1 INTELIGENCIA

DEDICATORÍA:

Quiero dedicarle este trabajo

A Dios que me ha dado la vida y fortaleza
Para terminar este proyecto de investigación,
A mis Padres por estar ahí cuando más los necesité; en
Especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación
En los momentos más difíciles.

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INDICE

 ASPECTOS PSICOLÓGICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 ASPECTOS NEUROANATÓMICOS DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL.

 ANATOMÍA DEL APRENDIZAJE EMOCIONAL BÁSICO.

 CONCIENCIA DE EMOCIONES.

 LAS EMOCIONES Y LA TOMA DE DECISIONES.

 HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

3 INTELIGENCIA
 RESUMEN
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer los propios
sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarlos y manejar
adecuadamente las relaciones que se sostienen con los demás y con las personas
mismas. Es un concepto muy amplio, que implica la capacidad del
individuo para llevar a término exitosamente una empresa, e incluye la
Inteligencia Cognitiva (IC) y la Inteligencia Emocional (IE). La IC se compone
de facultades como la atención, la memoria, el lenguaje, la abstracción, etc.,
mientras que la IE incluye elementos sociales y emocionales. Estos últimos no
son mensurables con los test de inteligencia habitual. En el
presente trabajo exponemos un bosquejo por los laberintos neuroanatómicos de
la inteligencia emocional, su sustrato fisiológico y morfológico imbricando lo
psicológico con la unidad estructural y funcional que constituye el cerebro.
Palabras Claves: inteligencia emocional, aspectos neurobiológicos, aptitud
emocional, emociones, aprendizaje emocional básico, toma de decisiones,
habilidades de la inteligencia emocional, aplicaciones de la inteligencia
emocional.
Key words: emotional intelligence, neurobiological aspects, emotional
aptitude, move, basic emotional learning, taking of decisions, abilities of the
emotional intelligence, applications of the emotional intelligence.

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 INTRODUCCION

La irrupción del libro "Inteligencia Emocional" con los valiosos y brillantes aportes de
Daniel Goleman hizo posible que la difusión de este tema gozara de cierta popularidad, la
lectura de este libro se puede disfrutar ya que cuenta con un estilo divulgativo, didáctico y
muy ameno, logra llegar a un gran número de lectores, que pronto empiezan a interesarse
por conocer más de este concepto y, especialmente, en encontrar una herramienta o
instrumento de evaluación de la inteligencia emocional. Todo el mundo quiere saber de este
tema, es una avidez creciente no solo de la intelectualidad.
En el entorno científico se ha convertido en una necesidad creciente el estudio de la
emoción, de la creatividad, la inteligencia, las competencias socio personales y como mayor
novedad la Inteligencia Emocional (IE).
Según Goleman la IE es el factor clave para una adaptación exitosa en las diferentes
contingencias de la vida, y que esta es en definitiva un conjunto de meta habilidades que
pueden ser aprendidas. Así que con este énfasis en una mejor adaptación personal, social e
incluso laboral el interés en la IE es evidente con la consiguiente proliferación
de documentos sobre la IE y de escalas de evaluación de la IE. Considero que este
incremento tiene como consecuencia una mala utilización del concepto original propuesto
por Salovey y Mayer (1990)
Para Daniel Goleman, la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer los
propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarlos y manejar adecuadamente
las relaciones que se sostienen con los demás y con las personas mismas.
El concepto de "inteligencia" es difícil de definir dado que hay múltiples enfoques entre los
distintos autores. Etimológicamente deriva del latín "intellegere", que significa "recolectar
de entre", lo que le atribuye una connotación relacionada al discernimiento o toma de
decisiones.
Se deriva entonces una nueva división desde el punto de vista conceptual y didáctico de la
inteligencia planteándose la existencia de dos tipos: la intelectual y la emocional, cada una
de ellas expresa la actividad de regiones diferentes del cerebro. El intelecto se basa en el
funcionamiento del encortes, la parte que recubre la superficie del cerebro, mientras que los
centros emocionales están en una región más antigua
De esta forma, podemos deducir que la inteligencia es un concepto muy amplio, que implica
la capacidad del individuo para llevar a término exitosamente una empresa, e incluye la
Inteligencia Cognitiva (IC) y la Inteligencia Emocional (IE). La IC se compone de facultades
como la atención, la memoria, el lenguaje, la abstracción, etc., mientras que la IE incluye
elementos sociales y emocionales. Estos últimos no son mensurables con los test de
inteligencia habitual.
El desarrollo de la IE es crucial para alcanzar el éxito en la vida, incluso más que la IC, y a
diferencia de ésta, tendría una mayor carga ambiental que genética. Es por esto que, pese a
su reciente descripción, la IE se ha convertido en uno de los temas más debatidos
en psicología y más estudiados en neurología conductual, amenazando con crear una
verdadera revolución en los métodos de enseñanza tradicionales, los que están enfocados
principalmente al desarrollo de la IC.

