INTRODUCCIÓN

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización,

millones de hombres o mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en
distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus
tareas diarias.

Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus metas,
para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la
"administración", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a
las organizaciones.

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la
organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales
depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización.
Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica,
por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el
requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman
"gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones
para alcanzar sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste

tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al
mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas
bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).
Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia, de manera
tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas de la organización, la eficacia es la
clave del éxito de las organizaciones. Pero el ser gerente no sólo es dirigir actividades, ser
gerente también implica ser un buen líder, es saber el proceso de cómo penetrar en esas
actividades que realizan los miembros del grupo con el cual se trabaja. El gerente para
poder lograr sus objetivos debe saber como usar las diferentes formas del poder para influir
en la conducta de sus seguidores, en distintas formas, sin olvidar que es lo que se quiere
lograr y hacia donde va.

Entonces gerenciar y liderar son elementos que se deben combinar para el logro de su fin
común, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas que permitan a la persona tener
su desarrollo personal indispensable para que todos entiendan formas de cooperación con
eficacia y eficiencia para obtener el léxico común.

LIDERAZGO

¿Los líderes nacen o se hacen? Esta pregunta ha prevalecido a lo largo de la historia. Ha

sido fuente de discusión y polémica, la cual todavía no ha sido satisfactoriamente resuelta.
La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan,
deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y
supervisan las tareas.

La preocupación de los directivos y mando debería estar centrada en crear una imagen tal,
que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más, orientador, escucha de su
gente, generador de confianza; aceptado naturalmente por el grupo, buen comunicador
persona que apoye y ayude, que transmite seguridad.

El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un equipo
que compra ayuda y orientación para cumplir con las metas prefijadas que se han negociado
previamente.

El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus
inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el
desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de
pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.
Realmente es fácil comprender las ventajas del liderazgo y cómo invirtiendo la pirámide
como dice K. Blachard (1991):

"Se logra mayor rentabilidad, productividad, calidad y clima de equipo, ¿es suficiente para
un mando leer estas líneas o un libro sobre liderazgo para, automáticamente ser un líder de
equipo?."

Lamentablemente la respuesta es no. Hay un doble problema insalvable pero sí

indispensable de tomar en cuenta. El primero es cultural y puede solventarse con un
entrenamiento adecuado, no piensen los directivos que con un seminario de 15 o 20 horas
sus mandos se convertirán en líderes pero al igual que cualquier estudio o carrera con
método, sistema, entrenamiento y tiempo, las personas pueden aprender y poner en práctica
con eficacia los principios del liderazgo.

El segundo es actitudinal, un poco más complicado pero no de imposible solución. Muchos

seminarios deberían contemplar el cambio de aptitudes dentro de sus objetivos, permitir a
las personas conocerse, analizar el origen de su carácter, temperamento y relaciones, para
poder tomar decisiones de cambio que le ayuden a una convivencia más armoniosa,
satisfactoria para así, sana en lo personal y en las relaciones.

Hay líderes naturales; las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y
apoyen; también es posible aprender hacerlo. ¿Le gustaría a Ud. Ser reconocido como un
líder de su equipo? Si su respuesta es sí le felicito. Póngase en marcha que el tiempo
apremia y la supervivencia de la organización y de su cargo está en juego.

De manera general se puede interpretar y analizar el liderazgo desde dos perspectivas:

Como cualidad personal del líder y como una función dentro de una organización,
comunidad o sociedad.
Si bien, en un inicio el liderazgo se definía preferentemente bajo esta primera perspectiva,
en la actualidad, producto principalmente de investigaciones en el campo de la teoría de las
organizaciones y de la administración, tiende cada vez más a predominar la concepción del
liderazgo como una función dentro de las organizaciones y la sociedad.

DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

Ralph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que

"existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el
concepto. Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las
actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición
tiene cuatro implicaciones importantes.

En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores.

Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a
definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera
a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante.

En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los
miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de
hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla
general, el líder tendrá más poder.

El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder
para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos
líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los
empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía. El poder
para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo.

