Dossier de

productos y
servicios educativos
Departamento de Educación para el
Consumo Sostenible 2024
ÍNDICE
Área Medio ambiente y prácticas
de consumo

Área de Educación
Financiera

Área de Derechos en
materia de consumo

Cursos y Meta MEI

EDUCACIÓN EN MEDIO AMBIENTE Y PRÁCTICAS DE
CONSUMO
Responsable del área: M. Isabel Muñoz
Muñoz Campos
Campos

Taller de Consumo Taller de Consumo Taller de Calefacción

Sostenible y Sostenible para Próximamente
Sustentable
E ciencia Energética escolares

Taller de Consumo Taller sobre cómo Taller de Hábitos y

Sostenible Próximamente
entender nuestra Próximamente
Prácticas de
boleta Consumo
 TALLER DE CONSUMO SOSTENIBLE Y EFICIENCIA
ENERGÉTICA
Nombre del producto Descripción:
El uso de la energía tiene un rol muy relevante en el desarrollo de un consumo más
Consumo Sostenible y sostenible, especialmente a nivel doméstico y familiar, lo que también puede generar un
e ciencia energética impacto positivo en la economía doméstica. En este taller veremos el concepto de
e ciencia y consejos prácticos para el cuidado de la energía en el hogar.

Públicos
Público general (Escolares, jóvenes, Fecha de realización
docentes, personas mayores y Disponible todo el año
consumidores interesados en la
temática)
Ubicacion
Metodologia Centro de recursos
Taller digital vía meet u otras educativos en el siguiente
plataformas (dependiendo de quién link: Enlace
organice el taller), y presencial.

Intituciones recomendadas
ONG, Organizaciones de la sociedad civil, instituciones educativas, JJVV,
Clubes de adulto mayor, servicios públicos etc.
 TALLER DE CONSUMO SOSTENIBLE

Nombre del producto Descripción:

El taller está orientado a conocer conceptos de consumo sostenible y sus herramientas
Taller Consumo Sostenible asociadas a esta temática, su relación con las políticas públicas y el rol de estado y
especí camente Sernac, además de entregar algunos consejos a la ciudadanía.

Públicos Fecha de realización

Público general (Escolares, jóvenes, Disponible todo el año
docentes, personas mayores y
consumidores interesados en la
temática) Ubicacion
Centro de recursos
Metodologia educativos en el siguiente
Taller digital vía meet u otras link: Enlace
plataformas (dependiendo de quién
organice el taller), y presencial.

Intituciones recomendadas
ONG, Organizaciones de la sociedad civil, instituciones educativas, JJVV,
Clubes de adulto mayor, servicios públicos etc.
 TALLER CONSUMO SOSTENIBLE
PARA ESCOLARES
Nombre del producto Descripción:
Taller consumo sostenible El taller está orientado a conocer conceptos, herramientas y hábitos de consumo
para escolares sostenible y cómo nuestras acciones diarias de consumo impactan en nuestro entorno..
Los estudiantes de básica analizarán conductas de sostenibilidad con sus amigos,
familias y en el colegio.

Públicos Fecha de realización

Escolares de educación básica y Disponible todo el año
media
Ubicacion
Metodologia Centro de recursos
Taller digital vía meet u otras educativos en el siguiente
plataformas (dependiendo de quién link: Enlace
organice el taller), y presencial.
Intituciones recomendadas
Estudiantes de establecimientos educacionales de enseñanza básica y
media.
 TALLER ENTENDAMOS NUESTRA BOLETA

Nombre del producto Descripción:

Taller Entendamos nuestra El taller está orientado a conocer conceptos, herramientas y hábitos de consumo

Próximamente
boleta sostenible y cómo nuestras acciones diarias de consumo impactan en nuestro entorno..
Los estudiantes de básica analizarán conductas de sostenibilidad con sus amigos,
familias y en el colegio.

