INMOBILIARIAS – TDG

¿Qué es una inmobiliaria?

Definición: Una empresa que se dedica a la compra, venta, alquiler y gestión de propiedades inmobiliarias, incluyendo
viviendas, locales comerciales, oficinas y terrenos.

Definición detallada: Una inmobiliaria es una empresa o entidad especializada en el sector inmobiliario, cuya
principal actividad consiste en la intermediación en la compra, venta, alquiler y administración de propiedades
inmuebles. Esto incluye una amplia gama de servicios como la tasación de bienes, asesoramiento legal y financiero,
promoción de propiedades, negociación de contratos y gestión de trámites administrativos y fiscales relacionados con las
transacciones inmobiliarias. Las inmobiliarias actúan como intermediarios entre compradores y vendedores o
arrendadores y arrendatarios, facilitando el proceso y asegurando que todas las partes cumplan con las regulaciones
legales pertinentes. Además, pueden ofrecer servicios de mantenimiento y gestión de propiedades en alquiler, así como
estudios de mercado y asesoramiento en inversiones inmobiliarias.

Tipos de inmobiliarias
Inmobiliarias residenciales:
Las inmobiliarias residenciales se dedican a la intermediación en la compra, venta y alquiler de propiedades destinadas a
uso habitacional. Esto incluye una amplia gama de viviendas como casas unifamiliares, apartamentos, dúplex, chalets, y
condominios. Además de la transacción de inmuebles, estas inmobiliarias también pueden ofrecer servicios adicionales
como la gestión de propiedades, asesoramiento legal, financiación y seguros hipotecarios. Su objetivo principal es
satisfacer las necesidades de los individuos y familias en la búsqueda de su hogar ideal, ya sea para comprar o rentar.

Inmobiliarias comerciales:
Las inmobiliarias comerciales están especializadas en la gestión y transacción de propiedades destinadas a actividades
empresariales y comerciales. Esto abarca una variedad de inmuebles como oficinas, locales comerciales, centros
comerciales, y edificios de uso mixto. Estas agencias ofrecen servicios como evaluación de propiedades, negociación de
contratos de arrendamiento, búsqueda de espacios estratégicos para negocios, y asesoría en inversión inmobiliaria. Su
función es proporcionar soluciones que optimicen la operación y crecimiento de negocios a través de ubicaciones
estratégicas y propiedades adecuadas.

Inmobiliarias industriales:
Las inmobiliarias industriales se centran en la compra, venta y alquiler de inmuebles destinados a actividades productivas
y logísticas. Esto incluye naves industriales, almacenes, fábricas, y terrenos industriales. Estas agencias suelen ofrecer
servicios especializados como análisis de necesidades logísticas, adecuación de espacios industriales, consultoría en
normativas y zonificación, y gestión de proyectos de construcción. Su objetivo es satisfacer los requerimientos
específicos del sector industrial, facilitando espacios funcionales que soporten la producción, almacenamiento y
distribución de bienes.

Inmobiliarias de lujo:
Las inmobiliarias de lujo están especializadas en la comercialización de propiedades de alta gama. Estas incluyen
mansiones, penthouses, villas, fincas exclusivas, y propiedades en ubicaciones privilegiadas como zonas costeras o
urbanizaciones de alto prestigio. Además de las transacciones de compra y venta, estas inmobiliarias ofrecen servicios
personalizados como marketing especializado, asesoría en decoración y diseño de interiores, gestión de propiedades, y
servicios de conserjería. Su misión es proporcionar a sus clientes una experiencia excepcional y satisfacer sus
expectativas de exclusividad, confort y prestigio en la adquisición de inmuebles de lujo.
Modelo de negocio de inmobiliarias
Comisiones por transacción:
El modelo de negocio basado en comisiones por transacción es uno de los más comunes en el sector inmobiliario. Las
inmobiliarias ganan un porcentaje del precio de venta o alquiler de una propiedad cada vez que cierran una transacción.
Este porcentaje, conocido como comisión, suele oscilar entre el 3% y el 6% del precio de venta de la propiedad, aunque
puede variar dependiendo del mercado y del tipo de inmueble. En el caso de los alquileres, la comisión puede ser una
parte del primer mes de renta o un porcentaje del contrato de arrendamiento anual.

