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Plan de Marketing
SERVICIO: “Make-up beauty”

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Contenido
1. Resumen del mercado
2. Definición del producto
3. Análisis de Competencia
4. Posicionamiento
5. Estrategias de comunicación
6. Embalaje y realización
7. Estrategias de lanzamiento
8. Relaciones Públicas
9. Publicidad
10. Otras actividades promocionales
11. Precios
12. Distribución
13. Mercados
14. Mercados Internacionales
15. Indicadores de éxito
16. Calendario

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Resumen del Mercado

Desarrolle un resumen de la estructura del mercado: Pasado, presente y futuro del
mercado y de su sector. Identifique los cambios en las cuotas de mercado, liderazgo,
participantes, fluctuaciones del cercado, costos, precios y analice la competencia
La industria de la belleza siempre ha tenido una buena acogida, debido a que
muchas mujeres se preocupan por verse bien y varias de ellas están
dispuestas a pagar por ello. Este sector tuvo un buen auge antes de la
pandemia, sufrió al igual que otros sectores durante esta, sin embargo, se
estima que vuelva a estar posicionado como antes.

Es uno de los sectores de mayor crecimiento anual en

economía. La mejora de la apariencia física para lograr
alcanzar ciertos estereotipos, especialmente femeninos,
crea una necesidad de consumo que lleva a empresas a
lograr unas cifras de ventas inalcanzables en muchos otros
sectores. Por este motivo, consideramos que es un rubro
que siempre va a tener demanda.
Una de las condiciones que más está marcando la
situación del mercado actual de la estética y la belleza son los hábitos de
consumo de los más jóvenes. Concretamente, son los que pertenecen a la
'Generación Millennial' y a la 'Generación Z'. Los jóvenes cada vez compran
más productos cosméticos, tanto de maquillaje, como cuidado de la piel y del
cabello. Además, crean con ellos completas rutinas en las que intervienen de
media unos 6 productos.
Sus hábitos de consumo se ven influenciados principalmente por los canales
online y por las tendencias promocionadas por las celebridades e influencers
del sector. También cabe destacar que a la hora de realizar sus elecciones,
cada vez tienen más en cuenta las recomendaciones de otros usuarios y que
se trate de productos sostenibles, tanto en su embalaje, como en su
composición. Los productos de cosmética vegana y no testada en animales se
encuentran entre los más demandados. Si bien es cierto que, la mayoría
consume mayormente productos, los servicios también son requeridos a la
hora de tratarse de un evento especial como una quinceañera o un matrimonio.

Definición del producto o servicio

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Servicio de cosmetología al gusto del cliente. Este servicio puede ser solicitado
a domicilio para mayor comodidad o en nuestros locales. Brindamos un servicio
personalizado a un precio accesible, que cuenta con profesionales en este
rubro. La marca busca lograr que el cliente siempre satisfaga sus necesidades
y salga del salón sintiéndose bien.
Make-up beauty busca brindar una atención
amable y que el cliente se sienta en confianza
con nuestros empleados. De esta forma, se
genere un ambiente de confianza y que al
momento de informar que detalles desea que
se le aplique a su maquillaje haya una buena
comunicación y el servicio sea del agrado del
cliente. En el caso de que el cliente no sepa
qué tipo de maquillaje le apliquen, el
profesional estará preparado y le realizará unas breves preguntas sobre sus
gustos y el tipo de ropa que usará para que en base a ello pueda ofrecer una
propuesta y que el cliente la evalúe, puede que quiera cambiar uno que otro
detalle, al final su total aprobación se realizará el servicio. Buscamos brindarle
una bonita experiencia al cliente y que sea complacido.

Análisis de Competencia

Realice un análisis de la competencia, ofreciendo una visión general de sus competidores, comparativa de

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Empresas como “Wappa Spa”, esta es muy conocida y como tiene precios
altos por sus servicios muchos la consideran de calidad. Usa la estrategia de
precios psicológicos y le está funcionando. Además, la marca “Montalvo” es
una de las más reconocidas en el país y está muy bien posicionada en este
rubro. Estas son las que se considera, “la competencia más fuerte”, sin
embargo, a través de este plan de marketing y las estrategias que se
emplearán, se ha planteado como objetivo lograr un impacto positivo en el
lanzamiento de la marca, tan fuerte que el público objetivo tenga curiosidad por
probar nuestro servicio y generar esa comparación en la que se cuestionen por
qué la diferencia de precios. Además, quitar ese pensamiento de que lo “caro”
es de buena calidad.

