Marketing Digital 2
Facilitador Omar Nievas
¿Qué espero que
¿Cómo estoy?
suceda hoy?
Esquema de Clases
Encuentro 1 Whatsapp Business para emprendedores, Mercadolibre y sitios de
ecommerce.
Encuentro 2 Publicidad online para plataformas de Facebook.
Encuentro 3 Publicidad online para plataforma Google (Search y Display).
Encuentro 4 Análisis de datos, métricas y generación de reportes.
Es una aplicación desarrollada especialmente para empresas.
Con esta aplicación, los negocios pueden interactuar con sus clientes de
forma sencilla, utilizando las herramientas para automatizar, organizar y
responder rápidamente a los mensajes.
● Se sugiere que la línea sea exclusiva del emprendimiento o negocio.
● Posee funciones totalmente distintas a las cuentas personales.
● Se encuentra disponible para Android y la versión en iOS está en
desarrollo.
● Se puede utilizar en versión desktop en sistema operativo Windows
● La plataforma Business ya es utilizada por más de 3 millones de usuarios. La
versión de uso personal cuenta con + de 1500 millones de usuarios.
● La migración de WhatsApp a WhatsApp Business es muy sencilla, aunque cabe
destacar que no pueden convivir las 2 aplicaciones para la misma línea.
1) Descargá la aplicación en tu celular
Android o iOS.
2) Configurá la cuenta
con el número de celular
que corresponda.
3) Configurá los datos de tu
empresa:
a) Ubicación.
b) Redes sociales.
c) Sitio web/Plataforma de
e-commerce.
d) Horario de atención.
Tips importantes:
● Utilizá el logo de tu marca con los colores que
pertenezcan.
● Colocá la ubicación de tu negocio para que los
potenciales clientes puedan saber la distancia
donde se encuentra el mismo.
● Procurá que la descripción que coloques sobre
tu negocio no sea extensa sino que tenga
información relevante para los potenciales
clientes. No te excedas con detalles que
pueden ser respondidos luego mediante
atención personalizada.
Es fundamental también que coloques el
horario de atención no sólo de tu tienda
física sino del horario de recepción de
consultas por este medio.
De esta manera, podrás canalizar la
información en distintos periodos de
tiempo.
Título o tema
Dejá un mensaje
predeterminado de
bienvenida para tus
nuevos clientes.
La aplicación te permitirá elegir un mensaje cuando estés ausente. Podés
personalizarlo y colocar los horarios de atención disponibles para consultas para
que los potenciales clientes puedan conocer cuándo obtendrán respuestas.
Se pueden guardar respuestas a
preguntas típicas que suelen hacer los
clientes. Así, vas a poder cargar y
pre-setear en la plataforma las
respuestas que consideres útiles.
Whatsapp for Business permite utilizar etiquetas:
Esta es una forma sencilla de organizar las
conversaciones con tus clientes en base a
características que quieras definir.
Esta función te permite filtrar todos los chats que
cumplen las condiciones
Título o tema
Creación de Catálogo y Venta Online.
● Permite la creación de Catálogos de
Productos y/ Servicios.
● Cargando imagen, descripción de cada
producto y/o servicio.
● Ahora tiene un carrito de compra.
● Permitiendo a nuestros clientes dar
respuestas más rápidas y precisas.
● Acelera el proceso de decisión de
compra.
● Contribuye a crear una Experiencia
Agradable a nuestros Clientes.
Creación de Catálogo y Venta Online.
● Permite la creación de Catálogos de
Productos y/ Servicios.
● Cargando imagen, descripción de cada
producto y/o servicio.
● Ahora tiene un carrito de compra.
● Permitiendo a nuestros clientes dar
respuestas más rápidas y precisas.
● Acelera el proceso de decisión de
compra.
● Contribuye a crear una Experiencia
Agradable a nuestros Clientes.
La aplicación provee de estadísticas de mensajes
leídos y aquellos que fueron enviados y entregados
exitosamente.
Esta función te va a permitir jugar con la interacción con
tus potenciales clientes además de poder descubrir
cómo comunicarte de manera más directa con ellos
para llegar a realizar más ventas.
Listas de difusión en Whatsapp for
Business:
● Se pueden enviar a contactos que nos tengan agendados.
● Máximo de 256 personas.
● El contenido debe ser básico y relevante.
● Pueden existir conflictos legales por la protección de datos
respecto a regularizaciones de privacidad de usuarios.
El sitio web es la base de todo lo que hacemos en
Marketing Digital
Un sitio web nos ayuda a que nuestra marca no dependa de un
algoritmo o red social.
“Es lo único que depende solo de nosotros mismos.”
Creamos tráfico desde nuestro sitio.
Desde el sitio web a las redes sociales o viceversa.
Del sitio web hacia el newsletter
Es nuestro Domicilio Comercial Digital, contribuye
mucho a generar CONFIANZA.
¿Sitio web o página web?
Sitio web como base de estrategia de marketing digital integral
Ejemplo de tráfico:
Tipos de sitios web
● Institucional
● Blogs
● Tienda online
● Sitios de video
● Foros
● LMS (aula
online)
● Portfolio
¿Cómo me voy ¿Qué
del encuentro? conocimientos
me llevo?