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 ASPECTOS PSICOLÓGICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Los sentimientos no sólo son los hontanares del saber intuitivo. También nos suministran,
a cada instante, durante todo el día, datos potencialmente aprovechables. Pero no basta con
tener los sentimientos. Es necesario saber reconocerlos y apreciarlos, tanto en uno mismo
como en los demás, así como reaccionar a ellos correctamente. Las personas que saben
hacerlo utilizan la inteligencia emocional, que es la capacidad para sentir, entender y
aplicar eficientemente el poder de aquel cúmulo de emociones del cual mana parte de
la fuerza, de las informaciones, de la confianza, creatividad e influencia sobre los demás que
anima al hombre.
La medida de la inteligencia emocional se expresa con un cociente, el EQ. Los
investigadores sugieren que las personas que tienen el EQ alto tienen mejores resultados en
su vida profesional, entablan relaciones personales más estrechas,
desempeñan funciones directivas más hábilmente y gozan de mejor salud que las personas
con un EQ bajo.
El EQ MapProfiles y el Organizational EQ MapProfiles son dos instrumentos homologados
según las normas norteamericanas y válidas a los efectos estadísticos, que sirven para medir
la inteligencia emocional y otras dimensiones de la inteligencia humana en el trabajo.
A medida que el sujeto va desarrollando las distintas características de su inteligencia
emocional, lo más probable es que observe que, al mismo tiempo, va aumentando su
capacidad en los siguientes aspectos:
 La intuición.
 La disposición para confiar en los demás y la capacidad para inspirar confianza.
 Un talante sólido y de auténtica personalidad.
 El aprecio por la insatisfacción constructiva.
 La capacidad para encontrar soluciones acertadas en situaciones difíciles y para tomar
decisiones inteligentes.
 Liderazgo eficiente.

La inteligencia emocional no sólo es una fuerza potente en sí misma, sino que también es
indispensable para poder llevar a buen término ciertas iniciativas relacionadas con la
mente, tales como control de calidad, desarrollo de las competencias fundamentales y
aplicación de las disciplinas correspondientes a la valoración. La rentabilidad de
las organizaciones está relacionada en gran medida con la calidad de la vida profesional, la
cual depende mucho de la confianza y de la lealtad, tanto dentro de la organización como
para con las personas externas. La rentabilidad también tiene cierta relación con lo que
sienten los empleados respecto a su trabajo, a sus compañeros y a la empresa.
Las tres fuerzas impulsoras
Tres factores que determinan la ventaja competitiva:
 La consecución de la confianza en las relaciones con las personas.
 El aumento del impulso de la eficiencia
 La construcción del futuro

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La consecución de la confianza en las relaciones con las personas: Se trata de
desarrollar métodos concretos para construir un radio de confianza que abarque a
los clientes actuales y potenciales, a los equipo propios y a toda la organización.
El aumento del impulso y de la eficiencia en situaciones de presión: Este factor
tiene relación con la preparación de unos dispositivos, que se puedan accionar para alertar
la mente, cuando sea necesario aumentar la fortaleza de las personas y de las relaciones
entre ellas.

La creación del futuro: Este factor desarrolla las habilidades fundamentales que sirven
para aprovechar el poder de los puntos de vista divergentes y del potencial más importante,
el de los talentos y fuerzas esenciales de cada persona, incluidos aquellos aspectos que no
suele aprovecharse como ventajas competitivas. Esas habilidades pueden aumentar la
capacidad de los equipos y trabajadores individuales para encontrar oportunidades,
solucionar problemas e introducir avances reveladores en el campo estratégico, técnico y
de servicios.
Esas manifestaciones de la capacidad esencial se concentran y movilizan en el lugar de
trabajo a través de un modelo llamado: modelo de las cuatro piedras angulares de la
inteligencia emocional. Las citadas cuatro piedras angulares son:
 El reconocimiento de las emociones.
 La aptitud emocional.
 La profundidad emocional.
 La alquimia de las emociones.

