DINAMICA DE GRUPO II

FACILITADORA: VICENTA POUERIT

PARTICIPANTE. FIRELEI YNOA FECHA: 24.5.22

GUIAII
Resolución de conflictos
Teoría del conflicto

DEFINICION: R.A.E
1.
 Combate
 Lucha
 Pelea

2.
 Entrenamiento armado

3.
 Apuro,
 situación desagradable
 difícil salida

Otras definiciones más

completas

1. “El conflicto es una consecuencia de una situación de divergencia social

(disputa) que sostienen personas o grupos sociales separados al poseer
intereses y valores diferentes”. Silva Garcia,1996

2. Por otro lado en 1995 Smith y Mackie, definen conflicto como:

“Percepción que tienen las partes en interacción, sobre la
 incompatibilidad de las metas, de tal forma, que lo que quiere una parte
es considerado por la otra como perjudicial”.

3. Deutsh en 1997 definió conflicto como “Incompatibilidad entre conductas,

percepciones, objetivos y/o efectos entre individuos grupos, que definen
sus metas como mutuamente incompatibles”.

4. Por su parte Touzard, en 1981 definió conflicto así: “El conflicto es una
situación en la que los actores persiguen metas diferentes o defienden
valores contradictorios entre sí o tienen intereses distintos o bien
persiguen de manera simultánea y competitiva una misma meta, siendo
común en estas situaciones la pretensión de controlar la conducta del
oponente, ya sea, como medio para conseguir los objetivos o ya sea
como objetivo mismo”.

El conflicto a nivel histórico

Las disputas son una constante histórica, puesto que han comparecido en
todas las épocas y sociedades a lo largo de los tiempos.
Es un fenómeno natural en toda sociedad. Se trata de un hecho social, que
ocurre en la vida social como tal.

GENERALIDADES
A. Es importante diferenciar algunos términos:
1. Conflicto de problema
2. Pseudoconflicto
3. Conflicto latente

1. no todo problema es 2. los pseudoconflictos 3.no se persive esta

un conflicto, no toda aunque pueden tener contraposicion de
disputa o divergencia un tono de pelea, se interese, pero sin
es una situacion trata casi siempre de un embargo si pueden
conflictiva mal entendido existir

problema de
pseudoconflicto conflicto latente
conflicto
 B. Tipo de conflictos

conflicto de relaciones: su principal caracteristica es

que es que los vinculos entre personas se estan viendo
muy dañados

conflicto de intereses: es donde tenemos

metas y deseos incumplidos en donde por lo
general hay gran competitibidad y
divergencia

conflicto de valores: que

conflictos estructurales: que son causados
por estructuras represivas de relaciones
son causados por sistemas
humanas, estas estructuras pueden estar de creencias incompatibles
configuradas por fuerzas externas

C. Niveles

1. Conflicto intrapsiquico Que pueden ser ideas incompatibles

o interpersonal dentro de la persona o efectos que
pueden ser contradictorios.
2. Conflicto intergrupal Esto puede ser dentro de grupos
pequeños, es un tipo de conflicto que se
da entre familia, corporaciones o clases,
su única característica es que se da en
grupos pequeños.
3. Conflicto intergrupal Este se produce entre grupos o
naciones en guerra, sindicatos. Este es
un nivel de conflicto as macro debido a
la gran cantidad de gente implicada en
las situaciones entre ellos,
 D. Estilos de afrontamiento

