PROCESO GERENCIAL

¿Qué Es El Proceso Gerencial?: Es un conjunto de acciones marcadas por los gerentes de una sociedad,
acciones que repercutirán a todos los niveles de una empresa.
Importancia Del Proceso Gerencial: Es la clave para el funcionamiento de una organización, se trata
de hacer funcionar a la organización como un todo.
Para Que Sirve: Visualiza metas futuras, planea metas, hace la ejecución de las acciones y verifica los
resultados.

Clasificación Del Proceso Gerencial

1. Gerencia Estratégica: Comprende el manejo eficaz democrático y humano de la gestión
gerencial
2. Clave: Comprende la cadena del valor de la organización
3. Apoyo: Esta muy relacionado con los requisitos de las normas; ejemplo, gestión de productos
no conformes, gestión de equipo de inspección, medición y ensayo.

Habilidades Del Proceso Gerencial. Pasos Del Proceso De Una Empresa.

 Habilidades técnicas  Paso 1: Identificar los objetivos de la empresa.
 Habilidades interpersonales  Paso 2: Identificar los procesos.
 Habilidades conceptuales  Paso 3: Analizar y evaluar los procesos actuales.
 Habilidades de diagnósticos  Paso 4: Identificar oportunidades de mejora e
 Habilidades de comunicación implementarlas.
 Paso 5: Documentar los procesos.

Misión: Justifica la razón de ser de la empresa Visión: Determina lo que la empresa quiere
llegar a ser.
Tiempo presente.
Tiempo futuro
EJEMPLO.
Misión: “Conectar a profesionales de todo el mundo para ayudarles a ser más productivos y a alcanzar
todas sus metas laborales”.
Visión: En el 2025 “Crear oportunidades económicas, para cada profesional del mercado laboral
internacional”.
 EXELENCIA EN LA ADMINISTRACION DESTREZAS Y FUNCIONES GERENCIALES

Excelencia En Administración: Se refiere a la Funciones De La Gerencia: Planeación,

capacidad de una organización. organización, manejo de personal, coordinación
y control.
Importancia de la Excelencia Organizacional
Destreza Gerencial: Son comportamientos
 Mantener altos niveles de calidad y asociados a capacidades y conocimientos que
eficiencia en todas sus operaciones. una persona necesita para poder realizar las
Beneficios de la Excelencia Organizacional. actividades de administración y liderazgo

 Aumento de la satisfacción del cliente Funciones Gerenciales

 Reducción de costos  Representante
 Mejora de la productividad  Líder
Para Lograr La Excelencia Organizacional,  Enlace
Debe Incluir.  Papeles informativos
 Monitor
Gestión De Calidad: Sirve para alcanzar
ventajas competitivas Robert L. Kats distingue tres tipos de
destrezas gerenciales:
Gestión De Cambio: Permite romper
paradigmas internos  Técnica: Es la capacidad de utilizar las
herramientas, procedimientos y técnicas de
Cultura de Mejora Continua: Realiza
una disciplina especializada.
pequeños cambios para mejorar la calidad.
 Humana: Es la capacidad de trabajar con
Destrezas De Un Gerente: Dar forma a un plan otras personas como individuos o grupos.
de negocios, elaborar y analizar presupuestos,  Conceptual: Es la capacidad mental de
administrar los recursos. coordinar e integrar todos los intereses de
la organización y sus actividades.
 LA ADMINISTRACION EN ENFERMERIA CON ENFOQUE GERENCIAL

Administración en Enfermería: Es la ejecución de las acciones

encargadas de hacer más eficientes y comprometidas capaces de
Enfoques Gerenciales De
desarrollar un trabajo individual o colectivo en beneficio de los
La Actualidad: Innovación,
pacientes
cambio organizacional,
Administrar: Es una actividad vinculadora que permite competitividad,
aprovechar la capacidad y esfuerzos de todos los integrantes de una globalización son enfoques
organización. presentes en esas tendencias
gerenciales
El Propósito De La Labor Administrativa: Es lograr que el
trabajo requerido sea efectuado con el menor gasto posible de
tiempo, energía y dinero.
Retos Actuales Que Deben
Las Enfermeras/Os Administrativos: Forman parte de un equipo Enfrentar Los Niveles
de gestión en un entorno de atención médica determinado. Gerenciales En Las
Organizaciones.
Objetivos De La Administración En Enfermaría: Realizar y
evaluar intervenciones de cuidado de enfermería. ❖ Liderazgo a distancia.
❖ Capacidad de formar
Gerencia En Enfermería: Dirigir, evaluar y controlar el trabajo
equipos.
del personal de enfermería. Liderar los procedimientos de
❖ Mayor disponibilidad.
contratación de nuevo personal.
❖ Comunicación efectiva.
Rol De Una Enfermera/O Gerente: El jefe de enfermería se ❖ Metas realistas y
encarga de organizar y supervisar que el personal de enfermería medibles.
ejerce su labor eficazmente para que los pacientes reciban una ❖ Resultados esperados.
atención adecuada ❖ Empoderar a
colaboradores.
El Rol Del Profesional De Enfermería En El Área Gerencial: ❖ Manejo de herramientas
Es trascendental, porque le permite tener una visión amplia del
paciente, su familia, y su entorno.
 DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL.