Este modelo incentiva a las agencias a cerrar transacciones de alto valor y a maximizar el precio de venta o alquiler para
obtener mayores ganancias. Además, este esquema de comisiones alinea los intereses de los agentes con los de los
clientes, ya que ambos se benefician de obtener el mejor precio posible.

Gestión de propiedades:

La gestión de propiedades es un modelo de negocio en el que las inmobiliarias obtienen ingresos por administrar
propiedades en nombre de los propietarios. Este servicio incluye una variedad de tareas, como la selección de inquilinos,
la negociación de contratos de arrendamiento, la recaudación de rentas, el mantenimiento y reparación de las
propiedades, y la resolución de problemas con los inquilinos. Las inmobiliarias cobran una tarifa mensual por estos
servicios, que suele ser un porcentaje de la renta mensual de la propiedad, generalmente entre el 5% y el 10%.

Este modelo de negocio proporciona un flujo de ingresos constante y predecible para las agencias inmobiliarias, y es
especialmente atractivo para propietarios que desean una gestión profesional y despreocupada de sus inversiones
inmobiliarias.

Servicios adicionales:

Las inmobiliarias también pueden diversificar sus ingresos ofreciendo una gama de servicios adicionales más allá de las
transacciones y la gestión de propiedades. Estos servicios pueden incluir:

1. Tasaciones y valoraciones inmobiliarias: Las inmobiliarias pueden ofrecer servicios de tasación para ayudar a
los propietarios a determinar el valor de mercado de sus propiedades. Este servicio es esencial para la venta,
compra, o refinanciamiento de inmuebles y puede generar ingresos significativos.
2. Asesoramiento financiero: Algunas agencias ofrecen consultoría financiera para ayudar a los clientes a obtener
hipotecas, gestionar su financiamiento y planificar inversiones inmobiliarias. Este servicio puede incluir la
conexión con bancos y otras instituciones financieras para obtener las mejores tasas y condiciones de préstamo.
3. Asesoramiento legal: Las inmobiliarias pueden proporcionar asesoría legal para ayudar a los clientes a entender
y cumplir con las normativas locales, redactar contratos y resolver disputas legales relacionadas con la
propiedad.
4. Marketing y promoción: Servicios de marketing profesional para promover propiedades a través de fotografías
de alta calidad, videos, recorridos virtuales y estrategias de publicidad digital.
5. Renovaciones y mejoras: Algunas agencias ofrecen servicios de coordinación de renovaciones y mejoras de
propiedades, ayudando a los propietarios a aumentar el valor de sus inmuebles antes de vender o alquilar.
6. Consultoría en diseño de interiores: Asesoramiento y servicios de diseño para mejorar la estética y
funcionalidad de las propiedades, haciéndolas más atractivas para compradores o inquilinos potenciales.

Los servicios adicionales hacen a la inmobiliaria más atractiva.

¿Quiénes son los clientes de una inmobiliaria?

Compradores de viviendas:

• Perfil: Personas, familias o individuos que buscan adquirir una propiedad para establecer su residencia
principal.
 • Objetivos: Encontrar una vivienda que cumpla con sus necesidades y deseos en términos de ubicación,
tamaño, diseño y presupuesto.
• Características: Pueden ser compradores primerizos, aquellos que buscan una vivienda más grande o más
pequeña, o quienes desean cambiar de ubicación por motivos personales o laborales.

Inversores:

• Perfil: Personas, empresas o entidades que buscan adquirir propiedades con el propósito de obtener una
rentabilidad a través de la apreciación del valor del inmueble o mediante el ingreso por alquiler.
• Objetivos: Identificar propiedades que representen una buena oportunidad de inversión, ya sea por su
ubicación, potencial de desarrollo, valor de reventa o capacidad para generar ingresos por alquiler.
• Características: Pueden ser inversores a corto o largo plazo, interesados en propiedades residenciales,
comerciales o mixtas, y suelen analizar detalladamente el mercado inmobiliario y las tendencias económicas.

Arrendatarios:

• Perfil: Personas o familias que buscan alquilar una propiedad, ya sea por no tener la intención o posibilidad de
comprar una vivienda, o por preferir la flexibilidad que ofrece el alquiler.
• Objetivos: Encontrar una propiedad que se ajuste a sus necesidades y preferencias en términos de ubicación,
tamaño, comodidades y presupuesto mensual de renta.
• Características: Pueden ser estudiantes, profesionales, expatriados, personas en transición de vivienda, o
aquellos que prefieren no comprometerse con la compra de una propiedad.

