INICIO

CHURN APP

CHURN W EB

RESUM EN
ANÁLISIS DE CHURN EN EL
APP Y WEB - 2023
INICIO CHURN APP GRÁFICOS CHURN APP CHURN WEB PRIVADA GRÁFICOS

FUGA Aquel cliente que se retiró de RIMAC en el periodo de

MENSUAL consulta, pero en el periodo anterior era cliente.

USUARIOS
PERIODO USUARIOS FUGA %CHURN
MENSUALES
1/1/2023 86,527 3,261,382 2.65%
2/1/2023 118,503 3,242,908 3.65%
3/1/2023 125,503 3,378,026 3.72%
4/1/2023 96,606 3,381,348 2.86%
5/1/2023 144,586 3,324,758 4.35%
6/1/2023 93,449 3,275,734 2.85%
7/1/2023 96,045 3,287,920 2.92%
8/1/2023 201,917 3,208,447 6.29%
9/1/2023 137,078 3,238,172 4.23%
10/1/2023 107,274 3,234,546 3.32%

USUARIOS Aquellos Usuarios que fugaron. Contabilización de esos

Usuarios que usaron el APP; hace 3 Meses, 6 Meses y hace
APP 12 Meses.

FUGA HACE 3
FUGA HACE 3
PERIODO FUGA MESES SI, NO 12
MESES CONSE APP
MESES APP
1/1/2023 86,527 199 550
2/1/2023 118,503 191 645
3/1/2023 125,503 271 691
4/1/2023 96,606 229 531
5/1/2023 144,586 182 470
6/1/2023 93,449 227 479
7/1/2023 96,045 209 459
8/1/2023 201,917 252 838
9/1/2023 137,078 264 827
10/1/2023 107,274 291 790

BASE Contabilización de los Usuarios activos del mes que usaron el

USUARIOS APP APP; hace 3 Meses, 6 Meses y hace 12 Meses.
 BASE Contabilización de los Usuarios activos del mes que usaron el
USUARIOS APP APP; hace 3 Meses, 6 Meses y hace 12 Meses.

USUARIOS HACE 3 MESES SI,

HACE 3 MESES
PERIODO NO 12 MESES
MENSUALES CONSE APP
APP
1/1/2023 3,261,382 18,497 39,833
2/1/2023 3,242,908 19,481 46,351
3/1/2023 3,378,026 22,156 52,269
4/1/2023 3,381,348 23,066 47,548
5/1/2023 3,324,758 20,036 45,487
6/1/2023 3,275,734 20,073 42,924
7/1/2023 3,287,920 19,587 41,315
8/1/2023 3,208,447 21,049 48,333
9/1/2023 3,238,172 22,095 54,903
10/1/2023 3,234,546 23,700 62,219
GRÁFICOS CHURN WEB PRIVADA

Usuarios Fuga del

Mes 2023 Usuarios Activ
del Mes 202

Usuarios Fuga que usaron Usuarios Fuga que NO usaron Usuarios Activos que usaron
el App / ventana tiempo el App / ventana tiempo el App / ventana tiempo

FUGA HACE 3 FUGA HACE 6 FUGA HACE 12

MESES APP MESES APP MESES APP

1,407 1,884 2,492

1,509 1,981 2,647
1,663 2,121 2,865
1,499 2,082 2,671
1,402 1,991 2,579
1,608 2,389 3,129
1,414 2,243 3,049
1,978 3,112 4,285
2,093 2,990 4,259
2,029 2,725 3,851
HACE 3 MESES HACE 6 MESES HACE 12
APP APP MESES APP

116,321 147,413 183,146

126,425 156,291 190,220
136,240 166,804 200,689
140,044 178,064 210,829
138,542 184,356 216,893
135,482 190,331 224,122
128,439 192,474 232,879
140,242 199,999 245,258
152,538 207,019 258,271
164,990 211,821 273,905
 Usuarios Activos
del Mes 2023

os que usaron Usuarios Activos que NO usaron

ana tiempo el App / ventana tiempo
INICIO CHURN APP GRÁFICOS CHURN APP CHURN WEB PRIVADA

12 MESES ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario 8.0%

Periodo
Mensual App NO App
7.0%
Enero 2.65% 1.36% 2.73%
Febrero 3.65% 1.39% 3.80% 6.0%
Marzo 3.72% 1.43% 3.86%
Abril 2.86% 1.27% 2.96% 5.0%
Mayo 4.35% 1.19% 4.57% 3.80% 3.86%
4.0%
Junio 2.85% 1.40% 2.96%
Julio 2.92% 1.31% 3.04% 3.0% 2.73%
Agosto 6.29% 1.75% 6.67%
Setiembre 4.23% 1.65% 4.46% 2.0%
1.36% 1.39% 1.43%
Octubre 3.32% 1.41% 3.49%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo

