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DESARROLLO DE PRODUCTOS ELETRONICOS
Aprendiz
Juan Francisco Arias Rios
Ficha Caracterización
224204
Video. La comunicación como expresión humana. GA4-
240201524-AA1-EV01.
Instructor
Diego Mauricio Hernández Solórzano
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Desarrollo de Productos Electrónicos
Junio/2024
Descargado por Juan Francisco Arias Rios ([email protected])
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Desarrollo La comunicación es innata al ser humano, quien, desde la necesidad natural
de interactuar, de ser con el otro y consigo mismo, acude a la acción de comunicarse de
infinitas formas en lo verbal y lo no verbal. Esta acción de comunicar no puede verse
como un proceso sencillo y lineal, limitándose a los elementos emisor, mensaje y receptor.
Por el contrario, es un proceso circular y complejo que deriva de la reflexión, la crítica, el
creer o no, del intercambio de emociones, de la incoherencia entre pensar - sentir - actuar
y/o de la incomprensión en la relación con el otro cualquiera que este sea, por nombrar
algunas necesidades de expresión. Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la
acción de informar, generar acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta idea. Los
comunicadores tienen como función entregar información verídica y confirmada por más
de tres fuentes.
CASO
Este es el caso de la falta comunicación asertiva entre un proveedor de dotaciones y una
empresa del sector. Se debe tener en cuenta que los pasos para realizar este tipo de
solicitudes, en este proceso surgen muchas dudas e inquietudes. Una de las primeras
inquietudes es que la solicitante del producto de confecciona miento de dotaciones de
camisas y pantalones no tiene claro cueles serán los tonos de colores que van a utilizar.
Ahí surge el primer inconveniente pues las personas encargadas de solicitar las camisas
o pantalones no informan con claridad cuáles son los colores o tonos para utilizar. Por otra
parte, esta los datos de las personas que van a utilizar dichos uniformes o dotación. Si
bien está claro que cantidad de uniformes solicitan, no está claro las tallas que ellos van a
utilizar. No es claro por ninguna de las dos partes el tema de las medidas. Pues el
proveedor no maneja tabla de medidas o tallas. Por parte de la empresa solicitante no
suministra las tallas en la solicitud, la cual deberían incluir tallas en la solicitud de compra
para que así haya una buena comunicación y los trabajos se puedan realizar a
satisfacción en el menor tiempo posible. La historia de las órdenes de compra y la
fabricación de dotación. En esta historia José es la persona encargada de realizar la
solicitud al proveedor que en este caso es la señora Nelcy, todo comienza cuando en la
empresa que trabaja José quien es el encargado de hacer las órdenes de compra, realiza
la solicitud a la señora Nelcy. José necesita 15 camisas y 15 pantalones masculinos de
los cuales no se tiene tallas, claramente José sabe que no ha suministrado esa
información al proveedor que es la señora Nelcy. Pero él asume que la señora sabe que
tallas tienen esas personas.
La señora Nelcy al percatarse de que no tiene dichas tallas hace una llamada telefónica a
José solicitando las tallas de estos personajes. Resulta que las personas que le solicitan
a José las dotaciones si le entregaron las tallas a José pero él no incluyo esa información
porque no la considero importante, luego este olvido por parte de él se convierte en un
atraso para la producción de las dotaciones. A la señora Nelcy le exigen un tiempo de
entrega, pero con información faltante para ella comprar las tallas y saber cuánta va a
necesitar esos plazos de entregan se complican ya que en algunos casos hay persona
que se le deben tomar medidas pues no son de tallas regulares. La empresa solicitante
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asume que la señora Nelcy tiene toda la información y no hay retraso en la entrega de la
dotación. Dicho esto hay dos maneras de solucionar este impase: una es que el señor
José Incluya en la solicitud toda la información completa para por iniciar a producir la
dotación para los trabajadores de este empresa solicitante. La otra solución es que la
señora Nelcy cree un formato propio en donde se le solicite a las empresas solicitantes
toda la información necesaria para poder determinar qué cantidad de tela va a usar. Por
otra parte, está el tema de la fabricación en el taller de la señora Nelcy. El ambiente de
trabajo estresante puede tensar la comunicación entre las personas en el lugar de trabajo.
Un ejemplo de esto pasa cuando las personas se sienten sobrecargadas digamos que un
grupo de trabajo pequeño lo que indica que dicha empresa no tiene suficiente personal.
Un entorno de trabajo estresante puede dificultar la comunicación eficaz de los
empleados. Si están abrumados con el trabajo, es posible que se olviden de enviar
mensajes importantes a sus compañeros de trabajo, y eso afectará negativamente la
comunicación. La comunicación puede resultar más fácil con la práctica. Hay muchas
capacitaciones diseñadas para ayudar a los empleados a comunicarse con sus colegas,
independientemente de los diferentes estilos de comunicación. Por ejemplo, algunos
miembros del equipo pueden necesitar superar su miedo a hablar en público, mientras
que otros necesitan mejorar la forma en que colaboran de manera efectiva dentro de un
equipo o cómo proporcionar comentarios de manera concisa. Además de las
herramientas, mencionadas anteriormente, los emprendedores deberían poder brindar
capacitación para que las personas de distintas generaciones puedan comprender la
mejor manera de usarlas. Algunas personas se sienten cómodas simplemente al hablar
durante una reunión para expresar una opinión, otras pueden preferir tomarse su tiempo
para formular una idea y comunicarla por escrito. Si es un gerente, conocer las
preferencias de todos puede ser útil para mejorar la comunicación dentro de la
organización.
CONCLUSIÓN
Siempre podemos recuperarnos de una interrupción de la comunicación para poder
comunicarnos mejor. Una buena forma de lograrlo es prestando atención a los detalles
para saber la calidad de comunicación y como interpretan la información. Esto ayudará a
reducir la incidencia de interrupciones en la comunicación. Tomarse el tiempo para
verificar y analizar cómo se comunican quienes nos rodean, nos ayuda a aclarar dudas y
objetivos propuestos, además brinda a las personas las herramientas y las capacitaciones
que necesitan para comunicarse a través de los diferentes estilos. Es importante tener en
cuenta a todas las partes que están involucradas en un proceso de comunicación,
los que comunican y los que reciben el mensaje. Quienquiera que esté involucrado, es
costoso permitir que el quiebre comunicacional continúe, especialmente una vez que ha
sido identificado.
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