Propietarios:

• Perfil: Personas físicas, empresas o entidades que poseen propiedades y desean venderlas o alquilarlas.
• Objetivos: Vender su propiedad al mejor precio posible o alquilarla de manera rápida y eficiente,
maximizando el ingreso por renta y minimizando los periodos de vacancia.
• Características: Pueden ser propietarios individuales, inversionistas con múltiples propiedades, empresas
con bienes inmuebles, o desarrolladores que buscan comercializar sus proyectos recién construidos. Están
interesados en servicios de valoración, marketing y gestión de propiedades.

¿Cuáles son las principales funciones y servicios de una

inmobiliaria?
Intermediación en la Compra y Venta de Propiedades

La inmobiliaria actúa como intermediaria entre compradores y vendedores, facilitando el proceso de transacción. Se
encargan de buscar compradores potenciales para las propiedades en venta y propiedades adecuadas para los
compradores. La inmobiliaria gestiona las negociaciones, asegura que ambas partes lleguen a un acuerdo favorable, y
ayuda a garantizar que se cumplan todas las condiciones necesarias para la transferencia de propiedad, incluyendo la
documentación y los trámites legales.

Alquiler y Gestión de Propiedades

Las inmobiliarias no solo ayudan a propietarios a alquilar sus propiedades, sino que también se encargan de la gestión
integral de las mismas. Esto incluye la búsqueda y selección de inquilinos adecuados, la redacción y administración de
contratos de alquiler, la recaudación de rentas, y la gestión de mantenimientos y reparaciones. Además, actúan como
intermediarios en caso de disputas entre propietarios e inquilinos, asegurando que se respeten los derechos y obligaciones
de ambas partes.

Tasación y Valoración de Inmuebles

La inmobiliaria proporciona servicios de tasación y valoración para determinar el valor de mercado de una propiedad.
Utilizan métodos comparativos de mercado, evaluaciones de condiciones físicas, y análisis de tendencias económicas y
de mercado para ofrecer una estimación precisa. Esta valoración es crucial para la fijación de precios en la venta o
alquiler, y también puede ser utilizada para propósitos hipotecarios, fiscales, o de seguros.

Asesoramiento Legal y Financiero

Las inmobiliarias ofrecen asesoramiento experto en aspectos legales y financieros relacionados con la compra, venta, o
alquiler de propiedades. Esto incluye orientación sobre contratos, impuestos, y regulaciones locales. También pueden
asistir en la obtención de financiamiento, trabajando en conjunto con bancos y otras instituciones financieras para ayudar
a los clientes a asegurar hipotecas o préstamos necesarios para sus transacciones inmobiliarias.

Marketing y Promoción de Propiedades

Una función clave de las inmobiliarias es la promoción eficaz de las propiedades a través de diversas estrategias de
marketing. Utilizan medios tradicionales como anuncios impresos y vallas publicitarias, así como plataformas digitales,
incluyendo sitios web, redes sociales, y portales inmobiliarios. Organizan visitas y jornadas de puertas abiertas para
mostrar las propiedades a potenciales compradores o inquilinos y utilizan técnicas de 'home staging' para mejorar la
presentación de los inmuebles.

▪ Home staging: un conjunto de estrategias y técnicas utilizadas para preparar una propiedad para su venta o alquiler con el objetivo
de hacerla más atractiva para los posibles compradores o inquilinos. El propósito principal del home staging es resaltar las mejores
características de la propiedad y ayudar a los visitantes a imaginarse viviendo en ella

¿Qué tendencias actuales afectan al mercado inmobiliario?

Digitalización y tecnología:
El mercado inmobiliario ha experimentado una transformación significativa con la adopción de tecnologías avanzadas.
Las herramientas digitales, como los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y las plataformas de
marketing automatizado, han optimizado la eficiencia en la gestión y comercialización de propiedades. Las visitas
virtuales y los tours en 3D permiten a los compradores potenciales explorar propiedades desde cualquier lugar,
reduciendo la necesidad de visitas presenciales y acelerando el proceso de decisión. Además, la inteligencia artificial y el
análisis de big-data se utilizan para predecir tendencias del mercado, evaluar el valor de las propiedades y personalizar la
experiencia del cliente.