Es importante comenzar por mencionar la honestidad. La construcción o el

enriquecimiento de la inteligencia emocional comienzan cuando nos dejamos guiar
sinceramente por los sentimientos y nos mantenemos fieles a nosotros mismos, respetando
la sabiduría del corazón y de la mente.
Es indudable que, a los trabajadores de todos los niveles de cualquier organización les
gustaría que las relaciones fueran directas y sinceras. La comunicación desprovista de
sinceridad es denigrante para todos, porque implica que somos casi infinitamente
manipulables mientas los que mandan sepan darle el matiz que les convenga. Existe, sin
embargo, un antídoto contra esa deshumanización del lenguaje. Consiste en conocer
aquellas cualidades de nuestra fortaleza gracias a las cuales se nos respeta y no cesar en la
lucha por ellas.
Durante muchas décadas, los estudiosos más prestigiosos del liderazgo vienen
recomendando que cuidemos las emociones en la vida de las organizaciones y que
aprendamos a valorarlas y a controlarlas correctamente, tanto las nuestras como las de los
demás.
 El reconocimiento de las emociones

El reconocimiento de las emociones implica la adaptación de un glosario claro y útil para

referirse a ellas y el respeto y aprecio de la sabiduría que encierran los sentimientos. La
honestidad emocional, la energía emocional, el feedback emocional y la intuición práctica
son algunas de las nociones que contribuyen a ello.

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Para comprobar personalmente el dinamismo de la honestidad emocional en algunos
aspectos, usted mismo puede escudriñar su propia inteligencia emocional durante varios
días. Observe sus pensamientos y sentimientos. Basta contactar con
nuestras voces interiores y mantenernos atentos a ellas para desarrollar la facultad de
surtirnos de las profundas fuentes del saber que viene más allá de nuestro pensamiento,
desde donde reina la inteligencia emocional.
 La aptitud emocional

La confianza es una de las principales característica de la aptitud emocional, que es la

segunda piedra angular de la inteligencia emocional. Se compone de
autenticidad, resistencia, renovación e insatisfacción constructiva. Esas cualidades
enriquecen nuestras facultades personales y nuestro carácter, así como los sentimientos que
los animan y orientan. Es con ellas que cada uno de nosotros forja su auténtico destino en la
vida y en el trabajo: Para un buen profesional o líder, hay pocas cosas que tengan más
importancia que la confianza.
La confianza, que muchas veces se pierde víctima de nuestra propia falta de voluntad o de
capacidad para aceptar los sentimientos, se ha convertido en el principal factor de
la competitividad, no sólo para las empresas sino incluso para los países.
La confianza es más que una buena opinión o actitud. Es una fuerza de las emociones que
se puede movilizar. Es algo en que debemos basar nuestros sentimientos y acciones.
Cuando tenemos confianza en nosotros mismos, la depositamos en los demás y,
a cambio ganamos la suya. Entonces, ese sentimiento se convierte en el aglomerante que
cimienta esas relaciones. Además abre el camino para un diálogo franco. En cambio, la falta
de confianza nos hace perder mucho tiempo y esfuerzo en salvaguardar, inspeccionar,
dudar, verificar y medir cosas, en lugar de dedicarnos al trabajo que sea creativo y
cooperativo y que genere valor añadido.
La confianza que infunden y de la cual luego gozan las personas, equipo u organizaciones,
se construye sobre la forma honrada y apropiada en que éstos la manifiestan, así como
sobre la verosimilitud de estas manifestaciones y la credibilidad que infunden. Está
probado que la confianza en los negocios depende sobre todo del contacto emocional entre
las personas. Sin ella, la innovación es tímida y desaparece, los líderes tienen que ocuparse
de muchos pormenores al preparar cualquier procedimiento, incluso una transacción
sencilla.
A menos que hagamos algo concreto para que la confianza sea más profunda y se extienda,
abarcando nuestras relaciones de trabajo y organizaciones, nos quedaremos solos, sin una
auténtica comunidad. Eso podría inhibir a los trabajadores de perseguir las oportunidades
económicas. El coste económico de este fenómeno es la perdida de la capitalización social o
radio de confianza que, en este contexto, se refiere a las condiciones que permiten a unas
personas confiar en otras y trabajar juntas en grupos u organizaciones, compartiendo los
mismos propósitos.
Si usted demuestra que su disponibilidad y atención son sinceras, la gente confiará en usted
y pensará que usted no es igual que lo otros jefes. Esa opinión es vital para los líderes con
alto rendimiento. Sin ella se formaría una incesante corriente de resentimientos, con el
resultado de que ambas partes se volverían tensas, desconfiadas y menos productivas.

A) La profundidad de las emociones

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La profundidad emocional, tiene que ver con:
 Destacar el rasgo fundamental del carácter del sujeto.
 Descubrir y fomentar el potencial y el propósito que le son propios y que definen su
destino.
 Manifestar el compromiso, el impulso, la iniciativa, la conciencia y la responsabilidad.
 Aprovechar la solidez de un talante.
 Aumentar la influencia que ejerce el sujeto más allá de su autoridad, posición y cargo.

