UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

UTESA SISTEMA COOPERATIVO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Proyecto de factibilidad para la creación de un centro de Spa y masajes

Presentado por

Edjoudelkie Mirdly
Charles 1-18-1964
Nilson Jiménez
2-16-0816

Santiago de los Caballeros

República Dominincana
4/06/2024
Capítulo I

1.1 Antecedentes de spa

Historia del Spa

Salus per Aquam

Se dice que las letras que componen la palabra “spa” serían en realidad las siglas de la frase
latina “Salus per Aquam”, es decir, salud a través del agua. Aunque también se cree que
podría venir de la palabra “Spagere”, que en latín significa rociar o humedecer.

Sea como fuera, el caso es que los romanos fueron una de las primeras civilizaciones en ser
conscientes del poder curativo y relajante del agua. Tal es así que las legiones de soldados
solían acudir a los baños de aguas termales (llamados Aquae) para curarse las heridas sufridas
durante las batallas, pero también para relajarse e incluso para buscar la eterna juventud.

Otra teoría dice que la ciudad belga de Spa, conocida desde el siglo XIV por sus beneficiosas
aguas termales, podría dar nombre también a estos espacios. De hecho, en el idioma valón
(el que se habla en esa zona), la palabra “espa” significa fuente.

Ahora bien, ¿Desde cuándo existen los spas?

Los egipcios ya creían que el agua tenía poder curativo

Resulta realmente curioso que desde prácticamente los orígenes de la humanidad, hemos
sentido la necesidad de utilizar el agua con fines terapéuticos.

Así, los antiguos egipcios, fenicios, hebreos o israelitas utilizaban el agua para asearse pero
también para purificar cuerpo y alma a través de diferentes rituales. Sin embargo, quizás los
griegos fueron los primeros en ver el agua como un elemento curativo e incluso lúdico.

Hipócrates, el primer médico conocido de la Historia

El famoso médico Hipócrates (nacido en Grecia hace casi 2500 años), conocido por su frase
“Que tu alimento sea tu única medicina”, ya dedicó una buena parte de su obra escrita a:

 Analizar las propiedades químicas del agua.

 Describir los problemas higiénicos que conlleva el uso del agua.
 Analizar los efectos de los contrastes del agua fría y caliente en el cuerpo humano.

Por si esto fuera poco, estableció que toda enfermedad se debe a un desequilibrio de los
fluidos internos del cuerpo y que para curar las enfermedades era imprescindible hacer un
cambio de hábitos que incluyera:

 El uso de baños de aguas termales

  Sudar para expulsar toxinas
 Caminar
 Recibir masajes

¿No es increíble?

¡Hace más de 2500 años ya se conocían las propiedades terapéuticas del agua!

Gimnasios con Spas en la época de los griegos

Los griegos ya tenían gymnos (que, por cierto, significa “desnudo”) unos espacios en los que
los atletas se entrenaban para competir públicamente.

En estos antiguos gimnasios había una palestra (zona de entrenamiento), pero también
un loutron, es decir, una zona de baño para ducharse después de los entrenamientos y limpiar
el cuerpo de barro o aceite con agua caliente. Además, se cree que podría haber masajistas
que realizaban tratamientos con aceite para calmar los dolores de los atletas.

Baños termales en la Grecia clásica

Al margen de los gimnasios con spa, por así decirlo, también existían en la Grecia clásica
baños en los que relajarse. Tenían forma circular y disponían de agua caliente a través de un
sistema de calentamiento bastante sencillo que consistía en el uso de braseros. Estos
calentadores hacían que el agua produjera unos vapores muy beneficiosos para la salud.

Los calentadores eran, de hecho, termos que calentaban el agua, de ahí que
progresivamente empezaran a conocerse, ya durante la época romana como termas, que es
una palabra que se sigue utilizando hoy en día, complementariamente a la de spa o
balneario.