1 Confrontación- La conducta competitiva busca satisfacer los

competición propios intereses a expensas del otro si es
necesario, refleja en el enfoque clásico de
conflicto de ganar o perder. Con esta estrategia el
trabajo o la negociación es más importante que la
relación. La persona que afronta el conflicto
tiende a verlo como pérdida o ganancia,
creyendo que la persona está en lo cierto y la otra
está equivocada. Los sujetos enfrentados están
determinados a ganar probando que tienen la
capacidad
2 Evitación La conducta evitativa se expresa con la apatía o
la indiferencia, esto no supone que hay una
ausencia de conflicto, sino que ha sido
comprendido como algo que no merece la pena,
así que el conflicto latente permanece y podría
ser visto de manera diferente en otra ocasión. La
evitación es por definición la no negociación, en
esta estrategia la preocupación por la relación así
como por los resultados es muy baja,. La forma
de evitación es una negación de los problemas
esta es una forma muy común que utiliza la gente
para evitar los problemas.
3 Acomodación Es una estrategia en que la importancia de la
relación es muy alta y que el resultado es muy
bajo. Queremos que el otro gane, mantenerle
feliz o más bien no deseamos hacer peligrar
nuestra relación por el hecho de intentar alcanzar
algo un beneficio) utilizamos esta estrategia
cuando el objetivo principal del intercambio es
fortalecer una relación y estamos dispuestos a
sacrificar el resultado. Podemos decir que esta es
otra manera muy común de evitar un problema,
ya que estar de acuerdo es más fácil que no
estarlo.
4 Colaboración En esta estrategia es tan importante tanto el
resultado como la relación, las partes intentan
conseguir el mejor resultado posible manteniendo
y fortaleciendo su relación. Las partes ven el
conflicto como una parte normal en las relaciones
humanas, no como una señal de que algo malo
ha sucedido. El sujeto que soluciona el problema
tiende a preocuparse menos por quien tiene la
razón y quien está equivocado y se preocupa por
buscar una solución satisfactoria para ambas
partes.
E. Elementos que intensifican el conflicto

Todo acto agresivo encuentra respuesta en otro de mayor intensidad.

Los grupos van formando coaliciones que les permiten una portura de
fuerza.
La intencificacion del conflicto va produciendo sentiientos negativos que
afectan la percepcion y la comunicación. Aquí el pensamiento se puede
volver simplista, los juicios presipitados y la reaccion despreocupada.

F. Escala del conflicto

1. La incomodidad: hay aspectos en la relacion o ambientes que no

funcionan. Es la sensacion de que algo no anda bien. Aqunque no se
sabe de que se trata en realidad.

2. Insatisfacciones: se trata de una auto percepcion de que una de las

parte no se siente a gusto ante una nueva situacion, que se ha
producido. Un cambio, una sensacion de incertidubre.

3. Incidentes: pequeños problemas que pueden causar discuciones

resentimientos y preocupacion.

4. Malentendidos: las partes hacen suposiciones a causa de una mala

comunicación, poca compenetracion, percepcion diferente de una
misma situacion.

5. Tencion: situacion rodeada de prejuicios y actividaddes negativas,

distorcionando la percepcion de los demas.

6. Crisis: las partes actuan dde manera unilateral ante una situacion,
dando paso a los insultos, violencia y una lucha abierta.
ANALISIS DEL CONFLICTO
a. Datos relativos a la persona implicada

ELEMENTOS QUE NOS VAN A SER DE UTILIDAD PARA ANALIZAR

UN CONFLICTO

1. Protagonistas: hay que diferenciar entre los implicados y si hay

indirectamente implicados

2. Poder: relaciones de poder o influencias de los protagonistas o que

estos puedan tener.

3. Percepción del problema: esto es analizar qué tipo de visión le está

dando cada uno de los protagonistas del problema.

4. Emociones y sentimientos: esto son los que los implicados tienen

ante la situación por la que están atravesando

5. Peticiones iniciales: definir cuáles son las peticiones iniciales y

luego definir qué quiere cada uno.

6. Intereses y necesidades: es importante conocer los intereses y

necesidades de los sujetos para poder mediar en el conflicto.

b. Relativo a la dinámica del proceso

1. La historia del conflicto

2. Grado de polarización

3. Tipos de comunicación

4. Vínculos
5. Estilos de afrontamiento.