El saber, que es la herramienta más eficaz para influir sobre los demás sin tener que
aprovechar ningún ascendente ni ejercer ningún control sobre ellos, constituye uno de los
principales retos para las organizaciones de nuestra década. Se trata de percibir, aprender,
relacionar, crear, ordenar por prioridades y actuar de tal manera que el proceder dependa
más del elemento emocional que del mero dominio y control, lógica e intelecto o análisis
técnico.
Las emociones invaden nuestra identidad y se extienden al sistema que formamos los
humanos a modo de la fuente que irradia y transmite energía; son las corrientes de energía
que manan en nuestro interior, vitalizan nuestros valores y orientan nuestras percepciones
y conductas. Luego, fluye hacia el exterior y afectan a los demás.
La inteligencia emocional es transferida durante un continuo proceso, primero de
compresión y aplicación de las dos primeras piedras angulares (reconocimiento de las
emociones y aptitud emocional) y luego, de exploración del nivel profundo de las emociones
mediante toda una serie de prácticas. Entre éstas, se encuentra
aquella clase de programas de adiestrados y asistencia de mentores.
Por más que nos esforcemos, es imposible que podamos sobresalir en todo, pero cada uno
de nosotros es capaz de hacer algunas cosas mejor que otras cien mil personas. Es necesario
que busquemos y desarrollemos nuestros lados fuertes y habilidades mientras vamos
reorientando y controlando los puntos débiles, en lugar de intentar subsanarlos. Lo esencial
de la profundidad emocional es lo siguiente: La vida y el trabajo del hombre representan
más de lo que admiten las rígidas teorías ya superadas. Lo que sentimos y las imágenes del
potencial único que llevamos en el corazón calan mucho más hondo.
El trabajo es una oportunidad de transferir al mundo exterior aquello que nos identifica
como únicos. El hombre tiene una necesidad compulsiva de dejar su huella personal en el
mundo.

b) La alquimia de las emociones

Al aplicar las tres piedras angulares de la inteligencia emocional ya citadas, es decir, el

reconocimiento, la aptitud y la profundidad de las emociones, se podrá experimentar
superación y progreso. Uno podrá volverse más enérgico, más eficaz y más confiado en sus
relaciones con los demás. Y, qué duda cabe, se sentirá más a gusto con su verdadero talante.
La alquimia se trata de una convergencia de aquellas fuerzas que nos permiten descubrir
oportunidades creativas y transformar ideas menores en algo más importante.
Por lo general, cuando hablamos del cambio, pensamos en un cambio para más o mejor,
que resulta de un análisis racional y ordenado y de una planificación rigurosa, producto de

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un esfuerzo intelectual sobre todo. Por el cambio para más o mejor dura poco, tiene una
envergadura limitada y tiende a ser reversible.
En cambio, muchos buenos directores no están dispuestos a competir en el futuro,
introduciendo únicamente los cambios para más o mejor, con todas las previsiones y
limitaciones que ello implica, sino se proponen un cambio transformacional y se dedican a
efectuarlo. Tienen valor para asumir los riesgos de la creatividad. Toleran el error propio o
ajeno y, aunque alguien se equivoque, le permiten seguir explorando nuevos territorios.
Saben que el futuro no es algo que basta esperarlo y ya vendrá, sino algo a cuya
construcción debemos contribuir activa y apasionadamente. La inteligencia emocional
juega un papel vital en esa construcción.
El síndrome de Zeigarnik, descubierto hace treinta años, se refiere a que la creatividad se
extingue tan pronto como llegamos al término de un proyecto o eliminamos un problema.
Cuando un trabajador está haciendo algo excepcional, casi siempre deja de
ser administrador. Hay algo que absorbe toda su atención y dirige su interés hacia
la naturaleza misma del proyecto o problema. Se siente animando y fuerte y empieza a
exigirse a sí mismo y a los demás aportes creativos y máximo esfuerzo. Casi siempre
termina creando algo extraordinario o aprendiendo algo muy útil.
Todos podemos saber hacer frente a las mismas cosas que cualquier otra persona, pero
debemos estar mejor preparados, nuestro instinto debe ser más agudo y nuestra
dedicación, más creativa. Entonces, sabremos reaccionar de un modo diferente e
innovador, porque no estaremos atascados en el tiempo. Sabremos ser excepcionalmente
tolerantes con la ambigüedad y dejar que el juego de las cosas siga su curso creativo.
En realidad, muchas cosas que buscamos, tanto en el quehacer empresarial como en la vida,
no están en ninguna parte. No vienen con la última tendencia ni con la tecnología más
avanzada, sino las llevamos dentro. Siempre han estado allí, pero muchos de nosotros no
hemos sabido valorarlas ni responder a ellas o no las hemos utilizado todo lo bien que
somos capaces de hacerlo.
En síntesis, para que la vida tenga un sentido y una realización satisfactoria es necesario
sintonizar con lo que está detrás de los análisis mentales, de las apariencias, del control y de
la retórica para ejercitar la parte del ser que emite sentimientos, que anima nuestras
facultades más preciadas y la capacidad para aprender y crear, transformado esas
facultades e ideas, para convertir los pensamientos en vivencias.

