TEMA: COMERCIO ELECTRÓNICO Y MODELOS DE NEGOCIOS EN

INTERNET
• Comercio Electrónico: Breve historia – Línea de tiempo
• Surgimiento de Nuevos Modelos de Negocios
• Evolución del Comercio Electrónico:
Innovación: 1995 a 2000
1-Orientada a la tecnología
2- Énfasis en el aumento de ingresos
3- Financiamiento por capital de riesgo
4- Sin gobierno
5- Emprendedores
6- Desintermediación
7- Mercados perfectos
8- Sólo estrategias en línea
9- Ventajas de los primeros participantes

Consolidación: 2001 a 2006

1- Orientados a los negocios
2- Énfasis en los ingresos y ganancias
3- Financiamiento tradicional
4- Regulación y Gobierno más estricto
5- Grandes firmas tradicionales
6- Fortalecimiento de intermediarios
7- Mercados imperfectos, marcas y efectos de redes
8- Estrategias mixtas tipo "bricks and clicks" de establecimientos reales
9- Fortaleza del seguidor estratégico; activos complementarios

Reinvención: 2006 a futuro

1- Orientada a la audiencia, los clientes y la comunidad
2- Énfasis en el crecimiento de la audiencia y las redes sociales
3- Inversiones de Capital de riesgo menores
4- Vigilancia exhausta del gobierno
5- Grandes firmas basadas solo en Web
6- Proliferación de pequeños intermediarios en línea.
7- Continuación de las imperfecciones del mercado en línea
8- Regresan las estrategias en línea de alta tecnología de nuevos mercados; extensión de tiendas
virtuales en los mercados de ventas al detalle.
• ¿Qué es el Comercio Electrónico? ¿Por qué es diferente?
comercio electrónico es la utilización de tecnologías de la información para llevar productos o servicios
de una empresa al consumidor final. permite a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus
operaciones internas, para trabajar más cerca de sus proveedores y estar más pendiente de las
necesidades y expectativas de sus clientes. Además, permite seleccionar a los mejores proveedores sin
importar su localización geográfica, lo que abre la puerta del mercado global.

Es diferente porque, el comercio electrónico se puede entender como cualquier transacción comercial
atreves de medios electrónicos ósea que es un comercio virtual en lugar del tradicional intercambio o
trato físicos directo.

• Ocho características únicas del E-Commerce

Hay un intercambio de información digitalizada entre al menos dos partes.

Utiliza tecnología puesta a disposición para diferentes fines, como los navegadores de Internet, que es
donde se realiza este tipo de transacciones y son el componente tecnológico que “da la cara el cliente”.
Otros servicios, como la banca por teléfono, también se consideran como comercio electrónico.

La tecnología tiene la función de mediar entre los entes que intervienen en el comercio electrónico, el
espacio físico donde compradores y proveedores se reunían para negociar, bajo el esquema de comercio
electrónico se convierte en un espacio “virtual”.

Implica tanto procesos externos como internos: la empresa se relaciona con entidades externas como
clientes y proveedores, y a nivel interno el impacto recae en los procesos y sistemas.

Interactividad: A diferencia de cualquiera de las tecnologías comerciales del siglo XX, con la posible
excepción del teléfono, las tecnologías de comercio electrónico permiten una interactividad, lo cual
significa que facilitan la comunicación de dos vías entre el comerciante y el consumidor. Por ejemplo, la
televisión tradicional no puede hacer preguntas a los espectadores ni entablar una conversación con
ellos, tampoco puede solicitar que el cliente introduzca su información en un formulario. Por el
contrario, todas estas actividades son posibles en un sitio Web de comercio electrónico. La
interactividad permite que un comerciante en línea se comprometa con un cliente en formas similares a
una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho.

• ¿Qué es la desintermediación y cuáles son sus beneficios para el

consumidor?
La desintermediación es el proceso en el que los intermediarios se eliminan de la cadena de suministro,
de modo que los intermediarios que se eliminan hacen que el mercado en general sea más accesible y
transparente para los clientes finales. Por lo tanto, en teoría, la cadena de suministro se vuelve más
eficiente y, en general, puede producir los productos que los clientes desean.

Una de las mayores ventajas de llevar a cabo la desintermediación, es la rapidez. Se nota especialmente
en el caso de existir un canal apropiado de comunicación entre el comprador y fabricante, y cuándo el
fabricante tiene capacidad de respuesta. En estos casos la transacción siempre va a ser mucho más
rápida que en el caso de que hubiera un intermediario no digital por medio.

Otra de las ventajas son los precios, que resultan mucho más bajos. Al reducir a los intermediarios,
eliminamos también los márgenes que pudieran aplicar sobre el precio. De esta forma el consumidor
final va a tener acceso a precios mucho menores.

Además, la necesidad de intermediarios suele constituir una barrera para la posible entrada de
competidores en el mercado, por lo que, sin ellos, aumenta la competencia.

• Diferencia entre el Comercio Electrónico y los negocios en línea.

• Características de la Tecnología del Comercio Electrónico

 Se da en un espacio virtual
 Permite la compra y venta de distintos tipos de productos y servicios
 Se ajusta a un variado tipo de clientes.
 Es ágil y cómodo
 Utiliza vías de contacto con clientes
 Acepta múltiples medios de pago
 Permite extender los límites geográficos y horarios.
 Implica riesgo de engaño

• Modelos y Conceptos de Negocios del Comercio Electrónico

Los modelos de comercio electrónico son modelos de negocio por Internet. Se pueden encontrar 6 tipos
diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo con el entorno, los participantes,
características, ventajas y desventajas únicas. Los modelos de negocios pueden ser: B2C, B2B,
C2C, P2P y M-Commerce
• Modelos de Ingresos del Comercio Electrónico
Un modelo de ingresos dicta cómo una empresa cobrará a los clientes por un producto o servicio para
generar ingresos. Los modelos de ingresos priorizan las formas más efectivas de ganar dinero en función
de lo que se ofrece y quién lo paga.

Venta Directa

Un sitio web que vende productos o servicios directamente al consumidor final, sea una persona o una
empresa. Por ejemplo, Amazon, Google, Apple, Dell, entre otros.

Publicidad
Esta es una extensión del modelo de la publicidad tradicional, la venta de espacios o menciones de una
marca, producto o servicio en tu sitio web

Suscripciones

Son servicios a los que puedes tener acceso si pagas por el mismo, puede ser mensual, anual o bajo otra
modalidad, pero ni bien desees de dejar de pagar ya no contarás con el servicio. Por ejemplo, Netflix,
Spotify, Google Apps, Dropbox, entre muchos otros.

Porcentaje sobre transacciones

Sirve de intermediario entre un comprador y un vendedor en donde tu cobra un porcentaje de la venta,

por ejemplo, puedes cobrar el 10% de los productos que venden en tu sitio web.

Modelos de afiliación o referidos

Este modelo es el más complejo de todos porque tus ganas por referir productos de otras tiendas o
servicios, por ejemplo, Amazon, Mercado Libre, Google. En donde en tu sitio web designas un espacio
para que estas empresas coloquen su publicidad y tu compartes la ganancia con la empresa, esta puede
cobrar por clic o en muchos casos en ventas concretadas.

• Tipos de Comercio Electrónico:

B2C: (business to consumer) se refieren al mercado de consumo masivo, es decir, empresas
que ofrecen productos o servicios a personas. Por lo tanto, El marketing B2C está orientado a destacar
los beneficios personales que aporta el producto a los consumidores, a través de la emoción. Los
esfuerzos también se centran en reforzar la marca a través de publicidad repetitiva. Sus principales
características son:

 despertar el deseo de compra

 venta rápida y efectiva.
 El número de clientes es grande
 Los clientes están dispersos
 Los canales de distribución son más reducidos.
 resultados rápidos e inmediatos.

B2B: (Business to Business) hacen referencia al mercado corporativo, aquellas empresas que
comercializan sus productos o servicios a otras empresas. De esta manera, en la tipología del marketing
B2B la finalidad es establecer relaciones personales, con las que poder reforzar el prestigio y la identidad
de la marca. Es decir, transmitir el valor de la empresa. La estrategia se centra en transmitir cómo el
producto ayuda a los clientes a ahorrar en tiempo, recursos y dinero.

sus características son:

 Se centra en la lógica del producto

 El proceso de venta es más largo y a mayor escala
 El volumen de clientes es más pequeño
 Muchos canales de distribución.
  Muchos canales de distribución.
 Metas a largo plazo.

C2C: : (consumer to consumer) en el comercio electrónico C2C las transacciones son entre
consumidores y en ocasiones incluyen la participación de terceros. Como ejemplo de estos servicios
están los sitios de subastas, anuncios clasificados, juegos y empleos. En esta modalidad los sitios de
subastas han tenido éxito. Uno de los portales con mayor reconocimiento es eBay ([Link])
donde se compra y subasta una gran variedad de productos. En México la empresa Subastas
([Link]) es un ejemplo del modelo C2C de comercio electrónico.

El negocio C2C ha crecido a lo largo de los últimos años y, como todo, tiene sus ventajas y desventajas.
Entre sus principales ventajas destacamos que:

 La compra y venta de productos entre particulares es muy sencilla y cómoda.

 Cualquier persona puede acceder a este tipo de mercado.
 Es posible encontrar cualquier producto, esté o no de moda.
 Permite comprar y vender a particulares de otras zonas geográficas.
 Se pueden encontrar los mejores precios.
 Permite una negociación directa.

Y estas son sus desventajas:

 El comprador puede sentirse desprotegido.

 El producto puede no ser exactamente igual a lo descrito.
 Son más frecuentes los fraudes y estafas en comparación con otros canales de compra y venta.
 Puede haber problemas en el envío de un artículo.
 El intermediario o plataforma no se responsabiliza de las compras y ventas.
 Los productos carecen de garantías.
P2P: (peer to peer) La red P2P es el tipo principal de red LAN donde dos o más computadoras
están conectadas sin tener ningún servidor dedicado. Aquí, el experto técnico organiza la transmisión
entre estas computadoras de una manera. Entonces comienza a funcionar cuando el cliente y el servidor
se comunican con cada dispositivo conectado. Esta técnica se usa ampliamente en computadoras del
hogar y la oficina cuando los propietarios tienen dos o más computadoras y desean navegar fácilmente
por la información almacenada.

redes P2P o Peer Peer tienen varias ventajas y dlesventajas; por lo tanto, cada usuario debe analizar
ambos e instalar dicha red.

 Sistema operativo
 Asequible de usar
 No se requiere servidor dedicado
 Nada más técnico
 Escalable según la necesidad
 Más seguridad para los datos de la empresa

Desventajas de la red peer to peer

  Sin almacenamiento centralizado
 Un ataque de virus puede provocarlo
 Rendimiento lento
 Problemas en el acceso remoto

M-Commerce: El m-commerce: se trata de comercio electrónico usando el teléfono móvil, ya sea

mediante un navegador o una aplicación como medio para la compra.

Ventajas:

 El m-commerce no requiere desarrollo adicional y se puede usar el navegador móvil

 Una versión responsive (adapta a la pantalla del teléfono) es más rápida.
 El uso de apps simplifica y agiliza la actividad de compraventa.
 Posibilidad de segmentar la audiencia por datos de edad, geografía, sexo, etc.

Desventajas:

 Si la página tiene mucha información puede tardar en cargarse más de lo debido.

 La versión responsive requiere desarrollo extra y, por tanto, costes.
 La versión responsive puede no contar con todos los elementos de la página web.
 El uso de la app requiere adaptarla a diferentes sistemas operativos (iOS, Android)

• Cuestiones éticas, sociales y políticas del Comercio Electrónico

• Conclusiones Individuales por Integrante.
ARIANNY DIAZ: El comercio electrónico es el proceso que involucra todo tipo de transacciones
realizadas a través de internet. Es un método de compraventa de bienes, productos o servicios
valiéndose de internet como medio, es decir, comerciar de manera online. el comercio electrónico lo
puedes realizar desde cualquier lugar en donde te encuentres, traspasa los límites territoriales,
la tecnología es igual para todo el mundo. Hay conectividad con la empresa y el
cliente, información siempre disponible, puede personalizar sus ventas, compartir sus productos con el
usuario a través del web site.