" Desempeño del Recurso Humano en Salud y su Nivel de Agotamiento físico y/o
Mental"
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
SECCIÓN DE POSTGRADO
PLAN DE TESIS
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO (MAGISTER)
PRESENTADO POR:
LIC. MERCEDES
ASESOR
LIMA – PERÚ
2023
RESUMEN
PALABRAS CLAVE: Análisis y Desempeño de Tareas, Recursos Humanos,
Agotamiento Profesional.
ABSTRACT
Keyword: Task Performance and Analysis, Workforce, Burnout Professional.
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
ÍNDICE
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA
CRONOGRAMA
PRESUPUESTO
FUENTES DE INFORMACIÓN
ANEXOS
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Organización Mundial de la Salud OMS, señaló que en diversos países con menor
desarrollo económico se están presentando problemas y situaciones relacionadas a la
escasez de recursos humanos en el ámbito de la atención primaria en salud y de la
atención asistencial, en muchos países la inversión es limitada para el cuidado en
general y para la atención a las emergencias, esta problemática se puso en evidencia
durante la pandemia de enfermedad por coronavirus (COVID-19), lo que ha mostrado
deficiencias en los sistemas de salud para la planificación, generación, incorporación y
desarrollo del personal de salud y asistencial
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Así mismo, la Organización Panamericana de la Salud, señaló que durante el periodo
del COVID 19 en la región de las Américas además de haber presentando impacto en la
pobreza de las personas ha tenido impacto negativo en la calidad de los servicios de
salud, afectó la disponibilidad, distribución y la calidad del personal de salud,
exacerbando las inequidades en diferentes aspectos de la atención, con poca presencia
en las zonas rurales y subatendidas; así como, con elevada movilidad y migración de
profesionales de salud, deficiencias en la salud mental y el bienestar del mismo,
incrementando la baja productividad y limitada calidad del desempeño del personal de
salud y problemas en la formación de los profesionales de la salud.
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En América Latina alrededor del 50% de la población se encuentra entre la población
económicamente activa (PEA) para lograr su mayor productividad requiere contar con
condiciones de trabajo seguro, saludable y satisfactorio, así como con empleo
equitativo de esta manera se logrará un crecimiento, que contribuya al desarrollo y la
productividad individual, del sector y la región, por otro lado las condiciones inseguras
e insatisfactorias o con peligro causan enfermedades que están conllevando
accidentes, enfermedades y muertes en el trabajo.
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De otro lado, la OMS en el 2018 determinó según el CIE 11 que los profesionales de salud
presentaron el " síndrome de agotamiento" o agotamiento profesional en un rango del 20% al
70% en el ámbito mundial, así, en España en el 2019 un 43% de trabajadores de la salud
experimentaron burnout, de ellos el 70% señaló que el agotamiento empeoró después de la
pandemia del covid-19.
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El estrés laboral, enfermedad que está relacionada con el síndrome de agotamiento en los
profesionales de salud se está presentando en el ámbito laboral por la globalización, avances
industriales, tecnológicos, comunicacionales que están imponiendo retos y condiciones que
frecuentemente exceden los límites de las habilidades y capacidades del personal de salud,
provocando a raíz de esta enfermedad limitaciones físicas, mentales, sociales incluso la
disminución de la productividad y afectación social en el círculo familiar y social; estos
problemas de salud mental, tienen la capacidad de reducir notoriamente la motivación,
compromiso y rendimiento laboral, provocando el incremento del ausentismo, rotación y
retiro temprano del trabajador.
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employers-and-societies&Itemid=0&lang=es#[Link]=0
En el Perú el desempeño laboral de los profesionales de enfermería se relaciona al
ambiente laboral, motivación, insatisfacción, inadecuada infraestructura en el trabajo,
lo que está mostrando deficiencias en la calidad de atencion al usuario; además, de
haberse incrementado en casi un 50% la sobrecarga laboral; aproximadamente 12
enfermeras atienden a 10 000 habitantes, razón que influyen negativamente en el
desempeño laboral.
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En la clínica Sanna lugar de trabajo de la investigadora se ha identificado
preliminarmente dificultades del profesional de enfermería en el correcto llenado de
los registros de cuidados de enfermería, por desidia, cansancio, desinterés o falta de
tiempo, aspecto que influye negativamente en la evaluación de su desempeño, así
mismo, se observa un trabajo rutinario, esquemático, mecánica en la que no se
evidencia sugerencias o aportes para mejorar la calidad del cuidado al paciente.