Administración: Es la principal actividad que marca una diferencia en que las organizaciones les sirven
a las personas. El éxito que puede tener una organización al alcanzar sus objetivos y satisfacer sus
obligaciones sociales
Desempeño Gerencial: Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente, grado en que determina
o alcanza los objetivos apropiados.
Desempeño Organizacional: Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organización; grado en
que alcanza los objetivos acertados.
NIVELES ADMINISTRATIVOS.
1. Nivel Gerencial O De Conducción: es el más alto, debe cumplir con todas las funciones del
proceso administrativo: plantear, organizar, dirigir y controlar.
2. Nivel Intermedio Articula El Nivel Gerencial Con El Operativo: También suele denominarse
mandos medios, y está integrado por los responsables de las distintas áreas o sectores de la
organización.
3. El Nivel Operativo: Corresponde al nivel más bajo de la organización, las personas que integran
este nivel son llamadas también gerentes de primera línea.
Ejemplos Del Desempeño Organizacional
Evaluación Superior: Se trata de la evaluación donde la realiza, el jefe más directo del departamento o
equipo de trabajo.
Autoevaluación: Busca que sea el mismo empleado quien autoevalúe y reconozca como ha sido su
desempeño en el ámbito del trabajo.
Evaluación Externa: Se refiere al estudio que, en lugar de hacerlos el equipo de la empresa, lo efectúa
un grupo externo a la corporación.

Beneficios Del Desarrollo Organizacional. Factores Que Influyen Sobre El Desempeño.

 Identifica oportunamente las debilidades Motivación: Ambición profesional, conflicto
que puede tener un individuo, con respecto a con los empleados, frustración,
su rendimiento. justicia/satisfacción, metas y expectativas
 Monitorea constantemente a los empleados,
Entorno: Equipo/materiales, diseño del puesto,
de manera que, determina el potencial de
condiciones económicas, sindictos, reglas y
estos, así como les incentiva la disciplina.
políticas, apoyo de gerentes, leyes y reglamentos
 Permite el desarrollo personal de los
trabajadores. Capacidad: Habilidades técnicas, habilidades
interpersonales, habilidades para solucionar
problemas,
 PERFIL DEL GERENTE EN LOS SERVICIOS DE SALUD

La Gerencia En Salud: Incluye la planificación, organización, coordinación, seguimiento y evaluación

de los servicios médicos.
Que Implica La Gerencia En Salud: Implica una responsabilidad particularmente elevada, porque está
a cargo de los retos propios de la gerencia en un campo delicado como la salud.
Qué Hace Un Profesional, Gerencia De La Salud: Se encarga de la administración bienes y servicios
de salud
Habilidades de un Gerente en Salud ☺ Liderazgo de equipo
☺ Experiencia del cliente
☺ Habilidades de comunicación
☺ Gestión de pérdidas y ganancias
☺ Habilidades de presentación
☺ Habilidades de negociación
☺ Planificación estratégica
☺ Gestión del cambio
☺ Habilidades organizativas
☺ Gestión eficiente
☺ Planificación financiera
☺ Tutoría y entrenamiento
Funciones Del Gerente
Planificación: Implica establecer prioridades, definir objetivos e identificar las principales vías para la
consecución de estos.
Organización: Hace referencia a la organización general de la institución. Implica definir los diferentes
departamentos, designar su personal y las responsabilidades.
Atracción De Recursos Humanos: La gerencia de la organización de salud debe ser capaz de atraer y
mantener el personal más adecuado para el puesto.
Control: A la gerencia corresponde la responsabilidad de monitorizar el desempeño de la organización
y establecer los cambios pertinentes.
Dirigir: Tradicionalmente asociado al término mandar, la realidad es que dirigir está más relacionado
con la capacidad de liderar y motivar.
Toma De Decisiones: Una función que se manifiesta en cada una de las anteriores.
Ejemplos De Situaciones Que Enfrentan Los Gerentes De Enfermería:
☺ Honestidad vs. Retención de información:
☺ Ciencia vs. Espiritualidad
☺ Necesidades de atención médica vs. Asignación de recursos
☺ Autonomía vs. Beneficencia
 DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Diagnostico Situacional: Es un proceso de enfermería, misión y visión del hospital, y del
evaluación, analítico y sintético, que permite servicio, antecedentes históricos del hospital,
caracterizar, medir y explicar una situación en organigrama del hospital, y de enfermería,
particular normas y reglamentos, personal de enfermería
del servicio, horarios de visita, lesiones
Datos Generales: Extensión territorial,
laborales, servicio de apoyo, programa
recursos naturales, clima, datos generales del
educativo
hospital, filosofía del hospital, filosofía de

