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“La comunicación”
Trabajo practico N°2
Consignas:
Leer el capítulo 1 del texto Comunicación Oral y escrita, y responder lo solicitado:
1. ¿Qué es la comunicación humana?
2. ¿Por qué se considera importante la comunicación oral en nuestra
sociedad, sobre todo para el funcionamiento de instituciones y
organizaciones?
3. ¿Qué es un lenguaje?
4. ¿Qué es una lengua?
5. ¿Cuáles son las principales características de la naturaleza social de la
comunicación?
6. ¿Cuáles son los componentes que pueden intervenir en un proceso de
comunicación?
7. ¿Qué es la retroalimentación?
8. ¿A qué se refiere el concepto de RUIDO y cuántos tipos de ruido puede
haber en un proceso de comunicación?
9. ¿Es importante considerar el contexto para tener un proceso de
comunicación efectivo?
10. Recuerde y comparta una experiencia comunicativa en la que haya tenido
éxito. ¿Qué elementos del proceso comunicativo considera que causaron
éxito?
Respuestas:
1. La comunicación humana se refiere al proceso mediante el cual los seres
humanos intercambian información, ideas, emociones y significados
utilizando diferentes formas y medios de expresión. La comunicación es
un fenómeno complejo que implica tanto aspectos verbales como no
verbales, así como también contextuales y culturales. La comunicación
humana puede ocurrir de diversas maneras, como el lenguaje oral y
escrito, gestos, expresiones faciales, tono de voz, entre otros. Además,
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Correa A. podría destacar la importancia de la comunicación en la
construcción de relaciones sociales, la transmisión de conocimientos y la
influencia en el comportamiento humano.
2. La comunicación oral es fundamental en nuestra sociedad y es
especialmente importante para el funcionamiento de instituciones y
organizaciones por varias razones clave:
• Claridad y precisión: La comunicación oral permite una transmisión
directa y clara de información. En entornos institucionales u
organizacionales, es crucial que los mensajes se entreguen de
manera precisa para evitar malentendidos y confusiones.
• Rapidez y agilidad: La comunicación oral facilita la rápida
transmisión de información. En situaciones donde se requiere
tomar decisiones rápidas o responder a eventos en tiempo real, la
comunicación oral permite una respuesta ágil y eficiente.
• Retroalimentación inmediata: La comunicación oral permite
obtener retroalimentación instantánea. En instituciones y
organizaciones, esto es vital para garantizar que los mensajes se
hayan entendido correctamente y para ajustar la comunicación
según sea necesario.
• Construcción de relaciones: La comunicación oral fomenta la
interacción interpersonal y ayuda a construir relaciones sólidas
entre colegas, miembros de equipo y clientes. Las relaciones
sólidas son fundamentales para el éxito de cualquier institución u
organización.
• Negociación y resolución de conflictos: La comunicación oral es
esencial para la negociación y la resolución de conflictos. En
entornos institucionales y organizacionales, las discusiones cara a
cara pueden ayudar a encontrar soluciones mutuamente
beneficiosas y a resolver disputas de manera efectiva.
• Expresión de ideas y liderazgo: La comunicación oral es una
herramienta poderosa para expresar ideas, visiones y metas. En
instituciones y organizaciones, los líderes utilizan la comunicación
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oral para inspirar, motivar y guiar a sus equipos hacia el logro de
los objetivos comunes.
3. El lenguaje es el medio por el que nos comunicamos los seres humanos.
Se compone de un conjunto de símbolos, signos, sonidos o gestos que
tienen significados convencionales y que se utilizan de acuerdo con reglas
gramaticales y estructurales específicas.
4. La lengua es la manera en la que un grupo o una sociedad utilizan el
lenguaje verbal acorde su región, forma de vivir y comportarse. Una
lengua es un sistema complejo y estructurado de comunicación que
utilizan los seres humanos para expresar ideas, emociones,
pensamientos y experiencias. Se refiere específicamente a un idioma en
particular, considerado como un sistema lingüístico completo que es
hablado y entendido por una comunidad de personas. Cada lengua tiene
su propio conjunto de reglas gramaticales, vocabulario, pronunciación y
sintaxis que la distingue de otras lenguas. Además, una lengua está
vinculada a una comunidad de hablantes que comparten un patrimonio
cultural, histórico y social común.
5. Las principales características de la naturaleza social de la comunicación
son:
• Integración con personas; esto implica que necesita existir la
posibilidad de reunión, para que la comunicación se vuelva
realidad.
• Transaccional; por la interacción de personas que pueden
comunicarse entre sí y logran entenderse.
• Dinámica; porque la comunicación fluye en forma continua.
• Influye recíprocamente; ya que el hombre no está solo, sino que
hay otros seres conviviendo con él y, por instinto tiene conciencia
de sí mismo.
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6. Los componentes que pueden intervenir en un proceso de comunicación
son:
✓ Emisor: La persona o entidad que envía el mensaje.
✓ Receptor: La persona o entidad que recibe el mensaje.
✓ Mensaje: La información, idea o significado que se transmite.
✓ Canal: El medio a través del cual se transmite el mensaje, como el
habla, la escritura, gestos, etc.
✓ Contexto: El entorno físico, cultural, social y emocional en el que
se produce la comunicación.
✓ Ruido: Cualquier interferencia o distorsión que pueda afectar la
transmisión o recepción del mensaje.
7. La retroalimentación es el elemento clave que propicia la interacción entre
el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el
mensaje fue recibido y compartido.
8. Ruido, son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento
del proceso y presentan malentendidos, confusiones, desinterés; incluso,
impiden que llegue el mensaje a su destino. En un proceso de
comunicación se pueden dar hasta 5 tipos de ruidos, pueden ser:
• Psicológico: Interferencias mentales como pensamientos
intrusivos, preocupaciones, prejuicios y actitudes que distraen al
receptor y dificultan la concentración y comprensión del mensaje.
• Fisiológico: Limitaciones físicas o biológicas que dificultan la
recepción o emisión del mensaje.
• Semántico: Dificultades en la interpretación del mensaje debido a
diferencias en la comprensión de las palabras y símbolos
utilizados.
• Técnico: Problemas relacionados con los medios o canales
técnicos empleados para transmitir el mensaje, como interferencias
en una llamada telefónica, mala conexión a internet o fallos en el
equipo de sonido.
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• Ambiental: Interrupciones externas o interferencias provenientes
del entorno físico que dificultan la comunicación.
9. Si es muy importante considerar el contexto para tener un proceso de
comunicación efectivo. Esto promueve una comunicación efectiva y
contribuye al desarrollo de relaciones sólidas y significativas.
10. Hace poco, tuve una conversación importante con un amigo sobre un
malentendido que había surgido entre nosotros. Los elementos que
contribuyeron al éxito de la comunicación fueron:
• Apertura y sinceridad: Desde el principio, fui honesto sobre cómo
me sentía y expresé mi deseo de resolver el malentendido.
• Escucha activa: Le di la oportunidad a mi amigo para que expresara
sus pensamientos y sentimientos, y escuché atentamente sin
interrumpir.
• Empatía: Traté de entender su perspectiva y cómo se había sentido
por el malentendido.
• Resolución de problemas: Trabajamos juntos para encontrar una
solución que satisficiera a ambos y restaurara nuestra relación.
Al final de la conversación, logramos aclarar el malentendido, fortalecer
nuestra amistad y avanzar de manera positiva. La comunicación abierta y
honesta fue fundamental para resolver el problema y mantener una
relación sólida.
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