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 ASPECTOS NEUROANATÓMICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Para los antropólogos el cerebro orgánico se divide en tres partes: el cerebro externo, el
cerebro medio o mamífero inferior, y el cerebro antiguo llamado también reptil por su
forma anatómica.
De todos ellos, el que más se relaciona con la mente es el cerebro reptil, porque contiene las
emociones primitivas y los instintos de supervivencia y conquista; además se encuentran en
él, entre otras, las funciones primarias vitales como la respiración y la regulación
del calor corporal.
El cerebro externo o neo-cortés tiene a su cargo la importante función del pensamiento y el
razonamiento intelectual. Pero, aunque muchos saben que este cerebro está compuesto de
dos hemisferios cerebrales, muchos también ignoran que el hemisferio izquierdo maneja la
lógica y todo lo relacionado con ella, mientras que el hemisferio derecho tiene que ver con
la emoción y también con los sentimientos negativos como los miedos, las culpas y el
resentimiento.
Sin embargo, esto no significa que una persona con hemisferio izquierdo dominante -la
lógica- no tenga emociones negativas como miedos o culpas. Es necesario aclarar esto,
porque se tiende a pensar que las personas "lógicas" sólo tienen sentimientos y emociones
en permanente equilibrio. Todas las personas tienen un hemisferio dominante; algunas
pueden ser extremadamente lógicas (hemisferio izquierdo), y otras por el contrario pueden
ser extremadamente emocionales (hemisferio derecho).
Por supuesto que el equilibrio pasa por la función conjunta de ambos hemisferios, pero -y
éste es el problema- casi todos "manejan" inconscientemente, todo el tiempo, el hemisferio
izquierdo o el hemisferio derecho.
Antes de determinar si una persona es hemisferio izquierdo o derecho, es necesario conocer
brevemente las cualidades de cada uno.
Las personas con predominio del hemisferio izquierdo son lógicas, razonan todo paso a
paso, se informan exhaustivamente antes de actuar, y muchas veces no concretan lo que
quieren por exceso de razonamiento.
Las personas con predominio del hemisferio derecho son emocionales, intuitivas, poco
dadas a razonar, en algunos casos extremadamente sensibles y perceptivos. Estas personas
suelen sacar conclusiones por lo que sienten y no por lo que piensan; pese a ello, cuando
siguen la voz de su intuición, generalmente no se equivocan.
En oriente llaman al hemisferio izquierdo "El día", porque para las personas con este
hemisferio dominante, todo es claro bajo la luz de la razón; en cambio al hemisferio
derecho lo llaman "La noche", porque tiene que ver con la intuición, con lo que se siente, y
no se puede explicar a la luz de la razón. Sin embargo, para la educación occidental, las
personas con hemisferio izquierdo dominante han sido hasta hace muy poco tiempo
valorizadas como genios.
Del mismo modo las personas con hemisferio derecho dominante, donde están presentes
emociones y sentimientos, han sido desvalorizadas.
Por ejemplo: es frecuente que entre dos hermanos, que están cursando la escuela primaria,
se destaque la lógica como un aspecto sumamente brillante de la personalidad de uno de
ellos; mientras que el otro, con el hemisferio derecho dominante, es desvalorizado por
sentir más emoción que razonamiento.

11 INTELIGENCIA
A la luz de recientes estudios e investigaciones, se sabe que una persona con hemisferio
derecho dominante, y por lo tanto con una personalidad tendiente a demostrar sus
emociones, tiene más posibilidades en áreas que requieren gran creatividad. Los ejecutivos
de grandes empresas en el mundo son personas con dominio de ambos hemisferios; es
decir son lógicos y emocionales, y la emoción -no hay que olvidarlo- complementa
perfectamente a la razón. El trabajo sincronizado de ambos hemisferios logra una
perfección que permite a las personas vivir mejor, con experiencias positivas de gran
plenitud.
La frecuente comparación del cerebro humano con una computadora es totalmente
equivocada; las computadoras conocen dos estados posibles: 0 - 1; sí o no.
El cerebro humano conoce, acepta, y sobre todo resuelve, cientos de estados en miles de
situaciones diferentes. Es mucho más asombroso, impresionante y perfecto que la más
sofisticada computadora: es una lástima que sólo una minoría conozca la maravilla que
tiene a su disposición, para aprovechar mejor la vida.

