1.
Elija la respuesta correcta: ¿Cuáles son los elementos clave a considerar en el
desarrollo de una estrategia de comunicación integrada?
A) Público objetivo, mensaje clave, y canales de comunicación.
B) Presupuesto, alcance geográfico, y personal disponible.
C) Tecnología utilizada, proveedores de servicios, y materiales promocionales.
D) Competencia, tendencias del mercado, y objetivos de venta.
2. Elija la respuesta correcta: ¿Cómo se define el público objetivo y cómo impacta esto
en la estrategia de comunicación?
A) Por la disponibilidad de productos; determina la cantidad de canales necesarios.
B) Mediante análisis demográficos y psicográficos; define el tono y estilo del
mensaje.
C) Basado en tendencias del mercado; influye en el presupuesto de marketing.
D) Según la competencia; establece los objetivos de ventas.
3. Elija la respuesta correcta: ¿Qué objetivos se deben establecer al diseñar una
estrategia de comunicación integrada?
A) Generar ingresos y reducir costos operativos.
B) Aumentar la participación de mercado y mejorar la imagen de marca.
C) Expandir la infraestructura y adquirir nuevas tecnologías.
D) Reducir el tiempo de producción y mejorar la logística.
4. Elija la respuesta correcta: ¿Qué canales de comunicación se deben seleccionar y
cómo se integran en la estrategia?
A) Solo canales digitales; estos tienen mayor alcance.
B) Canales tradicionales y digitales; deben coordinarse para reforzar el mensaje.
C) Solo canales tradicionales; son más confiables.
D) Cualquier canal disponible; la variedad es clave.
5. Elija la respuesta correcta: ¿Cómo se mide la efectividad del mensaje y se realiza el
ajuste correspondiente?
A) Evaluando el crecimiento de la base de datos de clientes; ajustando las campañas
publicitarias.
B) Analizando el retorno de inversión (ROI); modificando el mensaje según los
resultados.
C) Midiendo el tráfico web; incrementando el presupuesto de marketing.
D) Observando la cantidad de quejas de clientes; reduciendo la cantidad de
comunicaciones.
6. Informar, persuadir y recordar corresponden a:
A) Ventas masivas C) Mezcla de promoción
B) Publicidad D) Comunicación
7. _____ consiste en proyectar una imagen definida del producto en la mente del
consumidor.
A) La orientación al consumidor C) El marketing diferenciado
B) La segmentación del mercado D) El posicionamiento
8. La aplicación del uso del correo, llamada telefónica, contacto no personal, clientes
corresponde a:
A) Publicidad C) Mezcla de promoción
B) Marketing directo D) Comunicación
9. ¿Cuál es el objetivo principal de una estrategia de comunicación integrada de
marketing (CIM)?
A) Incrementar las ventas a corto plazo.
B) Mejorar la eficiencia de los procesos internos.
C) Garantizar la coherencia y consistencia del mensaje en todos los canales.
D) Reducir los costos de producción.
10. _____ hace referencia a la búsqueda de la satisfacción del consumidor como
objetivo prioritario de una empresa, antes que el diseño del producto, las ventas, los
beneficios o cualquier otro objetivo.
A) La segmentación del mercado C) El marketing diferenciado
B) La orientación al consumidor D) El posicionamiento
11. ¿Cómo se mide la efectividad del mensaje y se realiza el ajuste correspondiente?
A) Evaluando el crecimiento de la base de datos de clientes; ajustando las campañas
publicitarias.
B) Analizando el retorno de inversión (ROI); modificando el mensaje según los
resultados.
C) Midiendo el tráfico web; incrementando el presupuesto de marketing.
D) Observando la cantidad de quejas de clientes; reduciendo la cantidad de
comunicaciones.
12. ¿Cuál de las siguientes es una táctica de comunicación utilizada en CIM?
A) Subcontratación de servicios.
B) Creación de campañas de publicidad integrada.
C) Desarrollo de nuevos productos.
D) Reducción de precios.
13. Identifique los ítems que correspondan, la comunicación ética corresponde a:
A) Decir siempre la verdad.
B) Promueve un mundo mejor.
C) Comenta los hechos del futuro.
D) Te explica la esencia.
14. El proceso de descubrir las fortalezas y debilidades de la organización en el área de
comunicación de marketing y combinar dicha información con el análisis de las
oportunidades y amenazas presentes en el entorno externo de la empresa.
A) Análisis de mercado de la comunicación.
B) Establecimiento de Objetivos de la comunicación.
C) Establecer correspondencia entre tácticas y estrategias.
D) Crear un presupuesto.
15. En cuanto al análisis de los competidores, los elementos que deben examinarse son
las declaraciones que los competidores hacen sobre sí mismos. Las declaraciones como
Anuncios, Informes anuales, Sitios Web; corresponden a la recopilación de:
A) Datos Primarios C) Datos Internos
B) Datos Externos D) Datos Secundarios
16. Este análisis exige que el departamento de marketing reconozca las necesidades de
los diversos grupos de consumidores y empresas.
A) Mercado Objetivo C) Clientes
B) Oportunidades de mercado D) Análisis situacional-
17. ¿Cuál es un resultado esperado de una estrategia de CIM bien implementada?
A) Disminución en la calidad del producto.
B) Incremento en la coherencia del mensaje y reconocimiento de la marca.
C) Aumento de los costos de marketing.
D) Reducción de la cobertura de mercado.
18. Identificar en el siguiente enunciado ¿Cuál es el obstáculo que impide que los
mensajes de marketing sean eficientes y eficaces?
A) Competidores C) Ruido
B) Mensajes ambiguos- D) Retroalimentación
19. Identifique las herramientas de la comunicación integral de marketing.
A) Promoción de ventas E) Ventas personales
B) Boutique F) Especialista en mkt en otras áreas.
C) Publicidad G) Investigación del mercado
D) Marketing directo H) Realizan producción de comerciales
20. El presupuesto para publicidad surge de: 1) las ventas del año anterior o 2) las ventas
previstas para el año siguiente
A) Igualar a la competencia C) Objetivo y tarea
B) Porcentaje de ventas D) Administración
