Bloque
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Bloque 6
TRABAJANDO EN EQUIPO
UTILIZANDO LAS TIC EN
LA MINIEMPRESA
B6.1 Las herramientas tecnológicas de
comunicación
B6.1.1 Correo electrónico
B6.1.2 Blogs
B6.1.3 Facebook
B6.1.4 La nube o cloud computing
B6.1.5 OneDrive
B6.1.6 YouTube
B6.1.7 El comercio electrónico
B6.1.8 Delicious
Hola, chicas y chicos:
Este bloque tiene por finalidad conocer las herramientas tecnológicas de comunicación
que todo emprendedor debe manejar para establecer una forma virtual de contactarse
con sus clientes o con sus futuros clientes, en función de sus características.
Te proponemos algunas actividades que te ayudarán a utilizar estas herramientas
tecnológicas en beneficio de tu miniempresa.
“No permitas que nadie diga que eres
incapaz de hacer algo.
Lee y reflexiona sobre las siguientes frases, Si tienes un sueño, debes conservarlo.
Si quieres algo, sal a buscarlo, y punto.
que forman parte de los diálogos de la película ¿Sabes?, la gente que no logra conseguir
sus sueños suele decirle a los demás que
En busca de la felicidad. tampoco cumplirán los suyos”.
Will Smith
En busca de la Felicidad
¿A qué compromisos te llevan con
tu proyecto de vida?
¿A qué compromisos te llevan
con la miniempresa?
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B6.1 Las herramientas tecnológicas de
comunicación
En la gestión empresarial se emplean muchísimo las
herramientas tecnológicas, lo que facilita los
negocios más allá de las fronteras de nuestro país.
Existen programas gratuitos que podemos utilizar.
El presente bloque está dedicado a iniciarnos en el
uso de estas herramientas.
Comenzaremos esta aventura tecnológica precisando ciertas herramientas de comunicación que
todo emprendedor debe conocer y manejar. Las herramientas de comunicación son aquellas
mediante las cuales se logra respuesta del receptor (público). En este caso, el emisor
(emprendedor) envía el mensaje y espera posible información de retorno.
B6.1.1 Correo electrónico
Es un sistema de envío y recepción de correo mediante el uso de
O una computadora u otro dispositivo electrónico, de manera que
se utilice una red de área local (LAN), internet o conexiones
inalámbricas para su transmisión y recepción. Se conoce también
como e-mail (electronic mail). “Mensajería electrónica” es una
acepción más restrictiva, que suele referirse a mensajes
enviados desde dispositivos de comunicaciones, como teléfonos
móviles.
Entre los sitios más conocidos para crear correos gratuitos tenemos los siguientes:
[Link]
[Link]
Actividad
Puedes consultar los siguientes videos tutoriales sobre cómo crear una cuenta. En equipo, elijan uno
de los servicios webmail gratuitos y creen el correo electrónico de la miniempresa.
Crear una cuenta en [Link]: [Link]
Crear una cuenta en [Link]: [Link]
Crear una cuenta en [Link]: [Link]
B6.1.2 Blogs
Un blog constituye una herramienta de colaboración asincrónica que permite que cualquiera pueda
expresar ideas y poner contenidos a disposición de otros en la web de una manera sencilla, a modo de
diario, aunque se escriba con la regularidad que se desee. Por lo general, los blogs son entornos con
las siguientes características:
* Son colaborativos: ya que permiten que otros internautas añadan comentarios a las entradas
iniciadas por el creador del blog.
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* Son definibles: es decir, es posible delimitar quiénes
pueden añadir comentarios, lo que permite que se
creen entornos restringidos, aunque a la vez sean
públicos y visibles a cualquier otro usuario web.
* Son interactivos: pueden enlazarse con otros sitios
web, videos, audios, etc., dando acceso a otros
contenidos y permitiendo la puesta en práctica de
otras habilidades lingüísticas. En algunos espacios se puede incluso subir archivos de audio
(podcasts).
* Son gratuitos: existe un gran número de espacios donde crear blogs que no incluyen ningún tipo de
publicidad.
En la siguiente tabla te mostramos algunos ejemplos de tipos de blogs:
El diario personal. Resulta La página personal. No hay que La página profesional. Es un
sencillo escribir sobre los confundirla con el diario, pues tipo de blog más elaborado, que
acontecimientos de nuestra vida este se limita a acontecimientos consiste en la publicación de
y sobre las experiencias biográficos. La página personal experiencias profesionales del
personales, pero se suele hacer es la expresión de las aficiones o usuario, además de información
pensando en que la crónica intereses de quien ha creado el de interés proveniente de otras
relatada pueda ser útil para los blog. fuentes o blogs.
lectores.