6 MESES ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario

Periodo
Mensual App NO App 7.0%

Enero 2.65% 1.28% 2.72%

6.0%
Febrero 3.65% 1.27% 3.78%
Marzo 3.72% 1.27% 3.84%
Abril 2.86% 1.17% 2.95% 5.0%
Mayo 4.35% 1.08% 4.54%
3.78% 3.84%
Junio 2.85% 1.26% 2.95% 4.0%
Julio 2.92% 1.17% 3.03%
Agosto 6.29% 1.56% 6.61% 3.0% 2.72%
Setiembre 4.23% 1.44% 4.42%
Octubre 3.32% 1.29% 3.46% 2.0%
1.28% 1.27% 1.27%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo
 3.0% 2.72%

2.0%
1.28% 1.27% 1.27%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo

3 MESES ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario 7.0%

Periodo
Mensual App NO App
Enero 2.65% 1.21% 2.71% 6.0%
Febrero 3.65% 1.19% 3.75%
Marzo 3.72% 1.22% 3.82% 5.0%

Abril 2.86% 1.07% 2.93% 3.82%

4.0% 3.75%
Mayo 4.35% 1.01% 4.49%
Junio 2.85% 1.19% 2.92%
3.0% 2.71%
Julio 2.92% 1.10% 3.00%
Agosto 6.29% 1.41% 6.52%
2.0%
Setiembre 4.23% 1.37% 4.37% 1.21% 1.22%
1.19%
Octubre 3.32% 1.23% 3.43%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo

3 MESES CONS. C
ANTES

7.0%
Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario
Periodo
Mensual App NO App
6.0%
Enero 2.65% 1.08% 2.66%
Febrero 3.65% 0.98% 3.67% 5.0%
Marzo 3.72% 1.22% 3.73%
4.0% 3.67% 3.73%
Abril 2.86% 0.99% 2.87%
Mayo 4.35% 0.91% 4.37%
3.0% 2.66%
Junio 2.85% 1.13% 2.86%
2.0%
1.08% 1.22%
0.98%
1.0%
 4.0% 3.67% 3.73%

3.0% 2.66%

Julio 2.92% 1.07% 2.93% 2.0%

Agosto 6.29% 1.20% 6.33% 1.08% 1.22%
0.98%
Setiembre 4.23% 1.19% 4.25% 1.0%
Octubre 3.32% 1.23% 3.33%
0.0%
Enero Febrero Marzo

3M SI - 12M NO
ANTES
7.0%
Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario
Periodo
Mensual App NO App 6.0%

Enero 2.65% 1.38% 2.67%

5.0%
Febrero 3.65% 1.39% 3.69%
Marzo 3.72% 1.32% 3.75% 3.75%
4.0% 3.69%
Abril 2.86% 1.12% 2.88%
Mayo 4.35% 1.03% 4.39% 3.0% 2.67%
Junio 2.85% 1.12% 2.88%
Julio 2.92% 1.11% 2.94% 2.0%
Agosto 6.29% 1.73% 6.36% 1.38% 1.39% 1.32%
Setiembre 4.23% 1.51% 4.28% 1.0%
Octubre 3.32% 1.27% 3.36%
0.0%
Enero Febrero Marzo
RIVADA GRÁFICOS CHURN WEB
PRIVADA

