Cédula de identidad: 1-1256-0459
Yatzannia Li Fecha de nacimiento: 07 de
Septiembre de 1985
Estado civil: Soltera Hijos: 2
Padilla
Domicilio: Desamparados, Gravilias
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfonos: 2218-0100 / 7123-6068
EXPERIENCIA
Servicio al cliente y Asistencia administrativa
Servicio al cliente: atención de clientes, atención de central
telefónica y apoyo a las diferentes áreas.
Asistencia administrativa: asistencia a los diferentes proyectos o
necesidades de la gerencia, asistencia al área de contabilidad.
Abril 2021 a Diciembre 2022
Industrial Vinachs SRL Tel: 2537-1531
Servicio al cliente y empleado temporal de apoyo
Servicio al cliente: atención de clientes, atención de central
telefónica y apoyo a las diferentes áreas.
Asistencia administrativa: asistencia a los diferentes proyectos o
necesidades de la gerencia.
Encargada de proveeduría: realización de compras para el
abastecimiento de las sucursales, ingreso de mercadería al
sistema, seguimiento de facturación electrónica.
Octubre 2020 a Marzo 2021
Bolsas Plásticas Ave. 8 Tel: 2222-6670
Servicio al cliente y Asistencia administrativa para el área de
proveeduría
Servicio al cliente: atención de clientes, atención de central
telefónica y apoyo a las diferentes áreas.
Asistencia administrativa: asistencia a los diferentes proyectos o
necesidades de la gerencia.
Encargada de proveeduría: realización de compras para el
abastecimiento de las sucursales, ingreso de mercadería al
sistema, seguimiento de facturación electrónica.
Noviembre 2013 a Marzo 2021
Suglesa, Suplidora Global de Empaques S.A Tel: 2251-41112
Servicio al cliente y Asistencia administrativa para el área
académica
Servicio al cliente: atención de estudiantes y clientes desde
recepción, cobro, atención de central telefónica y apoyo al área de
crédito y cobro.
Asistencia administrativa: asesoría para estudiantes en el área
académica, control de matrículas, asistencia a profesores, control
de planilla, control y reporte de los diferentes trámites realizados
en el departamento académico.
Julio 2011 a Mayo 2013
Instituto de Lenguas y Tecnología S.A. Tel: 4040-0000
Servicio al cliente y asistente administrativa
Call Center, Proyecto Servicios de Información: atención de
llamadas de diferentes tipos como informativos, servicios a
domicilio, atención al cliente, etc.
Service Desk, Proyecto Data Center: Atención personalizada a
clientes del servicio de data center, control de facturación,
actualización de contratos.
Asistencia administrativa y Recepción, Proyecto Data Center:
atención de clientes físicos, atención de central telefónica, pago a
proveedores, organización y atención de diversos eventos o
reuniones; manejo de caja chica, control de facturación.
Recepción, Proyecto Learning Center: atención de estudiantes
internos y externos para diversos cursos impartidos. Asistencia
administrativa y Recepción, Proyecto EHS&S: atención de personal
interno y externo, trámites de servicios generales, control de
central telefónica.
Septiembre 2006 a Mayo 2011
IT Servicios de Infocomunicación S.A. Tel: 2211-0500
Dependiente de tienda Cajera Ventas Seguridad Decoración
Control de Inventario Control de Bodega Atención al cliente.
Coordinación de eventos.
Octubre 2003 - Septiembre 2006 / Mayo 2011 - Julio 2011
Tienda La Gloria Servicio al cliente
Manejo de paquetes turísticos. Tele mercadeo Venta de puerta en
puerta
Enero 2002 – Marzo 2002 Corporación Turística Costarricense
Servicio al cliente para tienda de ropa infantil
Manejo de inventario. Control de facturación Atención al cliente.
Decoración Febrero 2001 – Enero 2002 Negocio Familiar
ESTUDIOS REALIZADOS
2011 Nutrición, sin finalizar (Universidad Hispanoamericana)
2007 Mantenimiento de Computadoras (Instituto
Parauniversitario del Itsmo)
2003 Manejo Paquete de Microsoft Office (Universidad Nacional)
2001 Auxiliar en Contabilidad (Instituto Nacional de Aprendizaje)
2002 Bachillerato en educación media (Instituto Francisco de
Paula)
2000 Estudios secundarios de séptimo a noveno año. (Liceo María
Auxiliadora)
OTROS ESTUDIOS REALIZADOS
2010 Manicurista Profesional (Academia de Belleza Dimech)
2009 Capacitación Excelencia en el Servicio al cliente (ITS)
2008 Mandarín, Nivel 1 (Instituto Universal de Idiomas)
2008 Capacitación Service Manager (ITS)
2007 Inglés básico, Nivel1 (IDEA)
2012 Inglés Intro, Nivel1 (ILETEC)
2022 LESCO 1 (CILESCO)
REFERENCIAS PERSONALES
Marcela Ramírez Rojas, Licenciada de Informática, Contraloría de
Servicios, Teléfono 8839-6002
Julio Fallas Chinchilla, Turismo, Transportes Succes Teléfono
7008-3596
Tatiana Mora Araya, Encargada de tienda, Bolsas Plásticas Ave. 8,
Teléfono 8654-8471