El blog informativo. Es uno de los más habituales El blog de empresa o institucional. Este tipo de
en la red, pues la información es muy demandada. blog, en cambio, no abunda tanto comparado con
Este tipo de blog filtra los contenidos de otros los anteriores, pero cada vez se ven más, pues
blogs o páginas web para ofrecer a sus lectores resultan útiles para ofrecer información y
solo la información o las noticias que se adaptan a servicios.
su temática.
Algunos sitios que permiten crear blogs de manera gratuita son estos:
Blogger: [Link]
WordPress: [Link]
Actividad
Observa el video “Pasos para crear un blog”: [Link]
Después de conocer más de cerca el mundo de los blogs y sus utilidades, haz una lista con los
objetivos que tendría el blog de tu equipo, en función del bien o servicio que hayan escogido.
Luego ya podrán crear el blog de la miniempresa.
B6.1.3 Facebook
Es una herramienta social que nos conecta con gente, marcas y
facebook
organizaciones que nos importan. Fue fundada en el año 2004 y
rápidamente se ha convertido en una de las plataformas más
usadas y visitadas por gente de todas las edades para comunicarse
y conectarse con amigos y otras personas con quienes trabajan.
estudian o comparten sus vidas.
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Es fundamental subrayar el enorme potencial de Facebook como una herramienta para el empresario
emprendedor. Vamos a ver, por tanto, algunos de los beneficios más importantes que Facebook te
puede aportar en este terreno:
· Incremento de la visibilidad y marketing gratuito para tu empresa, aplicado a las marcas. Sin
embargo, para que sirva hay que saber emplearlo. La potencia de Facebook no está en usarlo
como un simple canal de publicidad sino en saber interactuar con la red con un toque más
humano, que genere interés en sus usuarios.
· Por otra parte, si estás dispuesto a invertir un poco de dinero, Facebook está empezando a
lograr un éxito considerable con su plataforma de publicidad online Facebook Ads. Su
popularidad se debe en gran medida a la relación calidad-precio que, según algunos
testimonios, es sensiblemente mejor que la de otras alternativas consolidadas, como
AdWords.
· Las páginas de Facebook (se siguen llamando páginas de fans) son una gran oportunidad para
fidelizar clientes. Simplemente haciendo clic en el botón de “Me gusta” un usuario no
solamente expresa públicamente que le agrada el titular de la página (una marca, un
profesional, etc.), sino que, además, se suscribe para recibir las publicaciones de esa página;
es decir, en términos de Twitter, se convertiría en un seguidor de tu página.
Para que con tu miniempresa le des un buen uso a esta herramienta, es necesario que sepas con
claridad para qué utilizarás Facebook. En primer lugar, define cuáles son tus objetivos en esta red
social:
*Generar negocio.
*Relacionarte con tus clientes y compradores potenciales.
Actividad
Después de establecer los objetivos de la miniempresa para utilizar Facebook, es hora de crear la
página.
Puedes consultar estos videos:
[Link]
[Link]
B6.1.4 La nube o cloud computing
Dentro de toda esta evolución natural que ha desarrollado internet y
la forma en que los usuarios acceden a conocimientos y archivos, se
crea el cloud computing, un servicio de almacenamiento de datos a
través de internet. El cloud computing permite al emprendedor
(usuario) almacenar información, pero también acceder a
aplicaciones sin necesidad de instalarlas en su computadora
personal. Esto resulta en una administración de contenidos más
eficiente, ya que “centraliza” los datos y permite visualizarlos y/o
editarlos a través de casi cualquier dispositivo con acceso a internet.
Existen diversos servicios de la nube. Entre ellos tenemos Google
Drive, plataforma que brinda a los usuarios un servicio completo,
desde el almacenamiento de archivos hasta la edición de documentos
en línea a través de programas de procesamiento de texto, dibujo,
presentaciones y hojas de cálculo, entre otros.
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Otro servicio es Dropbox, un sistema de almacenamiento de
archivos en internet cuyo principal objetivo es que contemos
con una copia de seguridad de nuestros documentos. Además,
nos permite tenerlos sincronizados entre varios dispositivos.
En la siguiente dirección se muestran los principales sitios de
almacenamiento gratuito de información en la nube:
[Link]
Actividad
En equipo, determinen cuál es el servicio de la nube que la miniempresa necesita. Pueden utilizar este
tutorial si la miniempresa elige Dropbox: [Link]
B6.1.5 OneDrive
Es un servicio de almacenamiento online gratuito incluido en la
cuenta de Microsoft. Es como un disco duro adicional disponible
para cualquier dispositivo que utilices. Ya no necesitas enviarte a ti
mismo archivos por correo electrónico ni llevar (y, con toda
probabilidad, perder) una unidad flash USB. En lugar de eso,
siempre que estés en tu laptop trabajando en una presentación; en
tu tablet, viendo las fotos de las últimas vacaciones; o en tu
teléfono, consultando la lista de la compra, podrás acceder a tus
archivos en OneDrive.