CHURN 12 MESES ANTES

Fuga Usuario App Fuga Usuario NO App

6.67%

4.57% 4.46%
3.80% 3.86%
3.49%
2.96% 2.96% 3.04%
3%

1.75% 1.65%
6% 1.39% 1.43% 1.27% 1.40% 1.31% 1.41%
1.19%

ero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

CHURN 6 MESES ANTES

Fuga Usuario App Fuga Usuario NO App

6.61%

4.54% 4.42%

3.78% 3.84%
3.46%
2.95% 2.95% 3.03%
2%

1.56% 1.44%
8% 1.27% 1.27% 1.17% 1.26% 1.17% 1.29%
1.08%

ero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre
2%

1.56% 1.44%
8% 1.27% 1.27% 1.17% 1.26% 1.17% 1.29%
1.08%

ero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

CHURN 3 MESES ANTES

Fuga Usuario App Fuga Usuario NO App

6.52%

4.49% 4.37%
3.75% 3.82%
3.43%
2.93% 2.92% 3.00%
1%

1.41% 1.37%
1% 1.19% 1.22% 1.07% 1.19% 1.10% 1.23%
1.01%

ero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

CHURN 3 MESES CONS. ANTES

Fuga Usuario App Fuga Usuario NO App

6.33%

4.37% 4.25%
3.67% 3.73%
3.33%
2.87% 2.86% 2.93%
66%

08% 1.22% 1.13% 1.07% 1.20% 1.19% 1.23%

0.98% 0.99% 0.91%
 3.67% 3.73%
3.33%
2.87% 2.86% 2.93%
66%

08% 1.22% 1.13% 1.07% 1.20% 1.19% 1.23%

0.98% 0.99% 0.91%

nero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

3M SI - 12 M NO ANTES
Fuga Usuario App Fuga Usuario NO App

6.36%

4.39% 4.28%
3.69% 3.75%
3.36%
2.88% 2.88% 2.94%
.67%

1.73%
.38% 1.39% 1.51%
1.32% 1.27%
1.12% 1.03% 1.12% 1.11%

nero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre
PERIORICIDAD MES PORCENTAJE
HACE 12 MESES Enero 1.36%
Febrero 1.39%
Marzo 1.43%
Abril 1.27%
Mayo 1.19%
Junio 1.40%
Julio 1.31% 2.00%
Agosto 1.75%
1.80% 1.75%
Setiembre 1.65% 1.65%
Octubre 1.41% 1.60%
1.39% 1.43% 1.40% 1.41%
1.40% 1.36% 1.31%
1.27%
HACE 6 MESES Enero 1.28% 1.19%
1.20%
Febrero 1.27%
Marzo 1.27% 1.00%
Abril 1.17%
0.80%
Mayo 1.08%
Junio 1.26% 0.60%
Julio 1.17%
Agosto 1.56% 0.40%
Setiembre 1.44% 0.20%
Octubre 1.29%
0.00%
Febrero

Mayo

Junio
Enero

Marzo

Julio

Agosto

Setiembre

Octubre
HACE 3 MESES Enero 1.21% Abril
Febrero 1.19% HACE 12 MESES
Marzo 1.22%
Abril 1.07%
Mayo 1.01%
Junio 1.19% Chart Title
Julio 1.10% 1.80%
Agosto 1.41% 1.60%
Setiembre 1.37%
1.40%
Octubre 1.23%
1.20%
1.00%
0.80%
0.60%
0.40%
0.20%
0.00%
Febrero

Febrero
Mayo
Junio

Mayo
Junio
Enero

Marzo

Julio
Agosto

Enero

Marzo
Setiembre
Octubre
Abril

Abril

HACE 12 MESES HACE 6 MESE

 Julio

31%
Agosto

1.75%
Enero
Febrero Setiembre

1.65%
Marzo
Abril Octubre

1.41%
Mayo
Junio

Chart Title
Julio

HACE 6 MESES
Agosto
Setiembre Enero
Octubre
Febrero

Enero Marzo

1.28%1.27%1.27%
Febrero
Abril
Marzo

1.17%
Abril
Mayo
Mayo 1.08%
Junio Junio
PORCENTAJE

1.26%

HACE 6 MESES
Julio

HACE 3 MESES
Agosto Julio
1.17%

Setiembre
Octubre Agosto
1.56%

Setiembre
1.44%

Octubre
1.29%

Enero

Febrero

Marzo
1.21%1.19%1.22%

Abril
1.07%

Mayo
1.01%

Junio
1.19%

HACE 3 MESES

Julio
1.10%
1.
 1.41%1.37%

9%1.22% 1.19% 1.23%

1.07% 1.10%
1.01%
Mayo

Junio
Marzo

Julio

Agosto

Setiembre

Octubre
Abril

HACE 3 MESES
PERIORICIDAD MES PORCENTAJE PORCENTAJE WEB
HACE 12 MESES Enero 1.36% 1.44%
Febrero 1.39% 1.53%
Marzo 1.43% 1.62%
Abril 1.27% 1.34%
Mayo 1.19% 1.29%
Junio 1.40% 1.51%
Julio 1.31% 1.46%
Agosto 1.75% 1.92%
Setiembre 1.65% 1.77%
Octubre 1.41% 1.51%

HACE 6 MESES Enero 1.28% 1.36%

1.92%
Febrero 1.27% 1.38%

1.77%
Marzo 1.27% 1.41%

1.62%
Abril 1.17% 1.23%

1.51%
1.53%

1.51%
1.44%

1.46%
Mayo 1.08% 1.11%

1.34%

1.29%
Junio 1.26% 1.32%
Julio 1.17% 1.27%
Agosto 1.56% 1.69%
Setiembre 1.44% 1.51%
Octubre 1.29% 1.42%

1.75%

1.65%
1.43%

1.41%
1.40%
1.39%
1.36%

1.31%
1.27%

1.19%
HACE 3 MESES Enero 1.21% 1.32%
Febrero 1.19% 1.32%
Marzo 1.22% 1.38%
Abril 1.07% 1.21%
Febrero

Mayo
Enero

Marzo

Junio

Agosto
Julio

Setiembre

Octubre
Abril
Mayo 1.01% 1.07%
Junio 1.19% 1.27%
Julio 1.10% 1.29% HACE 12 MESES
Agosto 1.41% 1.59%
Setiembre 1.37% 1.49%
Octubre 1.23% 1.38%
 1.19% 1.29%

