnair por su participación del enfoque de reclutamiento y
selección. Es de mucha utilidad para todos la información que has compartido con
nosotros en esta entrevista a la revista CAPITAL HUMANO ¿desearía agregar algo?
Bueno primero agradecer por a verme elegido y por el proyecto de investigación que
están realizando pues considero que será de gran ayuda para otras personas también
quisiera decirle que sigan esforzándose para que se propongan que si siguen así con ese
entusiasmo y perseverancia del cómo se los ve lo lograran y desearle muchos éxitos en
esa etapa de su vida.
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