Nombre: Kilsi Yamali Morla Florenten Matrícula: 22-EPSS-2-165

TEMA II. FUNDAMENTOS GENERALES

1. Concepto de Psicología de la empresa
La Psicología de la Empresa, también conocida como Psicología Organizacional o Psicología del Trabajo, es
una rama de la psicología aplicada que se enfoca en el estudio del comportamiento humano en el entorno
laboral. Esta disciplina combina principios y métodos de la psicología general con aplicaciones específicas en el
contexto organizacional. Se centra en la comprensión de cómo los individuos y los grupos actúan dentro de las
organizaciones, con el objetivo de mejorar el bienestar de los empleados y la eficiencia de la organización. Esta
disciplina abarca áreas como la selección y formación de personal, el desarrollo de liderazgo, la motivación
laboral, la comunicación A continuación se detallan sus conceptos fundamentales:
Conceptos Fundamentales de la Psicología de la Empresa
1. Comportamiento Organizacional
- Definición: Estudio de cómo las personas interactúan dentro de los grupos y las organizaciones.
- Áreas de Enfoque: Comunicación, motivación, liderazgo, satisfacción laboral, y cultura organizacional.
2. Motivación y Satisfacción Laboral
- Motivación: Procesos que dirigen y mantienen el comportamiento hacia metas laborales. Teorías importantes
incluyen la teoría de Maslow, la teoría de los dos factores de Herzberg, y la teoría de la autodeterminación.
- Satisfacción Laboral: Nivel de contento de los empleados con su trabajo, que influye en la productividad, la
retención y el clima laboral.
3. Selección y Evaluación de Personal
- Selección de Personal: Procesos y técnicas para reclutar y seleccionar a los candidatos más adecuados para un
puesto. Incluye entrevistas, pruebas psicométricas y evaluaciones de competencias.
- Evaluación del Desempeño: Métodos para medir y evaluar el rendimiento de los empleados. Herramientas
incluyen evaluaciones de 360 grados, revisiones de desempeño y establecimiento de objetivos.
4. Desarrollo Organizacional
- Capacitación y Desarrollo: Programas y procesos para mejorar las habilidades y conocimientos de los
empleados. Incluye capacitación en el trabajo, talleres y programas de desarrollo de liderazgo.
- Cambio Organizacional: Estrategias y métodos para gestionar el cambio dentro de una organización. Incluye
gestión del cambio, comunicación efectiva y manejo de la resistencia.
5. Liderazgo y Gestión
- Liderazgo: Estilos y teorías de liderazgo, como el liderazgo transformacional, transaccional y situacional.
- Gestión de Equipos: Estrategias para formar, desarrollar y dirigir equipos efectivos. Incluye dinámicas de
equipo, roles y conflictos interpersonales.
6. Clima y Cultura Organizacional
- Clima Organizacional: Percepción compartida de los empleados sobre el ambiente laboral. Factores incluyen
políticas, procedimientos y prácticas.
- Cultura Organizacional: Conjunto de valores, creencias y normas que caracterizan a una organización. Influye
en la identidad organizacional y el comportamiento de los empleados.
7. Salud y Bienestar en el Trabajo
- Bienestar Laboral: Medidas y programas para mejorar la salud física y mental de los empleados. Incluye
prevención del estrés laboral, equilibrio trabajo-vida y programas de bienestar.
- Ergonomía: Estudio de cómo diseñar y organizar el trabajo para que se ajuste a las capacidades y limitaciones
humanas.
Aplicaciones Prácticas
- Diagnóstico Organizacional: Evaluación del estado actual de la organización para identificar áreas de mejora.
- Intervenciones Psicológicas: Implementación de estrategias para mejorar el rendimiento y el bienestar de los
empleados.
- Consultoría y Coaching: Apoyo a individuos y equipos para alcanzar sus metas profesionales y mejorar su
desempeño.
