2023
INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
Docente:
➢ Toapanta Bernabé Mariuxi Del Carmen
Nombre:
➢ Pachay Arregui Daniel Fernando
➢ Pivaque Franco Jordy Jair
➢ Rodríguez Pesantez Gino Polinario
➢ Suárez Goyes Lenin Emmanuel
I. Introduction
Sistema de gestión basado en el cuadro de mando integral para la mejora de la
competitividad de una empresa del sector industrial ubicado en el distrito de Chorrillos" es un
artículo publicado en la revista Industrial Data en el año 2018. El autor del artículo es Roberto
Aguilar Cusihuamán, quien presenta un estudio sobre la implementación de un sistema de
gestión basado en el cuadro de mando integral (CMI) en una empresa del sector industrial
ubicada en el distrito de Chorrillos, Perú.
En los últimos años, el sector industrial ha enfrentado problemas fundamentales
relacionados con la crisis provocada por el aumento de los precios del petróleo en 2008-2009.
Esto ha causado dificultades a varias empresas del sector y en algunos casos incluso el cierre
de operaciones. Debido a esta problemática, el objetivo principal de este estudio es
implementar un sistema de gestión mediante el Cuadro de Mando Integral para incrementar la
competitividad de las empresas del sector industrial de la región de Chorios.
II. Sistema de gestión basado en el cuadro de mando integral
para la mejora de la competitividad de una empresa del sector
industrial ubicado en el distrito de Chorrillos
El artículo explica la importancia de la implementación de un sistema de gestión en una
empresa para mejorar su competitividad. El autor destaca que la implementación de un sistema
de gestión basado en el CMI puede mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de la
empresa, así como la satisfacción de los clientes, lo que puede contribuir a mejorar la
competitividad de la empresa en el mercado.
En la sección de resultados, se presenta el análisis de los datos obtenidos a través de las
entrevistas y se describe el proceso de implementación del sistema de gestión basado en el CMI
en la empresa. Además, se muestran los resultados obtenidos después de la implementación
del sistema, que incluyen una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos de la empresa,
así como una mayor satisfacción de los clientes.
En la sección de discusión, el autor analiza los resultados obtenidos y los compara con
los resultados de otros estudios similares. También se discuten las limitaciones del estudio y se
proponen recomendaciones para futuras investigaciones. En general, el artículo proporciona
información valiosa sobre la implementación de un sistema de gestión basado en el CMI en
una empresa del sector industrial y puede ser útil para gerentes y profesionales interesados en
mejorar la competitividad de sus empresas.
El principal objetivo del sistema de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral
(BSC) es aumentar la competitividad de las empresas del sector industrial de la región de
Chorios, como se describe en el texto y . CMI es una herramienta de gestión fundamental que
permite a una organización combinar su visión con una estrategia que vincula metas e
indicadores para desarrollar planes de acción que impulsen el comportamiento de sus
miembros. La implementación de sistemas de gestión a través de CMI puede mejorar la
eficiencia y eficacia de los procesos de la empresa y la satisfacción del cliente, contribuyendo
así a mejorar la competitividad de la empresa en el mercado.
A. Métodologia
La herramienta utilizada para este proyecto de gestión fue el cuadro de mando integral
formulada por Kaplan y Norton debido a que su uso mantendría el cumplimiento de los
objetivos de la empresa además de su facultad de proporcionar a las organizaciones el poder
ejecutar sus estrategias de una manera sistematizada. La metodología se basó en 4 fases que
son:
• Explorando el Negocio: En esta fase se centran en analizar la empresa junto a su
problemática encontrada
• Construyendo el Cuadro de Mando Integral: En base a la información recopilada
se realizarán las estrategias de esta fase
• Despliegue e implementación: Se centra en la planificación en base a la
implementación de los factores que fueron definidos dentro del Cuadro del Mando
Integral. Aquí definiremos los tiempos y los responsables de cada una de las
actividades a realizar.
• Monitoreo: Esta fase se centra en el seguimiento de las actividades que fueron
implementadas en la fase anterior, revisando que todo se encuentre en el orden
correcto
El tipo de investigación en el cual fue orientado este trabajo fue en el campo aplicativo debido
a la necesidad de un cambio inmediato en la empresa para aumentar la competitividad de esta.
