La ética del trabajo social

Principios y estándares
Adoptado por la Asamblea General de la FITS, Colombo, Sri Lanka, 6 al 8 de julio de
1994

1. Antecedentes
La conciencia ética es una parte necesaria del ejercicio profesional de cualquier
trabajador social. Su capacidad para actuar éticamente es un aspecto esencial de la
calidad del servicio ofrecido a los clientes.

El propósito del trabajo de la FITS sobre ética es promover el debate y la reflexión éticos
en las asociaciones miembro y entre los proveedores de trabajo social en los países
miembros.

La base para un mayor desarrollo del trabajo de la FITS sobre ética se encuentra en
"Ética del Trabajo Social - Principios y Estándares", que consta de dos documentos, la
Declaración Internacional de Principios Éticos del Trabajo Social y los Estándares
Éticos Internacionales para Trabajadores Sociales. . Estos documentos presentan los
principios éticos básicos de la profesión de trabajo social, recomiendan procedimientos
cuando el trabajo presenta dilemas éticos y tratan la relación de la profesión y del
trabajador social individual con los clientes, colegas y otras personas en el campo. Los
documentos son componentes de un proceso continuo de uso, revisión y revisión.
2.2 Los principios
2. Declaración Internacional de Principios
Éticos
Los del
trabajadoresTrabajo Social
sociales sirven al desarrollo de los seres humanos
mediante el cumplimiento de los siguientes principios básicos:
2.2.1. Cada ser humano tiene un valor único, que justifica la consideración
2.1 Introducción
moral hacia esa persona.
2.2.2.
La FITSCada individuo
reconoce tiene derecho
la necesidad de unaadeclaración
la realización de personal
principios enéticos
la medida
que
en que no infrinja el mismo derecho de los demás,
sirvan de guía para abordar los problemas éticos en el trabajo social. y tiene la
obligación de contribuir al bienestar de la sociedad.
2.2.3. Cada sociedad,
Los propósitos independientemente
de la Declaración Internacionalde su deforma, debe funcionar
Principios Éticos son:
para proporcionar los máximos beneficios a todos sus miembros.
2.2.4. Los trabajadores
1. formular un conjuntosociales tienen un básicos
de principios compromisopara elcon los principios
trabajo social,
de justicia social.
que puedan adaptarse a entornos culturales y sociales.
2.2.5. Los trabajadores
2. Identificar sociales tienenéticas
áreas problemáticas la responsabilidad
en la práctica de deldedicar
trabajo
social (en lo sucesivo denominadas "áreas problemáticas"), yayudar a
conocimientos y habilidades objetivos y disciplinados para
individuos, grupos,
3. Proporcionar comunidades
orientación sobre la yelección
sociedades en su desarrollo
de métodos y
para abordar
resolución de conflictos personal-sociales y sus
cuestiones/problemas éticos (en adelante denominados "métodos consecuencias.
2.2.6. para abordar
Se espera quecuestiones/problemas
los trabajadores sociales éticos").
brinden la mejor asistencia
posible a cualquiera que busque su ayuda y consejo, sin
discriminación injusta por motivos de género, edad, discapacidad,
Cumplimiento
color, clase social, raza, religión, idioma, creencias políticas u
orientación
La Declaración sexual. de Principios Éticos asume que tanto las
Internacional
2.2.7. Los trabajadoresdesociales
asociaciones miembros la FITSrespetan
como sus losmiembros constituyentes
derechos humanos básicosse de
adhierenindividuos
a los principios
y gruposallítal
formulados.
como se expresanLa IFSWenespera que cada
la Declaración
asociación miembro ayude a sus miembros a identificar
Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y otras y abordar
cuestiones/problemas éticos en la práctica
convenciones internacionales de su de
derivadas profesión.
esa Declaración.
2.2.8. Los trabajadores sociales respetan los principios de privacidad,
Las asociaciones miembros
confidencialidad de responsable
y uso la FITS y losdemiembros individuales
la información de éstas
en su trabajo
pueden profesional.
informar a cualquier asociación miembro al Comité
Los trabajadores sociales respetan una confidencialidadEjecutivo de la
FITS enjustificada
caso de que no cumpla
incluso cuando conlaestos principios.
legislación de suLas
paísAsociaciones
entra en
Nacionales que experimenten
conflicto con esta exigencia. dificultades para adoptar estos principios
deben notificarlo al Comité Ejecutivo de la FITS.
2.2.9. Se espera que los trabajadores sociales trabajen en plena El Comité Ejecutivo
podrá imponer las estipulaciones
colaboración e intenciones
con sus clientes, trabajando depor
la Declaración
los mejores de intereses
Principios
de los clientes pero prestando la debida atenciónesto
Éticos a una asociación que no la cumpla. Si a losnointereses
fuera de
suficiente,
los el Comité
demás Ejecutivo podrá,
involucrados. Se anima como medida
a los siguiente,
clientes sugerir
a participar la
tanto
suspensión o exclusión de la asociación.
como sea posible y se les debe informar de los riesgos y posibles
beneficios de los cursos de acción propuestos.
La Declaración Internacional
2.2.10. Los trabajadores de Principios
sociales generalmente Éticos debe darse
esperan que los a conocer
clientes
públicamente.
asumanEsto permitiría a clientes,
la responsabilidad, empleadores,
en colaboración conprofesionales de
ellos, de determinar
otras disciplinas y público en general tener expectativas
cursos de acción que afecten sus vidas. La coacción que podría acordes con losser
fundamentos éticos
necesaria paradelresolver
trabajo social.
los problemas de una parte a expensas de los
intereses de otras partes involucradas sólo debería tener lugar
Reconocemos
despuésque de ununaconjunto
evaluacióndetallado
cuidadosade estándares
y explícitaéticos
de laspara las
asociaciones miembro no sería realista debido a diferencias
reclamaciones de las partes en conflicto. Los trabajadores legales,sociales
culturales y gubernamentales entre los países
deberían minimizar el uso de la coerción legal. miembros.
2.2.11. El trabajo social es inconsistente con el apoyo directo o indirecto a
individuos, grupos, fuerzas políticas o estructuras de poder que
reprimen a sus semejantes mediante el empleo del terrorismo, la
 tortura o medios brutales similares.
2.2.12. Los trabajadores sociales toman decisiones éticamente justificadas y
las respaldan, prestando la debida atención a la Declaración
Internacional de Principios Éticos de la FITS y a las Normas Éticas
Internacionales para Trabajadores Sociales adoptadas por su
asociación profesional nacional.

