Historia

La compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon, Jeff
Bezos llamó su "marco de minimización de la lamentación", que describió sus esfuerzos
para defenderse de su arrepentimiento por no participar anteriormente en el auge
comercial de Internet durante ese tiempo. En abril de 1994, Bezos dejó su empleo como
vicepresidente de D. E. Shaw & Co., una firma de Wall Street, y se trasladó a Seattle,
donde comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que finalmente se convertiría en
[Link].
Jeff Bezos creó la compañía Cadabra el 5 de julio de 1994. Bezos cambió el nombre a
Amazon un año más tarde después de que un abogado confundiera Cadabra con cadáver.
En septiembre de 1994, Bezos compró la URL [Link] y brevemente, la tienda en
línea tuvo el nombre de Relentless, pero sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un
poco siniestro. Bezos cambió su nombre a [Link] en 1995.
Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario, optó por el
nombre, Amazon, porque el Amazonas era un lugar "exótico y diferente" tal como él
planeaba su tienda; el río Amazonas, era el río "más grande" del mundo, y planeaba
convertir su tienda en la más grande del mundo.
La compañía comenzó como una librería en línea. Amazon fue capaz de acceder a los
libros al por mayor de Ingram. En los primeros dos meses de negocio consiguió vender a
los Estados Unidos y a más de 45 países. En tan solo dos meses las ventas de Amazon
eran de hasta $20.000 a la semana.
El plan de negocios inicial de Amazon era inusual. No esperaba obtener un beneficio de
cuatro a cinco años. Este crecimiento "lento" hizo que los accionistas se quejaran de que
la compañía no alcanzara la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar la
inversión o incluso para sobrevivir a largo plazo. Cuando la burbuja de punto com surgió a
comienzos del siglo XXI, destruyendo muchas empresas electrónicas en el proceso,
Amazon sobrevivió y creció en la burbuja hasta convertirse en un jugador enorme en las
ventas en línea. Finalmente, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre de 2001: 5
millones de dólares (es decir, 1¢ por acción), con ingresos superiores a mil millones de
dólares. Este margen de beneficio, aunque extremadamente modesto, demostró a los
escépticos que el modelo de negocios no convencional de Bezos podría tener éxito.
El 15 de mayo de 2017, Amazon cumple dos décadas desde que empezó a cotizar en
el Nasdaq. El valor bursátil de Amazon está próximo a los 460.000 millones de dólares, lo
que le coloca como la cuarta más grande del índice S&P 500 entre Microsoft y Facebook

Críticas y controversias]
Desde su fundación, la compañía ha atraído críticas y controversias por sus acciones, que
incluyen:

 Proporcionar a las fuerzas del orden público herramientas de vigilancia de

reconocimiento facial
 Formando asociaciones de computación en la nube con la CIA.
 Alejar a los clientes de las librerías.
 Impactando negativamente el medio ambiente.
 Otorgando una baja prioridad a las condiciones del almacén para los
trabajadores.
 Oponerse activamente a los esfuerzos de sindicalización.
 Eliminar de forma remota contenido comprado por usuarios de Amazon Kindle.
 Tomando subsidios públicos; buscando patentar su tecnología 1-Click.
  Participar en acciones anticompetitivas y discriminación de precios.
 Reclasificando libros LGBT como contenido para adultos.
 Borrar documentales populares en línea sobre personas conservadoras
Impacto medioambiental
Amazon ha sido criticado por ser un contaminador del ambiente. Sólo en 2018, Amazon
emitió 44,4 millones de toneladas métricas de dióxido de carbono. Amazon financia tanto
a grupos de negación climática, incluido el Competitive Enterprise Institute, como a
políticos que niegan el cambio climático, incluido Jim Inhofe
En septiembre de 2019, los trabajadores de Amazon organizaron una huelga como parte
de la Huelga Climática Global. Un grupo interno llamado Amazon Employees for Climate
Justice dijo que más de 1800 empleados en 25 ciudades y 14 países se comprometieron a
participar en la acción para protestar contra el impacto ambiental de Amazon y la inacción
al cambio climático. Este grupo de trabajadores presentó una petición a Jeff Bezos y
Amazon con tres demandas específicas: dejar de donar a políticos y cabilderos que niegan
el cambio climático, dejar de trabajar con empresas de combustibles fósiles para acelerar
la extracción de petróleo y gas y lograr cero emisiones de carbono al 2030
Compromiso medioambiental
Dicho esto, el CEO de Amazon también firmó el Compromiso Climático, en el que Amazon
cumpliría los objetivos del acuerdo climático de París 10 años antes de lo programado y
sería neutral en carbono para 2040. Además de este compromiso, también ordenó
100.000 camiones de reparto eléctricos de Rivian. Amazon ha introducido el programa
Shipment Zero, sin embargo, Shipment Zero solo se ha comprometido a reducir el 50% de
sus envíos a cero neto para 2030. Además, incluso ese 50% no significa necesariamente
una disminución de las emisiones en comparación con los niveles actuales dada la tasa de
crecimiento de Amazon. en pedidos.