Públicos Fecha de realización

Escolares de educación básica y Disponible todo el año
media
Ubicacion
Metodologia Centro de recursos
Taller digital vía meet u otras educativos en el siguiente
plataformas (dependiendo de quién link: Enlace
organice el taller), y presencial.
Intituciones recomendadas
Estudiantes de establecimientos educacionales de enseñanza básica y
media.
 TALLER CALEFACCIÓN SUSTENTABLE

Nombre del producto Descripción:

Taller calefacción El taller está orientado a conocer conceptos, herramientas y hábitos de consumo

Próximamente
sustentable sostenible y cómo nuestras acciones diarias de consumo impactan en nuestro entorno..
Los estudiantes de básica analizarán conductas de sostenibilidad con sus amigos,
familias y en el colegio.

Públicos Fecha de realización

Escolares de educación básica y Disponible todo el año
media
Ubicacion
Metodologia Centro de recursos
Taller digital vía meet u otras educativos en el siguiente
plataformas (dependiendo de quién link: Enlace
organice el taller), y presencial.
Intituciones recomendadas
Estudiantes de establecimientos educacionales de enseñanza básica y
media.
 TALLER DE HÁBITOS Y PRÁCTICAS DE CONSUMO
SOSTENIBLE
Nombre del producto Descripción:
Este taller presenta la relación que existe entre los hábitos de consumo sostenible y la

Próximamente
Hábitos y prácticas de gestión adecuada de desechos como la reutilización de recursos y el reciclaje.
consumo sostenible

Públicos Fecha de realización

Público general (Escolares, jóvenes, Disponible todo el año
docentes, personas mayores y
consumidores interesados en la
temática) Ubicacion
Centro de recursos
Metodologia educativos en el siguiente
Taller digital vía meet u otras link: Enlace
plataformas (dependiendo de quién
organice el taller), y presencial.

Intituciones recomendadas
ONG, Organizaciones de la sociedad civil, instituciones educativas, JJVV,
Clubes de adulto mayor, servicios públicos etc.
 EDUCACIÓN FINANCIERA
Responsable del área: Mónica Olivares

Taller de Educación
Financiera para
Taller de
Taller de Educación Personas Mayores
Participación de las
Financiera para la
mujeres en los
Cuidadanía
Mercados
Taller de Educación
Financiera para
Taller de Educación Jóvenes
Desa os Digitales
Financiera Públicos
para Escolares
Vulnerables
Taller de Educación
Financiera para
Escolares
Taller de Derechos en Taller crédito
el Mercado Financiero Taller de Plani cación hipotecario
Financiera para una
Navidad feliz
 TALLER DE EDUCACIÓN FINANCIERA
PARA LA CIUDADANÍA
Nombre del producto Descripción:
Taller de educación Entregar conocimientos y herramientas básicas de Educación Financiera para que las
nanciera personas puedan administrar mejor sus recursos a través de la plani cación, el
presupuesto, el ahorro y el uso cuidadoso de los productos nancieros más comunes,
especialmente el crédito en todas sus modalidades.

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general. Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otra Centro de recursos
plataforma (dependiendo de quién educativos en el siguiente
organice el taller), y presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONG, organizaciones de la sociedad civil, Instituciones educativas,
Servicios públicos, SUPERIR, CMF, Municipalidades, Sitio web, RRSS,
comunicado de prensa ,BD comunidad SERNAC.
 TALLER DE EDUCACIÓN FINANCIERA CIUDADANÍA
GENERAL: PÚBLICOS VULNERABLES
Nombre del producto Descripción:
Taller de educación Entregar conocimientos y herramientas básicas de Educación Financiera para que las
nanciera personas puedan administrar mejor sus recursos a través de la plani cación, el
presupuesto, el ahorro y el uso cuidadoso de los productos nancieros más comunes,
especialmente el crédito en todas sus modalidades.

Públicos Fecha de realización

Organizaciones sociales, juntas de Disponible todo el año
vecinos, participantes de programas
municipales, campamentos, migrantes,
mujeres, etc. (públicos vulnerables)
Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otra plataforma Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONG, organizaciones de la sociedad civil, Municipalidades, FOSIS, Sitio web,
RRSS, comunicado de prensa.
 TALLER DE DERECHOS EN EL MERCADO FINANCIERO
Nombre del producto Descripción:
Entregar conocimientos y herramientas básicas sobre los derechos de consumo en el
Taller de Derechos en el mercado nanciero, antes, durante y después de la contratación.
mercado nanciero