2.3 Áreas problemáticas

2.3.1. Las áreas problemáticas que plantean directamente cuestiones éticas

no son necesariamente universales debido a diferencias culturales y
gubernamentales. Se alienta a cada asociación nacional a promover el
debate y la aclaración de cuestiones y problemas importantes,
particularmente relevantes para su país. Sin embargo, se reconocen
ampliamente las siguientes áreas problemáticas:
1. Cuando la lealtad del trabajador social está en medio de
intereses contrapuestos
o entre los de los propios trabajadores sociales y los de
los clientes
o entre intereses en conflicto de clientes individuales y
otros individuos
o entre los intereses en conflicto de grupos de clientes
o entre grupos de clientes y el resto de la población
o entre sistemas/institución y grupos de clientes
o entre sistema/institución/empleador y trabajadores
sociales
o entre diferentes grupos de profesionales
2. El hecho de que el trabajador social funcione como
ayudante y controlador.
La relación entre estos dos aspectos opuestos del trabajo
social exige una clarificación basada en una elección explícita
de valores para evitar una confusión de motivos o la falta de
claridad en los motivos, acciones y consecuencias de las
acciones. Cuando se espera que los trabajadores sociales
desempeñen un papel en el control estatal de los ciudadanos,
están obligados a aclarar las implicaciones éticas de este
papel y en qué medida este papel es aceptable en relación con
los principios éticos básicos del trabajo social.

3. El deber del trabajador social de proteger los intereses del

cliente fácilmente entrará en conflicto con las demandas
de eficiencia y utilidad.
Este problema está adquiriendo importancia con la
introducción y el uso de la tecnología de la información en
los campos del trabajo social.
2.3.2. Los principios declarados en la sección 2.2 siempre deben estar en la
base de cualquier consideración o elección realizada por los
trabajadores sociales al abordar cuestiones/problemas dentro de estas
áreas.
2.4. Métodos para la solución de cuestiones/problemas

2.4.1. Las diversas asociaciones nacionales de trabajadores sociales están

obligadas a tratar los asuntos de tal manera que las cuestiones o
problemas éticos puedan considerarse y tratar de resolverse en foros
colectivos dentro de la organización. Dichos foros deberían permitir
al trabajador social individual discutir, analizar y considerar
cuestiones/problemas éticos en colaboración con colegas, otros
grupos de expertos y/o partes afectadas por el asunto en discusión.
Además, dichos foros deberían brindar al trabajador social la
oportunidad de recibir asesoramiento de colegas y otras personas. El
análisis y la discusión ética siempre deben buscar crear
posibilidades y opciones.