La Psicología de la Empresa es fundamental para crear entornos de trabajo saludables y productivos, y para
alinear los objetivos organizacionales con las necesidades y motivaciones de los
2. Psicología Empresarial como ciencia empírica y aplicada
La psicología empresarial se considera una ciencia empírica porque basa sus principios y prácticas en la
observación, experimentación y análisis de datos. Utiliza métodos científicos para investigar fenómenos
laborales y organizacionales, lo que permite generar teorías y modelos que explican el comportamiento humano
en el trabajo.
Como ciencia aplicada, la psicología empresarial utiliza el conocimiento obtenido de la investigación para
resolver problemas prácticos en el ámbito laboral. Esto incluye la mejora de procesos de selección y
capacitación, el diseño de estrategias de motivación y retención de empleados, la promoción de un ambiente
laboral saludable y la implementación de intervenciones para aumentar la productividad y la satisfacción
laboral.
La Psicología Empresarial, como ciencia empírica y aplicada, se basa en la observación, la experimentación y el
uso de métodos científicos para estudiar y mejorar el comportamiento humano en el entorno laboral. A
continuación, se detallan sus características clave en ambos contextos:
Psicología Empresarial como Ciencia Empírica
1. Métodos Científicos
- Observación: Recolección de datos mediante la observación sistemática de comportamientos y fenómenos en
el lugar de trabajo.
- Experimentación: Diseño y ejecución de experimentos controlados para determinar relaciones de causa y
efecto en variables relacionadas con el comportamiento organizacional.
- Encuestas y Cuestionarios: Uso de herramientas estandarizadas para recoger información sobre actitudes,
percepciones y comportamientos de los empleados.
2. Recolección y Análisis de Datos
- Datos Cuantitativos: Uso de estadísticas y análisis numéricos para interpretar datos recolectados de grandes
muestras de empleados.
- Datos Cualitativos: Análisis de datos descriptivos obtenidos de entrevistas, grupos focales y observaciones
directas.
3. Teoría y Modelos
- Desarrollo Teórico: Formulación y validación de teorías que expliquen y predigan el comportamiento
organizacional.
- Modelos de Comportamiento: Creación de modelos que integren diversos factores que afectan el
comportamiento en el lugar de trabajo, como la teoría de los dos factores de Herzberg y la teoría de expectativas
de Vroom.
4. Revisión por Pares y Publicaciones
- Publicación de Resultados: Difusión de hallazgos de investigación a través de revistas académicas y
conferencias.
- Revisión por Pares: Evaluación crítica de la investigación por otros expertos en el campo para garantizar la
validez y la fiabilidad de los resultados.
Psicología Empresarial como Ciencia Aplicada
1. Diagnóstico y Evaluación
- Diagnóstico Organizacional: Evaluación integral de la salud organizacional para identificar problemas y
oportunidades de mejora.
- Evaluación del Desempeño: Implementación de sistemas de evaluación del desempeño para medir y mejorar
la productividad de los empleados.
2. Intervenciones y Soluciones
- Desarrollo de Capacidades: Diseño e implementación de programas de formación y desarrollo para mejorar las
habilidades y competencias de los empleados.
- Gestión del Cambio: Estrategias para ayudar a las organizaciones a adaptarse y prosperar durante los procesos
de cambio.
3. Consultoría y Asesoramiento
- Consultoría Organizacional: Asesoramiento a empresas sobre cómo mejorar el clima laboral, la cultura
organizacional y el desempeño general.
- Coaching y Mentoring: Apoyo individualizado a empleados y líderes para el desarrollo personal y profesional.
4. Salud y Bienestar
- Programas de Bienestar: Implementación de iniciativas para promover la salud física y mental de los
empleados.
- Ergonomía y Seguridad: Diseño de espacios de trabajo que minimicen el riesgo de lesiones y mejoren el
bienestar general de los empleados.
Integración de la Psicología Empresarial
La Psicología Empresarial, al integrar aspectos empíricos y aplicados, permite una comprensión profunda del
comportamiento organizacional y la implementación de soluciones prácticas. Los psicólogos empresariales
utilizan evidencia científica para desarrollar intervenciones que no solo abordan los síntomas de los problemas
organizacionales, sino que también atacan sus causas fundamentales. Este enfoque dual asegura que las
soluciones sean efectivas y sostenibles a largo plazo.