12 INTELIGENCIA
 ANATOMÍA DEL APRENDIZAJE EMOCIONAL BÁSICO.

La mayoría del conocimiento con que contamos respecto a la memoria emocional proviene
de estudios en animales sometidos al clásico "reflejo condicionado al miedo", el que está
presente en todas las especies estudiadas, desde los insectos al hombre. Esto hace pensar
que los circuitos neuronales que lo sustentan forman la base sobre la cual se desarrolla toda
la vida emocional en especies más evolucionadas.
En estos estudios se ha determinado que cuando el animal se enfrenta a un estímulo
sensorial potencialmente dañino, reacciona con una respuesta autonómica, endocrina y
somática que lo prepara para enfrentar en mejor forma este peligro.
El tipo de estímulo al que responde es en parte innato y en parte aprendido. Luego que el
estímulo sensorial impresiona al receptor correspondiente, la señal llega al tálamo y desde
allí a la "amígdala", principal núcleo involucrado en la adquisición de la "respuesta
emocional básica" (REB) y el almacenaje de la información primitiva. La amígdala, a su vez,
tiene conexiones con las áreas del tronco cerebral comprometidas en el control del gasto
cardíaco, la respiración, la vasodilatación y la reacción de miedo.
Por estudios de lesión se ha determinado que la corteza cerebral primaria sensorial no es
necesaria para la adquisición de esta REB, aunque colabora en el procesamiento de
estímulos complejos.
El "hipocampo", área comprometida en la "memoria declarativa", no es importante en la
identificación del estímulo; sólo colabora en la identificación del entorno en que este
ocurre. De este modo, el aprendizaje emocional es mediado por un sistema que puede
operar independientemente de nuestra conciencia.
Este sistema, subcortical, madura precozmente en el desarrollo, antes que el hipocampo,
por lo que eventos traumáticos infantiles pueden generar conductas emocionales en la
adultez, sin que tengamos conciencia de su origen.
El ahorro de tiempo puede ser la razón por la cual el aprendizaje emocional se genera
especialmente a nivel subcortical. Una falla en la respuesta al peligro es más costosa que
responder inapropiadamente a un estímulo benigno. Posteriormente la corteza participa en
la confirmación o cambio de la respuesta inicial.
Una vez adquirido, el condicionamiento al miedo es relativamente permanente; sin
embargo, luego de repetidos estímulos que no se acompañan de daño, la respuesta
disminuye, fenómeno denominado "extinción". Las "áreas pre frontales" controlan la
expresión de la respuesta emocional evitándola una vez que no es útil (probablemente
actuando sobre la amígdala). De este modo, la extinción sería un proceso activo.
Variaciones funcionales en la vía pre frontal-amigdalina podrían hacer más difícil para
algunas personas cambiar su conducta emocional.
En concordancia con los hallazgos en animales, el daño bilateral de la amígdala en el ser
humano provoca un defecto significativo en el control ejecutivo y una conducta social
inapropiada (desinhibida). El coeficiente intelectual no se altera mayormente.
Dado que muchas psicopatías humanas -incluyendo la ansiedad, fobias, síndrome
de estrés postraumático y crisis de pánico- comprometen la capacidad del cerebro para
controlar el miedo, el conocimiento de sus bases neurales puede ayudar a una mejor
comprensión y tratamiento de estos trastornos.