Junio 1.40% 1.51%

Julio 1.31% 1.46%

ACE 12 MESES
Agosto 1.75% 1.92%

Setiembre 1.65% 1.77%

Octubre 1.41% 1.51%

Enero 1.28% 1.36%

Febrero 1.27% 1.38%

Marzo 1.27% 1.41%

Abril 1.17% 1.23%

Mayo 1.08% 1.11%

PORCENTAJE APP
Junio 1.26% 1.32%
Chart Title

HACE 6 MESES
Julio 1.17% 1.27%

Agosto 1.56% 1.69%

PORCENTAJE WEB
Setiembre 1.44% 1.51%

Octubre 1.29% 1.42%

Enero 1.21% 1.32%

Febrero 1.19% 1.32%

Marzo 1.22% 1.38%

Abril 1.07% 1.21%

Mayo 1.01% 1.07%

Junio 1.19% 1.27%

HACE 3 MESES

Julio 1.10% 1.29%

Agosto 1.41% 1.59%

Setiembre 1.37% 1.49%

 Abril 1.07% 1.21%

Mayo 1.01% 1.07%

Junio 1.19% 1.27%

HACE 3 MESES
Julio 1.10% 1.29%

Agosto 1.41% 1.59%

Setiembre 1.37% 1.49%

Octubre 1.23% 1.38%

PERIORICIDAD MES PORCENTAJE
Enero 12 M ANTES 1.36% 1.08%
6 M ANTES 1.28% 0.98%
3 M ANTES 1.21% 1.22%
3M CONS AN 1.08% 0.99%
Febrero 12 M ANTES 1.39% 0.91%
6 M ANTES 1.27% 1.13%
3 M ANTES 1.19% 1.07%
3M CONS AN 0.98% 1.20%
Marzo 12 M ANTES 1.43% 1.19%
6 M ANTES 1.27% 1.23%
1.80%
3 M ANTES 1.22% 1.60% 1.43%
1.36% 1.39%
3M CONS AN 1.22% 1.28% 1.27% 1
1.40% 1.21% 1.19%
Abril 12 M ANTES 1.27%
1.20% 1.08%
6 M ANTES 1.17% 0.98%
3 M ANTES 1.07% 1.00%
3M CONS AN 0.99% 0.80%
Mayo 12 M ANTES 1.19%
0.60%
6 M ANTES 1.08%
0.40%
3 M ANTES 1.01%
3M CONS AN 0.91% 0.20%
Junio 12 M ANTES 1.40% 0.00%

3M CONS ANTES

3M CONS ANTES
12 M ANTES

12 M ANTES

12 M ANTES
6 M ANTES

3 M ANTES

6 M ANTES

3 M ANTES
6 M ANTES 1.26%
3 M ANTES 1.19%
3M CONS AN 1.13%
Julio 12 M ANTES 1.31%
6 M ANTES 1.17% Enero Febrero M
3 M ANTES 1.10%
3M CONS AN 1.07%
Agosto 12 M ANTES 1.75%
6 M ANTES 1.56%
3 M ANTES 1.41%
3M CONS AN 1.20%
Setiembre 12 M ANTES 1.65%
6 M ANTES 1.44%
3 M ANTES 1.37%
3M CONS AN 1.19%
Octubre 12 M ANTES 1.41%
6 M ANTES 1.29%
3 M ANTES 1.23%
3M CONS AN 1.23%
 %
3M CONS ANTES

1.08%
12 M ANTES

1.39%
6 M ANTES

1.27%

Febrero
3 M ANTES

1.19%
3M CONS ANTES

0.98%
12 M ANTES

1.43%
6 M ANTES

Marzo
3 M ANTES

3M CONS ANTES

12 M ANTES

Abril
1.27%1.22%1.22%1.27%
6 M ANTES

1.17%
3 M ANTES

1.07%
3M CONS ANTES

12 M ANTES 0.99%
1.19%

6 M ANTES
1.08%

Mayo
3 M ANTES
1.01%

3M CONS ANTES
0.91%

12 M ANTES
PORCENTAJE

1.40%

6 M ANTES
1.26%

Junio
3 M ANTES
1.19%

3M CONS ANTES
1.13%

12 M ANTES
1.31%

6 M ANTES
1.17%

Julio

3 M ANTES

3M CONS ANTES
1.10%1.07%

12 M ANTES
1.75%

6 M ANTES
1.56%

Agosto

3 M ANTES
1.41%

3M CONS ANTES
1.20%

12 M ANTES
1.65%

6 M ANTES
1.44%

Setiemb
1.3
 3M CONS ANTES

.07%
12 M ANTES

1.75%
6 M ANTES

1.56%

Agosto
3 M ANTES

1.41%
3M CONS ANTES

1.20%
12 M ANTES

1.65%
6 M ANTES

1.44%
3 M ANTES

Setiembre
1.37%
3M CONS ANTES

1.19%
12 M ANTES

1.41%
6 M ANTES

1.29%

Octubre
3 M ANTES

1.23%
PERIORICIDAD MES PORCENTAJE PORCENTAJE WEB
Enero 12 M ANTES 1.36% 1.44%
6 M ANTES 1.28% 1.36%
3 M ANTES 1.21% 1.32%

