EL CONFLICTO

INTEGRANTES
ATENCIO MAMANI ANGEL
CARRIÓN GUTIERREZ PAOLA
CONDORI MAMANI EVA
COTRADO MURILLO NATALY
CHATA INCACUTIPA CARLOS
LIMA CHURA CLAUDIA
INTRODUCCIÓN
El conflicto es la forma más intensa de
resolver las contradicciones de
intereses, objetivos, puntos de vista,
que se producen en el proceso de la
interacción social, que consiste en la
oposición de los participantes de esta
interacción y que suele ir
acompañada de emociones
negativas, pasando por encima de las
reglas y normas.
 ¿QUE ES EL CONFLICTO?
Un conflicto es una pelea,
disputa o discrepancia que se
da cuando dos o más personas
tienen intereses u opiniones que
no pueden desarrollarse al
mismo tiempo, es decir, que se
contradicen.

Para la resolución de un conflicto, las partes

en disputa tienen que llegar a algún acuerdo
o negociación y, en algunos casos, aceptar
que ninguno de los dos objetivos podrá
satisfacerse completamente.
 SIEMPRE PROVOCAN
PROBLEMAS ENTRE
2 O MAS PERSONAS

PUEDE HABER
SON PROVOCADOS

CTERIST
VIOLECIA EN

A
POR DESACUERDOS ALGUNOS CASOS

ICAS
CAR
NORMALMENTE SON
INCIADAS POR 2
ES UNA
CONSTRUCCION
SOCIAL, PROPIA DEL
PUNTOS DE VISTAS SER HUMANO, QUE
DISTINTOS PUEDE SER POSITIVA
O NEGATIVA
 FACTORES DEL CONFLICTO
FACTORES CULTURALES
Representan la suma de todos los mitos,
símbolos, valores e ideas que sirven para
justificar la violencia o la paz.

FACTORES ESTRUCTURALES
Son aquellos condicionantes que perpetúan las
desigualdades, la falta de equidad, la
explotación, etc.

FACTORES DE COMPORTAMIENTO
Son producto de los factores culturales y
estructurales y se materializan en conductas
agresivas (de tipo físico o verbal) o por el
contrario en comportamientos de diálogo
favoreciendo el entendimiento y el respeto.
 Incomodidad Malentendidos
Es la sensación intuitiva de Las partes hacen suposiciones,
que alguna cosa no va bien generalmente a causa de una mala
aunque no se sepa comunicación, poca
exactamente de qué se trata compenetración o percepciones
diferentes de una misma situación

Insatisfacción FASES DEL Tensión

Se trata de una autopercepción
en la que una de las partes no CONFLICTO La situación se rodea de prejuicios
y actitudes negativas
se siente a gusto ante una distorsionando la percepción de la
nueva situación otra parte implicada.

Incidentes Crisis
Pequeños problemas que
Las partes actúan ante la
implican discusiones,
situación de manera unilateral. Se
resentimientos y preocupaciones
pierden las buenas formas dando
ya que no se tienen en cuenta o
paso a los insultos, la violencia, la
se dejan a un lado
lucha abierta, etc.
 CAUSAS
Las causas que desencadenan un conflicto pueden darse de manera individual o en simultáneo. Entre las más representativas
están

01
Falta o falla en la comunicación: Surge un conflicto entre las partes debido a un malentendido o a una falta de
información. Por ejemplo: Una mujer se pelea con su pareja porque no le comunicó que habían modificado el horario
de la reunión

02
Discordancia de intereses: Surge un conflicto entre las partes porque cada una de ellas busca su propio beneficio o
cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra parte involucrada. Por ejemplo: Un país quiere obtener la soberanía
de un territorio que tiene otro país.

03
Discordancia de valores: Surge un conflicto porque las partes involucradas difieren en cuanto a creencias,
costumbres o valores. Por ejemplo: Dos personas de religiones diferentes entran en discusión porque cada una
defiende su propia tradición

04
Discordancia de roles: Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya que una de ellas reclama o denuncia un
avasallamiento en sus derechos en beneficio de la otra parte. Por ejemplo: Un empleado le pide a su jefe que respete
su horario de descanso.

05
Desigualdades: Surge un conflicto porque una de las partes sufre una desigualdad social o económica que quiere
eliminar. Muchas veces se dan situaciones conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia de un
recurso también puede ser motivo de conflicto. Por ejemplo: Un grupo de ciudadanos reclama al gobierno por la suba
de los alimentos.
 Conflictos intrapersonales: Se dan en el interior de una persona consigo misma.
Generalmente, ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el hacer.