2.4.2. Las asociaciones miembro deben producir y/o adaptar estándares

éticos para los diferentes campos de trabajo, especialmente para
aquellos campos donde existen cuestiones/problemas éticos
complicados, así como áreas donde los principios éticos del trabajo
social pueden entrar en conflicto con los respectivos el sistema
jurídico del país o la política de las autoridades.

2.4.3.. Cuando se establecen fundamentos éticos como directrices para las

acciones dentro de la práctica del trabajo social, es deber de las
asociaciones ayudar al trabajador social individual a analizar y
considerar cuestiones/problemas éticos sobre la base de:
1. Los principios básicos de la Declaración (sección 2.2)
2. El contexto ético/moral y político de las acciones, es decir,
un análisis de los valores y fuerzas que constituyen las
condiciones que enmarcan la acción.
3. Los motivos de la acción, es decir, defender un mayor nivel
de conciencia de los objetivos e intenciones que el trabajador
social individual podría tener con respecto a un curso de
acción.
4. La naturaleza de la acción, es decir, ayuda a proporcionar
un análisis del contenido moral de la acción, por ejemplo, el
uso de la compulsión en contraposición a la cooperación
voluntaria, tutela versus participación, etc.

5. Las consecuencias que la acción podría tener para diferentes

grupos, es decir, un análisis de las consecuencias de
diferentes formas de acción para todas las partes
involucradas tanto a corto como a largo plazo.

2.4.4. Las asociaciones miembro son responsables de promover el debate,

la educación y la investigación sobre cuestiones éticas.

3. Normas éticas internacionales para

trabajadores sociales
(Esta sección se basa en el "Código Internacional de Ética para el
Trabajador Social Profesional" adoptado por la FITS en 1976, pero no
incluye principios éticos ya que ahora están contenidos en la nueva
Declaración Internacional de Principios Éticos del Trabajo Social en la
sección 2.2 del presente documento.)

3.1 Preámbulo

El trabajo social se origina de diversas formas en ideales y filosofías

humanitarias, religiosas y democráticas y tiene una aplicación universal para
satisfacer las necesidades humanas que surgen de las interacciones personal-
sociales y para desarrollar el potencial humano. Los trabajadores sociales
profesionales se dedican al servicio del bienestar y la realización personal
del ser humano; al desarrollo y uso disciplinado de conocimientos validados
sobre el comportamiento humano y social; al desarrollo de recursos para
satisfacer las necesidades y aspiraciones individuales, grupales, nacionales e
internacionales; y al logro de la justicia social. Sobre la base de la
Declaración Internacional de Principios Éticos del Trabajo Social , el
trabajador social está obligado a reconocer estas normas de conducta ética.

3.2. Normas generales de conducta ética

3.2.1. Buscar comprender a cada cliente individual y el sistema del

cliente, y los elementos que afectan el comportamiento y el servicio
requerido.
3.2.2. Defender y promover los valores, conocimientos y metodología de
la profesión, absteniéndose de cualquier conducta que perjudique el
funcionamiento de la profesión.
3.2.3. Reconocer las limitaciones profesionales y personales.
3.2.4. Fomentar la utilización de todos los conocimientos y habilidades
relevantes.
3.2.5. Aplicar métodos relevantes en el desarrollo y validación del
conocimiento.
3.2.6. Contribuir con experiencia profesional al desarrollo de políticas y
programas que mejoren la calidad de vida de la sociedad.
3.2.7. Identificar e interpretar las necesidades sociales.
3.2.8. Identificar e interpretar las bases y la naturaleza de los problemas
sociales individuales, grupales, comunitarios, nacionales e
internacionales.
3.2.9. Identificar e interpretar el trabajo de la profesión de trabajo social.
3.2.10. Aclarar si se realizan declaraciones públicas o acciones realizadas
de forma individual o como representante de una asociación,
agencia u organización profesional, u otro grupo.