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otra plataforma Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONG, organizaciones de la sociedad civil, Instituciones educativas, Servicios
públicos, SUPERIR, CMF, Municipalidades, Sitio web, RRSS, comunicado de
prensa, BD comunidad SERNAC
 TALLER EDUCACIÓN FINANCIERA PARA PERSONAS
MAYORES
Nombre del producto Descripción:
Entregar conocimientos y herramientas básicas de Educación Financiera para que las
Talleres de educación nanciera: personas puedan administrar mejor sus recursos y tomar decisiones informadas y
- Derechos nancieros oportunas a través de la plani cación, el presupuesto y el uso cuidadoso de los
- Crédito social productos nancieros como el crédito y el crédito social.
- Plani cación y presupuesto

Públicos Fecha de realización

Personas mayores de 60 años. Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otra plataforma Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
SENAMA, Municipalidades, Sitio web, RRSS, comunicado de prensa, BD
comunidad SERNAC.
 TALLER DE EDUCACIÓN FINANCIERA PARA JÓVENES
Nombre del producto Descripción:
Taller participativo que busca entregar herramientas a los consumidores jóvenes en
Taller Educación Financiera materia nanciera, incluyendo el uso del crédito, el endeudamiento juvenil, la
para jóvenes plani cación nanciera y los derechos de los consumidores en materia nanciera.

Públicos Fecha de realización

Jóvenes estudiantes de educación media Disponible todo el año
y superior, trabajadores dependientes y
por cuenta propia.
Ubicacion
Metodologia Centro de recursos
Taller digital vía meet u otras plataformas educativos en el siguiente
(dependiendo de quién organice el taller), y link:
presencial. Enlace

Intituciones recomendadas
Organizaciones de la sociedad civil, instituciones educativas, agrupaciones
de jóvenes en general, Centros de formación técnica CFT, INJUV,
 TALLER EDUCACIÓN FINANCIERA ESCOLARES
Nombre del producto Descripción:
Talleres Educación Financiera para Taller participativo que busca entregar herramientas a los estudiantes en materia
escolares: nanciera, incluyendo el endeudamiento juvenil, la plani cación nanciera y el ahorro
Plan de ahorro y Una meta en común para lograr una meta en conjunto.
(Básica)
Endeudamiento y plan de ahorro y
Plan colectivo (Media)
Públicos Fecha de realización
Estudiantes de educación básica y media. Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otras plataformas Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
DAEM, DEM, Corporación de educación municipal, BD docentes histórico,
Colegios (ex PEF, PDHC), BD colegios por región (prioridad municipales,
particulares subvencionados),
 TALLER PARTICIPACIÓN DE LAS MUJERES EN LOS
MERCADOS Y CONSEJOS DE EDUCACIÓN FINANCIERA
Nombre del producto Descripción:
Taller Participación de las mujeres El taller tiene como objetivo entregar información y fomentar las re exiones en torno a las
en los mercados y consejos de brechas de género. Presentar estudios del SERNAC en temas de género y consumo
educación nanciera (impuesto rosa, gestión menstrual). Participación de las mujeres en el mercado nanciero.
Consejos de educación nanciera y derechos de las consumidoras.

Públicos Fecha de realización

Consumidoras y ciudadanía en general. Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otra plataforma Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos. en el
presencial. siguiente link:
Enlace
Intituciones recomendadas
ONG, organizaciones de la sociedad civil, Instituciones educativas, Servicios
públicos, SERNAMEG, SUPERIR, CMF, Municipalidades, Sitio web, RRSS,
comunicado de prensa, BD comunidad SERNAC
 DESAFÍOS DIGITALES PARA ESCOLARES
Nombre del producto Descripción:
Desafíos digitales para Juegos digitales para profundizar algunos conceptos nancieros e informaciones claves para
escolares enfrentar desafíos económicos, donde tomar decisiones nancieras informadas es
fundamental para estos tiempos.

Públicos Fecha de realización

Estudiantes de educación básica y media. Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Autoinstrucción vía aula virtual Aula virtual

Enlace

Intituciones recomendadas
DAEM, DEM, Corporación de educación municipal, BD docentes histórico,
Colegios (ex PEF, PDHC), BD colegios por región (prioridad municipales,
particulares subvencionados), Sitio web, RRSS, comunicado de prensa
 TALLER DE PLANIFICACIÓN FINANCIERA

Nombre del producto

Descripción:
Plani cación nanciera Entregar conocimientos y herramientas nancieras básicas para que las personas
para una Navidad feliz puedan tomar mejores decisiones de consumo para una Navidad sostenible.

