Scribd
Cargar
25 vistas1 página

Normas de Calidad en Turismo Aventura

Las normas de calidad se refieren a conjuntos de directrices y especificaciones que sigue una organización para garantizar la calidad constante; las normas ISO son el conjunto más ampliamente aceptado a nivel mundial. Dos normas ISO establecen requisitos mínimos para la industria turística relacionados con la seguridad y la información para los clientes.

Cargado por

susanagabriela1414
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
25 vistas1 página

Normas de Calidad en Turismo Aventura

Las normas de calidad se refieren a conjuntos de directrices y especificaciones que sigue una organización para garantizar la calidad constante; las normas ISO son el conjunto más ampliamente aceptado a nivel mundial. Dos normas ISO establecen requisitos mínimos para la industria turística relacionados con la seguridad y la información para los clientes.

Cargado por

susanagabriela1414
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

¿Que es norma?

Las normas de calidad se refieren a conjuntos de directrices, sistemas,


métodos, requisitos y especificaciones que sigue una organización para
garantizar la calidad constante de los procesos y los productos. Las normas
de calidad, que se aplican sobre todo en el sector manufacturero, son
establecidas por los organismos reguladores de la industria para contribuir a
la satisfacción de los clientes y mantener el cumplimiento de las normas. A
nivel mundial, las normas de calidad ISO son el conjunto de normas más
ampliamente aceptado y aplicable a diversas industrias.
Las buenas prácticas en el turismo de aventura brindan un valor agregado
al servicio, con la implementación de estándares de calidad, que permite a
los clientes estar seguros en los lugares que visitan y las actividades que
realizan.
Existen dos normas que establecen los requisitos mínimos para que
organizaciones de la industria turística, mejoren su cadena de valor. La
norma ISO 21101 que define los procesos necesarios para seguridad y
control a través de un sistema de gestión de la seguridad aplicado para
proveedores de turismo de aventura, para revisar las actividades que
ofrecen, evaluar situaciones de mayor riesgo y comprender las necesidades
de los turistas. Y la ISO 21103 que especifica el tipo de información que
tiene que facilitarse a los participantes potenciales, antes, durante y después
de realizar las actividades de turismo de aventura.
Estas normas otorgan más seguridad, confianza y competitividad a la
industria del turismo en todo el mundo. El concepto de turismo de aventura
se encuentra orientado a los viajeros que quieren disfrutar del aire libre y la
naturaleza, practicar deportes con algún porcentaje de riesgo o vivir
momentos de adrenalina. Este tipo de turismo ha ganado popularidad en el
último tiempo, por lo que la seguridad es un tema clave que se debe
considerar.
La calidad se ha convertido en una herramienta valiosa para el sector, sin
embargo no se dispone de datos estadísticos para saber cómo ha ido
evolucionando este tipo de actividad en nuestro país, pero sí está claro que
se ha incrementado gracias a las tendencias arriesgadas, dinámicas y únicas
que los viajeros buscan vivir.

También podría gustarte