3. Desarrollo histórico
El desarrollo histórico de la *Psicología Empresarial* o *Psicología Organizacional* muestra una evolución
significativa desde sus orígenes hasta convertirse en una disciplina madura y bien establecida. A continuación,
se presenta un recorrido por sus etapas clave:
Orígenes y Primeros Desarrollos (Finales del Siglo XIX y Principios del Siglo XX)
1. Revolución Industrial
- Contexto: La Revolución Industrial trajo cambios significativos en la organización del trabajo, con un enfoque
en la eficiencia y la productividad.
- Pioneros: Frederick Winslow Taylor y su obra sobre la Gestión Científica. Taylor promovió la optimización
del trabajo a través de métodos científicos, estandarizando tareas y mejorando la eficiencia laboral.
2. Primeras Investigaciones Psicológicas
- Hugo Münsterberg: Considerado uno de los padres de la Psicología Industrial, aplicó principios psicológicos a
problemas industriales como la selección de personal y la eficiencia.
- Walter Dill Scott: Aplicó la psicología a la publicidad y la selección de empleados, introduciendo el uso de
pruebas psicológicas en el entorno laboral.
Consolidación y Crecimiento (Años 1920-1950)
3. Estudios de Hawthorne
- Contexto: Realizados en la planta de Western Electric en Hawthorne, Illinois, estos estudios fueron
conducidos por Elton Mayo y sus colegas entre 1924 y 1932.
- Impacto: Revelaron la importancia de los factores sociales y psicológicos en el rendimiento laboral,
destacando cómo las relaciones interpersonales y el reconocimiento influían en la productividad.
4. Segunda Guerra Mundial
- Contribuciones: Durante la guerra, la psicología organizacional se expandió significativamente, aplicándose en
la selección, formación y colocación de personal militar.
- Desarrollo de Pruebas: Se perfeccionaron técnicas y pruebas para evaluar aptitudes y habilidades, que luego
fueron adaptadas para su uso en el sector civil.
Desarrollo y Diversificación (Años 1950-1980)
5. Teorías de la Motivación
- Abraham Maslow: Introdujo la Teoría de la Jerarquía de Necesidades, que postulaba que las necesidades
humanas deben ser satisfechas en un orden jerárquico.
- Frederick Herzberg: Desarrolló la Teoría de los Dos Factores, distinguiendo entre factores higiénicos y
motivadores en el ambiente laboral.
6. Modelos de Liderazgo y Comportamiento Organizacional
- Teorías del Liderazgo: Surgieron diversas teorías sobre el liderazgo, incluyendo el liderazgo situacional,
transaccional y transformacional.
- Kurt Lewin: Introdujo el modelo de cambio de tres fases (descongelar, cambiar, recongelar) y enfatizó la
dinámica de grupos y la investigación-acción.
Modernización y Profesionalización (Años 1980-Presente)
7. Avances Tecnológicos
- Impacto de la Tecnología: La informatización y digitalización del trabajo cambiaron la naturaleza de las tareas
laborales, llevando a nuevas áreas de estudio como la ergonomía y la interacción humano-computadora.
- Big Data y Analítica: La utilización de grandes volúmenes de datos y técnicas avanzadas de análisis ha
permitido una comprensión más profunda y precisa del comportamiento organizacional.
8. Globalización y Diversidad
- Entorno Global: La globalización ha impulsado el estudio de la diversidad cultural, la gestión de equipos
internacionales y las estrategias para gestionar una fuerza laboral diversa.
- Ética y Responsabilidad Social: Ha aumentado el enfoque en la ética laboral, la responsabilidad social
corporativa y la sostenibilidad.
9. Bienestar y Salud Mental
- Salud Ocupacional: Creciente interés en el bienestar integral de los empleados, abarcando la salud física y
mental.
- Balance Trabajo-Vida: Políticas y prácticas para mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal, como el
trabajo flexible y los programas de apoyo al empleado.