Febrero 12 M ANTES 1.39% 1.53%

6 M ANTES 1.27% 1.38%
3 M ANTES 1.19% 1.32%

Marzo 12 M ANTES 1.43% 1.62%

1.62%
6 M ANTES 1.27% 1.41%

1.53%
1.44%

1.41%
3 M ANTES 1.22% 1.38%

1.38%
1.36%

1.32%
1.32%
Abril 12 M ANTES 1.27% 1.34%
6 M ANTES 1.17% 1.23%
3 M ANTES 1.07% 1.21%
Mayo 12 M ANTES 1.19% 1.29%
6 M ANTES 1.08% 1.11%

12 M ANTES 1.36%

6 M ANTES 1.28%

3 M ANTES 1.21%

12 M ANTES 1.39%

6 M ANTES 1.27%

3 M ANTES 1.19%

12 M ANTES 1.43%

6 M ANTES 1.27%
3 M ANTES 1.01% 1.07%
Junio 12 M ANTES 1.40% 1.51%
6 M ANTES 1.26% 1.32%
3 M ANTES 1.19% 1.27%
Julio 12 M ANTES 1.31% 1.46%
Enero Febrero Marzo
6 M ANTES 1.17% 1.27%
3 M ANTES 1.10% 1.29%
Agosto 12 M ANTES 1.75% 1.92%
6 M ANTES 1.56% 1.69%
3 M ANTES 1.41% 1.59%
Setiembre 12 M ANTES 1.65% 1.77%
6 M ANTES 1.44% 1.51%
3 M ANTES 1.37% 1.49%
Octubre 12 M ANTES 1.41% 1.51%
6 M ANTES 1.29% 1.42%
3 M ANTES 1.23% 1.38%
 1.53%
6 M ANTES 1.27%
1.38%

Febrero
3 M ANTES 1.19%
1.32%

12 M ANTES 1.43%
1.62%
6 M ANTES 1.27%
1.41%

Marzo
3 M ANTES 1.22%
1.38%
12 M ANTES 1.27%

Abril
1.34%
6 M ANTES 1.17%
1.23%
3 M ANTES 1.07%
1.21%
12 M ANTES 1.19%
1.29%
6 M ANTES 1.08%

PORCENTAJE APP
1.11%

Mayo
3 M ANTES 1.01%
1.07%
Chart Title

12 M ANTES 1.40%
1.51%
6 M ANTES 1.26%

Junio
1.32%

PORCENTAJE WEB
3 M ANTES 1.19%
1.27%
12 M ANTES 1.31%
1.46%
6 M ANTES 1.17%
Julio
1.27%
3 M ANTES 1.10%
1.29%
12 M ANTES 1.75%
1.92%
6 M ANTES 1.56%
1.69%
Agosto

3 M ANTES 1.41%
1.59%
12 M ANTES 1.65%
1.77%
6 M ANTES 1.44%
1.51%
Setiembre

3 M ANTES 1.37%
1.49%
12 M ANTES 1.41%
1.51%
6 M ANTES 1.29%
1.42%
Octubre

3 M ANTES 1.23%
1.38%
 12 M ANTES 1.65%
1.77%
6 M ANTES 1.44%
1.51%

Setiembre
3 M ANTES 1.37%
1.49%
12 M ANTES 1.41%
1.51%
6 M ANTES 1.29%
1.42%

Octubre
3 M ANTES 1.23%
1.38%
INICIO CHURN APP GRÁFICOS CHURN APP CHURN WEB PRIVADA

FUGA Aquel cliente que se retiró de RIMAC en el periodo de

MENSUAL consulta, pero en el periodo anterior era cliente.

USUARIOS
PERIODO USUARIOS FUGA %CHURN
MENSUALES
1/1/2023 86,527 3,261,382 2.65%
2/1/2023 118,503 3,242,908 3.65%
3/1/2023 125,503 3,378,026 3.72%
4/1/2023 96,606 3,381,348 2.86%
5/1/2023 144,586 3,324,758 4.35%
6/1/2023 93,449 3,275,734 2.85%
7/1/2023 96,045 3,287,920 2.92%
8/1/2023 201,917 3,208,447 6.29%
9/1/2023 137,078 3,238,172 4.23%
10/1/2023 107,274 3,234,546 3.32%

USUARIOS Aquellos Usuarios que fugaron. Contabilización de esos

Usuarios que usaron el APP hace 3 Meses, 6 Meses y
WEB hace 12 Meses.