Amazon one: nuevo sistema de pago

A lo largo del 2022, Amazon está comenzando a dar uso a un sistema de pago que
permite pagar con la mano a través de la biometría. Este sistema promete eliminar en gran
manera la suplantación de identidad en los pagos. Por el momento tan solo estará
disponible en 65 nuevas tiendas de Whole Food en California, Estados Unidos.

Servicios de Amazon
 Amazon Prime Video
 Amazon Alexa
 Amazon Echo
 Amazon Music
 Amazon Fire TV
 Amazon Kindle Fire
 Amazon Kindle
 Amazon Cloud Drive
 Twitch
¿Amazon llega al Perú?

Ante un posible ingreso del gigante del comercio electrónico al Perú buscaría cerrar un
circuito de distribución para crear un market place regional como lo viene haciendo en
Europa. ¿Cómo impactaría a los retailers?

Amazon, el retailer online más grande del mundo, estaría cada vez más cerca de
ingresar al mercado peruano debido a que la firma fundada por Jeff Bezos ya tiene
avanzados planes de expansión en Sudamérica. Los expertos pronostican que el gigante
ecommerce estaría llegando al país en el 2020.

El gigante del comercio electrónico ya estaría llegando a Argentina con sus oficinas
comerciales y administrativas antes de fin de año, y arribaría a Chile el 2018. Mientras
que en el mercado brasileño, donde ya opera desde hace cinco años, la compañía ya ha
aumentado su participación y gama de productos y servicios, principalmente en la
categoría de tecnología.

Con estas acciones tomadas por Amazon en la región, Laureano Turienzo, global Retail
Insights Manager de Retail Institute, quien pronto lanzará un libro explicando la
disrupción de Amazon en el retail mundial y cuáles son sus estrategias de expansión
globales, precisó que América Latina es una de las regiones más interesantes para el
desarrollo de los negocios del futuro, y de ello es consciente Amazon.
“El gigante del comercio electrónico este año ha abierto más operaciones en Brasil,
pronto pondrá en marcha sus oficinas en Argentina y el 2018 estará en Chile.
Calculo que para el 2020, Amazon estará entrando a los mercados de Perú o
Colombia. Tal vez, podría ser primero en Colombia, ya que en este país ya ha
habilitado sus servicios Amazon Services; sin embargo, tampoco descartaría el
Perú porque está creciendo exponencialmente en el mercado del retail y el
ecommerce”, indicó el representante de Retail Institute.

Turienzo también destacó que con el ingreso a Colombia o Perú, la empresa de Jeff
Bezos buscaría cerrar un circuito de distribución para crear un market place regional.
“Un ejemplo importante, en Europa, Amazon primero ingresó a Alemania y al Reino
Unido, después cerró su circuito de distribución en España, Francia e Italia. Desde estos
países realiza sus operaciones logísticas para atender una buena parte de mercados en
esa región; lo mismo haría en Sudamérica”.

¿Cuál sería el impacto de Amazon en el Retail peruano?

Según Enrique Neyra, experto en estrategia e innovación de Dench Consulting, el

posible Amazon tendría un fuerte impacto en el sector retail del Perú, ya que acelerará
el crecimiento del ecommerce en los principales retailers que operan en el país.