Durante la relación con el paciente se observa que utiliza una comunicación cortante,
desmotivada, con mínima empatía a la situación de salud del paciente. En muchos
casos estos profesionales trabajan en turnos continuos en el sector público y privado,
aspecto que también influye en su desempeño y agotamiento.
BASE TEÓRICA
Así mismo, la Organización Panamericana de la Salud, OPS en una reunión de
miembros de 160 países consideraron importante establecer una estrategia de
búsqueda de políticas nacionales considerando la disponibilidad, accesibilidad
pertinencia, relevancia y competencia del personal de salud para desarrollar tres líneas de
acción que servirá de guía a los países, donde se propone el fortalecimiento y consolidación de
la gobernanza y rectoría de los RRHH, el desarrollo de condiciones y capacidades para
incrementar el acceso a los servicios de salud de calidad y con equidad, así como concertar con
el sector educación para responder a las necesidades del sector salud en el marco de la mejora
de la salud universal.
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all-places&Itemid=0&lang=es#[Link]=0
El Seguimiento es el ejercicio priorizado de análisis de las relaciones entre recursos-insumo-
producto resultado, a través del uso de indicadores de desempeño y otros instrumentos que
se consideren pertinentes, con el propósito de identificar avances y resultados obtenidos con
respecto a los esperados en las líneas de producción de productos.
El seguimiento es el ejercicio priorizado de análisis de las relaciones entre recursos-insumo-
producto- resultado, con el propósito de identificar avances y resultados obtenidos con
respecto a los esperados en las líneas de producción de productos.
El seguimiento tiene como finalidad generar información que permita la toma de decisiones
precisa y oportuna para la provisión de los servicios públicos, todo seguimiento tiene como
caracteristicas :
a. Es planificado.
b. Es un proceso continuo.
c. Se basa en evidencia.
d. Es insumo para la toma de decisiones.
e. Aporta a la transparencia y rendición de cuentas.
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El ente rector del sector salud en el Perú es el Ministerio de Salud (Minsa). Define la política
sanitaria, el modelo de atención —es decir, cómo interactúan la ciudadanía y los prestadores
de servicios de salud— y las reglas del financiamiento para brindar dichas prestaciones
sanitarias.
No obstante, la capacidad resolutiva del Minsa es acotada. Su débil institucionalidad ha
dificultado que la función salud, hoy fraccionada en distintos subsectores y niveles de
gobierno, sea gestionada con criterios de eficacia, eficiencia y oportunidad. La pandemia
COVID-19 reveló estas deficiencias, pues no se tuvo capacidad de respuesta rápida para
contenerla y controlarla.
Que el sector salud esté fragmentado significa que sus procesos se gestionan de manera
independiente en cada uno de sus cuatro subsectores: el Minsa y los Gobiernos regionales
(GORE), el Seguro Social de Salud (EsSalud), las sanidades de las Fuerzas Armadas ([Link].) y
de la Policía Nacional del Perú (PNP), y el subsector privado (Ver Ilustración N.° 1). Cada uno
tiene reglas propias y no aplican una lógica transversal donde predomine un único modelo
de gestió[Link] reglas propias y no aplican una lógica transversal donde predomine un único
modelo de gestión.
Como ente rector, el Minsa debe conducir, articular y alinear las operaciones en los
subsectores de salud y en los niveles de gobierno hacia objetivos comunes. Pero, dado que
cada subsector tiene reglas propias, existe una duplicidad de funciones que evita que el
Minsa ejerza su liderazgo.
La gestión en el Estado peruano tiene múltiples dificultades. Además de la ruptura entre la
planificación estratégica y la asignación presupuestal, los procesos carecen de un enfoque de
cadena de valor, pues no se utiliza una lógica en la que cada uno contribuye a satisfacer las
necesidades del ciudadano.
Carecer de incentivos para trabajar en el sector público ha generado deficiencias en la
disponibilidad de recursos humanos en el territorio nacional (GRADE, 2015). Las rigideces en
las modalidades de contratación, dificultades para establecer el perfil adecuado de los
profesionales y la vigencia de intereses profesionales o de grupo particulares que pueden
generar conflictos laborales no logran atraer suficiente talento.
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