13 INTELIGENCIA
 CONCIENCIA DE EMOCIONES.

Como vimos anteriormente, el circuito básico de las emociones puede aprender y funcionar
en forma prácticamente automática, teniendo por objetivo preparar al organismo, a través
de una respuesta visceral y somática, para enfrentar una situación nueva (Ej. agresión).
¿Cuál es el mecanismo que permite a especies más evolucionadas tener conciencia de las
emociones?
Por estudios en pacientes con lesiones cerebrales, se ha determinado que la corteza parietal
e insular sería clave en la percepción de los estados emocionales, siendo el hemisferio
cerebral derecho dominante en este sentido. Estas regiones procesan la información que
llega de las diferentes regiones del cuerpo (incluso visceral), completándose el ciclo:
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
Los pacientes anosognósicos, por lesión parietal derecha, presentan emociones y
sentimientos inapropiados sobre su estado de salud, ofreciéndonos el espectáculo de una
mente privada de la posibilidad de sentir el estado corporal actual.
En forma muy acertada el médico y filósofo norteamericano William James (1842-1910),
refiriéndose a la corporalidad de las emociones, expuso: "Si sentimos una fuerte emoción e
intentamos abstraer de nuestra conciencia todos los sentimientos de sus síntomas
corporales, nos encontramos con que no queda nada, ningún "material mental" que la
pueda constituir; lo único que resta es un estado neutral y frío de percepción intelectual".
¿Qué tipo de emoción de miedo quedaría si estuviera ausente la sensación de pulso
acelerado, respiro afanoso, labios trémulos, extremidades débiles, carne de gallina y ruidos
intestinales?
¿Cómo puedo imaginar un estado de rabia y no sentir la ebullición del pecho, el
enrojecimiento facial, la dilatación de las narices, los dientes trabados? Me resulta
imposible pensarlo".
Aunque los cambios corporales son fundamentales en la percepción de la emoción, en
numerosas instancias el cerebro aprende a urdir la imagen difusa de un estado corporal
"emocional", sin tener que reactivara en el cuerpo mismo. Esta representación, que
Dalmasio llama "como si", se gatilla en dispositivos neurales presentes en el tronco
cerebral.
La integración de las emociones al ámbito concienciar tiene la ventaja de permitir modular
la REB, agregándole elementos cognitivos.

14 INTELIGENCIA
 LAS EMOCIONES Y LA TOMA DE DECISIONES.

La adecuada toma de decisiones es un elemento fundamental para la supervivencia.

Existe información experimental y lesionar acerca de la influencia que tienen los impulsos
emocionales en la toma de decisiones.
Se ha determinado que en los segundos previos a la toma de una decisión en el ámbito
personal o social, se produce una descarga autonómica leve, probablemente gatillada por la
"corteza pre frontal", que alerta al individuo y sugiere un curso de acción, que
posteriormente se complementa con la cognición.
Esta pulsión, de proceso subconsciente, se genera en regiones que almacenan información
acerca de situaciones similares vividas en el pasado.
Pacientes con daño en regiones prefrontalesventromediales evolucionan con una dificultad
importante en la toma de decisiones en el ámbito social y personal, siendo los test de
inteligencia normal. Por estudios de dermoconducción se ha determinado que presentan
una disfunción en la generación de la descarga autonómica previa a la decisión. Además se
observa el fenómeno que se ha denominado "miopía ante el futuro", esto es, son
controlados sobre todo por perspectivas inmediatas, pareciendo insensibles al porvenir.
La evolución social es hacia un deterioro progresivo en la vida laboral y familiar, siendo
frecuentemente catalogados como simuladores, dada la normalidad de los test
neuropsicológicos corrientes.

15 INTELIGENCIA
CONCLUSIONES

Filogenéticamente el sistema nervioso se ha estructurado como un sistema que

permite a la especie responder en forma más compleja y adaptativa a las
exigencias del medio.
Inicialmente se configuró como una red de reflejos elementales, posteriormente
se agregaron elementos autonómicos, emocionales y finalmente cognitivos. En
cada etapa, más que cambiar totalmente su estructura, se ha ido agregando
nuevas funciones tomando como base las preexistentes.
Aunque la cognición ha aportado una gran plasticidad adaptativa al ser
humano, lo que le ha permitido sobrevivir prácticamente en cualquier ambiente
sobre la tierra, sigue siendo la vida emocional el cimiento sobre el cual se
sustenta el psiquismo. La emotividad es fundamental incluso en procesos en los
cuales se le ha creído tradicionalmente perjudicial, como es la toma adecuada de
decisiones.
La disfunción del aparato emocional, ya sea por déficit (aplanamiento afectivo)
o por una respuesta inapropiada a las circunstancias, se traduce en una
considerable desventaja biológica y social.
La clave para una elección adecuada es estar en sintonía con nuestros
sentimientos.

Habilidades de la inteligencia emocional.

 Conciencia de sí mismo. Es la capacidad de saber lo que se siente en cada

momento, de reconocer las propias preferencias y guiar según éstas la toma de
decisiones, teniendo en cuenta las capacidades de la propia persona y confiando en
ella.
 Autorregulación. Consiste en manejar las emociones para que faciliten la tarque
se está llevando a cabo y no interfieran en ella. También hace referencia a ser
capaces de recuperarse rápidamente del estrés emocional.
 Motivación. Se trata de perseguir los objetivos de la propia persona teniendo en
cuenta las preferencias de ésta, ayudando a tomar iniciativas, ser eficaces, y seguir
adelante a pesar de los contratiempos y frustraciones que se puedan presentar.
 Empatía. Hace referencia a darse cuenta de lo que sienten las demás personas, ser
capaces de empatizar con ellas y cultivar las relaciones con una amplia diversidad
de personas.
 Habilidades sociales. Ayudan a manejar con éxito las emociones en las
relaciones, interpretando de manera adecuada las situaciones y relaciones sociales,
haciendo que se interactúe positivamente con los demás.

