GESTIÓN DE PROYECTOS

TEMA

VENTA DE AGREGADOS DE CONSTRUCCIÓN EN LA

URBANIZACION SANTA MARIA- CARABAYLLO- 2024

AUTOR(ES):

De La Peña Julca Rosa (0000-0001-8331-247X)

Flores Esquíen, Evelyn Rosa (0000-0002-1685-9878)

Jacinto Villanueva, Robert Anthony (0009-0000-1340-5363)

Lecca Reyes, Jonatán Rafael (orcid: 0000-0003-1999-1273)

Silva inostroza, Steven Jair Manuel (0rcid: 0009-0003-9280-1357)

Valenzuela Sandoval, Jesús Tadeo (orcid: 0000-0003-1916-3996)

ASESOR:

Mg. Luis Felipe Macedo Valdivia

LIMA NORTE – PERÚ

2024
Resumen Ejecutivo

1. Idea de negocio, perfil del cliente y problemas a resolver

1.1 Idea de negocio

1.2 Proto persona
1.3 Árbol de problema

2. Modelo de negocio y perfil del cliente

2.1 Canva modelo de negocio
2.2 Mapa de empatía
2.3 Customer Journey actual vs esperado
2.4 Canvas de propuesta de valor
1. Idea de negocio, perfil de cliente y problema a resolver

1.1. Idea de negocio

Nuestro proyecto consiste en la venta virtual de agregados de construcción, teniendo en cuenta

el contacto directo con las plantas procesadoras de estos materiales, así como también la
apertura de un local de almacenamiento en la urbanización Santa María de Carabayllo donde se
ofrecerá una amplia variedad de productos. De esta manera nosotros distribuiremos y
ofreceremos precios más competitivos que la competencia. Esta idea de negocio busca resolver
la necesidad de las personas que tienen dificultadesa la hora de realizar la compra de materiales,
como escasez de productos, demora en las entregas, falta de asesorías en la calidad de
materiales y la ineficiencia en la atención remota de manera virtual.
En resumen, el proyecto de venta virtual de agregados de construcción ofrece una solución
eficiente, conveniente y rentable tanto para los clientes como para el emprendimiento,
aprovechando las oportunidades que ofrece el mercado digital, logrando llegar a tanto zonas
urbanas como rurales.

SERVICIOS OFRECIDOS

• Venta de agregados de construcción de manera virtual.

• tienda física de materiales de construcción.

• Asesoramiento en temas de autoconstrucción y elección de materiales.

BENEFICIOS
• Accesibilidad a precios competitivos de mercado.

• Tiempo de entrega pactada, sin retrasos.

• Amplia gama de productos en un solo lugar.

• Asesoría sobre autoconstrucción de sus viviendas y mejor elección de materiales.

MODELO DE INGRESOS
• Venta de materiales de construcción.

• Servicios auxiliares (asesorías personalizadas).

ESTRATEGIA DE MARKETING

• Publicidad de manera virtual por redes sociales.

• Creación de página web, con lista de productos y sus precios.

• Entregas por delivery.

• Atención virtual inmediata.

1.2 Proto persona

Para el desarrollo del proyecto emprendedor “venta virtual de agregados de construcción” es

fundamental saber quién o quiénes van a ser nuestros clientes objetivo, por ello se ha decido
trabajar tres modelos de clientes dedicados a diferentes rubros de actividades, peroque presentan
necesidades similares. Esto nos brindará información para poder saber de cómo y qué piensan
cada uno de ellos y así poder tomar mejores decisiones en la creación de nuestro proyecto
emprendedor.

PERSONAS QUE EJERCEN CUALQUIER OFICIO:

• Dentro de este perfil de cliente contamos con las familias que tienen el objetivo
de construir sus viviendas.

PROFESIONALES DE LA CONSTRUCCIÓN:
• Dentro de este perfil de cliente se tomó en cuenta los profesionales dentro del
rubro de la construcción tales como: Arquitectos, Ingenieros Civiles, empresas
constructoras, etc.

ESTABLECIMIENTOS DE VENTAS DE AGREGADOS:

• Dentro de este perfil de cliente se tomó en cuenta: ferreterías,
almacenes deagregados de construcción.

