Ingeniería Industrial y de Sistemas

Mercadotecnia
Karina Pérez González
Profesor: Sias Domínguez Oscar

SEMANA 4 – CAPITULO 2
LA ESTRATEGIA Y LA MEZCLA
DE MARKETING

Karina Pérez González - 221091

PERIODO MAYO – AGOSTO 2024 Ingeniería industrial y de sistemas
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Mercadotecnia
Karina Pérez González
Profesor: Sias Domínguez Oscar

Índice
Introducción ........................................................................................................ 2

Semana 4 – Capitulo 2 La Estrategia Y La Mezcla De Marketing ...................... 3

Síntesis de capitulo ......................................................................................... 3

Preguntas para análisis ...................................................................................... 4

Apuntes de la clase ............................................................................................ 6

Conclusión.......................................................................................................... 7

Bibliografías........................................................................................................ 8

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Karina Pérez González
Profesor: Sias Domínguez Oscar

Introducción
El marketing sirve, como ya adelantamos, para incrementar las ventas o la
presencia de un producto o servicio. Por ello, esta metodología de negocios
puede dirigirse a otras metas relacionadas con las ventas, pero que no son su
propósito principal. Por ejemplo:

Dar a conocer la marca. Cuando una empresa ingresa en un nuevo territorio o

mercado, la estrategia de marketing se centra en presentarla a su público
objetivo, para que se familiarice con ella y la reconozca en poco tiempo, aunque
todavía no pruebe sus productos o servicios.

Presentar un nuevo producto o servicio. Incluso, las marcas que ya tienen una
reputación sólida deben crear campañas de marketing cuando es momento de
introducir alguna innovación.

Captar nuevos clientes. Una compañía siempre necesitará atraer a nuevos

clientes, sobre todo, porque las personas evolucionan con el paso del tiempo. Es
decir, que un sector que antes no se interesaba en un producto tendrá nuevas
necesidades a medida que cambia su situación de vida y, por lo tanto, buscará
alternativas para resolverlas. Ahí es cuando una estrategia de marketing se
acerca al público que podría llamarle la atención.

Fidelizar clientes. Una vez que las ventas comienzan a ocurrir, es necesario
centrarse en construir relaciones de larga duración con quienes ya han probado
la oferta, pues estos clientes se convertirán en los promotores orgánicos más
valiosos del producto o servicio.

Al igual que existen diferentes objetivos, también hay distintos tipos de

marketing. Revisemos las particularidades de cada uno.

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Semana 4 – Capitulo 2 La Estrategia Y La Mezcla De Marketing

Síntesis de capitulo
La estrategia y la mezcla de marketing son elementos fundamentales en la
gestión efectiva de cualquier empresa que busca alcanzar y mantener una
ventaja competitiva en el mercado. Aquí amplío cada uno de los puntos
mencionados:
Estrategia y Mezcla de Marketing
1. **Estrategia de Marketing Orientada hacia los Clientes**:
- Enfocarse en las necesidades y deseos del cliente para diseñar estrategias
que generen valor y satisfacción.
- Utilización de datos y análisis para segmentar el mercado y personalizar las
ofertas según los diferentes segmentos de clientes.
- Ejemplo: Allegiant Air, una aerolínea que identifica nichos de mercado
desatendidos y adapta sus servicios para satisfacer necesidades específicas,
como destinos poco frecuentados y tarifas competitivas.
2. **Desarrollo de una Mezcla Integrada de Marketing**:
- Combinación coherente de las cuatro P's del marketing (producto, precio,
distribución y promoción) para alcanzar los objetivos estratégicos.
- Diseño de estrategias integradas que aseguren que todos los elementos de
la mezcla de marketing trabajen de manera sinérgica para maximizar el impacto.
- Implementación de tácticas que fortalezcan la propuesta de valor de la
empresa y satisfagan las necesidades del mercado objetivo.
3. **Dirección del Esfuerzo de Marketing**:
- **Análisis de Marketing**: Evaluación del entorno competitivo, las tendencias
del mercado y el comportamiento del consumidor para identificar oportunidades
y amenazas.
- **Planeación de Marketing**: Formulación de objetivos claros y estrategias
para alcanzarlos, utilizando investigaciones de mercado y análisis de datos.
- **Implementación de Marketing**: Ejecución de las estrategias y tácticas
diseñadas para alcanzar los objetivos de marketing, asegurando la coordinación
y el seguimiento adecuados.
- **Organización del Departamento de Marketing**: Estructuración del equipo
de marketing y asignación de roles y responsabilidades para optimizar la
eficiencia y la efectividad.
- **Control de Marketing**: Monitoreo y evaluación continua del desempeño de
las actividades de marketing para ajustar estrategias según sea necesario y
maximizar el retorno sobre la inversión.

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4. **Medición y Dirección del Rendimiento de la Inversión de Marketing**:

- Utilización de métricas clave para evaluar el éxito de las campañas de
marketing y la efectividad de las estrategias implementadas.
- Implementación de sistemas de seguimiento y análisis para medir el retorno
de la inversión (ROI) y tomar decisiones informadas para futuras iniciativas de
marketing.
Importancia Estratégica
La integración efectiva de estos elementos no solo fortalece la posición
competitiva de la empresa, sino que también mejora la relación con los clientes,
optimiza el uso de recursos y maximiza el impacto de las actividades de
marketing en la consecución de los objetivos corporativos. Es esencial para las
empresas modernas adaptarse rápidamente a las cambiantes dinámicas del
mercado y satisfacer las expectativas cada vez más exigentes de los
consumidores.