16 INTELIGENCIA
Aplicaciones de la inteligencia emocional.

Es importante utilizar estas habilidades sociales para dirigir y resolver disputas, cooperar y
trabajar en equipo. La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que
tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba muchas habilidades. Éstas configuran
rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan
indispensables para una buena adaptación social.
El déficit de inteligencia emocional repercute en numerosos aspectos de la vida cotidiana:
desde problemas matrimoniales hasta trastornos de salud. El descuido de la inteligencia
emocional puede arruinar muchas carreras y en el caso de niños y adolescentes, conducir a
la depresión, trastornos alimentarios, agresividad o delincuencia.

 Cómo mejorar la inteligencia emocional.

En los últimos años, la inteligencia emocional ha ido tomando cada vez más importancia. Se
habla de que las personas emocionalmente inteligentes son más capaces para triunfar en la
vida, por tanto, ¿significa eso que sólo unos pocos pueden tener éxito en aquello que lleven
a cabo?
La respuesta es que no, ya que la inteligencia emocional puede ir mejorando a lo largo de la
vida, y esa es precisamente la gran diferencia con la inteligencia cognitiva. De hecho, tiende
a ir desarrollándose según se va madurando y aprendiendo a ser más conscientes de los
estados de ánimo, a manejar emociones angustiosas y a escuchar a los demás.
Las personas emocionalmente inteligentes se plantean unas expectativas desafiantes, pero
que saben que pueden alcanzar, ya que no se dejan llevar por un excesivo optimismo ni por
expectativas irreales. Son personas constructivas, es decir, son capaces de aprovechar lo que
se les ofrece, y lo más importante, hacerlo bien.
Orientaciones para mejorar la Inteligencia Emocional
Intentar descubrir cómo se siente uno, y qué le ha llevado a sentirse de esta manera. Por
ejemplo: "hoy estoy enojado porque alguien me ha tratado mal y me he sentido
humillado".
La búsqueda de la causa de los estados de ánimo es útil si lo que se pretende es un cambio
en la persona, ya que debe estar dispuesta a cambiar la situación, salir de ella y
mejorar. ”No volveré a dejar que alguien me trate mal y me humille, porque soy una
persona igual que ella. Le diré que no me trate así".
Aceptar las críticas de los demás, ya que son una manera de lograr información sobre uno
mismo, y descubrir facetas a desarrollar y potenciar o evitar.
Para evitar preocuparse en exceso, es recomendable procurar pensar en otras cosas.
Cuando aparezcan las preocupaciones, se debe tratar de hallar el motivo que las causan,
identificando las situaciones o pensamientos para intentar controlarlas.
Para mejorar la automotivación, es pensar que se es capaz para encontrar distintas salidas a
un problema, sentir que se posee la capacidad y energía necesaria para realizar una
determinada tarea. Hay que estar seguros de las propias posibilidades y pensar que lo que
se está haciendo supone un desarrollo personal y un afán de superación.
La empatía puede desarrollarse si se pone especial interés en comprender e interpretar los
canales de comunicación no verbal que acompañan a toda comunicación. Fijarse en el tono

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de voz, en los gestos, en las expresiones corporales y faciales de los demás ayuda a intuir
cómo se sienten realmente.
Todas las personas necesitan sentirse parte de un grupo, pero para muchas, el hecho de
entrar en contacto con otros es un verdadero problema. Para tener éxito en el intento, lo
primero es observar al grupo. Conocer sus aficiones, lo que les une, cómo se comportan
cuando están juntos y procurar imitarlo, para no quedar fuera de lugar. Hablando con los
demás y disfrutando con las mismas actividades se van creando lazos.
En las discusiones, la inteligencia emocional también es importante para no perder los
papeles. El enfado puede hacer que se digan cosas que no se piensan realmente. Por tanto,
si se llega a esta situación, hay que ser responsable y ser capaz de pedir perdón o de
retractarse si se comete una equivocación. Para resolver un problema, también es útil
hacerle ver a la otra persona que se comprende su punto de vista, pero que hay que llegar a
un consenso.
Por tanto, la inteligencia emocional potencia las capacidades de las personas, y mejora
todas las áreas de la vida: personal, de pareja, de amistad, laboral, la salud, el rendimiento
académico. Porque cuando uno se siente mejor consigo mismo, realiza las cosas con mayor
agrado y se consiguen resultados más positivos.

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