Empezar a usar OneDrive es sencillo. Puedes agregar archivos que
ya tengas en tu PC a OneDrive copiándolos o moviéndolos hasta allí.
Cuando guardes nuevos archivos, podrás hacerlo en OneDrive; de ese modo, podrás acceder a ellos
desde cualquier dispositivo y compartirlos con otras personas. Y si tu PC tiene una cámara integrada,
podrás guardar automáticamente copias de las fotos en OneDrive, y así tendrás siempre una copia
de seguridad.
Para seguir conociendo los beneficios de OneDrive puedes consultar este video:
[Link]
Actividad
¿Cómo crees que el servicio OneDrive beneficiará a la miniempresa?
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B6.1.6 YouTube
YouTube es una plataforma que permite a los usuarios subir sus propios videos para que puedan
ser vistos por cualquier persona desde cualquier computadora con conexión a internet. Tiene
como formato de video estándar a Adobe Flash, y es la web más popular, debido a la gran
variedad y a la facilidad para publicar videos.
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Se puede encontrar una gran variedad de videos, desde producciones muy
antiguas, actuales, documentales, filmaciones caseras, instrucciones de
funcionamiento de productos, programas, etc., hasta videoclips y
cualquier tipo de filmación que puedas imaginar.
Existen muchos videos que fueron eliminados de la web (en algunos casos
solo el audio) debido a contenido protegido por derechos de autor, pero, a pesar de eso, aún existe
una infinidad de contenido "ilegal".
Los videos cargados en YouTube están limitados a una extensión máxima de 10 minutos y archivos de
2 GB como tamaño máximo, con casi cualquier tipo de formato, incluyendo .wmv, .avi, .mov, .mpeg,
.mp4, DivX y FLV. También es posible cargar un video directamente desde el teléfono celular a
través del soporte del formato 3GP.
Actividad
Te planteamos la posibilidad de que cada miniempresa haga su propio video utilizando una cámara
de fotos, el celular o una videocámara, si disponen de ella. El objetivo del video es conocer a los
socios de la miniempresa, qué esperan del proyecto, cuál es el bien o servicio de la miniempresa,
B6.1.7 El comercio electrónico
Internet te permite estar comunicado en todo momento y en cualquier lugar, porque acceder es
sencillo, y puedes conectarte desde tu casa, una cabina pública o desde tu celular. Por estas
cualidades, hacer negocios a través de internet resulta una opción interesante.
Gracias a internet, es posible entrar al mundo del “comercio electrónico”, donde no existen
fronteras. Puedes tener clientes de todo el mundo y los costos son relativamente bajos. Algunos
expertos dicen que “se puede hacer negocio mientras duermes”. Considerando este contexto,
puedes evaluar las opciones de crear tu propio espacio web (página web) o integrarte a las cadenas
de comercialización electrónica (tiendas virtuales).
En ambos casos, requieres lo siguiente:
· Definir los productos o servicios que vas a
comercializar.
· Definir el mercado al que te vas a dirigir (cobertura
nacional o internacional).
· Averiguar los costos y mecanismos de envío de los
productos y/o servicios, sobre todo si es fuera del
país.
· Averiguar cómo funcionan los mecanismos de pago y
entrega, y las condiciones de seguridad para las
transacciones.
Debes diseñar una página web ágil y atractiva, que contenga una sección de preguntas y respuestas
frecuentes, además de catálogos de tus productos y servicios con información detallada. También
debes incluir un formulario de contacto y facilitar una opción para el envío de presupuestos y
cotizaciones en línea. No olvides mencionar las políticas de venta y de distribución del producto, para
evitar quejas o reclamos posteriores de los clientes.
Para que tu negocio tenga éxito, consulta con expertos en el tema del comercio electrónico. Puedes
buscar asesoría en los ministerios, cámaras de comercio, ONG y en internet.
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Actividad
Te planteamos el reto de crear una página web o una tienda virtual en función del bien o servicio
que van a comercializar.
Puedes consultar estos videos:
[Link]
[Link]
B6.1.8 Delicious
Delicious es un servicio online de gestión de marcadores sociales en la web,
que te permite tener tus enlaces favoritos a disposición en cualquier
computadora, porque se accede a ellos desde internet. Esta es la delicious
diferencia con guardar los enlaces con la opción “Favoritos” o “Marcadores”
de tu computadora, ya que en este último caso solo podrás acceder a ellos
desde ella.