Su importancia: Radica en ser pieza fundamental para definir, diseñar y actualizar las políticas que a la
postre se traducirán en planes y/o programas
Principales Características Del Diagnóstico Situacional.: Que la evidencia en la que se encuentra
basado sea de una amplia gama y utilizando datos tanto cuantitativos como cualitativos
Beneficios Del Diagnóstico Situacional.
 Brindar participación de todas aquellas partes interesadas.
 Apoya en el desarrollo de procesos de negociaciones políticas que busquen la conducción
institucional, movilización de recursos, entre otros.
 Facilita la prestación de servicios.
Finalidad Del Diagnóstico Situacional: Es un instrumento que permite describir la realidad del sujeto
de estudio involucrado, generando la información adecuada para la toma de decisiones que impactaran
en él mismo,
Etapas Del Diagnóstico Situacional  Análisis de la situación
 Pronóstico de la situación
 Definición del objeto de estudio
 Determinación de prioridades
 Identificar y especificar los límites de
 Conclusiones
tiempo y espacio
 Descripción de la situación

Días De Estancia O Cama Ocupada: Es el total día que están hospitalizados los pacientes de un
servicio.
Porcentaje Ocupacional: Es la utilidad que se le dio al total de camas de un servicio, en un periodo
dado, puede ser por mes, trimestre año.
Giro Cama O Índice De Rotación: Es el número de egresos promedió que se genera por cada cama en
un periodo determinado, en un servicio.
Intervalo De Sustitución: Es el tiempo promedio, en días o fracción de días, que dura desocupada una
cama entre un egreso y un nuevo ingreso.
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

¿Qué Es El Proceso De Toma De Decisiones?: Es un proceso sistemático y racional a través del cual
se selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la mejor.
Tipos De Decisiones
Programadas: Son decisiones cuyo procedimiento se encuentra establecido y cuya ejecución obedece
a un cronograma
No programadas: Ocurren como resultado de la interacción de la empresa con el entorno, son
espontaneas.
Pasos Para La Toma De Decisiones.
1. Definir o identificar el problema.
2. Analizar el problema
3. Evaluar alternativas
4. Elegir entre alternativas
5. Evaluación de resultado
Medidas Disciplinarias: Son las acciones administrativas que se llevan a cabo para alentar y garantizar
el cumplimiento de las normas internas en vigor.
Las Características Fundamentales De Este Tipo De Medidas.
 La disciplina será inmediata
 La acción disciplinaria no puede variar
 Se hará en privado
 Se respetará al trabajador.
Tipos De Medidas  Progresivas: Las Clasificación De Las
Disciplinarias. sanciones se van Medidas Disciplinarias:
haciendo más severa en
 Preventivas: Se alientan  Amonestación Verbal
las medidas que se repiten
a los trabajadores a que
las faltas.  Amonestación Escrita
cumplan las normas y  Compromiso De
procedimientos para Ultima Oportunidad
prevenir desviaciones.  Suspensión Laboral
 Correctivas: Son las El Objetivo: dar fin a la  Renuncia
medidas que se aplican prestación del servicio por  Despido
cuando se producen las parte del empleado.
desviaciones.
 PROCESO ADMINISTRATIVO Y SUS ETAPAS.
Proceso Administrativo: Es el conjunto de Otros Objetivo De La Planificación.
pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad. • Mejorar el sistema de prestación de
servicios de salud
Etapas Del Proceso Administrativo. • Desarrollar relaciones respetuosas
• Emplear sistema de resolución de
 Planificación
problemas.
 Organización
 Dirección Etapas De La Planeación.
 Control.
 Estrategias.
1ra. Etapa Planificación: Etapa inicial del  Políticas
proceso administrativo, implica utilización el  Programas
pensamiento reflexivo antes de actuar.  Presupuestos
Características Más Importantes De La  Procedimientos
Planificación  Planes