Preguntas para análisis

1. Explique lo que significa una declaración de la misión orientada al
mercado y analice las características de las declaraciones de misión
eficaces. (AACSB: Communication)

La declaración de la misión orientada al mercado es lo que la empresa busca

lograr basándose en la necesidades y satisfacción de los clientes, estas definen
a la empresa, ¿quiénes son? muchas empresas basan su misión a lo
que ellos quieren lograr, “ser la franquicia más grande” u orientan sus misiones
al producto siendo estas vagas “vendemos perfumes” enfocándose solo en las
características del producto en lugar de las necesidades y
comportamientos del mercado, convirtiéndose en miope del marketing .Una
declaración de misión eficaz debe ser significativa y específica, pero al
mismo tiempo incentivos; deben enfatizar las fortalezas de la empresa
en el mercado.

2. Describa el proceso de planeación de cartera de negocios y el rol que

desempeña marketing en el proceso. (AACSB: Communication)

La planeación de cartera de negocios se basa en dividir sus productos o servicios

actuales y decidir cuales recibe más o menos inversión, para saber cuánto apoyo
merece cada una. Ahí es donde entra el marketing ya que esta se encarga no
solo de evaluar los negocios actuales sino también los futuros, para trabajar con
los productos existentes y los que se podrían desarrollar, para alcanzar el
mayor crecimiento rentable en las empresas, identificando y eligiendo las
oportunidades de mercado y así establecer estrategias la cuales se
puedan aprovechar al máximo.

3. Explique por qué es importante que todos los departamentos de la

organización —marketing, contabilidad, finanzas, dirección de

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operaciones, recursos humanos y demás— “piensen como el

consumidor”. ¿Por qué es importante que incluso las personas que no
están en marketing lo entiendan? (AACSB: Communication)

Es muy importante pensar como el consumidor, ya que pensando como

ellossabremos cuáles son sus necesidades y como satisfacerlas, cada
departamentotiene una meta en común y es cumplir con los objetivos propuesto
por la empresallevando a cabo su plan estratégico y el cliente es una parte
esencial a la hora decumplirla.

4. Explique los roles de la segmentación de mercado, la selección del

mercado meta, la diferenciación y el posicionamiento en la implementación
de una estrategia de marketing eficaz. (AACSB: Communication)

La segmentación de mercado se encarga de dividir el mercado en distintos

gruposde consumidores, quienes pueden presentan patrones de necesidades
diferentes,lo cual podrían requerís distintos productos o programas de
[Link]ón del mercado meta se encarga de evaluar cada segmento,
para luegoelegir uno que le pueda generar el mayor valor de cliente y mantenerlo
en eltiempo de manera rentable. Marketing de la empresa debería apoyar la
estrategiade posicionamiento [Link]ón: Hacer en realidad diferente
la oferta de mercado para crear un mayorvalor para el [Link] posicionamiento:
Arreglo de una oferta de mercado para ocupar un lugar claro,distintivo
y deseable en relación con productos competidores en las mentes de
losconsumidores meta.

5. Defina cada una de las cuatro Ps. ¿Qué nuevas perspectivas podría
obtener una empresa considerando las cuatro Cs en lugar de las cuatro
Ps? (AACSB: Communication; Reflective Thinking)

Producto: bienes o servicio que las empresas ofrecen para satisfacer una
necesidad.
Precio: cantidad de que el cliente tiene que pagar para obtener el producto o
servicio.
Plaza: actividades comerciales para proporcionar productos a los clientes.
Promoción: se refiere a las actividades que comunican el valor de un producto y
convencen a los clientes para que lo compren.

6. Discuta las cuatro funciones de la dirección de marketing. (AACSB:

Communication)
Análisis: es una investigación que las empresas deben realizar para conocerse
ellasy a su entorno.

Planeación: son estrategias de marketing que se crean para ayudar a la

empresaalcanzar sus objetivos.
Implementación: es poner a funcionar esas estrategias para alcanzar los
objetivos propuestos
Control: las empresas deben de ir evaluando los resultados de esas estrategias,
para saber que decisiones debe tomar.

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Apuntes de la clase

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Conclusión
Como hemos dicho, el Marketing Relacional tiene como objetivo mucho más que
ayudar en las ventas. No es sólo para obtener clientes, sino para obtener fans.
Pero eso es una vía de doble sentido: es necesario ofrecer algo que tu cliente no
puede obtener en otro lugar. Al final, dando es como se recibe.

Marketing Relacional no es una estrategia que ocurre sólo en corto plazo: al

contrario, su objetivo es crear una relación continua y, preferiblemente,
progresiva, ya sea haciendo que un cliente se convierta en un fan o haciendo que
un cliente de un producto o servicio básico evolucione para alternativas más
complejas de tu solución.

Y, además que generar nuevos ingresos y facturación recurrente, el Marketing

Relacional aproxima el cliente de la empresa, lo que beneficia no sólo al cliente
– que gana respuestas más rápidas y personalizadas a sus dudas y problemas
– sino también la empresa, que recibe feedbacks más constantes y tiene la
posibilidad de aprender con su audiencia y mejorar continuamente su solución.

Piensa, por ejemplo, que, con el Marketing relacional, el público puede

aproximarse a tu empresa y conocer más minuciosamente lo que haces y las
soluciones que ofreces. De esa forma, las probabilidades que perciba el valor de
tu solución es mayor, y, por lo tanto, también es mayor la probabilidad de que
compre.

Además, si el público pasa por una buena experiencia con tu empresa, es

probable que quiera divulgar esa experiencia positiva para otras personas,
generando un efecto multiplicador que impacta la adquisición de nuevos clientes.

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Bibliografías
[Link]
edad/codigo-laboral/mercado-practica-finales/36712128
Capítulo 2 - La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir
relaciones con los clientes.