“Los hábitos del consumo van a cambiar notablemente en el Perú, y ya se ve esto

en el reducido tráfico de algunos centros comerciales. El consumidor cada vez
busca mayor comodidad y ahorro de tiempo, ya no quiere estar atrapado en el
terrible tráfico o entre un montón de gente en un mall como se vive hoy en Lima.
Amazon ha simplificado estos procesos y hoy te envía la vestimenta que desees o
los alimentos frescos a tu domicilio”, dijo Neyra.

El especialista en innovación también indicó que la compra Whole Foods por parte de
Amazon, la empresa norteamericana busca fortalecer sus operaciones y estrategias en el
rubro de supermercados. “Amazon está en constante innovación y siempre está
aprendiendo nuevas estrategias para acercarse más a su consumidor”, sostuvo Neyra.
Por su parte, Jaime Montenegro, gerente eCommerce en la Cámara de Comercio de
Lima, indicó que Amazon siempre llega con ofertas agresivas y tal vez esto afectará a
las empresas que no se han sumado al canal digital. “El hecho que venga Amazon al
mercado peruano en los siguientes años debe despertar a las empresas a que avancen en
su transformación digital. Amazon es un gigante que tiene en su oferta de servicios
mucha innovación tecnológica pensada concretamente en el usuario. Por un lado va a
beneficiar al usuario y va a incrementar la base de peruanos que compran por internet”.
“Ante este futuro cercano, los retailers deben estar preparados para el cambio;
esto no es una cuestión de opinión sino de hechos, pues ya vemos a grandes firmas
disruptivas que han creado nuevos productos y nuevas formas de consumir
destruyendo los modelos obsoletos; por esta razón varios minoristas vienen
desapareciendo en Estados Unidos. Lo que aconsejaría a los retailers de
Latinoamérica es que inviertan mucho en innovación para los siguientes años”,
recomendó Laureano Turienzo.

Retailers invierten de forma importante en el canal Ecommerce para contrarrestar

a Amazon

Cabe precisar que los principales retailers de la región como Cencosud, Ripley,
Falabella, entre otros, han destinado parte de sus presupuestos anuales al desarrollo del
ecommerce integrado a sus nuevos formatos de tiendas, los cuales están orientados a sus
estrategias de omnicanalidad, según sus últimos informes trimestrales.

“Del Cencosud físico, basado en su experiencia en tienda al Cencosud en evolución, que

acompaña los cambios que enfrenta la sociedad, con nuevas exigencias y en plena
transformación digital, es el gran reto que tenemos. Vamos a apostar al crecimiento
orgánico de nuestras tiendas y a la revolución digital”, indicó el gerente general de
Cencosud, Jaime Soler, durante el Cencosud Day, celebrado en Santiago, Chile.
“Aspiramos a integrar nuestras fortalezas físicas con nuestros desarrollos digitales de
vanguardia. Hace tres años Perú y Colombia no tenían negocio de ecommerce, hoy no
solo cuentan con una página web, sino que también tienen click & collect, app, y
kioscos virtuales”, destacó el ejecutivo de la firma.

Para Ripley fortalecer la omnicanalidad es uno de los pilares fundamentales de

crecimiento que están ejecutando hasta el 2022. Esta es una apuesta muy grande de la
empresa ante el cambio de comportamiento del consumidor quien ahora tiene más
canales de compra, por lo tanto, los retailers tienen que evolucionar junto o más rápido
que el cliente para dar un mejor servicio.

“Queremos llevar el 100% de nuestro surtido de tiendas físicas al online. Vemos que la
tendencia de compra está enfocada en el calzado, ropa, accesorios y perfumería,
segmentos que le estamos dando mucho impulso”, comentó Eduardo Daly, gerente
general de Ripley Perú.
Finalmente, Laureano Turienzo destacó las acciones que vienen ejecutando los
principales operadores de retail en la región para impulsar el crecimiento de su canal
ecommerce. Además, consideró que el embate de Amazon en América Latina está
alertando a la industria a adelantarse en sus planes de innovación. “Amazon es una
bendición para el retail porque está explotando mucho talento dormido y está
presionando a los retailers a que se aceleren sus planes en el ecommerce”, concluyó.