Posicionamiento
Defina el público objetivo de su producto. Defina precisamente la posición del su
producto dentro del mercado y con respecto a la competencia. Destaque como quiere ser
percibido por el público objetivo de su producto
El público objetivo son las mujeres de distintas edades a partir de los 15 años.
La marca busca ser percibida como aquella que no necesita tener un precio

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muy alto para brindar un servicio de calidad. De esta forma, lograr que el
pública ponga sus ojos en la marca y comience una comparación con la
competencia, para luego desplazarla y conseguir un posicionamiento en este
sector. Se busca lograr este posicionamiento a través del uso de productos de
maquillaje de marcas reconocidas, así generaremos confianza.

El objetivo es lograr un buen impacto al lanzar el servicio y que sea rentable,

para luego, poco a poco tener clientes fijos con los que siempre contemos y
recurran a nosotros. Para lograrlo, brindaremos una buena experiencia al usar
nuestro servicio, dando un buen trato de parte de nuestro personal y logar esa
conexión que con solo mencionar el cliente qué es lo que quiere en su
maquillaje, el profesional sepa exactamente qué realizar y al final que el cliente
quede 100% satisfecho.

Estrategias de Comunicación
Establezca los lineamientos generales de los mensajes en función al público objetivo.
Defina los medios a través de los cuales espera llegar a su target
Se busca llegar al público objetivo a través de las redes sociales. Mostrando
anuncios publicitarios, videos de transformaciones con modelos, publicaciones
que contengan recomendaciones sobre maquillaje, tips, entre otros. Además,

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empleando volantes para invitar a una “Master Class” gratis como parte de la
inauguración de la marca.

Ejemplo:

Embalaje y realización
Defina tamaño, precio, aspecto del embalaje. Resuma el costo de producción del
producto y el empaque
Los productos a emplear varían en su costo, debido a que hay muchas marcas
de maquillaje. Por ello, hay que hacer un análisis de todas las marcas
reconocidas por su buena calidad y buscar con la que se pueda comenzar,
porque más adelante se mejorará. No es necesario usar productos de una sola

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marca, la variedad siempre es buena, al probar diferentes se va identificando

con cuales se puede trabajar mejor.

APROXIMACIÓN DE COSTOS
 Maleta: S/ 1089
 Kit de maquillaje: S/ 140
 Delantal para brochas: S/ 50
COSTO TOTAL: S/1279

Estrategias de Lanzamiento
Se realizará un evento de inauguración del local en donde se brindará el
servicio. Dicho local estará pintado con los colores que nos representa, que
están en el logo de la marca. En este, habrá empleados con “merchadising” de
la marca y su nombre debajo del logo para que cuando el cliente lo vea genere
familiaridad y confianza, esto generará identificación al entrar al lugar. Además,
para brindar una experiencia agradable habrá una “Master Class” gratis en la
que tendremos a una invitada especial, muy conocida, se está pensando en
“Kathy” de What the chic u otra persona conocida en el país. Esta persona que
sea elegida servirá como publicidad en sus redes sociales para nuestra marca,

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es más, podría llegar a ser la imagen. Además, estará invitada la maquillista

profesional Mariana Zambrano. Ella ha sido la razón de este emprendimiento,
al transmitir esa pasión por lo que hace y es importante que esté presente en el
momento de la inauguración.

Como adicional, se ofrecerá algunos bocaditos que serán de marcas a las que
también le haremos publicidad. Así generamos alianzas con otros y buscamos
mayor apoyo y alcance.

El presupuesto abarcará, tanto para el pago a la invitada como para lo que se

ofrecerá en el evento.

Relaciones Públicas
Incluya una relación de las diversas acciones de RR.PP. a llevar a cabo. Desarrolle
diversas líneas estratégicas
Empresas con las que nos apoyaremos serán marcas de productos de
maquillaje, como “L’oreal”, “Maybelline”, entre otros. Se buscará que a través a
de estas alianzas obtener mayor beneficio para ambas partes. Además, de
relacionarnos con “influencers” mujeres jóvenes que recomienden nuestro
servicio, no solo porque les paguemos por ello, sino que lo hagan porque de
verdad consideran que brindamos un buen servicio.