PROTO PERSONA DE ESTUDIO:

USUARIO N-1:

• Juan Pérez tiene 35 años, está casado y tiene 2 hijos, hace 20 años llegó a la
ciudad de lima en busca de un mejor futuro, Trabaja como taxista independiente
por aplicativo y recién el año pasado ha terminado de pagar su terreno en la
urbanización Santa María de Carabayllo, el cual lo obtuvo a crédito

OBJETIVOS

• Construir su vivienda para vivir cómodamente con su familia.

• Encontrar proveedores de materiales de construcción confiables y económicos.

• Buscar proveedores por internet para ahorrar su tiempo.

PREOCUPACIONES:

• Ser estafado al momento de realizar su compra.

• Desconfía de la calidad de los materiales.

USUARIO N-2

• María es dueña de su propia ferretería, ya lleva más de 15 años

dedicada en la ventade materiales de construcción y está a punto de
abrir una tienda más en la urbanización Santa María de Carabayllo,
ya que la venta de materiales para construcción de viviendas se ha
incrementado en los últimos años.

OBJETIVOS:

• buscar proveedores de materiales de construcción, que puedan

manejargrandes volúmenes de pedido y garantizar entregas
puntuales.
• Ampliar su ferretería
• Cotizar por internet precios de materiales accesibles.
• Conseguir materiales de buena calidad.

PREOCUPACIONES:

• Que los materiales sean de mala calidad y perder clientes.

• Que sus pedidos no llegan a tiempo y perder ventas
• Ser estafada al realizar la compra virtual.
1.2 Árbol de Problemas
2. Modelo de negocio y perfil del cliente

2.1 Canva modelo de negocio

En nuestro modelo Canvas, los elementos clave que abordamos son los siguientes:

2.1.1 SEGMENTO DE CLIENTES

• Ferreterías.

• Personas que realizan la autoconstrucción.

• Profesionales emprendedores en la construcción.

2.1.2 PROPUESTA DE VALOR

• Calidad del producto.

• Accesibilidad a múltiples medios de pago.

• Asesoramiento de los materiales de construcción.

• Puntualidad en la entrega del producto.

• Brindar precios accesibles, competitivos en el mercado.

2.1.3 CANALES

• Páginas web

• Redes Sociales

• Publicidad en revistas

• Publicidad en flyers

2.1.4 RELACIÓN CON LOS CLIENTES

• Atención personalizada.

• Monitoreo para aumentar la calidad del servicio.

FUENTES DE INGRESOS

• Venta directa de agregados (directo de planta).

• Venta de productos de ferretería.

• Servicio de asesoría técnica personal.

2.1.6. RECURSOS CLAVES

• Espacio físico (almacén).

• Maquinaria de carga y transporte.

• Red de proveedores.

• Recursos humanos (colaboradores).

• Recurso intelectual.

2.1.7. ACTIVIDADES CLAVES

• Mantenimiento de almacén y equipos.

• Marketing y Publicidad.

• Actualización de inventario de los productos.

• Logística de entrega de producto.

• Cotización, evaluación de precios con los productos.

2.1.6. ASOCIACIONES CLAVES

• proveedores (planta de producción).

• personal especializado.

• tienda de ventas de materiales de construcción.

• profesionales emprendedores en el área de la construcción.

• empresas de publicidad y marketing.

2.1.7. ESTRUCTURA DE COSTO

• Alquiler de local.

• Alquiler Maquinaria.

• Costos fijos (salario y beneficio del personal).

• Gastos operativos (agua, luz, internet).

• Gastos variables (adquisición de materiales).

 2.2 Mapa de empatía

2.2.1 ¿Qué oye?

• Testimonio de otros usuarios. (calidad, precios) Información de otros

establecimientos Recomendaciones de profesionales acerca de los diferentes
tipos de materiales.

2.2.2. ¿Qué piensa?

• Productos de mala calidad

• Impuntualidad en la entrega
• Precios elevados
• Mala atención al cliente

2.2.3. ¿Que ve?

• Publicidad o catálogo de productos de materiales de construcción.

• Ofertas y demanda de los productos en redes sociales (facebook,tiktok,twitter
o otros
2.2.4. ¿Qué dice y que hace?

• Compara precios en otros establecimientos.

• No confía en tiendas virtuales
• Busca recomendaciones

2.2.5. Esfuerzos

• Encontrar puntos de ventas cercanos.