El desarrollo histórico de la psicología empresarial puede dividirse en varias etapas clave:
- Primeras investigaciones y la Revolución Industrial: Durante el siglo XIX, con la Revolución Industrial,
surgió la necesidad de comprender y mejorar la eficiencia en el trabajo. Frederick Taylor y su enfoque de la
administración científica marcaron un hito al aplicar métodos sistemáticos para optimizar el rendimiento
laboral.
- Años 1920-1930: La Escuela de Relaciones Humanas, influenciada por los estudios de Hawthorne realizados
por Elton Mayo, resaltó la importancia de los factores sociales y emocionales en el trabajo. Estos estudios
demostraron que el bienestar de los empleados influye significativamente en su productividad.
- Años 1950-1970: Se desarrollaron teorías motivacionales y del liderazgo, como la teoría de Maslow sobre la
jerarquía de necesidades y la teoría X e Y de McGregor. Estas teorías profundizaron en la comprensión de las
motivaciones y comportamientos de los empleados.
- Décadas recientes: La psicología empresarial ha evolucionado para incluir enfoques más integrales, como la
gestión del talento, el desarrollo organizacional, la gestión del cambio y el bienestar en el trabajo. Además, el
uso de tecnologías avanzadas y el análisis de datos han permitido una comprensión más profunda y precisa del
comportamiento organizacional.
4. La Psicotecnia
La psicotecnia se refiere a la aplicación de técnicas y métodos psicológicos en el ámbito laboral para evaluar y
mejorar el rendimiento de los empleados. Incluye el uso de pruebas psicométricas, entrevistas estructuradas,
evaluaciones de competencias y otros instrumentos para seleccionar, capacitar y desarrollar al personal. La
psicotecnia es fundamental para garantizar que las decisiones de recursos humanos se basen en criterios
objetivos y científicos, contribuyendo así a la eficacia organizacional.
La Psicotecnia es una subdisciplina de la psicología que se centra en la aplicación de métodos y técnicas
psicológicas para la evaluación, selección, y orientación de personas en diversos contextos, especialmente en el
ámbito laboral y educativo. Su objetivo principal es optimizar el ajuste entre las características de los individuos
y las demandas de las tareas o roles específicos. A continuación se exploran sus aspectos clave:
Definición y Objetivos
Definición
La psicotecnia se define como el conjunto de técnicas y métodos psicológicos utilizados para medir y evaluar
las capacidades, aptitudes, personalidad y otros aspectos psicológicos de las personas, con el fin de ayudarlas a
encontrar y desempeñar el rol o tarea más adecuado para ellas.
Objetivos
- Evaluación de Aptitudes: Identificar las habilidades y capacidades de los individuos para determinadas tareas
o roles.
- Selección de Personal: Determinar qué candidatos son más adecuados para ciertos puestos de trabajo.
- Orientación Vocacional: Ayudar a las personas a encontrar el camino profesional que mejor se adapte a sus
intereses y habilidades.
- Desarrollo y Formación: Diseñar programas de formación y desarrollo que optimicen las habilidades de los
individuos.
Herramientas y Métodos
[Link] Psicométricas
- Pruebas de Aptitud: Evaluaciones que miden habilidades específicas como razonamiento lógico, numérico,
verbal, espacial, y mecánico.
- Pruebas de Personalidad: Cuestionarios diseñados para evaluar características de la personalidad que pueden
influir en el desempeño laboral, como la extroversión, la estabilidad emocional y la responsabilidad.
2. Entrevistas Estructuradas
- Entrevistas Comportamentales: Preguntas diseñadas para evaluar cómo ha reaccionado un candidato en
situaciones pasadas relevantes para el puesto.
- Entrevistas Situacionales: Escenarios hipotéticos que permiten evaluar cómo actuaría un candidato en
situaciones específicas.
3. Centros de Evaluación (Assessment Centers)
- Ejercicios Simulados: Actividades que simulan situaciones laborales reales para observar y evaluar el
comportamiento de los candidatos.