La primera acción que se realizará es seleccionar las marcas de maquillaje con

las que trabajaremos. Una de ellas será “Maybelline, esta marca es muy

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reconocida y tiene un buen prestigio, aprovecharemos ello para generar

confianza en nuestros consumidores. Luego, a los influencers, como primera
opción está “Kathy” de What the chic, la razón es porque es una youtubers más
conocidas en nuestro país y la mayoría de sus seguidores son mujeres.
También pensamos buscar a alguien mayor, para mostrar que la marca no solo
es juvenil, sino que busca resaltar la belleza de todas las mujeres sin importar
la edad.

Publicidad
Las redes sociales principales que utilizaremos serán. Facebook, es la más
común, Instagram, es muy visitada por jóvenes y Tik Tok, es la que ha logrado
hasta superar a Facebook por la cantidad de usuarios. A través de estos
medios, se publicarán post diarios anunciando la inauguración de la marca y
generando curiosidad entre los espectadores que visiten la página. A través de
Tik Tok, se publicarán videos en los que “influencers” inviten a sus seguidores
al evento. Además, se publicará el flyer con la invitación y será repartido por la
zona. Sumado a ello, tendremos una página web en la que publicaremos las
ofertas, descuentos y tips, también incluiremos fotos y testimonios de quienes
haya requerido anteriormente nuestro servicio.

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Otras actividades
promocionales
Detalle todas las actividades
adicionales que a nivel de promoción
se han de desarrollar: marketing directo, mailing, promociones, etc.
El planteamiento de otras actividades se dará en base a ocasiones especiales
como: aniversario de la marca, día de la mujer, día de la madre, etc. En estos
días festivos, se realizarán sorteos de servicio gratis, productos de marcas con
las que tengamos alianza. Además, de brindar una mejor experiencia a
aquellos que son clientes fijos, con descuentos. También tendremos en cuenta,
fechas como “Halloween” en los que se realizan fiestas con temáticas y se
requiere de un maquillaje más elaborado, aquí aprovecharemos para brindar
promociones como 2x1 si van en pares y así generar que nos recomienden con

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otros quiénes se podrían convertir en nuestros clientes. La fecha de navidad no

puede pasar desapercibida, pues en nochebuena siempre queremos vernos
bien y aunque no salgamos de casa, nos ponemos nuestras mejores prendas
de vestir. Por este motivo, ofreceremos ofertas para esta época del año y
brindaremos un panetón a cada cliente fijo que tenga un mínimo de tiempo
usando nuestro servicio.

Precios
Resuma la estrategias de precios, compare con los productos de la competencia y defina
la política de precios que se va adoptar
Normalmente un maquillaje hecho por un profesional no baja de los S/100. Se
busca ofrecer un precio accesible al pública con la idea de que un servicio de
calidad no necesariamente tiene que ser caro para demostrar que lo es. Los
precios en un inicio serán accesibles para atraer un gran número de clientes,
es así como utilizaremos la estrategia de fijación de precios para penetrar en el
mercado. Buscamos que, al tener un volumen elevado de ventas, los costos
bajen y nos permitirá poder tener precios que la mayoría de nuestro público
objetivo tenga acceso.

PRECIOS SUGERIDOS
 Maquillaje social: Entre S/30 a S/40
 Maquillaje para un evento: Entre S/ 40 a S/ 50 11

 Maquillaje de quinceañera: S/ 50 a S/ 55
  Maquillaje de novia: S/60 a S/65

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Distribución
Estrategia de distribución. Distribución por canal. Estrategia de canal.
La difusión ser dará por redes social, en
especial, por Facebook y Tik Tok que son
las más usadas actualmente. A través de
estos medios, se difundirá los flyers de la
inauguración, en Facebook, publicaciones
con anuncios y tips sobre maquillaje, y en
Tik Tok, videos de influencers invitando a
la inauguración.

Además, se repartirán volantes en la

provincia, específicamente en el centro,
aparte de repartir a amigos y familiares.
De esta forma, lograr mayor alcance a

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pesar de que las redes sociales tengan mayor eficiencia que los volantes se
emplearán ambas.

Para la estrategia de canal de distribución realizaremos ciertas acciones que

nos ayudarán a cumplir con los objetivos de lanzamiento planteados. Una de
ellas es revisar constantemente los productos de maquillaje en almacén, de
cada tipo, para así evitar que nos falte al realizar algún servicio. También,
requerir que al solicitar de nuestro servicio a domicilio se realice con
anticipación para prevenir el tema del tráfico y que el cliente esté listo a tiempo
para su compromiso. Con estas acciones, se busca prevenir ciertos
inconvenientes que se puedan presentar y estar preparados ante cualquier
circunstancia.