Sin embargo, bañarse en estos lugares no estaba bien visto y, de hecho, se consideraba como
algo lujurioso, ya que la verdadera limpieza debería conseguirse estrictamente a través del
uso del agua fría.

Las mayores termas de la historia tenían más de 100.000 metros cuadrados y una capacidad
para más de 3000 personas. Se trata de las Termas de Diocleciano y se construyeron en Roma
hace 1700 años. Por cierto, hoy en día las puedes visitar ya que se ha creado un museo en
torno a ellas.

Al contrario de los griegos, los romanos no concebían el baño solamente como un ritual de
higiene cotidiana, sino que le daban más importancia al poder del agua para permanecer
jóvenes y bellos.

Por no hablar de la parte lúdica, ya que las termas eran lugares donde se acudía para
socializar o incluso para encontrar el placer… Aunque no deberías quedarte con la idea de
que las termas eran lugares de perdición, ya que el objetivo principal era conservar el buen
estado de salud.
El primer spa en República Dominicana

Natura Bissé abre su primer spa en República Dominicana

El proyecto fue desarrollado desde México y coincide con el 40 Aniversario de la firma

El primer spa by Natura Bissé en República Dominicana abrió sus puertas en Eden
Roc, un hotel en Punta Cana de la colección de lujo Relais & Chateaux. Para la
marca cosmética nacida en Barcelona, este acontecimiento es de gran relevancia
porque coincide con su 40 aniversario y porque forma parte de su plan de
expansión liderado por México en la región de América Latina y el Caribe. Así lo
hizo saber Verónica Fisas, CEO del Grupo Natura Bissé en entrevista con Forbes
Life. “Estamos muy contentos porque la apertura del spa es una acción que se ha
desarrollado desde México. El mercado mexicano es muy importante para
nosotros: es la segunda filial de la compañía en el mundo y representa el 8% de la
facturación global. Pero sobre todo, porque el nivel de calidad en el servicio
alcanzado por el equipo humano es referente para crecer en la región”. Esa
profesionalización se traduce en experiencias integrales únicas. Ejemplo de ello,
son los tratamientos exclusivos de Natura Bissé en el nuevo Solaya Spa de Eden
Roc. Diamond Experience Ross Massage, en tanto, es un lujoso ritual corporal
regenerativo con una fórmula que contiene polvo de diamante y un exquisito aceite
de rosas de Damasco -propias de Marruecos- con beneficios terapéuticos. Para
aquellos que muestran signos evidentes de congestión epidérmica debido a la
exposición a toxinas y contaminantes, el tratamiento O2 Relax representa una
alternativa perfecta para restaurar el tono y la vitalidad de la piel.

Excelencia con reconocimiento internacionalLa

maestría de Natura Bissé en el tema es
avalada por numerosos reconocimientos. Cabe recordar que fue distinguida como
la Mejor Marca Spa del Mundo en los World Spa Awards™ 2018, una iniciativa
global que reconoce y premia la excelencia del sector. Este año ha sido
nuevamente nominada para dichos premios. También, como un acto histórico,
Forbes Travel Guide la nombró como su única y exclusiva “Firma Cosmética
Oficial”. Además, la prestigiosa institución también ha concedido a Natura Bissé el
sello “In partnership with”, certificando así que cumple con exigentes y rigurosos
requisitos de calidad. ¿A qué atribuyes los éxitos de Natura Bissé a lo largo de sus
40 años de historia? Verónica Fisas contesta con seguridad: “Es el resultado de la
consistencia, la investigación y la persistencia; de tener una idea muy clara
respecto al rumbo de la marca y de contar con un equipo alineado a la misión del
grupo”.