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Por de nir

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otra plataforma Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos.
presencial. Enlace

Intituciones recomendadas
ONG, organizaciones de la sociedad civil, Instituciones educativas, Servicios
públicos, SUPERIR, CMF, Municipalidades, Sitio web, RRSS, comunicado de
prensa, BD comunidad SERNAC
 TALLER DE EDUCACIÓN FINANCIERA CRÉDITO
HIPOTECARIO
Nombre del producto
Descripción:
Taller Educación Financiera

Próximamente
Entregar conocimientos y herramientas básicas el crédito hipotecario para que las
Crédito Hipotecario personas puedan tomar mejores decisiones en la materia.

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Por de nir

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otra plataforma Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos.
presencial.

Intituciones recomendadas
ONG, organizaciones de la sociedad civil, Instituciones educativas, Servicios
públicos, SUPERIR, CMF, Municipalidades, Sitio web, RRSS, comunicado de
prensa, BD comunidad SERNAC
PROMOCIÓN DE DERECHOS DE LAS PERSONAS
CONSUMIDORAS
Responsable del área: Laura Carrera

Taller Conoce tus Taller Principales Taller Derechos de

Derechos como Derechos en el las Personas
Persona Consumidora Mercado Financiero Consumidoras en el
Comercio Electrónico

Charla Derechos en Taller Principales

Charla herramientas
consumo y Seguridad Derechos en el
y canales de atención
en el Mercado de los Mercado Financiero
de SERNAC
Medicamentos Personas Mayores

Taller Principales Charla de Derechos y

Derechos en consumo Consejos en
Personas Mayores Vacaciones
PROMOCIÓN DE DERECHOS DE LAS PERSONAS
CONSUMIDORAS
Responsable del área: Laura Carrera

Charla Doble rol de Taller Derechos de

Taller Navidad Consumo en el
las MYPES: derechos
y obligaciones según informada Mercado Financiero y
la Ley del Consumidor Ley Antifraudes

Charla Derechos de
Taller Promoción de
las Personas
consumidoras en el
Charla Ley Pro
consumidor.
Próximamente
Derechos en Consumo
para Escolares
mercado automotriz
 TALLER CONOCE TUS DERECHOS COMO PERSONA
CONSUMIDORA
Nombre del producto Descripción:
Compra informadamente, El objetivo del taller es empoderar a la ciudadanía en el conocimiento de sus derechos en
conoce tus derechos como materia de consumo sostenible e informar sobre cómo hacer valer sus derechos.
persona consumidora

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otras plataformas Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
Sercotec, Sernam, ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil,
entre otras instituciones.
 TALLER PRINCIPALES DERECHOS EN EL MERCADO
FINANCIERO
Descripción:
El objetivo del taller es empoderar a la ciudadanía en el conocimiento de sus derechos en el
Nombre del producto mercado nanciero e informar sobre las distintas herramientas y canales de atención que tiene
disponible el SERNAC para la ciudadanía. Los temas tratados son:
Taller: Principales derechos Qué hace el SERNAC
en el mercado nanciero con Principales derechos en el mercado nanciero
actividades Herramientas del SERNAC para la ciudadanía
Canales de atención

Públicos
Ciudadanía en general Fecha de realización
Disponible todo el año
Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas
(dependiendo de quién organice el taller), y Ubicacion
presencial. Centro de recursos
educativos en el siguiente
link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 TALLER DE DERECHOS DE LAS PERSONAS
CONSUMIDORAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Descripción:
El objetivo del taller es brindar los conocimientos necesarios para realizar compras online de
Nombre del producto manera informada. Temas a tratar:
Qué hace el SERNAC
Derechos de las personas Principales derechos y deberes de las y los consumidores
consumidoras en el comercio Problemas que afectan a las y los consumidores en las compras a través del comercio
electrónico. electrónico
Derechos en el comercio electrónico
Públicos Herramientas y canales de SERNAC.
Público en general, énfasis en aquellos
que han realizado o por realizar compras
en línea Fecha de realización
Disponible todo el año

Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 CHARLA HERRAMIENTAS Y CANALES DE
ATENCIÓN DEL SERNAC
Nombre del producto Descripción:
Informar a la ciudadanía sobre las distintas herramientas y canales de atención que tiene
Charla herramientas y disponible SERNAC.
canales de atención del
SERNAC

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otras plataformas Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
SENAMA, SERNAM, MINEDUC, ONGs, Asociaciones de consumidores, entre
otras.
 CHARLA DE DERECHOS EN CONSUMO Y SEGURIDAD
EN EL MERCADO DE LOS MEDICAMENTOS
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es empoderar a las personas mayores en el conocimiento de sus derechos en
materia de consumo con énfasis en el mercado de los medicamentos Los temas tratados son:
Derechos de las personas Qué hace el SERNAC
consumidoras y seguridad en el
mercado de los medicamentos Principales derechos y deberes de las y los consumidores
Deberes y recomendaciones para un consumo seguro en el mercado de los medicamentos
Herramientas del SERNAC para la ciudadanía
Canales de atención
Públicos
Personas mayores Fecha de realización
Disponible todo el año
Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 TALLER PRINCIPALES DERECHOS EN EL MERCADO
FINANCIERO PARA PERSONAS MAYORES
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es empoderar a las personas mayores en el conocimiento de sus derechos en
Principales derechos en el el mercado nanciero e informar sobre las distintas herramientas y canales de atención que tiene
mercado nanciero disponible el SERNAC. Los temas tratados son:
Qué hace el SERNAC
Principales derechos de consumo en materia nanciera
Herramientas del SERNAC para consumidores nancieros
Canales de atención
Públicos Fecha de realización
Personas mayores Disponible todo el año

Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace
Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 TALLER PRINCIPALES DERECHOS EN CONSUMO PARA
PERSONAS MAYORES
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es empoderar a las personas mayores en el conocimiento de sus derechos en
Taller derechos en consumo e informar sobre las distintas herramientas y canales de atención que tiene disponible
consumo para personas el SERNAC. Los temas tratados son:
mayores Qué hace el SERNAC
Principales derechos en materia de consumo
Herramientas del SERNAC para la ciudadanía
Canales de atención
Públicos
Personas mayores Fecha de realización
Disponible todo el año
Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace
Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 CHARLA DERECHOS Y CONSEJOS EN VACACIONES
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es conocer los principales derechos y deberes de las personas
Charla derechos y consejos consumidoras, las obligaciones de las empresas, con énfasis en el mercado del turismo. Los
en vacaciones temas tratados son:
¿Cómo se relaciona el SERNAC con el mercado del turismo?
Servicios de uso más frecuente en el contexto de las vacaciones y el turismo
Derechos de las y los consumidores al contratar servicios turísticos y otros relacionados
¿Qué hacer en caso de que no se respeten los derechos?
Canales de contacto del SERNAC
Públicos Fecha de realización
Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otras plataformas Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 CHARLA DOBLE ROL DE LAS MYPES
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es conocer cuales son los derechos y obligaciones de las las micro y
Charla doble rol de las pequeñas empresas según la Ley N°19.496. Los temas tratados son:
MYPES. Derechos y Que hace SERNAC, sus acciones y atribuciones
obligaciones según la Ley Estatuto Ley N° 20.416 y el doble rol de las MYPES
del Consumidor. Principales Derechos de las personas consumidoras
Comercio electrónico
Multas a empresas que incumplen la normativa

Públicos Fecha de realización

Emprendedores, micro y pequeñas Disponible todo el año
empresas
Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otras plataformas Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONGs, sercotec, municipalidades, camara de comercio, entre otras
instituciones.
 TALLER DE DERECHOS EN NAVIDAD
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es conocer los principales derechos de las y los consumidores. Los temas
Navidad informada conoce tratados son:
No discriminación arbitraria
tus derechos como persona Garantía legal
consumidora Información veraz y oportuna
Promesas publicitarias
Derecho a retracto
Comercio electrónico
Ley anti fraudes
Cómo reclamar si tus derechos son vulnerados.