1. Es un proceso permanente y continuo. Fases De La Planificación.

2. Está siempre orientada hacia el futuro • Fase Mecánica: La fase mecánica está
compuesta por la planificación y la
3. Busca la racionalidad en la toma de organización.
decisiones: • Fase Dinámica: La fase dinámica, por
Objetivos De La Planificación. su parte, está compuesta por la dirección
y el control.
 Establecer metas claras
Tipos De Planificación.
 Alcanzar una firme estructura de las
actividades  Planeación Estratégica: Cubre un
periodo de tiempo de tres a cinco años,
 Lograr tener éxitos den las actividades en si es un análisis a profundidad (Largo
administrativas Plazo)
Clasificación De Los Objetivos En La Elementos De La Planificación
Estratégica: Misión, visión, valores,
Planificación Por El Tiempo.
estrategias.
 Largo plazo  Planificación Táctica: Ocupa el
segundo lugar en los niveles de
 Mediano plazo
planeación (Mediano Plazo)
 Corto plazo.  La Planeación Operativa. Es aquella
que involucra los objetivos recogidos en
Principios De La Planificación. la planeación estratégica y táctica.
 Tiene propósito: los objetivos de los (Corto Plazo)
servicios de salud
 Eficiencia: cuando cumple los
beneficios esperados
 De la primicia: funciones encaminadas
al logro de objetivos.
 COMPLEMENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Organización: Es fundamental para el éxito, para lo cual existen fases y procedimientos como son las
otras tres: planificar, controlar y dirigir toda la organización.
Elementos De La Organización. Instrumentos de la organización: Son los
organigramas, representaciones gráficas de toda
 Estructura la estructura de la organización
 Sistematización
Su importancia.
Objetivos
 Ayuda a lograr los objetivos planteados.
 Dividir el trabajo  Ayuda a utilizar mejor los medios y
 Asignar tareas recursos disponibles.
 Coordinar las diversas tareas  Ayuda a tener una mejor comprensión y
 Conjuntar puestos en unidades comunicación entre los miembros de la
 Establecer relaciones entre varias empresa.
personas  Suministra los métodos para que se puedan
 Establecer líneas de autoridad desempeñar las actividades eficientemente,
Principios. con un mínimo de esfuerzo.

 Unidad de mando. Ventajas.