3.3 Estándares de Trabajo Social en relación con los clientes

3.3.1. Aceptar la responsabilidad principal hacia los clientes identificados,
pero dentro de las limitaciones establecidas por las afirmaciones
éticas de los demás.
3.3.2. Mantener el derecho del cliente a una relación de confianza, a la
privacidad y confidencialidad y al uso responsable de la
información. La recopilación y el intercambio de información o
datos están relacionados con la función de servicio profesional con
el cliente informado sobre su necesidad y uso. No se divulga
ninguna información sin el conocimiento previo y el consentimiento
informado del cliente, excepto cuando el cliente no pueda ser
responsable o otros puedan verse seriamente comprometidos. Un
cliente tiene acceso a los registros de trabajo social que le
conciernen.
3.3.3. Reconocer y respetar los objetivos individuales, las
responsabilidades y las diferencias de los clientes. Dentro del ámbito
de la agencia y del entorno social del cliente, el servicio profesional
ayudará a los clientes a asumir la responsabilidad de sus acciones
personales y ayudará a todos los clientes con igual disposición.
Cuando el servicio profesional no pueda prestarse en tales
condiciones, se informará a los clientes de tal forma que se les deje
en libertad de actuar.
3.3.4. Ayudar al cliente -individuo, grupo, comunidad o sociedad- a
alcanzar la realización personal y el máximo potencial dentro de los
límites de los respectivos derechos de los demás. El servicio se
basará en ayudar al cliente a comprender y utilizar la relación
profesional, en beneficio de los deseos e intereses legítimos del
cliente.

3.4 Estándares de Trabajo Social en relación con agencias y

organizaciones

3.4.1. Trabajar y/o cooperar con aquellas agencias y organizaciones cuyas

políticas, procedimientos y operaciones estén dirigidas a la
prestación adecuada de servicios y el fomento de la práctica
profesional consistente con los principios éticos de la FITS.
3.4.2. Ejecutar responsablemente los objetivos y funciones declarados de
la agencia u organizaciones, contribuyendo al desarrollo de políticas,
procedimientos y prácticas sólidas para obtener los mejores
estándares o prácticas posibles.
3.4.3. Mantener la responsabilidad final hacia el cliente, iniciando
modificaciones deseables de políticas, procedimientos y prácticas, a
través de canales apropiados de agencia y organización. Si no se
logran los remedios necesarios una vez agotados los canales, iniciar
apelaciones apropiadas ante las autoridades superiores o la
comunidad de intereses más amplia.
3.4.4. Garantizar la responsabilidad profesional ante el cliente y la
comunidad por la eficiencia y eficacia mediante la revisión periódica
 del proceso de prestación de servicios.
3.4.5. Utilizar todos los medios éticos posibles para poner fin a las
prácticas poco éticas cuando las políticas, procedimientos y prácticas
estén en conflicto directo con los principios éticos del trabajo social.

3.5 Estándares de Trabajo Social en relación con los colegas

3.5.1. Reconocer la educación, capacitación y desempeño de colegas y

profesionales del trabajo social de otras disciplinas, extendiendo
toda la cooperación necesaria que mejore los servicios efectivos.
3.5.2. Reconocer las diferencias de opinión y práctica de los compañeros
de trabajo social y otros profesionales, expresando críticas a través
de canales de manera responsable.
3.5.3. Promover y compartir oportunidades de conocimientos, experiencias
e ideas con todos los compañeros de trabajo social, profesionales de
otras disciplinas y voluntarios con el propósito de mejora mutua.
3.5.4. Señalar cualquier violación de la ética y los estándares profesionales
a la atención de los organismos apropiados dentro y fuera de la
profesión, y garantizar que los clientes relevantes participen
adecuadamente.
3.5.5. Defender a los compañeros contra acciones injustas.

3.6 Estándares Relativos a la Profesión

3.6.1. Mantener los valores, principios éticos, conocimientos y

metodología de la profesión y contribuir a su clarificación y mejora.
3.6.2. Defender los estándares profesionales de práctica y trabajar para su
avance.
3.6.3. Defender la profesión contra críticas injustas y trabajar para
aumentar la confianza en la necesidad del ejercicio profesional.
3.6.4. Presentar críticas constructivas a la profesión, sus teorías, métodos y
prácticas.
3.6.5. Fomentar nuevos enfoques y metodologías necesarios para
satisfacer las necesidades nuevas y existentes.