- Dinámicas de Grupo: Ejercicios en los que los candidatos deben trabajar juntos para resolver problemas,
permitiendo evaluar habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
Aplicaciones de la Psicotecnia
1. Selección de Personal
- Proceso de Reclutamiento: Uso de pruebas y entrevistas para identificar a los mejores candidatos para un
puesto específico.
- Evaluación de Competencias: Medición de las competencias necesarias para el éxito en un rol particular, como
habilidades técnicas, capacidad de resolución de problemas y adaptabilidad.
2. Orientación Vocacional
- Evaluación de Intereses: Cuestionarios y pruebas que ayudan a los individuos a identificar sus intereses
profesionales y educativos.
- Asesoramiento Profesional: Orientación personalizada para ayudar a los individuos a tomar decisiones
informadas sobre su carrera.
3. Desarrollo y Formación
- Detección de Necesidades Formativas: Identificación de áreas de mejora y necesidades de formación mediante
evaluaciones psicológicas.
- Programas de Desarrollo: Diseño de programas de capacitación basados en las evaluaciones para mejorar las
competencias de los empleados.
Importancia y Beneficios
- Mejor Ajuste: Asegura que las personas estén en roles que se alineen con sus habilidades y características
personales, lo que mejora la satisfacción y el rendimiento.
- Reducción de Costes: Ayuda a las organizaciones a reducir los costos asociados con la rotación de personal al
seleccionar candidatos más adecuados desde el principio.
- Desarrollo Personal y Profesional: Facilita el desarrollo continuo de las habilidades de los individuos,
contribuyendo a su crecimiento profesional y personal.
- Mejora del Clima Laboral: Al garantizar un mejor ajuste entre las personas y sus roles, se mejora el ambiente
de trabajo y se reduce el estrés y la insatisfacción laboral.
Inicios y Desarrollo
- Origen: La psicotecnia comenzó a desarrollarse a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, con pioneros
como Alfred Binet y James McKeen Cattell, quienes desarrollaron las primeras pruebas de inteligencia y
aptitud.
- Expansión: Durante la Primera y Segunda Guerra Mundial, las pruebas psicotécnicas se utilizaron
ampliamente para la selección y clasificación de soldados, lo que contribuyó a su desarrollo y validación.
Consolidación
- Años 1950-1970: La psicotecnia se consolidó como una disciplina fundamental en la psicología aplicada, con
el desarrollo de pruebas estandarizadas y la incorporación de métodos estadísticos avanzados.
- Avances Recientes: La integración de la tecnología ha permitido la creación de pruebas computarizadas y la
utilización de big data para mejorar la precisión y validez de las evaluaciones psicotécnicas.
5. Psicología de la Organización
La psicología de la organización se enfoca en el estudio de los comportamientos, estructuras y procesos dentro
de las organizaciones. Esta subdisciplina analiza cómo se desarrollan las dinámicas de grupo, los procesos de
toma de decisiones, la cultura organizacional, el liderazgo, la comunicación interna y el cambio organizacional.
El objetivo principal es comprender y mejorar la eficacia organizacional y el bienestar de los empleados. La
psicología de la organización utiliza métodos tanto cuantitativos como cualitativos para evaluar y mejorar las
prácticas organizacionales, promoviendo un ambiente de trabajo más productivo y saludable.
Estos fundamentos generales proporcionan una visión amplia de la psicología empresarial y su aplicación en el
entorno laboral, destacando su importancia para el desarrollo y éxito de las organizaciones.
La Psicología de la Organización, también conocida como Psicología Organizacional, es una rama de la
psicología que se centra en el estudio del comportamiento humano en el entorno de las organizaciones. Esta
disciplina se ocupa de entender y mejorar el bienestar y la productividad de los empleados, así como de
optimizar el funcionamiento general de las organizaciones. A continuación, se presenta una visión detallada de
los aspectos clave de la Psicología de la Organización:
Definición y Alcance
Definición
La Psicología de la Organización es la aplicación de principios y métodos psicológicos para entender, predecir y
gestionar el comportamiento humano en las organizaciones. Abarca una amplia gama de temas, incluyendo la
motivación, el liderazgo, la cultura organizacional, el clima laboral, el desarrollo de equipos, la salud
ocupacional y la gestión del cambio.