Conflictos interpersonales: Se dan entre dos o más personas, los participantes tienen
prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más estrechos, muchas veces el origen de
estos conflictos tiene relación con factores emocionales.

Conflictos de grupo. Se dan cuando el problema se origina entre grupos de personas por
diversos motivos.

Conflictos ideológicos. Se enfrentan personas o grupos con posturas ideológicas o políticas

opuestas, o que defienden intereses distintos. Las diferencias de las posturas suelen ser muy
claras y en algunos casos pueden convertirse en conflictos armados si una o las dos partes
tiene o pretende el poder.
 Conflictos religiosos: Se enfrentan diferentes sectores dentro de un mismo culto o
miembros de diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la
interpretación de las escrituras correspondientes o las doctrinas que se elige adoptar. Estos
conflictos tuvieron desenlaces violentos a lo largo de la historia.

Conflictos políticos: Se enfrentan bandos o sectores que intentan obtener el poder

político, económico y territorial de un Estado. En algunas ocasiones, los conflictos
políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre países.

Conflictos filosóficos: Se enfrentan personas o grupos con diferentes interpretaciones sobre

un tema, una escuela o un problema y muchas veces cada visión excluye a las demás.

Conflictos armados: Se enfrentan grupos que suelen ser militares o paramilitares que
pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a la fuerza.
 ¿CÓMO SOLUCIONAR UN CONFLICTO?
1
Reconocer la situación: Conocer
a las partes implicadas y la raíz
2
Buscar alternativas:
3
Proponer soluciones:
del conflicto. Determinar qué es Una vez entendido el conflicto y sus Entablar y proponer la comunicación con
aquello que genera disputa, partes, es importante analizar qué se las partes involucradas para debatir acerca
cuáles son sus causas. puede hacer para intentar llegar a un de las posibles opciones o resoluciones.
acuerdo.

4
Escuchar al prójimo:
5
Lograr el consenso:
Es recomendable adoptar una
El objetivo final de este proceso es
actitud de escucha y recepción
que entre ambas partes
para conocer el punto de vista
encuentren aquella alternativa que
del otro y las posibles
beneficie y perjudique en igual o
alternativas de acción que
similar medida a ambas.
pueda proponer.
 CONSECUENCIAS NEGATIVAS DEL
CONSECUENCIAS POSITIVAS DEL
CONFLICTO
CONFLICTO
Estimula el análisis critico. Estimula a las Estimula las emociones en vez de la razón. Las
partes a examinar los temas con cuidado. decisiones se basan en información incompleta
El conflicto motiva. Estimula un ambiente o impresiones erróneas.
competitivo, donde las partes se esfuerzan. Interfiere con el funcionamiento normal. Crea
Es un precursor del [Link] cambio caos y desorden.
organizacional no es posible sin conflicto. La atención se aleja de los objetivos.
A veces limpia la atmósfera. Si se expresa Limita el funcionamiento de la organización.
puede mejorar las relaciones. Existe: frustración, lucha interna, ausentismo y
Genera cooperación dentro de un grupo. Hace rotación del personal.
que se unan más.
 EJEMPLO DE CONFLICTO
En una sala de emergencias, Laura, una
enfermera experimentada, prefiere seguir los
protocolos establecidos al pie de la letra,
mientras que Miguel, un nuevo miembro del
equipo, tiende a tomar decisiones rápidas
basadas en su intuición. Este desacuerdo en
estilos de trabajo genera tensiones en la sala,
ya que ambos buscan lo mejor para los
pacientes pero difieren en la metodología.

La solucion, se podría asignar a Laura y Miguel

como compañeros de trabajo en turnos
específicos, fomentando la colaboración y
permitiéndoles aprender el uno del otro en
situaciones prácticas. La clave sería crear un
ambiente donde ambos estilos de trabajo se vean
como recursos complementarios en lugar de
fuentes de conflicto.
 CONCLUSION
Los conflictos son parte natural de la
vida humana puesto que estos nos
ayudan como personas a forjar
carácter, nos enseñan a manejar
problemas y aún más importante como
solucionarlos. No podemos escapar de
los problemas pero sí podemos aprender
de ellos.
GRACIAS