Mercados
Estudiar las oportunidades de segmentos concretos de mercado. Indicar las estrategias
de distribución para dichos mercados o segmentos. Especificar el uso de terceras
compañías para la distribución a mercados verticales.
La expansión de locales que brinden el mismo servicio depende de la acogida
que tenga este emprendimiento. Este será un proceso lento, sin embargo, se
busca acelerarlo a través de estrategias de marketing para que, al poco tiempo
de lanzarse la marca, tenga un gran impacto en el consumidor y logremos tener
clientes fijos y fieles a nuestro servicio.

La ciudad de Lima es un buen punto para esta empresa, porque hay más
población y es diferente a una provincia, en donde existe una cierta diferencia
económica. Este sería el principal punto de expansión con esta marca, ya que
allí se encuentran las empresas líderes en este rubro. Se aprovechará esta
oportunidad para logar un mayor alcance de personas que tengan acceso a
nuestro servicio.

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Mercados Internacionales
Señalar particularidades de la distribución internacional, estrategia de precios en los
mercados internacionales y posibles variaciones del producto.
Se tiene la visión de ser en un futuro internacionales y que nuestro servicio
llegue a más países. Para logarlo, tomará tiempo, pero tenemos pensado de
qué forma realizarlo. En el mercado internacional se usará prácticamente las
mismas estrategias que empleamos aquí, con la diferencia de los precios y la
publicidad.

En los países extranjeros, el precio en algunos casos subirá como EE. UU o

Canadá. Sin embargo, principalmente abarcaremos los países con los que
limita el nuestro. De esta forma se facilitaría el transporte de los equipos,
buscar más personal preferiblemente del propio país o peruanos que residan
allí, para luego seleccionar a los mejores. Con ello, buscamos ser una marca
internacionalmente reconocida, en un futuro. Cuando logremos expandirnos a
estos países y posicionarnos en el mercado, ahí aspiraremos a ir más lejos,
países considerados potencias mundiales.

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Indicadores de éxito
Objetivos a mediano y largo plazo. Sistemas de valoración éxito / fracaso.
Uno de los objetivos planteados es que, al momento de lanzarse la marca,
genere un impacto positivo en el público. Partiendo desde este logro, generar
confianza al emplear marcas de maquillaje conocidas. Además, de que las
herramientas de trabajo sean las indicadas y efectivas.

Otro objetivo planteado es lograr una buena impresión en el cliente al momento

de usar el servicio, que salga satisfecho y quiera volver a solicitarlo. Esto se
medirá, mediante encuestas que se les enviará por el contacto de la empresa y
a través de la página a aquellos que estén suscritos.

Luego de tener un cierto tiempo desarrollándonos en este rubro, buscamos

tener un aumento de ventas considerable para de esta forma medir la eficiencia
de nuestro trabajo.

Como objetivos a largo plazo, lograr que nuestro público objetivo recuerde
nuestra marca y piense en ella primero al presentarse una oportunidad para
requerir de este servicio. Se busca, poco a poco, desplazar a la competencia y
lograr diferenciarnos de ella al brindar una experiencia única. Aparte de ello,

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lograr expandirnos hacia la capital con el objetivo de subir un poco los precios
porque los limeños tienen mayor posibilidad de pagar un poco más por este
servicio, así aplicaremos la estrategia de precios segmentada.

Calendario
Señale el cronograma de actividades en los primeros 12 meses.

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4

Conseguir un
Inauguración Publicidad a Marketing transporte
de la marca través de enfocado a los propio para
con una redes sociales medios facilitar el
“Master Class” masivos servicio a
domicilio

MES 5 MES 6 MES 7 MES 8

Implementar
Alianzas con Evaluación mejoras para
más marcas de constante de Encuestas de lograr que el
productos de las visitas de la satisfacción a 100% de los
maquillaje página web y los clientes clientes queden
redes sociales satisfechos con
el servicio

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MES 9 MES 10 MES 11 MES 12

Expansión
Autoevaluación Implementar “Master Class” hacia otros
de efectividad nuevas con descuento distritos de la
de las estrategias de al cliente provincia y
estrategias de marketing y brindar ofertas
marketing publicidad por nuestro
aniversario

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