El sistema de etiquetado se denomina folksonomía: se usan etiquetas (tags), que son palabras
asignadas por los usuarios y relacionadas con el recurso. No solo puedes almacenar direcciones de
sitios web, sino que también te permite compartirlas con otros usuarios de Delicious, además de
brindar otras informaciones, como cuántos usuarios guardaron un determinado enlace y qué
direcciones son las más populares, es decir, las que fueron incluidas por el mayor número de usuarios.
Para abrir una nueva cuenta en Delicious, te invitamos a ingresar al sitio [Link]
Actividad
¿Cómo crees que esta herramienta puede ayudar a la miniempresa? Plantea dos argumentos.
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Actividad
Llegados a este punto, los integrantes del equipo que conforma la miniempresa deben subir a la
plataforma, en un archivo adjunto, todos estos datos:
1. El correo electrónico de la miniempresa.
2. La dirección electrónica del blog creado para difundir el producto
o servicio de la miniempresa.
3. El nombre del Facebook creado para la miniempresa.
4. El video de la miniempresa.
5. La dirección de la página web o de la tienda virtual.
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Anexos
ANEXO 1
1
ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE NEGOCIO
I Carátula
Nombre del proyecto de negocio.
Nombre de la empresa.
Nombres del líder y de los miembros del equipo.
II Resumen ejecutivo
Síntesis de los cinco componentes de la propuesta del proyecto de negocio: clientes, producto
ofrecido, producción, finanzas y equipo emprendedor.
III Plan estratégico
3.1 Misión
El enunciado de la misión no debe superar las 50 palabras, y en su conjunto debe responder las
siguientes preguntas: ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿para quién lo hacemos?, ¿cómo lo
hacemos?, ¿dónde lo hacemos?, ¿por qué lo hacemos?, ¿en qué creemos?.
3.2 Visión
La visión es una imagen futura, un ideal que se desea alcanzar. Es lo que esperamos que sea nuestro
negocio en el futuro. El enunciado de la visión no debe exceder las 50 palabras, y en su conjunto debe
responder a las siguientes interrogantes: ¿a qué aspira mi negocio en un futuro cercano?, ¿en cuánto
tiempo lo lograré?, ¿hacia qué nuevos mercados me dirigiré?.
3.3 Valores
Establecer y describir como mínimo seis (6) valores empresariales que regirán las características
de cómo gestionar el negocio de manera ética en la sociedad.
IV Clientes
4.1 Descripción de la oportunidad de negocio
Describir claramente el problema o la necesidad insatisfecha del cliente a la que se plantea dar
solución por medio de la creación del negocio.
4.2 Perfil del cliente
Definir, con cifras y descripción, quiénes son los clientes a los cuales se dirige la propuesta del
proyecto de negocio, cuántos son y dónde están.
V Producto ofrecido
Describir el producto (bien o servicio) que se propone comercializar para satisfacer las necesidades
de los clientes, resaltando sobre todo las características o atributos diferenciadores del producto.
Explicar por qué el producto se considera sostenible, escalable y de alto impacto. Asimismo,
establecer las estrategias de promoción y de distribución del producto que se va a ofrecer.
VI Producción
6.1 Recursos productivos
Describir los recursos humanos, materiales, tecnológicos y de información que se
consideren fundamentales para cumplir con la elaboración del producto (bien o servicio).
6.2 Actividades productivas
Describir los procesos y las actividades fundamentales para la elaboración del producto
(bien o servicio), tales como mapas de proceso, flujogramas de procesos y actividades,
instructivos, entre otros.
VII Finanzas
7.1 Ingresos o ventas
Estimar las ventas (unidades físicas y monetarias) que se logrará alcanzar con la venta del
producto (bien o servicio), a partir de una correcta fijación de precios y de la demanda real
del producto, en un periodo determinado.
7.2 Egresos o gastos
Precisar los costos de elaboración del producto (bien o servicio), así como aquellos gastos
operativos del negocio, distinguiendo entre costos fijos y variables, capital de trabajo,
gasto de inversión y activos.
7.3 Flujo de caja
Realizar cálculos para determinar si los ingresos menos los egresos generan flujo de dinero
para el normal funcionamiento del negocio.
7.4 Estado de ganancias y pérdidas (estado de resultados)
Determinar la utilidad que se obtendría, de poner en funcionamiento el negocio.
VIII Impacto social y ambiental
Describir cómo el proyecto de negocio genera impactos sociales positivos en su entorno,
considerando siempre el bienestar comunitario y el respeto al medio ambiente.
IX Equipo emprendedor
Considerar el organigrama de la empresa. De igual modo, detallar las fortalezas y las
habilidades intra personales e interpersonales de cada miembro del equipo y el rol que
ejerce cada uno dentro del proyecto.
1 Tomado de las bases de los Concursos Educativos 2015, Minedu.