FUGA HACE 3 FUGA HACE 3

PERIODO FUGA MESES CONSE MESES SI, NO 12
APP MESES APP
1/1/2023 86,527 52 465
2/1/2023 118,503 49 514
3/1/2023 125,503 44 565
4/1/2023 96,606 43 573
5/1/2023 144,586 38 442
6/1/2023 93,449 31 392
7/1/2023 96,045 34 329
8/1/2023 201,917 28 431
9/1/2023 137,078 37 403
10/1/2023 107,274 30 412
11/1/2023 141,274 22 353
 BASE
Contabilización de los Usuarios activos del Mes que
USUARIOS usaron el APP; hace 3 Meses, 6 Meses y hace 12 Meses.
APP

PERIODO
USUARIOS HACE 3 MESES HACE 3 MESES SI,
MENSUALES CONSE APP NO 12 MESES APP

1/1/2023 3,261,382 5,237 30,244

2/1/2023 3,242,908 4,869 32,595
3/1/2023 3,378,026 5,049 36,013
4/1/2023 3,381,348 5,404 39,150
5/1/2023 3,324,758 4,395 35,235
6/1/2023 3,275,734 4,017 28,899
7/1/2023 3,287,920 3,360 20,155
8/1/2023 3,208,447 3,407 20,598
9/1/2023 3,238,172 3,325 23,104
10/1/2023 3,234,546 3,441 25,085
11/1/2023 3,105,430 3,160 25,983
PRIVADA GRÁFICOS CHURN WEB PRIVADA

Usuarios Fuga del

Mes 2023

Usuarios Fuga que usaron Usuarios Fuga que NO usaron Usuarios Activos que usaron
la Web / ventana tiempo el Web / ventana tiempo la Web / ventana tiempo

FUGA HACE FUGA HACE FUGA HACE

3 MESES 6 MESES 12 MESES
APP APP APP
1,000 1,701 2,882
1,021 1,717 3,054
1,112 1,763 3,224
1,043 1,596 2,703
849 1,399 2,542
872 1,593 2,883
667 1,436 2,679
825 1,810 3,422
814 1,528 3,082
782 1,259 2,568
675 1,068 2,565
 HACE 3 HACE 6 HACE 12
MESES APP MESES APP MESES APP

75,627 125,256 200,785

77,189 124,751 199,258
80,783 125,092 199,594
85,848 129,876 201,520
79,394 125,835 196,397
68,930 120,310 190,517
51,786 112,939 183,629
51,875 107,346 178,495
54,702 101,063 174,148
56,788 88,796 170,567
56,935 89,097 167,452
 Usuarios Activos
del Mes 2023

Activos que usaron Usuarios Activos que NO usaron

ventana tiempo la Web / ventana tiempo
 GRÁF
INICIO CHURN APP GRÁFICOS CHURN APP CHURN WEB PRIVADA

12 MESES ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario 7.0%

Periodo
Mensual Web NO Web
6.0%
Enero 2.65% 1.44% 2.73%
Febrero 3.65% 1.53% 3.79% 5.0%
Marzo 3.72% 1.62% 3.85%
Abril 2.86% 1.34% 2.95% 3.79% 3.85%
4.0%
Mayo 4.35% 1.29% 4.54%
Junio 2.85% 1.51% 2.94% 3.0% 2.73%
Julio 2.92% 1.46% 3.01%
Agosto 6.29% 1.92% 6.55% 2.0%
1.44% 1.53% 1.62%
Setiembre 4.23% 1.77% 4.37%
Octubre 3.32% 1.51% 3.42% 1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo

6 MESES ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario 7.0%

Periodo
Mensual Web NO Web
Enero 2.65% 1.36% 2.70% 6.0%

Febrero 3.65% 1.38% 3.75%

5.0%
Marzo 3.72% 1.41% 3.80%
Abril 2.86% 1.23% 2.92% 3.75% 3.80%
4.0%
Mayo 4.35% 1.11% 4.48%
Junio 2.85% 1.32% 2.91% 2.70%
3.0%
Julio 2.92% 1.27% 2.98%
Agosto 6.29% 1.69% 6.45%
2.0%
Setiembre 4.23% 1.51% 4.32% 1.36% 1.38% 1.41%
Octubre 3.32% 1.42% 3.37% 1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo
 1.36% 1.38% 1.41%

1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo

3 MESES ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario

Periodo 7.0%
Mensual Web NO Web
Enero 2.65% 1.32% 2.68% 6.0%
Febrero 3.65% 1.32% 3.71%
Marzo 3.72% 1.38% 3.77% 5.0%
Abril 2.86% 1.21% 2.90%
Mayo 4.35% 1.07% 4.43% 4.0% 3.71% 3.77%
Junio 2.85% 1.27% 2.89%
Julio 2.92% 1.29% 2.95% 3.0% 2.68%
Agosto 6.29% 1.59% 6.37%
Setiembre 4.23% 1.49% 4.28% 2.0%
1.32% 1.32% 1.38%
Octubre 3.32% 1.38% 3.35%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo

3 MESES CONS.
ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario

Periodo 7.0%
Mensual Web NO Web
Enero 2.65% 0.99% 2.66%
6.0%
Febrero 3.65% 1.01% 3.66%
Marzo 3.72% 0.87% 3.72% 5.0%
Abril 2.86% 0.80% 2.86%
Mayo 4.35% 0.86% 4.35% 4.0% 3.66% 3.72%
Junio 2.85% 0.77% 2.86%
Julio 2.92% 1.01% 2.92% 3.0% 2.66%
Agosto 6.29% 0.82% 6.30%
Setiembre 4.23% 1.11% 4.24% 2.0%
Octubre 3.32% 0.87% 3.32% 0.99% 1.01% 0.87%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo
 0.99% 1.01% 0.87%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo

3M SI - 12M NO
ANTES

Fuga Fuga Usuario Fuga Usuario

Periodo 7.0%
Mensual Web NO Web
Enero 2.65% 1.54% 2.66% 6.0%
Febrero 3.65% 1.58% 3.68%
Marzo 3.72% 1.57% 3.74% 5.0%
Abril 2.86% 1.46% 2.87%
Mayo 4.35% 1.25% 4.38% 4.0% 3.68% 3.74%
Junio 2.85% 1.36% 2.87%
Julio 2.92% 1.63% 2.93% 3.0% 2.66%
Agosto 6.29% 2.09% 6.32%
Setiembre 4.23% 1.74% 4.25% 2.0% 1.54% 1.58% 1.57%
Octubre 3.32% 1.64% 3.33%
1.0%

0.0%
Enero Febrero Marzo
 GRÁFICOS CHURN WEB
PRIVADA

CHURN 12 MESES ANTES

Fuga Usuario Web Fuga Usuario NO Web

6.55%

4.54% 4.37%
3.79% 3.85%
3.42%
2.95% 2.94% 3.01%
2.73%

1.92% 1.77%
1.53% 1.62% 1.51% 1.46% 1.51%
1.44% 1.34% 1.29%

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

CHURN 6 MESES ANTES

Fuga Usuario Web Fuga Usuario NO Web

6.45%

4.48% 4.32%
3.75% 3.80%
3.37%
2.92% 2.91% 2.98%
.70%

1.69%
.36% 1.38% 1.41% 1.51% 1.42%
1.23% 1.32% 1.27%
1.11%

nero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre
.36% 1.38% 1.41% 1.51% 1.42%
1.23% 1.32% 1.27%
1.11%

nero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

CHURN 3 MESES ANTES

Fuga Usuario Web Fuga Usuario NO Web

6.37%

4.43% 4.28%
3.71% 3.77%
3.35%
2.90% 2.89% 2.95%
2.68%

1.59% 1.49%
1.32% 1.32% 1.38% 1.27% 1.29% 1.38%
1.21% 1.07%

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

CHURN 3 MESES CONS. ANTES

Fuga Usuario Web Fuga Usuario NO Web

6.30%

4.35% 4.24%
3.66% 3.72%
3.32%
2.86% 2.86% 2.92%
2.66%

0.99% 1.01% 1.01% 1.11%

0.87% 0.80% 0.86% 0.77% 0.82% 0.87%

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre
0.99% 1.01% 1.01% 1.11%
0.87% 0.80% 0.86% 0.77% 0.82% 0.87%

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

CHURN 3M SI - 12M NO ANTES

Fuga Usuario Web Fuga Usuario NO Web

6.32%

4.38% 4.25%
3.68% 3.74%
3.33%
2.87% 2.87% 2.93%
2.66%
2.09%
1.58% 1.63% 1.74% 1.64%
1.54% 1.57% 1.46%
1.25% 1.36%

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre
INICIO RESUMEN

12 MESES ANTES
Fuga
2.10%
Fuga Usuario Fuga Usuario
Periodo Fuga Mensual
App Web 1.90%
Enero 2.65% 1.36% 1.44%
Febrero 3.65% 1.39% 1.53% 1.70% 1.62%
Marzo 3.72% 1.43% 1.62% 1.53%
Abril 2.86% 1.27% 1.34% 1.50% 1.44% 1.43%
1.36% 1.39%
1.3
Mayo 4.35% 1.19% 1.29% 1.2
1.30%
Junio 2.85% 1.40% 1.51%
Julio 2.92% 1.31% 1.46%
1.10%
Agosto 6.29% 1.75% 1.92%
Setiembre 4.23% 1.65% 1.77% 0.90%
Octubre 3.32% 1.41% 1.51% Enero Febrero Marzo Ab