 Autoridad y responsabilidad  Puede haber intercambio de
 Intervalo de control responsabilidades entre colaboradores.
 Centralización y descentralización  Todos los miembros de la empresa pueden
 División de trabajo. acceder a nuevos sistemas de trabajo
Tipos de organización. Dirección: Busca influir positivamente en las
personas que integran la organización con el
Formal: Estructura intencionada de funciones
objetivo de incrementar su contribución a las
en una empresa formalmente organizada.
metas grupales.
Informal: Es la organización que emerge
Elementos de dirección.
espontáneamente entre las personas que ocupan
posiciones en la organización formal  Liderazgo.
Etapas de la organización  Motivación.
 Equipo.
 División del trabajo  Comunicación.
 Jerarquización
 Departamentalización
Control: El control es la etapa del proceso administrativo que permite garantizar que las actividades
reales se ajusten a las actividades proyectadas.
Objetivo: Consiste en ver que todo se haga conforme fue planeado y organizado, según las órdenes
dadas.
 TIPOS DE LIDERAZGO EN ENFERMERÍA
¿Qué es el liderazgo en enfermería?: El liderazgo en la Enfermería debe planearse, ciertamente el
liderazgo indica la presencia de otras personas y la relación que hay entre ellas y la que está
guiándolas. Donde hay un líder, debe haber seguidores
Principios del liderazgo 6. Liderazgo burocrático: normativo:
Los líderes burocráticos hacen todo
 Planeación y organización según “el libro” tal y como plantea la
 Hacer asignaciones y dar instrucciones norma.
 Coordinar actividades 7. Liderazgo carismático: Este tipo de
 Observar o supervisar liderazgo empresarial basa su éxito en
 Evaluar el desempeño que el líder genera sentimientos y
Importancia del liderazgo en enfermería sensaciones positivas entre el resto de
los miembros del equipo.
 Fomentan una buena atención al paciente. 8. Liderazgo liberal o liderazgo Laissez-
 Conducen a un departamento de faire: El liderazgo laissez-faire se basa
enfermería organizado con menos errores. en la máxima: «deja hacer a tus
 Atraen un cambio positivo en la industria empleados, ellos saben lo que deben
de enfermería. hacer».
 Aumentan las expectativas de los nuevos 9. Liderazgo natural:Este tipo de
profesionales de enfermería. liderazgo describe al líder que no está
reconocido formalmente como tal. Es
Tipos de liderazgo en enfermería un tipo de líder informal.
1. Liderazgo dictador: Es el perfil que se 10. Liderazgo orientado a la tarea: Los
sustenta en las propias ideas. líderes altamente orientados a la tarea se
2. Liderazgo autocrático: Es el único focalizan solo en que el trabajo se haya
miembro en el grupo que toma las cumplido y pueden ser un poco
decisiones acerca del trabajo y la autocráticos.
organización del grupo. 11. Liderazgo auténtico: Es aquel líder
3. Liderazgo democrático o que se concentra en liderarse en primer
participativo: El líder toma decisiones lugar a sí mismo. Es un líder con mucho
tras potenciar la discusión del grupo, autoconocimiento, ecuánime, espiritual,
agradeciendo las opiniones de sus compasivo y generoso.
seguidores. 12. Liderazgo lateral: Se realiza entre
4. Liderazgo onomatopéyico: El líder, a personas del mismo rango dentro de una
la vez que reflexiona sobre la visión y el organización u organigrama o también
proyecto que debe de mover al grupo se puede definir como el proceso de
liderado hacia su objetivo deseado. influir en las personas del mismo nivel
5. Liderazgo paternalista: El líder tiene organizacional.
confianza por sus seguidores, toma la
mayor parte de las decisiones
entregando recompensas y castigos a la
vez.
 CLIMA ORGANIZACIONAL EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

Clima Organizacional: Se engancha en el sistema conceptual del desarrollo organizacional, el cual es

el proceso estratégico que busca dar legitimidad, funcionalidad y sostenibilidad a una determinada
organización.

Factores Que Definen El Clima Organizacional.

 El Entorno De Trabajo: Espacio en el que se desarrolla el trabajo tiene más importancia de la que
se piensa en el clima de la organización.
 Liderazgo: Presencia de un líder es vital, pues es el modelo que seguir del resto del equipo.
 Empoderamiento: Se refiere a conferir cierto grado de autoridad y responsabilidad a los empleados,
con el fin de involucrarlos en el proceso de toma de decisiones.
 Motivación: Es una energía poderosa que impulsa y emociona a los empleados, lo que da como
resultado su máxima contribución.
 Competitividad: En muchas empresas se fomenta un ambiente de competitividad en el que las
mejores ideas, las innovaciones o los logros son reconocidos y premiados.
 Colaboración: Contrario al punto anterior, algunas empresas propician un ambiente de trabajo en
equipo y apoyo.
 Cultura Organizacional: Tanto el clima laboral como la cultura organizacional son importantes
para el buen funcionamiento y la comunicación entre los miembros de una empresa.
 Valores: Los valores representan la manera en que una empresa hace las cosas.
 Resolución De Conflictos: Un conflicto no resuelto entre colaboradores puede provocar
sentimientos de insatisfacción, infelicidad, desinterés, desesperanza, depresión y otras emociones.

La Importancia Del Clima Laboral: Un buen clima laboral mejora la productividad de los empleados,
y uno malo, todo lo contrario. Se trata de una cuestión cada vez más importante para los candidatos y
está ligada a otro concepto: el del salario emocional.
 UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
TÉCNICO UNIVERSITARIO EN ENFERMERÍA CON ORIENTACIÓN EN ATENCIÓN
PRIMARIA

SEDE: ESCUINTLA
FACULTAD: CIENCIAS DE SALUD
CURSO: GERENCIA EN LA PRÁCTICA DE ENFERMERÍA
LICENCIADA: MARIBEL LORENZO

RESUMENES

JENNIFER JAMILETH DEL CID PINEDA

CARNE: 21178-21

04-11-2023