ACTIVIDAD DE CONSTRUCCIÓN APLICADA (ACA 1)
GESTION POR PROCESOS
FICHA 51147 - BLOQUE 23V01
VIVIANA CALDERON CARLOSAMA
EDWIN ORGANISTA JARAMILLO
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CUN
FACULTAD DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
OCTAVIO MARTÍNEZ SÁNCHEZ
19 DE ABRIL, 2023
INTRODUCCIÓN
La Gestión por Procesos es el enfoque estratégico que nos permite identificar, diseñar,
documentar, ejecutar, controlar y mejorar los procesos, logrando resultados consistentes y
alineados con los objetivos de la empresa.
Todas las acciones que generan valor agregado permiten a los trabajadores de la
organización ser protagonistas de los resultados, disminuyendo la repetitividad y variabilidad
en los servicios a los usuarios internos y externos de la compañía.
En la siguiente actividad damos respuesta a interrogantes de manera integral dando a
conocer la importancia de este tema en las diferentes organizaciones.
OBJETIVOS
• Saber en qué consiste la gestión por procesos y qué ventajas presenta frente a la
organización.
• Analizar la evolución de la gestión por procesos desde la perspectiva
administrativa.
• Investigar los aspectos más relevantes de la gestión por procesos, buscando tener
una definición más amplia, estructurada y actualizada.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
La gestión por procesos es la manera de administrar, dirigir y coordinar los recursos de
una empresa de una forma sistemática y organizada con el fin de generar eficacia y eficiencia en
las operaciones de las compañías. Por lo anterior determine lo siguiente:
1. ¿Cuál es el aporte que brinda la gestión por procesos a las empresas?
Toda organización o empresa que cree bienes o preste servicios se ve directamente
relacionada con los procesos dado a que permite aprovechar el uso de los recursos estableciendo
una reducción y optimización de los costos operativos y de gestión, siendo flexibles con
capacidad de adaptación al entorno para ser competitivos en el mercado, esto aporta a las
empresas mayor organización y claridad en sus labores, realizando un seguimiento y control de
los resultados que se van dando en el día y de los objetivos planteados para llegar a las metas que
se tengan de manera anual.
La importancia de la gestión por procesos radica en que nos permite poder globalizar
todos los sectores que forman parte de la empresa. Esto lleva a la creación de un departamento
único sin que haya que trabajar de manera independiente en sus diferentes divisiones. De esta
manera vamos a conseguir que el trabajo que se lleve a cabo sea mucho más fluido, mejorando la
comunicación entre los empleados.
Los procesos se miden y se establecen objetivos e indicadores que analizan el grado de
satisfacción del cliente generando que los resultados se alcancen de manera eficiente en cuanto a
las actividades y los recursos relacionados con dicho proceso.
2. Posteriormente explique ¿por qué es importante el diseño organizacional y el
mapa de procesos de una compañía?
Contar con una estructura organizacional ayuda a garantizar que todos los departamentos
de la empresa funcionen de forma similar y se rijan por los mismos procedimientos, sobre todo
para aquellos que tienen dinámicas de trabajo remoto, el diseño organizacional permite llevar a
cabo una gestión sólida orientada hacia sus objetivos estratégicos y sus resultados clave,
requerirá de una perspectiva global y transversal que sólo puede darse mediante una visión de
procesos.
Los mapas de procesos tienen como objetivo representar fácilmente el funcionamiento de
una empresa, fomentando el trabajo en equipo para detectar problemas y solucionarlos que cada
uno sepa lo que hacen sus compañeros, también podemos analizar dichos procesos y realizar
mejoras en los tiempos de gestión o de lo contrario aumentarlas en caso de ser necesario.
CONCLUSION
Para cualquier empresa, la organización y la constancia son dos aspectos de gran
importancia, pero nada de esto puede lograrse si no existe un orden establecido dentro de la
compañía. Por este motivo, para conseguir alcanzar dicho orden debemos realizar la gestión por
procesos que resulta muy efectiva, puesto que nos va a ayudar a definir el rol que debe tomar
cada empleado.
Con ella, podremos cubrir de forma más satisfactoria tanto las necesidades de los clientes
como de nuestros propios trabajadores, así como conocer sus expectativas.
Tenemos claro la importancia que tienen los mapas de procesos en una compañía, ya que
con ellos sabemos cómo se está haciendo las tareas actualmente y la interrelación que existe
entre ellos, permitiendo el cumpliendo de los objetivos planteados por parte de la empresa.
Con esto concluimos que para obtener resultados de calidad debemos tener claridad y
muy bien estructurada el orden en la empresa para que sea organizada y con sinergia en sus
diferentes áreas.
REFERENCIAS
Gestión por procesos, ¿qué la hace tan importante? (n.d.). [Link]. Retrieved April 16,
2023, from [Link]
procesos-que-la-hace-tan-importante
Optim, P. (2016, June 20). El mapa de procesos y su importancia en la gestión de una
organización - Pro Optim Blog. Pro Optim Blog -. [Link]
empresarial/el-mapa-de-procesos-y-su-importancia-en-la-gestion-de-una-organizacion/
Drew. (n.d.). Gestión por procesos. [Link]. Retrieved April 16, 2023, from
[Link]