Sostenibilidad:
La sostenibilidad se ha convertido en un factor clave en el mercado inmobiliario, impulsada por una creciente conciencia
ambiental y la demanda de propiedades que minimicen su impacto ecológico. Los compradores buscan cada vez más
viviendas que incorporen tecnologías verdes, como paneles solares, sistemas de recolección de agua de lluvia y
materiales de construcción sostenibles. Además, las certificaciones ecológicas, como LEED y BREEAM, están ganando
importancia, ya que garantizan que los edificios cumplan con altos estándares de eficiencia energética y sostenibilidad.
Este enfoque no solo responde a las preocupaciones ambientales, sino que también puede resultar en ahorros
significativos en costos de energía y una mejor calidad de vida.

Teletrabajo:
La pandemia de COVID-19 ha acelerado la adopción del teletrabajo, transformando las necesidades y preferencias de los
compradores de viviendas. Ahora, muchos buscan propiedades que ofrezcan espacios dedicados para trabajar desde casa,
como oficinas domésticas bien equipadas o áreas multifuncionales. La demanda de viviendas más grandes o con diseño
flexible ha aumentado, ya que las personas buscan equilibrar su vida laboral y personal en un solo espacio. Además, las
ubicaciones que antes no se consideraban atractivas debido a su distancia de los centros urbanos ahora son más
deseables, ya que la proximidad al lugar de trabajo es menos crucial cuando se trabaja desde casa.

Cambios demográficos:
Las preferencias de compra de las nuevas generaciones, como los millennials y la Generación Z, están redefiniendo el
mercado inmobiliario. Estas generaciones valoran la accesibilidad, la tecnología y la sostenibilidad más que las
generaciones anteriores. Los millennials, por ejemplo, tienden a preferir ubicaciones urbanas con acceso a servicios y
comodidades, aunque también están abiertos a áreas suburbanas que ofrezcan una mejor relación calidad-precio y más
espacio. La Generación Z, por su parte, está entrando en el mercado con una fuerte inclinación hacia la tecnología y la
sostenibilidad, y valoran las soluciones innovadoras y las experiencias personalizadas en su búsqueda de vivienda.
Además, el envejecimiento de la población en muchas regiones está aumentando la demanda de viviendas adaptadas a las
necesidades de las personas mayores, incluyendo accesibilidad y servicios médicos cercanos.

¿Cuáles son los canales de marketing más efectivos para

una inmobiliaria?
Portales inmobiliarios online:

1. Idealista: Es un portal inmobiliario online muy popular en España y otros países de habla hispana. Permite a
los usuarios buscar y publicar anuncios de compra, venta y alquiler de propiedades. Idealista ofrece diversas
opciones de promoción pagada para destacar anuncios y alcanzar más compradores o arrendatarios potenciales.
2. Fotocasa: Similar a Idealista, Fotocasa es otro portal inmobiliario relevante en España. Ofrece
funcionalidades para buscar propiedades y publicar anuncios, así como opciones de publicidad premium para
aumentar la visibilidad de los anuncios de propiedades.
3. Zillow: Es uno de los principales portales inmobiliarios en los Estados Unidos. Zillow no solo permite buscar
propiedades, sino que también proporciona datos detallados del mercado inmobiliario y opciones de publicidad
para agentes y promotores inmobiliarios que desean destacar sus listados.

Redes sociales:

1. Facebook: Es una plataforma poderosa para el marketing inmobiliario debido a su gran cantidad de usuarios
activos y capacidades avanzadas de segmentación. Los anuncios inmobiliarios en Facebook pueden dirigirse a
usuarios específicos según ubicación, demografía, intereses y comportamientos de búsqueda.
2. Instagram: Propiedad de Facebook, Instagram es ideal para el marketing inmobiliario visual. Las
publicaciones y anuncios en Instagram pueden mostrar imágenes y videos de propiedades de manera atractiva,
captando la atención de compradores potenciales.
3. LinkedIn: Aunque más orientada a profesionales y networking, LinkedIn también es útil para el marketing
inmobiliario dirigido a inversores, desarrolladores y agentes inmobiliarios. Las publicaciones, anuncios y la
participación en grupos relevantes pueden ayudar a establecer conexiones y generar leads cualificados.