Su diseño de investigación fue experimental con los 5 procesos existentes en la empresa
actuando como la población de estudio. La estrategia usada para el trabajo cubrió los siguientes
aspectos:
• Realización de formatos para estipular el diagnóstico general de la empresa.
• Encuestas a los trabajadores y a los clientes de la organización.
• Se efectuaron formatos de control para el estudio de la información obtenida en toda
la organización para brindar un mejor análisis al trabajo que se está realizando.
• Encuestas posteriores a la implementación de los trabajadores y clientes acorde al
servicio que se está proponiendo.
La interpretación de los datos se hizo de la siguiente manera:
➢ Recolectada la información derivada de la empresa se realizaron varios diagramas
causa-efecto para marcar un seguimiento de las causas de los problemas identificados.
➢ Después se crearon cuadros estadísticos para determinar los problemas más relevantes
los cuales ayudaron a hallar el problema principal-
➢ El instrumento utilizado para medir la variable dependiente provino de la propuesta de
Michael Porter.
➢ Se operacionalizaron las variables y se ejerció el método deductivo junto las
herramientas adecuadas para poder interpretar los datos, dando a conocer dos listas de
cotejo. Las cuales se detallan en la tabla 1 y tabla 2:
B. Discusión
El artículo "Sistema de gestión basado en el cuadro de mando integral para la mejora
de la competitividad de una empresa del sector industrial ubicado en el distrito de Chorrillos"
presenta un estudio sobre la implementación de un sistema de gestión a través del Cuadro de
Mando Integral (CMI) en una empresa del sector industrial en el distrito de Chorrillos. El
objetivo principal del estudio es mejorar la competitividad de la empresa y se plantea como
hipótesis que la implementación del CMI mejora la competitividad de la empresa. La
investigación se basa en las propuestas de Kaplan y Norton sobre el CMI y se utiliza la prueba
estadística chi cuadrado para analizar los resultados. Los resultados muestran que la
implementación del CMI mejora la competitividad de la empresa y se concluye que el estudio
tiene un enfoque aplicado, ya que se busca una solución práctica e inmediata para mejorar la
competitividad de la empresa.
C. Resultados
La sección de resultados del artículo presenta los datos obtenidos a partir de la
implementación del Cuadro de Mando Integral (CMI) en una empresa del sector industrial en
el distrito de Chorrillos. Se utilizó una prueba estadística chi cuadrado para analizar los
resultados y se encontró que la implementación del CMI mejoró la competitividad de la
empresa. Se presentan tablas que muestran el cumplimiento de los indicadores del CMI antes
y después de la implementación, y se observa una mejora significativa en los resultados después
de la implementación. Además, se destaca que la implementación del CMI también tuvo un
impacto positivo en otras variables asociadas, como la disminución de reprocesos en el proceso
de producción y la solución de quejas de los clientes por entregas a destiempo. En general, los
resultados muestran que la implementación del CMI tuvo un impacto positivo en la
competitividad de la empresa y en otras variables asociadas.
D. Conclusión
En conclusión, el artículo "Sistema de gestión basado en el cuadro de mando integral
para la mejora de la competitividad de una empresa del sector industrial ubicado en el distrito
de Chorrillos" presenta un estudio aplicado que demuestra la efectividad del Cuadro de Mando
Integral (CMI) en la mejora de la competitividad de una empresa del sector industrial. Los
resultados obtenidos a partir de la implementación del CMI muestran una mejora significativa
en la competitividad de la empresa y en otras variables asociadas, lo que respalda la importancia
de la implementación del CMI como herramienta de gestión en las empresas. Además, se
destaca la importancia del monitoreo continuo durante la implementación del CMI para
asegurar su efectividad a largo plazo. En general, el estudio proporciona información valiosa
para las empresas que buscan mejorar su competitividad y eficiencia a través de la
implementación del CMI.
III. Referencias Bibliográficas
Aguilar Cusihuamán, R. (2018). Sistema de gestión basado en el cuadro de mando
integral para la mejora de la competitividad de una empresa del sector
industrial ubicado en el distrito de Chorrillos. Industrial data, 21(2), 25.
https://doi.org/10.15381/idata.v21i2.15600