Alcance
- Comportamiento Individual: Estudio de las actitudes, motivaciones y comportamientos de los empleados.
- Comportamiento Grupal: Análisis de la dinámica de equipos, la comunicación y la cooperación entre los
empleados.
- Procesos Organizacionales: Evaluación de los procesos internos de las organizaciones, como la toma de
decisiones, la resolución de conflictos y la gestión del cambio.
Áreas Clave de Estudio:
1. Motivación y Satisfacción Laboral
- Teorías de la Motivación: Incluyen la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de los dos
factores de Herzberg, la teoría de la autodeterminación, entre otras.
- Satisfacción Laboral: Estudio de los factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados en el trabajo,
y su impacto en la productividad y la retención.
2. Liderazgo y Gestión
- Teorías del Liderazgo: Estilos y teorías de liderazgo como el liderazgo transformacional, transaccional y
situacional.
- Desarrollo de Líderes: Programas y estrategias para desarrollar habilidades de liderazgo y gestión en los
empleados.
3. Cultura y Clima Organizacional
- Cultura Organizacional: Conjunto de valores, creencias y normas que caracterizan a una organización.
- Clima Organizacional: Percepción compartida de los empleados sobre el ambiente laboral, que influye en su
comportamiento y actitudes.
4. Desarrollo y Evaluación de Personal
- Selección de Personal: Procesos y técnicas para reclutar y seleccionar a los mejores candidatos para los
puestos de trabajo.
- Evaluación del Desempeño: Métodos para medir y evaluar el rendimiento de los empleados, estableciendo
objetivos y proporcionando retroalimentación.
5. Salud y Bienestar en el Trabajo
- Salud Ocupacional: Estrategias para prevenir enfermedades y lesiones relacionadas con el trabajo.
- Bienestar y Estrés Laboral: Programas para mejorar el bienestar mental y físico de los empleados, y manejo
del estrés.
6. Gestión del Cambio
- Modelos de Cambio: Métodos para gestionar el cambio organizacional, incluyendo la preparación,
implementación y consolidación de nuevas prácticas.
- Resistencia al Cambio: Estrategias para manejar la resistencia al cambio y fomentar una adaptación positiva.
MÉTODOS Y TÉCNICAS
1. Investigación y Análisis
- Métodos Cuantitativos: Encuestas, cuestionarios y análisis estadísticos para estudiar el comportamiento
organizacional.
- Métodos Cualitativos: Entrevistas, grupos focales y observaciones para obtener una comprensión profunda de
los fenómenos organizacionales.
2. Intervenciones Organizacionales
- Capacitación y Desarrollo: Programas de formación para mejorar las habilidades y competencias de los
empleados.
- Coaching y Mentoring: Apoyo individualizado para el desarrollo personal y profesional.
3. Consultoría Organizacional
- Diagnóstico Organizacional: Evaluación integral de la salud organizacional para identificar problemas y
oportunidades de mejora.
- Planificación Estratégica: Asesoramiento en la formulación e implementación de estrategias para mejorar el
rendimiento organizacional.
APLICACIONES PRÁCTICAS
1. Mejora del Desempeño
- Optimización de Procesos: Identificación y mejora de procesos ineficientes dentro de la organización.
- Gestión del Talento: Estrategias para atraer, desarrollar y retener talento dentro de la organización.
2. Desarrollo de Equipos
- Dinámica de Grupos: Actividades y estrategias para mejorar la cohesión y efectividad de los equipos de
trabajo.
- Resolución de Conflictos: Métodos para manejar y resolver conflictos de manera constructiva.
3. Innovación y Creatividad
- Fomento de la Innovación: Estrategias para estimular la creatividad y la innovación dentro de la organización.
- Cultura de Innovación: Creación de un entorno que apoye y valore la innovación.