• conseguir todos los materiales en un solo punto.
• Realizar una compra de productos de buena calidad.
• Encontrar tiendas donde se acceda a todos los medios de pago

2.2.6. Ganancias

• Ahorro de tiempo en la compra de sus materiales.

• Adquirió de productos de buena calidad.
• Facilidad de pagos a la efectuar la compra
2.3 Segmentación de mercado

SEGMENTO DE CLIENTE

2.3.1. GEOGRAFICO:

• Urbanización de Santa María (distrito de Carabayllo )

2.3.2. DEMOGRAFICO:

• Hombres y mujeres entre 25-40 años.

• Solteros o casados. Emprendedores profesionales en el rubro de la construcción.
• Ingresos: 1025-3000.

2.3.3. PSICOLÓGICO:

• Su familia y negocio.
• El deporte, la música.
• Valora su horario flexible.
• Aspira incrementar sus ingresos.
• Recibir asesorías en el rubro de su interés.
• Construir su vivienda y su local comercial
2.3.4. ESTILO DE VIDA

• Progresista.
• Mantenerse actualizado.
• Generar un ambiente agradable familiar.
• Consumir una dieta equilibrada.
• Le gusta estar en tendencia.

2.3.3. USO DEL PRODUCTO:

• Genera confianza y seguridad.

• Se siente satisfecho con la calidad del producto.
• Produce tranquilidad al saber que puede. encontrar todos los productos en un solo
lugar.

2.3.4. BENEFICIO DEL PRODUCTO:

• Garantía de los materiales de construcción.

• Asesoría personalizada.

• Costos accesibles al mercado.

2.4 Buyer persona
NOMBRE DE LA PERSONA: María Astunez (33 años), con 1 hijo

2.4.1. DESCRIPCIÓN DE LA PERSONA

• Persona natural Emprendedora (micro comerciante) trabaja 12 horas al día. salir a

caminar realizar compras a centros comerciales

2.4.2. TRABAJO POR HACER:

• Comerciante
• Cotizar productos de construcción
• Procura las condiciones óptimas en cuanto precio, calidad y servicio de los proveedores.
• procura dar una buena imagen y atención al cliente

• ¿Dónde se le puede ayudar?

• ahorro de tiempo en las cotizaciones
• facilidad de entrega de productos.
• Asesoría en la selección de materiales.
2.4.3. CASOS DE USO/ESCENARIOS DE APLICACIÓN

• ¿Dónde suele comprar sus agregados de construcción? ¿Qué hace cuando no

encuentra los productos necesarios? ¿Con que medios de pago realiza sus compras?
¿Como verifica la calidad de los productos?

2.4.4. PROBLEMAS/ ESFUERZOS

• Poca oferta comercial.

• Escaso contactos de proveedores.
• Pérdida de tiempo en la entrega.
• Desconocimiento de medios de pagos virtuales
• Desconfianza de la calidad del [Link] y recompensas
• Productos en buena calidad.
• variedad de productos en un solo punto.
• Productos acordes al precio del mercado.
• Accesibilidad a medios de pago.

2.4.5. INFLUENCIA

• Medios de publicidad de los productos de construcción.

• Recomendación de otros clientes de la zona.
• Recomendaciones profesionales.

2.4.6. TENDENCIA:

• Publicidad en redes sociales.

• Revistas de construcción.
• Páginas web.
• Publicidad en periódicos.
2.5 Canvas de Propuesta de Valor

2.5.1. GENERADORES DE GANANCIA

• Conseguir un proveedor que maneje buenos

precios de materiales. Descuentos especiales

2.5.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Un servicio de venta de materiales de construcción de productos de calidad,

• Precios accesibles
• Puntualidad.

2.5.3. ALIVIADORES DE FRUSTRACIÓN

• Garantías del producto

• Oferta y variedad de productos.

• Disponibilidad de todas las plataformas de pago

2.5.4. GANANCIA
• Ahorro de tiempo
• Ahorro de costos
• Tranquilidad

2.5.5. TRABAJOS DEL CLIENTE

• Encontrar materiales de construcción en

un solo punto

• Obtener productos de calidad.

• Comprar los productos con precios accesibles

2.5.6. FRUSTRACIONES

• Estafa en la compra de los materiales.

• Costos elevados de los productos
• No contar con los medios de pago