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otras plataformas Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 TALLER DE DERECHOS DE CONSUMO EN EL MERCADO
FINANCIERO Y LEY ANTI FRAUDES
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es conocer los principales derechos en el mercado nanciero e informar
Taller derechos de sobre la Ley Antifraudes. Los temas tratados son:
consumo en el mercado Conocer que hace SERNAC
nanciero y Ley Principales derechos en el mercado nanciero y enfasis en la Ley anti fraudes
Acciones del SERNAC
Antifraudes Herramientas y canales de atención.

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace
Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 CHARLA DERECHOS DE LAS PERSONAS
CONSUMIDORAS EN EL MERCADO AUTOMOTRIZ
Nombre del producto Descripción:
El objetivo del taller es EMPODERAR a la ciudadanía en el conocimiento de sus
Charla de los derechos de derechos con énfasis en el mercado automotriz. Los temas tratados son:
las personas consumidoras Conocer qué hace el SERNAC
en el mercado automatriz Principales reclamos en mercado automotriz
Principales derechos en materia de consumo
Acciones de SERNAC
Herramientas de SERNAC y Canales de atención

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace
Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 CHARLA LEY PROCONSUMIDOR
Nombre del producto Descripción:
Conoce los derechos de la El objetivo del taller es conocer los principales derechos de las personas
Ley Proconsumidor consumidoras y sus modi caciones más importantes con la promulgación de Ley
Pro Consumidor (N.º 21.398).

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace
Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 TALLER CONOCE TUS DERECHOS COMO PERSONA
CONSUMIDORA PARA ESCOLARES
Nombre del producto Descripción:
Compra informadamente, El objetivo del taller es empoderar a escolares en el conocimiento de sus derechos en

Próximamente
conoce tus derechos como materia de consumo sostenible e informar sobre cómo hacer valer sus derechos.
persona consumidora

Públicos Fecha de realización

Ciudadanía en general Disponible todo el año

Metodologia Ubicacion
Taller digital vía meet u otras plataformas Centro de recursos
(dependiendo de quién organice el taller), y educativos en el siguiente
presencial. link: Enlace

Intituciones recomendadas
Sercotec, Sernam, ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil,
entre otras instituciones.
 CURSOS
Curso de Desarrollo
Profesional Docente Curso de Educación Curso Consumo
Educación para el Sostenible para la
Financiera para Jóvenes
Consumo Sostenible en la
Cuidadanía
Escuela

Curso de derechos de las

Curso de Educación
personas Consumidoras y
Financiera para la
Obligaciones de las
Cuidadanía
Empresas 2024
 CURSO DE DESARROLLO
PROFESIONAL DOCENTE
Nombre del producto
Educación para el Consumo Sostenible
en la Escuela

Descripción Públicos Fecha de realización Metodologia

El curso está orientado a desarrollar Docentes de Aula (básica, media, adultos, 2 de mayo al 30 septiembre Autoinstrucción vía aula virtual
competencias de consumo sostenible para diferencial), Educador(a) de Párvulos, 2024
traspasar a los estudiantes, con la nalidad de Asistentes de la Educación, Directivo(a) de
contribuir en la formación de ciudadanos establecimientos educacionales, jefe UTP
responsables e informados respecto del
funcionamiento del mercado, su rol como Ubicacion Intituciones recomendadas
consumidores ciudadanos activos y con Aula virtual en el siguiente link: CPEIP-MINEDUC, DAEM, DEM, Corporación de educación municipal,
competencias para desenvolverse en forma BD docentes histórico. Colegios (ex PEF, PDHC), BD colegios por
e ciente en el mercado para mejorar su calidad región (prioridad municipales, particulares subvencionados), Sitio
Enlace
de vida. web, RRSS, comunicado de prensa
CURSO PARA LA CIUDADANÍA

Nombre del producto

Educación nanciera para ciudadanía general

Descripción Públicos Fecha de realización Metodologia

Ciudadanía en general Disponible todo el año Autoinstrucción vía aula virtual
Entregar conocimientos y herramientas básicas
de Educación Financiera para que las personas
puedan administrar mejor sus recursos a través
de la plani cación, el presupuesto y el uso Intituciones recomendadas
cuidadoso de los productos nancieros más Ubicacion ONG, organizaciones de la sociedad civil,
comunes, especialmente el uso del crédito. Aula virtual en el siguiente Servicios públicos, SUPERIR, CMF,
link: Municipalidades, Sitio web, RRSS, comunicado de
Enlace
prensa.
 CURSO PARA JÓVENES