SEO y SEM:

• SEO (Optimización de Motores de Búsqueda): SEO se enfoca en mejorar la visibilidad orgánica de

un sitio web en los resultados de búsqueda. Esto se logra mediante la optimización de contenido y la estructura
del sitio. Las principales técnicas incluyen:

o Optimización de Palabras Clave: Investigación y uso estratégico de palabras clave relevantes

que los usuarios utilizan para buscar propiedades inmobiliarias.
o Creación de Contenido Relevante: Desarrollo de contenido informativo y útil que responda a
las preguntas y necesidades de los usuarios interesados en bienes inmuebles.
o Optimización Técnica: Mejora de la estructura del sitio web, velocidad de carga, uso de etiquetas
HTML apropiadas y optimización para dispositivos móviles para mejorar la experiencia del usuario.
o Construcción de Enlaces: Obtención de enlaces de calidad que apunten al sitio web desde otras
fuentes confiables en línea.
 • SEM (Publicidad en Motores de Búsqueda): SEM implica la promoción de un sitio web mediante
anuncios pagados en los resultados de búsqueda. Las principales características son:

o Anuncios Textuales y Visuales: Creación y gestión de anuncios que aparecen directamente en

los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan términos específicos relacionados con bienes
raíces.
o Segmentación Precisa: Uso de herramientas de segmentación avanzada para dirigirse a
audiencias específicas según criterios demográficos, geográficos y comportamentales.
o Gestión de Presupuestos: Control y optimización del gasto publicitario para maximizar el
retorno de la inversión (ROI) y alcanzar objetivos comerciales específicos.
o Medición y Análisis: Evaluación continua del rendimiento de las campañas mediante métricas
como el CTR (Click-Through Rate), la tasa de conversión y el coste por adquisición (CPA).

Marketing de contenidos:

1. Blogs: Los blogs inmobiliarios pueden ofrecer contenido valioso como consejos para compradores y
vendedores, actualizaciones del mercado, guías de financiamiento hipotecario, etc. Esto no solo atrae a
visitantes interesados en el mercado inmobiliario, sino que también mejora el SEO del sitio web.
2. Guías: Ofrecer guías detalladas sobre el proceso de compra, venta o alquiler de propiedades puede establecer
tu autoridad como experto en el sector inmobiliario y ayudar a los clientes a entender mejor el proceso.
3. Vídeos: Los vídeos de recorridos virtuales de propiedades, testimonios de clientes, consejos de expertos, etc.,
son efectivos para captar la atención de los clientes potenciales. Plataformas como YouTube y redes sociales
como Instagram y Facebook son ideales para compartir este tipo de contenido visual.

Publicidad tradicional:

1. Prensa y revistas especializadas: Anunciarse en periódicos locales, revistas de estilo de vida o

publicaciones especializadas en bienes inmuebles puede alcanzar a una audiencia específica y local interesada
en el sector inmobiliario.
2. Carteles: Colocar carteles y vallas publicitarias en áreas estratégicas donde se encuentren potenciales
compradores o vendedores puede generar reconocimiento de marca y captar la atención de quienes pasan por
esas zonas.

¿Qué métricas y KPIs son esenciales para medir el éxito en el

marketing inmobiliario?

❖ Métricas: Son medidas cuantitativas utilizadas para evaluar un proceso, actividad o resultado específico dentro del ámbito
inmobiliario. Estas métricas pueden incluir cosas como el número de propiedades gestionadas, la tasa de ocupación de los
inmuebles, el retorno sobre la inversión (ROI) en proyectos inmobiliarios, el tiempo promedio de venta o alquiler de una
propiedad, entre otros.
❖ KPIs (Key Performance Indicators): Son indicadores seleccionados como los más importantes para monitorizar el
progreso hacia objetivos específicos dentro de una organización o empresa inmobiliaria. Estos indicadores pueden variar
según los objetivos y la estrategia de la empresa, pero comúnmente incluyen KPIs relacionados con la rentabilidad
financiera (como el ingreso operativo neto), la satisfacción del cliente (como el índice de satisfacción del propietario o del
inquilino), la eficiencia operativa (como el tiempo promedio de ocupación de una propiedad), entre otros.

Tasa de conversión de leads: Este indicador muestra el porcentaje de leads generados que se convierten en
clientes. Es esencial para evaluar la efectividad de las estrategias de captación y la calidad de los leads obtenidos. Una
alta tasa de conversión indica que las estrategias de marketing y ventas están bien alineadas con las necesidades y
expectativas de los clientes potenciales, optimizando así el uso de recursos y mejorando el retorno de la inversión en
marketing.

❖ Leads: es un cliente potencial que ha proporcionado información de contacto y ha mostrado cierto grado de interés en lo
que la empresa ofrece, pero aún no ha realizado una compra o conversión definitiva.