La capacidad de evolución del grupo familiar ha logrado transformar la industria

cosmética mundial, y su visión de continuar en ascenso se fortalece. Su plan 2019-
2022 estima un crecimiento de doble dígito en términos de facturación. “Es
necesario estipular esas metas para desarrollar talento y concretar proyectos”,
acentuó Verónica Fisas en el marco de celebración del 40 aniversario en la capital
mexicana. Insistió que México es un mercado estratégico en varias vertientes de
negocio de Natura Bissé como lo es Retail y Hospitality. Actualmente la firma, que
surgió en 1979, se encuentra presente en 59 lujosos hoteles con servicios de spa
localizado en diversas regiones del país.

1.2 Importancia y justificación

El mercado de los Spas en general ha experimentado en los últimos años un crecimiento vertiginoso
en el país y en el mundo entero. Es por resta razón que la empresa ha implementarse requiere la
renovación y el mejoramiento continuo para ingresar y permanecer en el mercado.

Serenity Spa apuesta a ser un centro de relajación integral, pues tiene el servicio de masajes
corporales y faciales para cuidar y embellecer su piel. El mayor desafío sin duda lo constituye el
hecho de que el ciclo de vida de este tipo de negocios es muy corto, pero si se considera que lo más
importante es la satisfacción de las necesidades de los clientes y la mejora continua del servicio. Se
podrá superar este obstáculo, instaurando Serenity Spa como centro de relajación integral en la
ciudad de Santiago de los Caballeros con los más altos estándares.

1.3 Delimitación

Este proyecto se realizará en Santiago de los Caballeros en el periodo entendido entre Noviembre y
Diciembre del 2024. Aplicado a la población del municipio de Santiago de los Caballeros entre las
edades de 15 a 44 de edad.

1.4. Planteamiento del problema

Problema general

¿Será factible crear un negocio de SPA en Santiago de los Caballeros?

1.5. Objetivos del proyecto

Objetivo general

Determinar la factibilidad para la creación de un «SPA» en la ciudad de Santiago de los Caballeros,

mediante los estudios de mercado y técnicos que contribuyan a determinar si es factible realizar la
inversión que requiere la creación de la empresa.

Objetivos específicos
Realizar el análisis situacional del macro y micro entorno de la futura empresa de servicio de SPA,
evaluando las oportunidades y amenazas, así como sus fortalezas y debilidades.

Realizar el estudio de mercado obteniendo información de los posibles clientes que tendrán acceso al
servicio que tendrá el SPA.

Capítulo II

2.1. Nombre

Serenity Spa
 Introducción

Serenity SPA, diseñado como centro de Bienestar, Belleza y Salud tanto emocional como físico de
las personas, pone a su disposición un ambiente armonioso con soluciones para mantener y mejorar
su imagen personal y eliminar el estrés. ¡Logrando crear un ambiente agradable y relajante que le
permita escapar de la rutina y vivir una experiencia inolvidable de la mano de nuestros expertos!

La necesidad de este tipo de servicio surge debido a que la imagen se ha convertido en un factor
decisivo que a su vez genera un motivo más de carga de estrés de la vida cotidiana, las personas
buscan cada vez verse y sentirse bien por lo que crea la necesidad de este tipo de servicio que
actualmente ha tenido un incremento sostenido desde el año 2000 del 22% según el último censo
económico.

Descripción del servicio

En Serenity Spa ofrecemos los siguientes servicios:

Masajes relajantes, masajes antiestrés, facial profundo, piedras calientes, tratamiento facial, así como
también servicios en pareja como son:

Programa reductor, Masaje Antiestrés, Sauna-Jacuzzi con aperitivo y bebidas. Amor en las rocas que
consiste en masajes con piedras exfoliantes.
 Misión, Visión, Valores.

2.1.4 Misión

Ser la empresa de servicios líder en el cuidado del bienestar físico, mental y social de los clientes que
residen en Santiago de los Caballeros.

2.1.5 Visión

Hacer de Serenity Spa el lugar predilecto cuando se trate de relajación personal y deseo de
escapar de la rutina.

2.1.6 Valores

Los valores que nos caracterizan son honestidad, confidencialidad, respeto, transparencia e
integridad.