Leslie Lizeth García Ornelas
FORMACIÓN
Licenciatura en Derecho: Con enfoque en las Ciencias Penales
Facultad de Derecho, UadeC - unidad Torreón, 11/2023
HISTORIAL LABORAL
Encargada de sucursal Pastelería D'aliss - Torreón
05/2022 - 05/2023
■ Control y seguimiento del inventario, asegurando la disponibilidad de
CONTACTO productos y la correcta rotación de stock.
Zapotes #144 Colonia Torreón Jardín, ■ Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
27200, Torreón, COA ■ Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
■ Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el
8711769017
personal disponible.
[email protected]
■ Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de
productos.
21/03/1992 ■ Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
■ Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de
Mexicana clientes.
■ Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la
Casado atención de clientes.
■ Coordinación y comunicación efectiva con la gerencia y otras sucursales,
compartiendo información relevante.
RESUMEN PROFESIONAL
Persona versátil y capaz de simultanear
Encargada de tienda Cadena comerciales oxxo - Torreón
varias tareas. Con amplia experiencia en
02/2018 - 04/2019
entornos laborales en los que se valora el ■ Control de inventario, reposición de mercancía y seguimiento de pedidos a
compromiso y la capacidad de trabajar en proveedores.
equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, ■ Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
proactividad y entusiasmo. Poseo buenos
conocimientos digitales. Busco ■ Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
desarrollarme profesionalmente. ■ Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de
escaparates.
■ Cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente.
■ Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y
su organización.
■ Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
■ Organización y supervisión de inventarios periódicos para controlar el stock.
■ Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los
productos en venta.
■ Gestión de devoluciones, cambios y garantías de productos según políticas de
la empresa.
■ Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
■ Gestión de quejas y reclamaciones de clientes, buscando soluciones
satisfactorias.
■ Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
■ Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
■ Participación en la selección y contratación de nuevo personal para la tienda.
■ Definición de estrategias para mejorar la imagen del establecimiento y los
estándares de calidad.
■ Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
■ Redacción de informes con el balance final de ganancias, pérdidas y gastos.
■ Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas
de tareas.
APTITUDES
■ Liderazgo y profesionalidad
■ Resolución de problemas
■ Capacidad analítica
■ Visión a largo plazo
■ Planificación y consecución de objetivos
■ Excelentes habilidades de comunicación
■ Orientación a resultados
■ Supervisión de las operaciones
■ Adaptabilidad
■ Compromiso
■ Cumplimiento de metas
■ Comunicación efectiva
■ Capacidad de decisión
■ Capacitación de empleados
■ Dotes para delegar
■ Coordinación de departamentos
DIPLOMAS
■ Certificado de diplomado en derecho penal y juicios orales.