El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo
es cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el líder que para por alto
los componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor.
El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores
suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de
responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia.
Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del
proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos"
Cabe señalar que aunque el liderazgo guarda una gran relación con las actividades
administrativas y el primero es muy importante para la segunda, el concepto de liderazgo
no es igual al de administración. Warren Bennis, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de
exagerar la diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están
sobreadministradas y sublidereadas. Una persona quizás sea un gerente eficaz (buen
planificador y administrador) justo y organizado, pero carente de las habilidades del líder
para motivar. Otras personas tal vez sean líder eficaces – con habilidad para desatar el
entusiasmo y la devolución --, pero carente de las habilidades administrativas para canalizar
la energía que desatan en otros. Ante los desafíos del compromiso dinámico del mundo
actual de las organizaciones, muchas de ellas están apreciando más a los gerentes que
también tiene habilidades de líderes.

EL LIDERAZGO COMO CUALIDAD PERSONAL

En los albores de la historia el concepto de autoridad estaba rodeado por una aura mágico -
religiosa. El líder era concebido como un ser superior al resto de los miembros del grupo,
con atributos especiales. Un individuo al demostrar su superioridad ante la comunidad se
convertía en el líder.

Se consideraba que estos poderes o atributos especiales se transmitían biológicamente de

padre a hijo o era un don de los dioses, es decir, nacían con ellos. Sin embargo, aún
entonces, se buscó a través de la transmisión de conocimientos y habilidades crear líderes.
Actualmente con el auge de la psicología, se ha tratado de fundamentar esta perspectiva a
partir del fuerte vínculo psicológico que establecemos con nuestro padre, la primera figura
arquetípica que tenemos.

Estudios psicológicos sobre el liderazgo sostienen que buscamos en nuestros líderes la

seguridad que nos proporcionaba el símbolo paterno. Y así, como conceptual izábamos a
nuestro padre como un ser perfecto e infalible, reproducimos esta fijación hacia nuestros
líderes, considerándolos, por lo tanto, más grandes, más inteligentes y más capaces que
nosotros.

Por ello, explican, es que individuos superiormente dotados serán vistos como líderes
potenciales y colocados en una posición de liderazgo, donde, finalmente se convertirían,
incluso a pesar de ellos mismos en líderes.

Durante mucho tiempo se ha pretendido definir y medir los rasgos y las habilidades de los
líderes, sin embargo, no se ha logrado hasta ahora un consenso al respecto.
Las listas y las explicaciones son muy diversas, amplias y heterogéneas. Estos listados
reflejan, más que las características verdaderas de un líder, los valores prevalentes en la
sociedad o la imagen del líder ideal.
Aunque actualmente ya no se piensa que estas habilidades son supernaturales y que las
habilidades que hacen a un líder son comunes a todos, si se acepta que los líderes poseen
estas en mayor grado.

Los estudios sobre el liderazgo señalan que los líderes atienden a ser más brillantes, tienen
mejor criterio, interactúan más, trabajan bien bajo tensión, toman decisiones, atienden a
tomar el mando o el control, y se sienten seguros de si mismos.

EL LIDERAZGO DENTRO DE LA ORGANIZACION

Conforme se consolida la teoría de la administración y de las organizaciones, sobre todo en

este siglo, ha cobrado fuerza el estudio del liderazgo como una función dentro de las
organizaciones.
Esta perspectiva no enfatiza las características ni el comportamiento del líder, sino "las
circunstancias sobre las cuales grupos de personas integran y organizan sus actividades
hacia objetivos, y sobre la forma en la función del liderazgo es analizada en términos de
una relación dinámica." Según esta perspectiva el líder es resultado de las necesidades de
un grupo.

Operacionalmente, un grupo tiende a actuar o hablar a través de uno de sus miembros.

Cuando todos tratan de hacerlo simultáneamente el resultado por lo general es confuso o
ambiguo, por lo cual se ve la necesidad de un líder es evidente y real, y esta aumenta
conforme los objetivos del grupo son más complejos y amplios. Por ello, para organizarse y
actuar como una unidad, los miembros de un grupo eligen a un líder; lo que hace anotar que
a este individuo es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y, sus habilidades
personales son valoradas en la medida que le son útiles al grupo.

El líder no lo es por su capacidad o habilidad en si mismas, sino porque estas características

son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el objetivo. Por lo tanto, el líder
tiene que ser analizado en términos de o función dentro del grupo.

El líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer

mayor influencia en las actividades y en la organización de estas.

EL PODER DEL LIDERAZGO

El poder de un líder también emana del control del medio que los otros miembros del grupo
desean o necesitan para satisfacer alguna necesidad. El control de medio constituye lo que
llamamos poder.

¿Cuales son estos medios? Son de los más diversos, van desde la posición o, incluso,
monopolio de recursos económicos hasta algún conocimiento particular. "Dicho poder
puede ser usado por un individuo ya sea para reducir los medios de otros individuos
(castigar), o aumentar sus medios (premiar) hasta el fin último inducir a estos otros
individuos para que los provean con los medios para la satisfacción de sus propias
necesidades."
Mientras los miembros del grupo crean que el líder es el mejor medio disponible para
conseguir sus objetivos del grupo, lo sostendrán en esa posición, siempre y cuando sientan
que este les esta dando más de lo que ellos aportan.

Todo líder, cualquiera que sean sus objetivos personales, debe ser útil a sus seguidores, o
no será líder.

En la medida en que él atienda el bienestar de sus seguidores, los perderá.

Pero si en la búsqueda del bienestar de sus seguidores, él ignora el bienestar de la sociedad
en su conjunto, lo más probable es que lleve a su grupo a chocar con el grupo de la
sociedad, haciendo más costoso a sus seguidores apoyarlo.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER

En la dirección de las organizaciones se encuentran las elites formada por líderes y por
técnicos.
Los líderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los técnicos
(individuos superespecializados).
Aunque no todas las elites poseen técnicos, se entiende por líder a la persona que posea
alguna de las siguientes características.
El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza,
compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí
existen.
La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos, universales
(estatura alta o baja, aspecto, voz, etc.).
Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa, o más
brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo, más santo o
más bondadoso. Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un
ideal único para todos los grupos.
En cuarto lugar. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a
determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro
cualidades del líder, son llamadas también carisma.
Por último, otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar
ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podrá demostrar su capacidad
de líder.

EL PODER CARISMATICO

Los líderes llamados carismáticos disponen de poder social, es decir, tienen autoridad para
socializar su pensamiento y su conducta individuales.
Debe entenderse por "carisma" la cualidad, que pasa por extraordinaria (condicionada
mágicamente en su origen, lo mismo si se trata de profetas que de hechiceros, árbitros, jefes
de cacería o caudillos militares), de una personalidad, por cuya virtud se la considera en
posesión de fuerzas sobrenaturales o sobrehumanas y no asequibles a cualquier otro, o
como enviadas de Dios, o como ejemplar y, en consecuencia, como jefe caudillo, guía o
líder.
El modo no habría de valorarse objetivamente, la cualidad en cuestiones, sea desde un
punto de vista ético, estético u otro cualquiera, es cosa del todo indiferente en lo que atañe a
nuestro concepto, pues lo que importa, es como se valora por los dominios "carismáticos",
por los adeptos.

Sobre la validez del carisma decide el reconocimiento nacido de la entrega a la revelación,

de la reverencia por el héroe, de la confianza en el jefe por parte de los dominados;
reconocimiento que se mantiene por corroboración de las supuestas cualidades carismáticas
siempre originalmente por medio del prodigio.

Ahora bien, el reconocimiento (en el carisma genuino) no es el fundamento de la

legitimidad, sino un deber de los llamados, en méritos de la vocación y de la corrobación, a
reconocer esa cualidad. En si este reconocimiento es, psicológicamente, una entrega
plenamente personal y llena de fe, surgida del entusiasmo o de la indigencia y la
esperanza,; ya que la dominación carismática, supone un proceso de comunicación de
carácter emotivo.
El cuadro administrativo de los imperantes carismáticos, no es ninguna burocracia, y menos
que nada una burocracia profesional. Su selección no tiene lugar ni desde puntos de vista
estamentales, ni desde los puntos de la dependencia personal o patrimonial, sino que se es
elegido a la vez por cualidades carismáticas: al profeta corresponden los discípulos, al
príncipe de la guerra el séquito, al jefe en general los " hombres de confianza ".

No hay ninguna colocación, ni destitución, ni carrera ni ascenso, sino solo llamamiento por
el señor, según su propia inspiración, fundada en la calificación carismática del vocablo. La
dominación carismática se opone, en cuanto fuera de lo común y extracotidiana, tanto a la
dominación racional, especialmente la burocrática, como a la tradicional, especialmente la
patriarcal, patrimonial o estamental.

Lo dicho apenas necesita aclaración, vale lo mismo para el puro dominador carismático
plebiscitario (el imperio del genio de Napoleón, que hizo de plebeyos, reyes y generales)
que para los profetas o héroes militares.

El carisma puro es específicamente extraño a la economía constituye, donde aparece, una

vocación en el sentido enfático del término: como misión o como tarea íntima desdeña y
rechaza, en el tipo puro, la estimación económica de los dones como fuente de ingresos, lo
que ciertamente ocurre más como pretensión que como hecho.

El carisma es la gran fuerza revolucionaria, en las épocas vinculadas a la tradición. A

diferencia de la fuerza igualmente revolucionaria de la ratio que, o bien opera desde fuera
por transformación de los problemas o circunstancias de la vida, o bien por
intelectualización.

El carisma significa una variación de la dirección de la conciencia y de la acción, con

reorientación completa de todas las actitudes, frente a las formas de vida anteriores o frente
al mundo en general.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organización puede
tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a
la falta de un líder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u
organización. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y
malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un
liderazgo dinámico.

TENDENCIAS DEL LIDERAZGO

A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo.
Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas.
Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un
periodo de transición hacia la sexta). Ellas son:

1.- Edad del liderazgo de conquista.

Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe
omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a
cambio de su lealtad y sus impuestos.
2.- Edad del liderazgo comercial.
A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la
gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.
3.- Edad del liderazgo de organización.
Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a
buscar un sitio a donde "pertenecer". La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad
de organizarse.
4.- Edad del liderazgo e innovación.
A medida que se incrementa la taza de innovación, con frecuencia los productos y métodos
se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento eran
aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la
creciente celeridad de la obsolencia.
5.- Edad del liderazgo de la información.
Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década
del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que
entiendan o sepan como se maneja la información. El líder moderno de la información es
aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más inteligentemente y la
utiliza en la forma más moderna y creativa.
6.- Liderazgo en la "Nueva Edad".
Las características del liderazgo que describiremos, han permanecido casi constante durante
todo el siglo pasado. Pero con la mayor honestidad, no podemos predecir qué habilidades
especiales van ha necesitar nuestros líderes en el futuro. Podemos hacer solo conjeturas
probables. Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías, van ha
necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que
están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe seguir enfocada en el
individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán
que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están
dirigiendo. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente
desea. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo
plazo, para conservar un margen de competencia.

RESUMEN

A veces nos olvidamos cuál es la dirección correcta y cuáles son las cosas importantes de
nuestra vida. Nos enfrascamos en el agobio y la tensión diaria sólo para adquirir el máximo
beneficio económico. La prisa y el cansancio alteran nuestro estado de ánimo irritándolo o
deprimiéndolo. El liderazgo personal trata sobre cómo dirigir nuestra propia vida, sobre
cómo vivir la vida. El liderazgo personal trata sobre la vida... y ésta no es una carrera, sino
un viaje para ser disfrutado a cada paso.

A la gente se la convence por la razón, pero se le conmueve por la emoción.

El líder ha de convencer y conmover; esto quiere decir que no basta conque el líder conozca
la forma adecuada de proceder sino que ha de ser además capaz de actuar. El gran líder
precisa, a la vez, la visión y la capacidad de conseguir lo adecuado.

Todos los jefes realmente poderosos que he conocido poseían gran inteligencia, disciplina,
laboriosidad e infatigable y arraigada confianza en sí mismos; ya que les impulsaba un
sueño que les permitía arrastrar a los demás. Todos miraron más allá del horizonte, y unos
vieron con más claridad que otros.

Estas frases de Richard M Nixón encierran una gran dosis de experiencia.

La experiencia de un político que dirigió la nación más poderosa de la tierra y que sufrió en
carne propia todos los problemas internos y externos de un gobierno que hizo historia con
los capítulos más negros en el mundo subterráneo de la intriga palaciega y esto es en un
ámbito en el que se predica la democracia.

Sirva pues, estas frases y la investigación, que a pesar de su brevedad, está enfocada hacia
el denominado liderazgo, en forma muy concreta, para continuar el estudio de este
fenómeno social que vivimos especialmente en nuestro país.