Costo por lead (CPL): El CPL indica cuánto se gasta en promedio para adquirir un lead. Este KPI es crucial para
optimizar el presupuesto de marketing, ya que permite comparar la eficiencia entre diferentes campañas y canales de
adquisición. Reducir el CPL mientras se mantiene o incrementa la calidad de los leads es fundamental para maximizar el
retorno de la inversión y mejorar la eficiencia general de las estrategias de captación.

Retorno sobre la inversión (ROI): Este indicador evalúa la eficacia de las inversiones en marketing al comparar
los ingresos generados con los costos de las campañas. Determinar el ROI es esencial para evaluar la rentabilidad de las
actividades de marketing y ajustar las estrategias según el rendimiento obtenido. Un ROI positivo indica que las
estrategias están generando ingresos suficientes para justificar la inversión realizada, mientras que un ROI negativo
sugiere la necesidad de revisar y ajustar las tácticas de marketing.

Tasa de ocupación de propiedades en alquiler: Esta métrica refleja el porcentaje de propiedades que están
ocupadas en un período específico. Es crucial para inversores y administradores de propiedades, ya que indica la
demanda del mercado y la efectividad de las estrategias de alquiler. Una alta tasa de ocupación sugiere una buena gestión
de propiedades y una adecuada estrategia de marketing para atraer inquilinos.

Tiempo promedio de venta/alquiler de propiedades: Mide la rapidez con la que se cierran transacciones
inmobiliarias. Esta métrica es clave para evaluar la eficiencia del equipo de ventas y la atracción del mercado hacia las
propiedades ofrecidas. Un tiempo de venta/alquiler más corto indica una demanda sólida y una estrategia efectiva para
comercializar las propiedades, mientras que tiempos más largos pueden señalar la necesidad de ajustes en la estrategia de
precios, marketing o en la presentación de las propiedades.

¿Cuáles son las estrategias de marketing más efectivas para

una inmobiliaria?
Branding: Es el proceso de construir una marca sólida y reconocible en el mercado inmobiliario. Incluye la creación y
gestión de elementos como el nombre, el logo, el eslogan, y los valores que representan la identidad de la empresa
inmobiliaria. Además de la identidad visual, el branding también se enfoca en la reputación y la percepción que tienen los
clientes potenciales sobre la empresa. Una marca fuerte en el sector inmobiliario puede diferenciar a una empresa de sus
competidores, generar confianza entre los clientes, y facilitar la conexión emocional con el público objetivo.

Publicidad segmentada: Esta estrategia consiste en dirigir los anuncios y mensajes de marketing hacia segmentos
específicos del mercado inmobiliario. Utilizando datos demográficos, geográficos, comportamentales y psicográficos, las
inmobiliarias pueden identificar grupos de consumidores con características y necesidades similares. Al segmentar la
publicidad, se maximiza la relevancia de los mensajes, aumentando la probabilidad de que los clientes potenciales
respondan positivamente a las campañas. Esto optimiza el uso del presupuesto de marketing al evitar la dispersión de
recursos en audiencias menos propensas a convertirse en clientes.

Automatización de marketing: Implica el uso de software y tecnología para automatizar procesos de marketing,
como el envío de correos electrónicos, la gestión de redes sociales, la creación de campañas publicitarias y la
administración de leads (clientes potenciales). La automatización permite a las inmobiliarias optimizar y escalar sus
esfuerzos de marketing, mejorando la eficiencia y reduciendo los errores humanos. Al mismo tiempo, facilita la
personalización de la comunicación con los clientes potenciales en diferentes etapas del proceso de compra, mejorando la
experiencia general del cliente y aumentando las tasas de conversión.
Marketing relacional: Se centra en la construcción de relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes actuales y
potenciales. En el contexto inmobiliario, esto implica no solo cerrar una venta, sino también mantener la conexión con
los clientes a lo largo del tiempo, ofreciendo un servicio excepcional y mostrando interés genuino en sus necesidades.
Las estrategias de marketing relacional incluyen el seguimiento continuo después de la compra, la personalización de la
comunicación, la respuesta rápida a consultas y la resolución eficiente de problemas. La fidelización de clientes mediante
el marketing relacional no solo puede conducir a ventas repetidas y recomendaciones, sino también a una reputación
positiva que atraiga a nuevos clientes.