Nombre del producto

Educación nanciera para jóvenes

Descripción Públicos Fecha de realización Metodologia

Jóvenes estudiantes de educación Disponible todo el año Autoinstrucción vía aula virtual
Entregar conocimientos y herramientas básicas media, CFT y superior.
de Educación Financiera para que las y los
jóvenes puedan administrar mejor sus recursos a
través de la plani cación, el presupuesto y el uso
cuidadoso de los productos nancieros más Ubicacion
comunes, especialmente el uso del crédito. Intituciones recomendadas
Aula virtual en el siguiente Organizaciones de la sociedad civil, instituciones
link: educativas, agrupaciones de jóvenes en general, Centros
Enlace de formación técnica CFT, INJUV, Sitio web, RRSS,
comunicado de prensa
CURSO DE DERECHOS EN MATERIA
DE CONSUMO

Nombre del producto

Derechos de las personas consumidoras y obligaciones
de las empresas en el marco de la Ley del consumidor.

Descripción Públicos Fecha de realización Metodologia

Empresas, ciudadanía y estudiantes de Disponible todo el año Autoinstrucción vía aula virtual
Este curso tiene como objetivo identi car los colegios técnicos profesionales.
derechos y deberes de las personas
consumidoras y las obligaciones de las empresas
y reconocer las distintas herramientas y canales
que tiene SERNAC para que la ciudadanía pueda Ubicacion
hacer valer sus derechos en materia de consumo. Intituciones recomendadas
Aula virtual en el siguiente Sercotec; Asociación de consumidores/as; ONGs,
link: Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil,
Enlace Servicios Públicos, Empresas, etc.
 CURSO DE CONSUMO
SOSTENIBLE
Nombre del producto
Consumo sostenible para la
ciudadanía

Descripción Públicos Fecha de realización Metodologia

Público general (Escolares enseñanza Disponible todo el año Autoinstrucción vía aula virtual
Este curso tiene como objetivo entregar media, jóvenes, docentes, personas
información veraz, comparable y comprobable mayores y ciudadanía interesada en la
sobre el consumo sostenible y responsable a los temática)
consumidores/as interesados en la temática
entregando conocimientos, recomendaciones Ubicacion
sobre prácticas en el hogar y en la elección de Intituciones recomendadas
productos. Aula virtual en el siguiente Abierto a la ciudadanía de acuerdo a la
link: difusión digital dispuesta por el servicio.
Enlace
META MEI
 TALLER EDUCACIÓN FINANCIERA Y DERECHOS DE LAS
PERSONAS CONSUMIDORAS
Nombre del producto Descripción
Educación nanciera y derechos de personas El objetivo del taller es empoderar mediante la entrega de herramientas de
consumidoras con enfoque en la protección de educación nanciera y derechos de las personas consumidoras para hacer frente a
derechos de las diversidades y disidencias diversas inquietudes y situaciones adversas.
sexo genéricas.

Públicos Fecha de realización

Personas consumidoras, mujeres, Disponible todo el año
diveridades sexo genéricas
Metodologia
Taller digital vía meet u otras plataformas Ubicacion
(dependiendo de quién organice el taller), y Centro de recursos
presencial. educativos en el siguiente
link: Enlace
Intituciones recomendadas
ONGs, Fundaciones, Organizaciones de la sociedad civil, entre otras
instituciones.
 SERNAC del Maule
Ampliar el mapa

DIRECCIÓN REGIONAL Dirección:4 Oriente 1360

(entre 2 y 3 Norte), Talca.

DE MAULE 2024 [email protected]

Datos del mapa ©2024 Informar un error en el mapa

Andrés Salas Retamal Carolina Nuñez Mardones

Director Regional (S) Contraparte Regional de Educación
MUCHAS GRACIAS
Departamento de educación para el
consumo sostenible 2024

www.sernac.cl

[email protected]