6 MESES ANTES
Fuga
1.80%
Fuga Usuario Fuga Usuario
Periodo Fuga Mensual
App Web 1.70%

Enero 2.65% 1.28% 1.36% 1.60%

Febrero 3.65% 1.27% 1.38% 1.50%
Marzo 3.72% 1.27% 1.41% 1.38%
1.41%
1.40% 1.36%
Abril 2.86% 1.17% 1.23%
Mayo 4.35% 1.08% 1.11% 1.28% 1.27% 1.27%
1.30% 1.2
Junio 2.85% 1.26% 1.32% 1.1
1.20%
Julio 2.92% 1.17% 1.27%
Agosto 6.29% 1.56% 1.69% 1.10%
Setiembre 4.23% 1.44% 1.51% 1.00%
Octubre 3.32% 1.29% 1.42%
0.90%
Enero Febrero Marzo A
 3 MESES ANTES
Fug
Fuga Usuario Fuga Usuario
Periodo Fuga Mensual 1.70%
App Web
Enero 2.65% 1.21% 1.32% 1.60%
Febrero 3.65% 1.19% 1.32% 1.50%
Marzo 3.72% 1.22% 1.38% 1.38%
1.40%
Abril 2.86% 1.07% 1.21% 1.32% 1.32%
Mayo 4.35% 1.01% 1.07% 1.30%
1.21% 1.22% 1.
Junio 2.85% 1.19% 1.27% 1.19%
1.20%
Julio 2.92% 1.10% 1.29%
Agosto 6.29% 1.41% 1.59% 1.10% 1.
Setiembre 4.23% 1.37% 1.49%
1.00%
Octubre 3.32% 1.23% 1.38%
0.90%
Enero Febrero Marzo A

3 MESES CONS.
ANTES 3
Fuga
Fuga Usuario Fuga Usuario 1.30%
Periodo Fuga Mensual
App Web 1.22%
Enero 2.65% 1.08% 0.99% 1.20%
Febrero 3.65% 0.98% 1.01%
1.08%
Marzo 3.72% 1.22% 0.87% 1.10%
Abril 2.86% 0.99% 0.80% 0.99% 1.01% 0.9
0.98%
Mayo 4.35% 0.91% 0.86% 1.00%
Junio 2.85% 1.13% 0.77%
0.90% 0.87%
Julio 2.92% 1.07% 1.01%
Agosto 6.29% 1.20% 0.82% 0.8
0.80%
Setiembre 4.23% 1.19% 1.11%
Octubre 3.32% 1.23% 0.87% 0.70%
Enero Febrero Marzo A

3M SI - 12M NO 3M
ANTES
Fug
2.30%

2.10%

1.90%
 3M
Fug
2.30%
Fuga Usuario Fuga Usuario
Periodo Fuga Mensual
App Web 2.10%
Enero 2.65% 1.38% 1.54%
Febrero 3.65% 1.39% 1.58% 1.90%
Marzo 3.72% 1.32% 1.57%
1.70%
Abril 2.86% 1.12% 1.46% 1.54%
1.58% 1.57%
Mayo 4.35% 1.03% 1.25% 1.
1.50% 1.39%
1.38%
Junio 2.85% 1.12% 1.36% 1.32%
Julio 2.92% 1.11% 1.63% 1.30%
Agosto 6.29% 1.73% 2.09% 1.
1.10%
Setiembre 4.23% 1.51% 1.74%
Octubre 3.32% 1.27% 1.64% 0.90%
Enero Febrero Marzo A
 12 MESES ANTES
Fuga Usuario App Fuga Usuario Web

1.92%

1.75% 1.77%

1.62% 1.65%
1.53% 1.51% 1.51%
1.43% 1.46%
1.39% 1.40% 1.41%
1.34% 1.31%
1.27% 1.29%
1.19%

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

6 MESES ANTES
Fuga Usuario App Fuga Usuario Web

1.69%

1.56%
1.51%
1.44%
1.41% 1.42%
1.38%
1.32%
1.27% 1.27% 1.27% 1.29%
1.26%
1.23%
1.17% 1.17%
1.11%
1.08%

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

 3 MESES ANTES
Fuga Usuario App Fuga Usuario Web

1.59%

1.49%
1.41%
1.38% 1.37% 1.38%
% 1.32%
1.29%
1.27%
% 1.22% 1.21% 1.23%
1.19% 1.19%
1.10%
1.07% 1.07%
1.01%

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

3 MESES CONS. ANTES

Fuga Usuario App Fuga Usuario Web

1.22% 1.23%
1.20% 1.19%
1.13%
1.11%
1.07%
1.01% 1.01%
0.98% 0.99%

0.91%
0.87% 0.86% 0.87%
0.82%
0.80%
0.77%

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre

3M SI - 12M NO ANTES
Fuga Usuario App Fuga Usuario Web

2.09%
 3M SI - 12M NO ANTES
Fuga Usuario App Fuga Usuario Web

2.09%

1.73% 1.74%
1.63% 1.64%
1.58% 1.57%
% 1.51%
1.46%
% 1.39% 1.36%
1.32%
1.25% 1.27%

1.12% 1.12% 1.11%

1.03%

o Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre