El 12 de enero del Año 1966

Nombre
Jennifer Aracena Cruz
Matricula
22-SMRS-1-028
Sección
S675
Profesor/a
Claudia Ramírez Rivera
Materia
Marke?ng Social

Santo Domingo
TEMA II: MARKETING DE CAUSAS SOCIALES.
DESARROLLAR LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:

2.1-Realice un resumen de los antecedentes del

marketing de causas sociales.

Introducción al Marketing de Causas Sociales:

• El marketing de causas sociales se define como el uso de técnicas de marketing

para influir en el comportamiento de una audiencia objetivo a fin de que apoye
una causa social.
• Las empresas del sector privado se están involucrando cada vez más en el
marketing de causas sociales debido a sus múltiples beneficios, como el
aumento de las ventas, la mejora de la imagen de marca y la mayor participación
en el mercado.

Historia del Marketing de Causas Sociales:

• El primer caso formal de marketing de causas sociales fue la campaña de

American Express para restaurar la Estatua de la Libertad en la década de 1980.
• Tradicionalmente, los programas sociales eran desarrollados e implementados
por organizaciones sin fines de lucro y entidades gubernamentales.
• En los últimos años, ha habido un aumento en la participación del sector privado
en el marketing de causas sociales.

Beneficios del Marketing de Causas Sociales para las Empresas:

• Aumento de las ventas

• Mejor imagen de marca
• Mayor participación en el mercado
• Mayor lealtad del cliente
• Mayor compromiso de los empleados
• Oportunidades para la innovación y la diferenciación de la marca

Ejemplos de Empresas que Utilizan el Marketing de Causas Sociales:

• McDonald's y la Casa Ronald McDonald's

• American Express y la Estatua de la Libertad
• Wal-Mart y la lucha contra el hambre
• Avon y la investigación sobre el cáncer de mama
• Home Depot y la construcción de viviendas asequibles

Tendencias del Marketing de Causas Sociales:

• Mayor interés de los consumidores en apoyar empresas que apoyan causas

sociales.
 • Mayor transparencia y rendición de cuentas por parte de las empresas que
participan en el marketing de causas sociales.
• Mayor uso de las redes sociales para promover las campañas de marketing de
causas sociales.
• Mayor asociación entre las empresas y las organizaciones sin fines de lucro para
desarrollar e implementar programas de marketing de causas sociales.

Conclusión:

El marketing de causas sociales es una herramienta poderosa que las empresas pueden
utilizar para lograr sus objetivos de negocio y tener un impacto positivo en la sociedad.

Puntos adicionales:

• El marketing de causas sociales debe estar alineado con los valores y la misión
de la empresa.
• Las empresas deben ser transparentes y responsables en sus esfuerzos de
marketing de causas sociales.
• Las empresas deben medir el impacto de sus campañas de marketing de causas
sociales.

2.2- Enumere los objetivos del marketing de causas.

El obje(vo principal del marke(ng de causas es contribuir al bienestar,

crecimiento y desarrollo social de las comunidades sin descuidar el
crecimiento y desarrollo de las empresas con fines de lucro. Por lo que
podemos dividir este obje(vo primordial en función del bienestar social y
en función de las empresas privadas.

En función de las empresas privadas, los obje(vos más aludidos son:

1. Incrementar el volumen de ventas en cierto porcentaje con el apoyo

del marke(ng de causas.

2. Alcanzar una mayor par(cipación de mercado con aquellos

productos que par(cipan de manera directa en el marke(ng de causas.

3. Incrementar el entusiasmo en el clima laboral de la empresa al

argumentar que todos están contribuyendo a una causa social noble.

4. Posicionar un producto nuevo con el apoyo del marke(ng de causas.

5. Reposicionar la imagen de la empresa con estos programas sociales.

6. Penetrar en los mercados nacionales e internacionales con el apoyo
del marke(ng de causas.

7. Ampliar la cobertura de mercado mediante la incursión a nuevos

mercados con estrategias comerciales amparadas bajo el marke(ng de
causas.

En función del bienestar, crecimiento y desarrollo de la comunidad, los

obje(vos más conocidos son:

1. Incrementar el número de familias con mejores oportunidades de

crecimiento y desarrollo.

2. Incrementar el nivel nutricional de la población en general.

3. Bajar la tasa de morbilidad y mortandad materno-infan(l.

4. Reducir la can(dad de analfabe(smo en la comunidad.

5. Mejorar el nivel de salud para todos.

6. Incrementar el bienestar de la población infan(l.

7. Mejorar la calidad de vida de los ancianos o personas de la tercera

edad.

8. Mejorar el mantenimiento y la preservación del medio ambiente:

aire, agua y (erra.

9. Bajar la tasa de drogadicción, alcoholismo, embarazos no deseados y

violencia intrafamiliar.

10. Mejor calidad de vida para los jóvenes.

2.3- ¿Como podemos definir el marketing de causas sociales?

Nelly y Kowalczyk, en su publicación de 2003, nos proporcionan una

definición un poco más amplia y detallada que afirma lo siguiente:
"El marketing de causas sociales es el proceso para formular e
implementar actividades de marketing, que se caracteriza por la
contribución con una cantidad económica específica que se destina a
actividades no lucrativas en pro de las causas sociales del consumidor,
pero que atrae ingresos provenientes de este intercambio".

En esta definición se pueden observar claramente algunas palabras claves

como:
1. Proceso para formular e implementar actividades de marketing en
programas sociales.
2. Contribuir con una cantidad económica específica: se refiere al
aporte de dinero en moneda nacional, por parte del sector privado
a los benefactores de
3. Dirigida a las causas sociales del consumidor: se debe especificar la
causa social a la que se remitirá la aportación otorgada por la
empresa del sector privado.
4. Que atraiga ingresos provenientes del intercambio: se espera que el
apoyo de la empresa del sector privado se traduzca en más ventas,
mayor participación del mercado y por ende, mayor ingreso por las
actividades de marketing de causas sociales. Se podría decir que la
causa social es el detonante de ventas mayores.

2.4- Establezca las diferencias del markeBng de Causas y el MarkeBng

Social.

El marke(ng social pretende resolver problemas sociales sin la interacción

del impacto económico para el agente de cambio o empresa responsable
de la campaña social; por su parte, el marke(ng de causas sociales se
interpreta como la intervención del sector privado en la solución de
diversos problemas sociales, pero sin descuidar su ac(vidad primordial de
comercio y de lucro.

2.5- Enumere los objeBvos del markeBng de Causas Sociales.

Harvey propone los siguientes puntos esenciales del marketing de causas sociales:

1. Lograr una sinergia entre el programa de causa social y uno o má s objetivos y
estrategias de compañ ı́a.

2. Definir de manera clara el nivel de compromiso, el cual ayudará a la compañ ı́a a

dirigir sus esfuerzos hacia adentro y fuera de la misma.
3. Tener los recursos necesarios, estos se pueden obtener en forma de donativo,
mediante el pago de los programas de publicidad, la contribució n con servicios
pú blicos, la donació n en especie, o la donació n voluntaria de sus empleados.

4. Hacer un compromiso con las causas sociales o las actividades no lucrativas de

manera sostenible durante muchos añ os.

5. Describir la relació n de beneficio mutuo entre la compañ ı́a y la organizació n sin

fines de lucro que administra los programas sociales.

6. Mantener una buena comunicació n. Utilizar todos los medios de comunica- ció n,
para que se dé a conocer su actividad de apoyo a las causas sociales. Se puede
emplear como medio para posicionar o reposicionar a la compañ ı́a.

7. Medir los resultados. Los programas de causas sociales se deben tomar en serio
como una estrategia de negocio, por lo que se debe medir el impacto de todas sus
actividades.

8. Trabajar y hablar. Si se está apoyando a alguna causa social, es necesario

capacitar a su personal, para que conozca las bondades del programa y la ma- nera
en que el apoyo de cada uno de ellos se verá reflejado en ayuda para una o varias
personas de la població n objetivo o mercado meta.

9. Innovar. Los programas de causas sociales se deben administrar mediante es-

quemas modernos y con la participació n constante de todas las partes que de una u
otra forma tienen relació n con la causa social.

Se considera muy importante tener en cuenta estos nueve puntos en el momento en

que una empresa del sector privado desee trabajar con los principios del marketing
so- cial. Se debe recordar que no existe una lista ú nica y definitiva de objetivos, por lo
que estos puntos esenciales pueden servir como una pauta y no como la guı́a
absoluta.

2.6-Explique las formas en que el Sector Privado puede parBcipar en los

Programas de Bienestar Social. (ParBcipación Indirecta, ParBcipación
Directa).

El sector privado, en varias ocasiones, ha contribuido al crecimiento y

desarrollo de las localidades en las que se han establecido las empresas, ya
que contribuyen de manera importante en la generación de empleo, en la
mejora sanitaria, en los servicios y en la viabilidad de los espacios _sicos
en los que se instalan. Contribuye en diversos programas en
copar(cipación con el sector gubernamental y con sus donaciones
par(cipa de manera conjunta con las organizaciones de la sociedad civil o
con las organizaciones no gubernamentales. La par(cipación del sector
privado se puede dividir en indirecta y directa:

• Par(cipación indirecta: la cons(tuyen todas las aportaciones en

forma de donaciones en dinero y/o especie a las diversas organizaciones
de la sociedad civil, las que en muchas ocasiones se intercambian por un
recibo de dona(vos que emiten las organizaciones civiles y que son de
gran u(lidad en la contabilidad de la empresa privada que busca esquemas
de deducciones fiscales.

• Par(cipación directa: es la par(cipación ac(va del sector privado en

el proceso de los programas sociales, el cual comprende la concepción de
la idea social, el desarrollo del plan estratégico de marke(ng social, la
organización, la programación de la implementación, su control y
evaluación en el entorno social y en las organizaciones lucra(vas y no
lucra(vas involucradas en este proceso.

La par(cipación se puede subdividir según el grado de implicación del

sector privado en los diversos programas sociales en:

◆ Grado bajo de implicación: es un esquema de par(cipación en el que se

dará un seguimiento muy superficial al des(no de las aportaciones. En
este grado se invita a los diferentes medios de comunicación a que
informen acerca de los programas sociales, lo cual beneficia la imagen
posi(va de la empresa privada; no se exigen estados de resultados, ni de
seguimiento y control de las campañas sociales, es decir, se ofrecen las
donaciones a cambio del recibo correspondiente para deducir impuestos y
de un reporte informal y parcial del impacto social del programa.

◆ Grado medio de implicación: es la par(cipación del sector privado en la

realización de la idea social con esquemas de sugerencias muy subje(vos y
con una exigencia débil de reportes de eficiencia y eficacia. En este
esquema se par(cipa con donaciones y apoyo técnico que no demande
(empo ni contratación de personal que se encargue de esta labor; por lo
general, se contrata personal externo a las empresas para que contribuya
con esta labor social, es decir, se necesita del apoyo de consultores en
marke(ng social y del de las organizaciones de la sociedad civil (OSC) o del
de las organizaciones no gubernamentales (ONGs) para canalizar recursos,
ideas y apoyo técnico a programas sociales que contribuyan al bienestar
de las personas.
◆ Grado alto de implicación: es la par(cipación ac(va del sector privado
en todo el proceso de los programas sociales, desde la iden(ficación y
selección de la idea social, planeación, organización, ejecución, control y
evaluación de estos programas. La mayor parte de las veces esta ac(vidad
la realiza el área de marke(ng y específicamente la parte de relaciones
públicas, por lo que esta área en las empresas privadas con programas
sociales ha experimentado un gran incremento en su carga de trabajo
debido a las ac(vidades propias de las causas sociales.

2.7-Explique cada uno de los esquemas de parBcipación del Sector

Privado.

Rol del sector privado ante el Tercer Sector:

• Programas de apoyo: se refiere a los diferentes (pos de donaciones

en especie y dinero que cada año las empresas privadas realizan a
diferentes programas sociales a través de las organizaciones de la sociedad
civil (OSC) o bien a las diversas organizaciones no gubernamentales
(ONGs).

• Alianzas estratégicas: es el proceso de mayor implicación del sector

privado en los diversos programas sociales. La contribución en este
proceso no comprende únicamente la donación, sino que involucra todo el
proceso de los programas sociales, desde la concepción de la idea social, la
planeación, la organización, la dirección, la programación, la
implementación, el control y evaluación; el grado de compromiso y de
riesgo del sector privado en estos programas sociales es intermedio, con
proyectos a mediano y largo plazo, altamente sustentables, de gran
efec(vidad y eficacia social.

Función del sector privado en el sector gubernamental:

• Programas de apoyo: se refiere a todos los esquemas de

colaboración del sector privado en los programas sociales, sanitarios y de
vialidad, entre otros, en los que el nivel de compromiso, responsabilidad y
de riesgo es muy bajo.

• Trato especial por copar(cipar: es un esquema de par(cipación en

donde el gobierno ofrece ciertas medidas fiscales, donación de terrenos y
tratos especiales, como señuelo para incitar la par(cipación regular del
sector privado en los diversos programas sociales de la región y poder
asegurar de esta manera apoyo regular en recursos económicos y en
especie que contribuyan con los obje(vos de los diferentes programas de
esta índole.

• Comités de apoyo a la comunidad: los famosos cabildos existentes

en todos los municipios han servido como espacios _sicos para que ahí se
debata y se consensue en relación con algunos temas de interés general
con la par(cipación de todos los sectores de interés de una región.
Precisamente en estos espacios se han formado comités integrados por
personas del sector gubernamental, privado y del Tercer Sector, los cuales
de manera conjunta asumen funciones interdependientes de par(cipación
solidaria, responsable y comprome(da ante un determinado problema de
la comunidad.

• Apoyo a fundaciones impulsadas por el gobierno: el sector

gubernamental ha sido un gran impulsor de fundaciones orientadas a la
solución de problemas de interés general, su intención ha sido llamar la
atención de diversos grupos de la comunidad a fin de que contribuyan con
dinero, especie y acciones altruistas en los diversos problemas sociales se
presentan. Es un excelente medio para mostrarle a la sociedad que “el
bienestar social es un derecho y un deber de todos los ciudadanos”. De
esta manera se favorece el crecimiento del Tercer Sector.

2.8-Defina cada una de las formas que podemos operar el markeBng de

causas.

• Como medio de apoyo: es la más común de las formas de apoyo o

de patrocinio. De acuerdo con esta modalidad, se integran en la estrategia
los apoyos a programas masivos como el Teletón, evento donde las
empresas aprovechan el momento de la donación para darse a conocer y a
sus productos. Las organizaciones pueden comprar cierto (empo de
publicidad en el evento para que el público relacione las marcas con el
apoyo a la causa social.

• Como medio de apoyo en la publicidad y promoción de la causa

social: comprende las estrategias promocionales específicas para la causa
social, pero estas se basan en la asociación mental de las ac(vidades del
consumidor (la respuesta) con la donación de la empresa del sector
privado.
• Como medio de apoyo a través de donaciones más un incen(vo
extra: la mo(vación para ayudar se presenta de dos formas, una porque la
organización no lucra(va recibirá el apoyo económico y la otra porque el
consumidor estará sa(sfecho de comprar el producto integrado en el
marke(ng de causas sociales. Esto puede llevarse a cabo a través de
cupones, con los cuales el consumidor apoyará a la causa social.

2.9-Enumere y describa cada uno de los pasos del programa del

markeBng de causas.

Por lo general, se específica la tác(ca que llevará a cabo la empresa, el

comercio y el personal de las OSC/ONGs que apoyará la causa social. La
primera columna señala las múl(ples ac(vidades que se espera realicen
las en(dades comprome(das con la causa social, como la empresa, el
comercio y las ONGs; las columnas siguientes especifican las fechas en las
que se deben realizar las ac(vidades tác(cas, como el empleo de los
medios impresos, realizar visitas personales, entrevistar e invitar al
programa social a los líderes de opinión de la comunidad, además describe
de manera esquemá(ca los momentos en los que se deben hacer
demostraciones; con el comercio se (enen que realizar alianzas
estratégicas y merchandising (mercadeo en el punto de venta) y por úl(mo
las ONGs, (enen la responsabilidad de cuan(ficar el contacto comunitario
con la causa social, evaluar y promocionar el esfuerzo de marke(ng de
causa social. Esta idea de trabajo no es la única, pero puede servir como
parámetro y para que usted u(lice su capacidad crea(va e innovadora y
organice las ac(vidades de su campaña social según el formato que más se
apegue a sus necesidades de orden e implementación.

2.10-Explique como el markeBng de causas impacta en:

-Los Mercados Meta:

Este impacto se mide directamente en las personas que cons(tuyen el

centro de atención de la labor social, por lo que es importante conocer las
variables o factores sociales que podrían ser modificados gracias a la
acción del marke(ng de causas, como el incremento del nivel de
conocimiento de un problema social, el número de personas favorecidas
con objetos tangibles, el reforzamiento de ideas de bienestar, la
modificación de ideas, creencias y ac(tudes de las personas encaminadas
a mejorar el bienestar social.
-Empresas del Sector Privado:

Este impacto se mide directamente en los indicadores de desempeño

comercial de la empresa, como volumen de ventas, par(cipación del
mercado, posicionamiento e imagen y también se puede medir la
percepción que (enen los empleados de la organización de estos apoyos
sociales.

-OSC Y ONGS:

Se puede medir el impacto del marke(ng de causas en los diversos

indicadores de desempeño de las OSC o de las ONGs, como puede ser el
número de personas rehabilitadas, número de donaciones de objetos
tangibles a la población obje(vo, modificación de ideas, ac(tudes,
comportamiento y valores. Se puede decir que la medición del impacto
social es responsabilidad directa e inmediata de las OSC o de las ONGs, ya
que su responsabilidad es la de planear, implementar y monitorear los
programas sociales que se apoyan económica y técnicamente por las
empresas del sector privado.